Аваст списал деньги с карты что делать
Как отменить подписку Аваст
Антивирусная программа Avast является распространённым решением для многих пользователей. Она обеспечивает защиту системы и не позволяет вредоносному ПО проникать в неё. Важно учитывать тот факт, что есть две версии: платная и бесплатная. Вторая имеет ограниченный функционал. Статья посвящена вопросу, как убрать подписку Аваст Премиум, если случилось так, что вы больше не хотите платить за антивирус.
Платные услуги Avast
Прежде чем задаваться вопросом о том, как отменить подписку Avast Премиум, необходимо разобраться с тем, как списываются средства и за что именно. Далее будет подробная информация, раскрывающая данный вопрос.
Как происходит списание денежных средств
Для того, чтобы начать пользоваться продуктом, человек в самом начале пути посещает страницу официального сайта и выполняет загрузку установочного файла. В процессе установки программа запрашивает у человека контактные данные. В их составе может быть и информация касательно банковской карты.
Важно понимать, что указываются данные сведения с учётом потенциальной возможности того, что после использования демо-версии вы перейдёте на платную подписку, то есть начнёте работу с дополнительными услугами и захотите расширить свой функционал.
Если говорить о бесплатной версии, она действительно в значительной степени ограничивает человека:
Обратите внимание. Исходя из всех пунктов, использование бесплатной версии нельзя назвать безопасным процессом.
В том случае, если вы при установке программы подтвердили тот факт, что согласны с условиями пользовательского соглашения, будьте готовы к тому, что компания сможет использовать ваши персональные данные. Как итог, и право на взимание платы также имеется. Теперь вы понимаете, как происходит списание средств. Если Аваст снял деньги, удивляться не стоит, так как вы сами дали согласие на это действие.
Как вернуть деньги за подписку
Если вы один из пользователей, который не планировал пользоваться платной версией, наверняка возникнет вопрос в тот момент, когда с карты спишется некая сумма. Речь будет идти о том, как вернуть деньги за Avast.
Сразу стоит расстроить всех тех, кто возлагает какие-либо надежды. Если Аваст списал деньги за то, что вы используете платную подписку, вернуть их вам не удастся. Всё по одной простой причине: все действия выполнены в рамках закона. Вы самостоятельно даёте согласие на такие процедуры во время установки софта. После оплаты вам предоставляют продукт, которым вы можете пользоваться за счёт платной подписки.
Тут можно лишь посоветовать быть более внимательными и тщательно изучать все те условия, с которыми вы соглашаетесь. Аваст списывает деньги с карты без нарушений, поэтому компания не будет брать на себя какую-либо ответственность. Единственное, что может пользователь – избежать подобного явления в будущем.
Всё, что нужно – вовремя предпринять меры и отказаться от продления платной подписки.
Важно! Если деньги были сняты с карты без вашего ведома, вы должны немедленно обратиться к службе поддержки компании Avast, а также уведомить об этом тот банк, услугами которого вы пользуетесь. Вот в таком случае компания будет обязана выполнить возврат средств.
Как отключить подписку Аваст
Уже был рассмотрен случай, когда Avast снял деньги с карты, но теперь необходимо сконцентрироваться на том, чтобы узнать, как отключить подписку и больше не сталкиваться с таким явлением. Ниже будут рассмотрены доступные методы. В случае с Аваст отмена подписки реализуется достаточно сложно, поэтому важно проявить внимательность.
На ПК
Первый вариант, когда вы работаете с продуктом на ПК. Чтобы успешно реализовать отписку, потребуется первым делом вспомнить, где именно вы приобретали программу. Имеет значение и то, на каком из устройств установлен софт.
Если вы работаете с ПК или ноутбуком, вспомните о том, где именно купили продукт:
Сначала будет рассмотрено то, как отказаться от подписки Avast в случае с первым вариантом. Ваша задача в том, чтобы найти информацию касательно идентификатора заказа, а также пароля. Всё это есть в электронном письме, которое приходило вам на почту с адреса [email protected]
Важно. Если вы удалили письмо, кликните на кнопку «Forgot your order ID», а затем введите в форму свой адрес электронной почты и 4 последние цифры вашей банковской карты, данные которой вы указывали при установке софта.
Следующим действием потребуется перейти по элементу «Клиентский портал Avast». Вы окажетесь в своём личном кабинете, где будет пункт «Изменить настройки автоматического продления». Выберите вариант «Отключено». При этом убедитесь в том, чтобы данное действие подтвердилось.
В том случае, если во время скачивания софта вами была создана учётная запись на сайте компании Avast, то вы можете воспользоваться ей по ссылке «Учётная запись Avast».
Чтобы разобраться, как отключить автоматическое продление подписки Аваст во втором случае, потребуется воспользоваться клиентским порталом «Avast». Все данные для авторизации есть в письме, которое было получено при покупке.
Важно. В том же сообщении есть специальная ссылка, переход по которой переместит вас на сайт компании Nexway. На странице будут инструкции по реализации отписки от услуг, за которые взимается плата.
В случае с третьим вариантом просто воспользуйтесь специальной формой обратной связи, которую можно найти по ссылке https://support.avast.com/ru-ru/contact/sales_autorenewal/.
Ещё одна инструкция для пользователей Mac:
Важно. В случае, если у вас активированы услуги, не входящие в основной пакет, они не будут деактивированы при использовании методов выше. Следует обращаться в службу поддержки Avast для решения вопроса.
Теперь вы знаете, как отключить подписку Аваст Премиум при работе с ПК.
На телефоне
Пользователи смартфонов и планшетов не остались в стороне. Для них тоже есть отдельные инструкции.
При использовании iPhone или iPad следуйте таким указаниям:
Вот алгоритм, как отключить автоматическую подписку Avast, для пользователей Android:
Обратите внимание. Просто удаление продукта с устройства результата не даст.
Теперь вы знаете, как отменить подписку Аваст и вернуть деньги (при определённых обстоятельствах). Если следовать инструкциям, всё обязательно получится.
Avastipm сняли деньги с карты, как отключить и вернуть деньги
Платеж Retail RUS «Avastipm» снимается за пользование антивирусными программами от разработчика Avast Software. Многие граждане жалуются на непредвиденные списания, которые осуществляются без их ведома. Причиной может быть как мошенничество, так и невнимательность самого пользователя при соглашении с условиями договора.
Что это за списание
RETAIL RUS MOSCOW AVASTIPM – так называется транзакция с банковской карты за пользование продуктами от чешских разработчиков Avast. Компания занимается созданием бесплатного и условно-бесплатного антивирусного софта для ПК, смартфонов и мобильных гаджетов. «Аваст» является одним из самых популярных антивирусов в мире. После скачивания пробного варианта программы пользователь может приобрести полную версию. Для покупки нужно указать адрес электронной почты и реквизиты банковской карты.
Получить подробности о списании денежных средств можно с помощью мобильного банкинга через детализацию счета в личном кабинете или мобильном приложении. При возникновении каких-либо затруднений стоит обратиться в службу поддержки компании Avast через форму обратной связи, которая находится по адресу support.avast.com. Сотрудники отвечают в течение 48 часов с момента поступления заявки. На скорость ответа влияет текущая загруженность и категория проблемы.
Почему снимают деньги
Поскольку большинство антивирусных продуктов Avast относится к числу условно-бесплатных, платить за пользование софтом все же придется. Можно сразу купить антивирус. В зависимости от пакета и условий потребуется вносить регулярную плату раз в месяц или спустя год после установки. Есть и другой вариант – скачать программу бесплатно, однако после того, как закончится пробный период, нужно будет перечислить определенную сумму для дальнейшего пользования. Процедура осуществляется по следующему алгоритму:
На официальном сайте Avast доступно для скачивания 3 пакета антивирусного софта. Каждый включает определенный набор функций и опций и отличается друг от друга ценой. Версия с максимальной защитой от всевозможных угроз стоит около 3000 рублей за год. Соответственно, размер транзакции «Avastipm» варьируется в зависимости от стоимости пакета. Получить исчерпывающую информацию можно в личном кабинете на сайте avast.ru, для входа в который необходимо пройти процесс регистрации.
Зачастую пользователи невнимательно читают условия договора при скачивании условно-бесплатного софта. Компания Аваст может снять деньги сразу после завершения пробного периода в автоматическом режиме. Человек находится в недоумении, почему списали деньги, хотя он сам дал согласие на транзакцию.
Как отключить списание
Для отмены подписки нужно зайти в электронный ящик, указанный при регистрации личного кабинета на avast.ru. В первичном письме находится активный линк. Нажатие на него позволяет отключить услугу.
После деактивации перестает взиматься плата за пользование подпиской. Подключить или отключить дополнительные опции, не входящие в базовый пакет, можно обратившись в службу поддержки support.avast.com. В теме письма нужно написать «Уточнение информации по автоматическим платежам». Алгоритм отмены платной подписки с телефона или портативного гаджета, работающего на IOS, выглядит следующим образом:
После отключения подписки все функции останутся в работоспособном состоянии вплоть до окончания оплаченного периода.
Можно ли вернуть деньги
Возврат денег после списания – непростая задача, поскольку перед оплатой пользователь соглашается с условиями предоставления услуг. Если сняли деньги с карты с пометкой «Avastipm», стоит обратиться в ближайший филиал своего банка для составления претензии. Однако в большинстве случаев банки отвечают отказом на подобные заявления по той причине, что пользователь был уведомлен о размере и условиях оплаты непосредственно перед транзакцией. Банк может предложить перевыпустить пластиковую карту для предотвращения повторных списаний.
Если денежные средства были списаны со счета без согласия пользователя, вернуть их можно, обратившись в службу поддержки Аваст. Горячая линия для жителей РФ отсутствует, поскольку юридический адрес компании Avast зарегистрирован в Праге. Для связи с сотрудниками стоит обратиться в онлайн-поддержку. Найти ее можно на главной странице официального сайта.
Заключение
В большинстве случае причиной списания денежных средств с пометкой «Avastipm» является не мошенничество, а невнимательность пользователя, который согласился с условиями договора при установке условно-бесплатного антивирусного софта от компании Avast. Для того, чтобы предотвратить дальнейшие списания, нужно деактивировать подписку через личный кабинет или онлайн-банкинг.
List of available regions
Main regions
АМЕРИКА
ЕВРОПА, БЛИЖНИЙ ВОСТОК и АФРИКА
АЗИАТСКО-ТИХООКЕАНСКИЙ РЕГИОН
Запрос возврата средств за подписку на Avast
Эта статья содержит информацию про политику возврата денежных средств компании Avast, а также указания по подаче запроса на возврат денежных средств для приобретенной подписки Avast.
См. соответствующие разделы ниже.
Право на возврат денежных средств
Если вы не полностью удовлетворены приобретенной подпиской Avast, свяжитесь с нами в течение 30 дней со дня покупки, чтобы вернуть денежные средства в полном объеме. Эта 30-дневная гарантия возврата денежных средств распространяется на подписки на потребительские продукты Avast, приобретенные следующими способами.
Компания Avast обычно не возвращает денежные средства за продукты, если с момента покупки прошло более 30 дней.
Запросить возврат денежных средств
Ваш запрос на возврат средств будет отправлен в обработку. По завершении обработки запроса вы получите уведомление на предоставленный контактный адрес электронной почты.
Возврат средств за подписку Avast можно запросить в учетной записи Avast, которая связана с адресом электронной почты, указанным при покупке подписки.
Чтобы запросить возврат средств через свою учетную запись Avast, выполните следующие действия.
Ваш запрос на возврат средств будет отправлен в обработку. По завершении обработки запроса вы получите уведомление по электронной почте.
Полная политика компании Avast по возврату денежных средств
Чтобы ознакомиться с полной политикой возврата денежных средств Avast, перейдите на следующую веб-страницу.
Retail RUS Moscow Avastipm — списали деньги, как отключить
Непредвиденные списания средств с карты – проблема, с которой сталкивался чуть ли не каждый россиянин. К сожалению, информации из выписки иногда не достаточно для полного понимания назначения платежа.
Данный материал расскажет о том, что делать, если в выписке пришло назначено списание денег на RETAIL RUS MOSCOW AVASTIPM. Вы узнаете что это за транзакция, куда ушли деньги и как отключить оплату?
Списание средств на Retail RUS Moscow Avastipm
Что это такое?
Retail RUS Moscow Avastipm – это списание со счёта банковской карты, обусловленной использование платных услуг антивирусного приложения Avast.
Avast – это антивирус, направленный на защиту персонального компьютера, смартфона или планшета от вредоносного программного обеспечения. Он позиционируется как бесплатный или условно бесплатный, в зависимости от выбранной категории подписки и включённых функций.
Возникает вопрос: «За что сняли деньги, если я скачал бесплатную/пробную версию программы?»
За какие услуги могло произойти списание?
В большинстве случаев причина списания банальна и обусловлена невнимательностью пользователя при скачивании – ловушкой становится «30-дневная пробная версия» или «Гарантия возврата средств в течение месяца».
На первую «удочку» попадаются чаще всего, из-за банального незнания процедуры оплаты услуг:
Оплата услуг производится за использование одного из 3 пакетов:
Как отключить списание Retail RUS Moscow Avastipm
Для отключения периодический списаний требуется зайти на почтовый ящик, который вы указывали при первоначальной регистрации продукта Avast:
Можно ли вернуть деньги?
Что касается возврата средств: практически без реальных вариантов. По факту, вы приняли условия пользовательского соглашения, в которых автоматическое списание прописано, даже не мелким шрифтом.
Единственный путь – обратиться в банк с письменным заявлением и подробным описанием ситуации. Правда, утешительных комментариев по этому поводу на форумах нет, а значит прецедентов возврата, скорее всего, тоже.
Если вы никогда не имели дело с данным антивирусом, то, скорее всего, доступ к вашим данным (CVC, номер карты, дата, код) имеет третья сторона. Поэтому срочно запросите у банка перевыпуск карты.
После отключения подписки вы автоматически переведены в режим «бесплатного использования» с ограниченным количеством возможностей, однако защита устройства хотя бы на базовом уровне всё же присутствует.
Рекомендуем наш материал про другие «тихие» списаниях на YM Services MOSKVA RUS или Regular Charge в Сбербанк.
Заключение
Нетрудно догадаться, что подобные «псевдобесплатные» преимущества встречаются не только в Avast – в пример можно привести некоторые другие антивирусы, услуги Smart TV и подписки у мобильных операторов связи.
Надеемся, данный материал разъяснил вам всю необходимую информацию о пункте выписки Retail RUS Moscow Avastipm – будьте осторожны и внимательно читайте условия при подключении той или иной опции.
Avastipm списали деньги: как вернуть и отключить?
Очень обидно, когда с карты списываются деньги. Но ещё обиднее, когда деньги списываются за вещи, которыми вы не пользуетесь. Или вовсе, деньги списывают совершенно незнакомые люди за совершенно незнакомые услуги. Одной из таких услуг является «Avastipm», которая все чаще посещает счёта граждан.
Узнать о наличии этой функции, и о том, присутствует ли она у вас, можно или через SMS (если у вас подключен мобильный банкинг) или через специальное приложение банка на телефон.
Что это за услуга
«Avastipm» – это списание денег с банковского счета за использования продуктов организации Avast. Эта компания занимается созданием антивирусов как на ПК, так и на мобильные телефоны. Антивирус является условно бесплатной.
За что списали средства
Так как антивирусы от Avast являются условно бесплатными, платить все-таки придется. И тут есть два варианта. Первый – вы платите при покупке антивируса, и пользуетесь им дальше без проблем, точнее, платите каждый месяц или год (зависит от выбора). Второй вариант – программа вам досталась бесплатно, но по прошествии так называемого пробного периода вам предлагается оплатить дальнейшее использование программы. Но последний вариант может иметь «ответвление».
В этом случае вам предлагается ввести данные своей карты, чтобы получить бесплатный пробный доступ, который вы получите, и средства не спишутся. Но после того, как пробный период закончится, с карты будут автоматически списаны средства, как за покупку лицензии. Данный вариант является самым распространенным.
Но не стоит упускать факт мошенничества. Данные вашей карты могли просто «украсть», взломав ваши аккаунты, к которым она была привязана. Или если вы теряли карту, ее данные также могли украсть. Ведь, для подтверждения покупки лицензии требуется только информация, написанная на самой кредитке.
Что делать
Если вы теряли кредитку, то тут просто – попросите банк ее перевыпустить, чтобы такие платежи не повторялись.
Если же вы сами вводили данные при установке, или покупали лицензию, думая, что она разовая – зайдите в свой аккаунт Avast, и в поле лицензии отмените подписку.
Как вернуть деньги
Сделать это будет не так-то просто, так как при оплате в пункте «лицензионное соглашение» есть пункт о наличии платных услуг. И юридически компания не несет ответственность за невнимательность клиентов.
Другой случай, если оплата производилась без ведома владельца счета. Тогда вам нужно написать в службу поддержки программы, а также обратиться за консультацией в банк.