ΠΊΠ°ΠΊΠΈΠ΅ Ρ‚Ρ€Π΅Π±ΠΎΠ²Π°Π»ΠΈΡΡŒ ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚Π΅Π»ΠΈ kpi

Π§Ρ‚ΠΎ Ρ‚Π°ΠΊΠΎΠ΅ KPI ΠΈ Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ Π»ΠΈ Π΅Π³ΠΎ ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Π½ΡΡ‚ΡŒ Π² своСм бизнСсС

ОбъясняСм, ΠΊΠ°ΠΊ ΠΌΠ°Π»Ρ‹ΠΉ бизнСс ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π΅Π²Ρ‹Π΅ ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚Π΅Π»ΠΈ эффСктивности Π² своСй Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π΅: ΠΏΠ»Π°Π½ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ, ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Ρ€ΠΎΠ»ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ ΠΏΡ€ΠΈΠ±Ρ‹Π»ΡŒ ΠΈ Π²Ρ‹Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚ΡŒ Π½Π° Π½ΠΎΠ²Ρ‹ΠΉ ΡƒΡ€ΠΎΠ²Π΅Π½ΡŒ Π΄ΠΎΡ…ΠΎΠ΄Π°. Π”Π°ΠΆΠ΅ Ссли Ρ€Π΅Ρ‡ΡŒ ΠΈΠ΄Π΅Ρ‚ ΠΎΠ± ИП Π±Π΅Π· сотрудников

ΠΊΠ°ΠΊΠΈΠ΅ Ρ‚Ρ€Π΅Π±ΠΎΠ²Π°Π»ΠΈΡΡŒ ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚Π΅Π»ΠΈ kpi. Π‘ΠΌΠΎΡ‚Ρ€Π΅Ρ‚ΡŒ Ρ„ΠΎΡ‚ΠΎ ΠΊΠ°ΠΊΠΈΠ΅ Ρ‚Ρ€Π΅Π±ΠΎΠ²Π°Π»ΠΈΡΡŒ ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚Π΅Π»ΠΈ kpi. Π‘ΠΌΠΎΡ‚Ρ€Π΅Ρ‚ΡŒ ΠΊΠ°Ρ€Ρ‚ΠΈΠ½ΠΊΡƒ ΠΊΠ°ΠΊΠΈΠ΅ Ρ‚Ρ€Π΅Π±ΠΎΠ²Π°Π»ΠΈΡΡŒ ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚Π΅Π»ΠΈ kpi. ΠšΠ°Ρ€Ρ‚ΠΈΠ½ΠΊΠ° ΠΏΡ€ΠΎ ΠΊΠ°ΠΊΠΈΠ΅ Ρ‚Ρ€Π΅Π±ΠΎΠ²Π°Π»ΠΈΡΡŒ ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚Π΅Π»ΠΈ kpi. Π€ΠΎΡ‚ΠΎ ΠΊΠ°ΠΊΠΈΠ΅ Ρ‚Ρ€Π΅Π±ΠΎΠ²Π°Π»ΠΈΡΡŒ ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚Π΅Π»ΠΈ kpi

ВячСслав ΠœΠ°Ρ€ΠΊΠΎΠ²

Π ΡƒΠΊΠΎΠ²ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒ ΠΎΠ½Π»Π°ΠΉΠ½-привлСчСния Π² Π’ΠΈΠ½ΡŒΠΊΠΎΡ„Ρ„ БизнСсС

KPI β€” это Ρ†ΠΈΡ„Ρ€Ρ‹, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Ρ‹Π²Π°ΡŽΡ‚, насколько Ρ…ΠΎΡ€ΠΎΡˆΠΎ бизнСс ΠΈΠ΄Π΅Ρ‚ ΠΊ своим цСлям. Π˜Π·Π½Π°Ρ‡Π°Π»ΡŒΠ½ΠΎ KPI ΠΏΡ€ΠΈΡˆΠ΅Π» ΠΈΠ· ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ, Ρ‚Π΅ΠΏΠ΅Ρ€ΡŒ это ΠΎΠ±Ρ‰ΠΈΠΉ Ρ‚Π΅Ρ€ΠΌΠΈΠ½ Π² ΡƒΠΏΡ€Π°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΠΈ ΠΈ ΠΏΠ»Π°Π½ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠΈ. РассказываСм, ΠΊΠ°ΠΊ бизнСсу ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Π½ΡΡ‚ΡŒ KPI Π½Π° ΠΏΡ€Π°ΠΊΡ‚ΠΈΠΊΠ΅.

Π‘Ρ‚Π°Ρ‚ΡŒΡ Π±ΡƒΠ΄Π΅Ρ‚ ΠΏΠΎΠ»Π΅Π·Π½Π° Π½Π°Ρ‡ΠΈΠ½Π°ΡŽΡ‰ΠΈΠΌ ИП ΠΈ собствСнникам ΠΌΠ°Π»ΠΎΠ³ΠΎ бизнСса.

Π§Ρ‚ΠΎ Ρ‚Π°ΠΊΠΎΠ΅ KPI ΠΈ для Ρ‡Π΅Π³ΠΎ ΠΎΠ½ Π½ΡƒΠΆΠ΅Π½

KPI β€” с английского Key Performance Indicator β€” ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π΅Π²ΠΎΠΉ ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒ эффСктивности бизнСса. Если просто, это Π»ΡŽΠ±Ρ‹Π΅ ΠΌΠ΅Ρ‚Ρ€ΠΈΠΊΠΈ, ΠΊ ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹ΠΌ стрСмится бизнСс. НапримСр, ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Ρ‚ΡŒ Π² ΡΠ»Π΅Π΄ΡƒΡŽΡ‰Π΅ΠΌ мСсяцС 500 ΠΏΠ°Ρ€ кроссовок, Π½Π°Π±Ρ€Π°Ρ‚ΡŒ 3000 подписчиков ΠΈΠ»ΠΈ Π·Π°Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ 2 000 000 β‚½ чистой ΠΏΡ€ΠΈΠ±Ρ‹Π»ΠΈ β€” всС это ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ Π½Π°Π·Π²Π°Ρ‚ΡŒ KPI.

KPI Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ΅Π½ Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ ΠΎΠ³Ρ€Π°Π½ΠΈΡ‡Π΅Π½ ΠΏΠΎ Π²Ρ€Π΅ΠΌΠ΅Π½ΠΈ, ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‡Π°Ρ‚ΡŒ Π½Π° вопрос, Π·Π° ΠΊΠ°ΠΊΠΎΠΉ ΠΏΠ΅Ρ€ΠΈΠΎΠ΄, Π² ΠΊΠ°ΠΊΠΈΠ΅ сроки. Π’ΠΎ Π΅ΡΡ‚ΡŒ Π·Π°Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ 2 000 000 β‚½ чистой ΠΏΡ€ΠΈΠ±Ρ‹Π»ΠΈ Π½Π΅ Π²ΠΎΠΎΠ±Ρ‰Π΅, Π°, Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€, Π·Π° 6 мСсяцСв.

Π’ ΠΎΠ±ΠΈΡ…ΠΎΠ΄Π΅ всС ΠΏΡ€ΠΈΠ²Ρ‹ΠΊΠ»ΠΈ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ KPI примСняСтся Π² ΠΊΡ€ΡƒΠΏΠ½Ρ‹Ρ… корпорациях для ΠΌΠΎΡ‚ΠΈΠ²Π°Ρ†ΠΈΠΈ сотрудников ΠΈ подсчСта ΠΏΡ€Π΅ΠΌΠΈΠΉ. Но KPI β€” это Π»ΡŽΠ±Ρ‹Π΅ Ρ†ΠΈΡ„Ρ€Ρ‹, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Π½ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΊΠ°ΠΊ ΠΏΠ»Π°Π½. KPI ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ ΠΈ Ρƒ самозанятого Ρ€Π΅ΠΏΠ΅Ρ‚ΠΈΡ‚ΠΎΡ€Π°, ΠΈ Ρƒ малСнькой ΠΊΠΎΡ„Π΅ΠΉΠ½ΠΈ, ΠΈ Ρƒ Π“Π°Π·ΠΏΡ€ΠΎΠΌΠ°.

KPI основан Π½Π° ΠΎΠ±ΡŠΠ΅ΠΊΡ‚ΠΈΠ²Π½Ρ‹Ρ… ΠΌΠ΅Ρ‚Ρ€ΠΈΠΊΠ°Ρ…, Ρ†ΠΈΡ„Ρ€Π°Ρ…, ΠΏΡ€ΠΎΡ†Π΅Π½Ρ‚Π°Ρ… ΠΈ долях. Он ΠΏΠΎΠΌΠΎΠ³Π°Π΅Ρ‚:

КакиС Π±Ρ‹Π²Π°ΡŽΡ‚ KPI

KPI ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ Ρ€Π°Π·Π΄Π΅Π»ΠΈΡ‚ΡŒ Π½Π° высокоуровнСвыС ΠΈ Π½ΠΈΠ·ΠΊΠΎΡƒΡ€ΠΎΠ²Π½Π΅Π²Ρ‹Π΅.

ВысокоуровнСвый KPI. Π­Ρ‚ΠΎ главная Ρ†Π΅Π»ΡŒ бизнСса. Π§Π°Ρ‰Π΅ всСго это ΠΏΠ»Π°Π½, сколько бизнСс Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ΅Π½ Π·Π°Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ чистой ΠΏΡ€ΠΈΠ±Ρ‹Π»ΠΈ Π² Π³ΠΎΠ΄, ΠΈΠ»ΠΈ СТСмСсячная Π²Ρ‹Ρ€ΡƒΡ‡ΠΊΠ°, которая Π½ΡƒΠΆΠ½Π°, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ Π²Ρ‹ΠΉΡ‚ΠΈ Π½Π° Ρ‚ΠΎΡ‡ΠΊΡƒ бСзубыточности Π² Π½ΠΎΠ²ΠΎΠΌ бизнСсС.

Π­Ρ‚ΠΈ Ρ†ΠΈΡ„Ρ€Ρ‹ ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ Π²Π·ΡΡ‚ΡŒ Π½Π° этапС составлСния финансовой ΠΌΠΎΠ΄Π΅Π»ΠΈ бизнСса.

НапримСр, ΠœΠ°Ρ€ΠΈΡ ΠΎΡ‚ΠΊΡ€Ρ‹Π²Π°Π΅Ρ‚ ΠΊΠΎΡ„Π΅ΠΉΠ½ΡŽ. Она Π²Π»ΠΎΠΆΠΈΠ»Π° Π² это 1 000 000 β‚½. Π§Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ Π²Ρ‹ΠΉΡ‚ΠΈ Π½Π° Ρ‚ΠΎΡ‡ΠΊΡƒ бСзубыточности Ρ‡Π΅Ρ€Π΅Π· 5 мСсяцСв, Π΅ΠΉ Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ Π·Π°Ρ€Π°Π±Π°Ρ‚Ρ‹Π²Π°Ρ‚ΡŒ 200 000 β‚½ чистой ΠΏΡ€ΠΈΠ±Ρ‹Π»ΠΈ СТСмСсячно. Π—Π½Π°Ρ‡ΠΈΡ‚, KPI, ΠΊ ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€ΠΎΠΌΡƒ ΠΎΠ½Π° Π±ΡƒΠ΄Π΅Ρ‚ ΡΡ‚Ρ€Π΅ΠΌΠΈΡ‚ΡŒΡΡ, β€” 200 000 β‚½ ΠΏΡ€ΠΈΠ±Ρ‹Π»ΠΈ Π² мСсяц.

ВысокоуровнСвый KPI β€” это ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒ стратСгичСского планирования. Π§Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ Π΄ΠΎΡΡ‚ΠΈΡ‡ΡŒ этот KPI, Π΅Π³ΠΎ Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ Π΄Π΅ΠΊΠΎΠΌΠΏΠΎΠ·ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ Π½Π° нСсколько Π½ΠΈΠ·ΠΊΠΎΡƒΡ€ΠΎΠ²Π½Π΅Π²Ρ‹Ρ…. Π’ΠΎ Π΅ΡΡ‚ΡŒ Ρ€Π°Π·Π±ΠΈΡ‚ΡŒ Π±ΠΎΠ»ΡŒΡˆΡƒΡŽ Ρ†Π΅Π»ΡŒ Π½Π° нСсколько Π½Π΅Π±ΠΎΠ»ΡŒΡˆΠΈΡ… Π·Π°Π΄Π°Ρ‡.

КакиС ΠΈΠΌΠ΅Π½Π½ΠΎ это Π±ΡƒΠ΄ΡƒΡ‚ Π·Π°Π΄Π°Ρ‡ΠΈ β€” зависит ΠΎΡ‚ спСцифики бизнСса.

НизкоуровнСвыС KPI. Π­Ρ‚ΠΎ Ρ‚Π΅ Ρ†Π΅Π»ΠΈ, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½Ρ‹ Π²Ρ‹ΠΏΠΎΠ»Π½ΠΈΡ‚ΡŒ Ρ€Π°Π·Π½Ρ‹Π΅ ΠΎΡ‚Π΄Π΅Π»Ρ‹, подраздСлСния ΠΈΠ»ΠΈ сотрудники ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ Π΄ΠΎΡΡ‚ΠΈΡ‡ΡŒ Π³Π»Π°Π²Π½ΡƒΡŽ Ρ†Π΅Π»ΡŒ бизнСса.

Π’ ΠΊΠΎΡ„Π΅ΠΉΠ½Π΅ ΠœΠ°Ρ€ΠΈΠΈ ΠΏΠΎΠΊΠ° Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Π΅Ρ‚ Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ ΠΎΠ½Π° сама: ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‡Π°Π΅Ρ‚ ΠΈ Π·Π° ΠΏΡ€ΠΈΠ²Π»Π΅Ρ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠ°Ρ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ, ΠΈ Π·Π° ΠΏΡ€ΠΈΠ³ΠΎΡ‚ΠΎΠ²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΊΠΎΡ„Π΅. Π’ΠΎ Π΅ΡΡ‚ΡŒ Π·Π° Π²Ρ‹ΠΏΠΎΠ»Π½Π΅Π½ΠΈΠ΅ своСго KPI ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‡Π°Ρ‚ΡŒ Π±ΡƒΠ΄Π΅Ρ‚ Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ ΠΎΠ½Π°.

Π§Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ Π΄ΠΎΡΡ‚ΠΈΡ‡ΡŒ высокоуровнСго KPI ΠΏΠΎ ΠΏΡ€ΠΈΠ±Ρ‹Π»ΠΈ 200 000 β‚½, кофСйня Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½Π° ΠΏΡ€ΠΈΠ½ΠΎΡΠΈΡ‚ΡŒ Π΄ΠΎΡ…ΠΎΠ΄, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹ΠΉ ΠΏΠΎΠ·Π²ΠΎΠ»ΠΈΡ‚ ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡ΠΈΡ‚ΡŒ эту ΠΏΡ€ΠΈΠ±Ρ‹Π»ΡŒ.

Допустим, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π² мСсяц расходы Π² ΠΊΠΎΡ„Π΅ΠΉΠ½Π΅ β€” 100 000 β‚½.

ΠŸΠ»Π°Π½ΠΎΠ²Ρ‹ΠΉ Π΄ΠΎΡ…ΠΎΠ΄ = СТСмСсячныС расходы + ΠΏΡ€ΠΈΠ±Ρ‹Π»ΡŒ.
100 000 β‚½ + 200 000 β‚½ = 300 000 β‚½.

Π—Π½Π°Ρ‡ΠΈΡ‚, ΠœΠ°Ρ€ΠΈΠΈ Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡Π°Ρ‚ΡŒ Π΄ΠΎΡ…ΠΎΠ΄ 300 000 β‚½ Π² мСсяц, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΆΠ΅Π»Π°Π΅ΠΌΡƒΡŽ ΠΏΡ€ΠΈΠ±Ρ‹Π»ΡŒ. Π­Ρ‚ΠΎ Π΅Π΅ KPI ΠΏΠΎ Π΄ΠΎΡ…ΠΎΠ΄Ρƒ.

Π’Π΅ΠΏΠ΅Ρ€ΡŒ посчитаСм, ΠΊΠ°ΠΊΠΎΠΉ KPI Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ΅Π½ Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ ΠΏΠΎ количСству посСтитСлСй Π² мСсяц. Π’ срСднСм ΠΏΠΎ Ρ€Ρ‹Π½ΠΊΡƒ Π² этом Ρ€Π°ΠΉΠΎΠ½Π΅ срСдний Ρ‡Π΅ΠΊ β€” 500 β‚½ с Ρ‡Π΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊΠ°.

ΠšΠΎΠ»ΠΈΡ‡Π΅ΡΡ‚Π²ΠΎ посСтитСлСй Π² мСсяц = Π΄ΠΎΡ…ΠΎΠ΄ / срСдний Ρ‡Π΅ΠΊ.
300 000 β‚½ / 500 β‚½ с Ρ‡Π΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊΠ° = 600 посСтитСлСй Π² мСсяц.

Π­Ρ‚ΠΎ KPI ΠΏΠΎ количСству посСтитСлСй Π² мСсяц.

Π’Π΅ΠΏΠ΅Ρ€ΡŒ ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ Ρ€Π°Π·Π±ΠΈΡ‚ΡŒ Π΅Π³ΠΎ Π½Π° Π±ΠΎΠ»Π΅Π΅ ΠΌΠ΅Π»ΠΊΠΈΠΉ KPI β€” количСство посСтитСлСй Π² дСнь:
600 Ρ‡Π΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊ / 30 Π΄Π½Π΅ΠΉ = 20 Ρ‡Π΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊ Π² дСнь.

Π’Π΅ΠΏΠ΅Ρ€ΡŒ Ρƒ ΠœΠ°Ρ€ΠΈΠΈ Π΅ΡΡ‚ΡŒ высокоуровнСвый KPI β€” 200 000 β‚½ чистой ΠΏΡ€ΠΈΠ±Ρ‹Π»ΠΈ Π² мСсяц. А Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ Π΅Π΅ Π΄ΠΎΡΡ‚ΠΈΡ‡ΡŒ, Ρƒ Π½Π΅Π΅ Π΅ΡΡ‚ΡŒ Π±ΠΎΠ»Π΅Π΅ Π½ΠΈΠ·ΠΊΠΎΡƒΡ€ΠΎΠ²Π½Π΅Π²Ρ‹Π΅ KPI: количСство посСтитСлСй Π² мСсяц ΠΈ дСнь: 600 Ρ‡Π΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊ со срСдним Ρ‡Π΅ΠΊΠΎΠΌ 500 β‚½ ΠΈ 20 Ρ‡Π΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊ Π² дСнь соотвСтствСнно.

Π’ ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€Π΅ Π²Ρ‹ΡˆΠ΅ Π½ΠΈΠ·ΠΊΠΎΡƒΡ€ΠΎΠ²Π½Π΅Π²Ρ‹ΠΉ KPI ставила ΠΈ выполняла сама собствСнница бизнСса. Но Ρ‚Π°ΠΌ, Π³Π΄Π΅ Π΅ΡΡ‚ΡŒ сотрудники ΠΈ ΠΎΡ‚Π΄Π΅Π»Ρ‹, Π²Ρ‹ΠΏΠΎΠ»Π½Π΅Π½ΠΈΠ΅ Ρ‚Π°ΠΊΠΈΡ… KPI β€” Π·Π°Π΄Π°Ρ‡Π° сотрудников ΠΈ ниТСстоящих ΠΎΡ‚Π΄Π΅Π»ΠΎΠ².

Когда ΠœΠ°Ρ€ΠΈΡ Π½Π°ΠΉΠΌΠ΅Ρ‚ ΡƒΠΏΡ€Π°Π²Π»ΡΡŽΡ‰Π΅Π³ΠΎ Π² ΠΊΠΎΡ„Π΅ΠΉΠ½ΡŽ, ΡΠ»Π΅Π΄ΠΈΡ‚ΡŒ Π·Π° ΠΏΠΎΡ‚ΠΎΠΊΠΎΠΌ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² ΠΈ ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‡Π°Ρ‚ΡŒ Π·Π° ΠΈΡ… ΠΏΡ€ΠΈΠ²Π»Π΅Ρ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ Π±ΡƒΠ΄Π΅Ρ‚ ΡƒΠΆΠ΅ ΡƒΠΏΡ€Π°Π²Π»ΡΡŽΡ‰ΠΈΠΉ.

Когда ясны KPI, собствСнник ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π΄Π°Ρ‚ΡŒ ΠΈΡ… Π²Ρ‹ΠΏΠΎΠ»Π½Π΅Π½ΠΈΠ΅ сотрудникам, ΠΎΡ‚Π²Π»Π΅Ρ‡ΡŒΡΡ ΠΎΡ‚ ΠΎΠΏΠ΅Ρ€Π°Ρ†ΠΈΠΎΠ½ΠΊΠΈ ΠΈ Π·Π°Π½ΡΡ‚ΡŒΡΡ стратСгичСским ΠΏΠ»Π°Π½ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ΠΌ ΠΈ Ρ€Π°Π·Π²ΠΈΡ‚ΠΈΠ΅ΠΌ бизнСса.

Как ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ»ΡŒΠ½ΠΎ Π²Ρ‹Π±Ρ€Π°Ρ‚ΡŒ KPI

МоТно ΡƒΡΡ‚Π°Π½ΠΎΠ²ΠΈΡ‚ΡŒ Ρ€Π°Π·Π½Ρ‹Π΅ Π²ΠΈΠ΄Ρ‹ KPI. Π“Π»Π°Π²Π½ΠΎΠ΅ ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ»ΠΎ β€” эти ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚Π΅Π»ΠΈ прямо ΠΈΠ»ΠΈ косвСнно Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½Ρ‹ Π²Π»ΠΈΡΡ‚ΡŒ Π½Π° финансовый успСх ΠΈ ΠΏΡ€ΠΈΠ±Ρ‹Π»ΡŒ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ. KPI Ρ€Π°Π΄ΠΈ KPI устанавливаСт Π½Π΅ Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ.

Π˜Π½Ρ‚Π΅Ρ€Π½Π΅Ρ‚-ΠΌΠ°Π³Π°Π·ΠΈΠ½ Ρ…ΠΎΡ‡Π΅Ρ‚ Π²Π½Π΅Π΄Ρ€ΠΈΡ‚ΡŒ KPI, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΠΏΡ€ΠΎΠ°Π½Π°Π»ΠΈΠ·ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ ΡΡ„Ρ„Π΅ΠΊΡ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ Ρ€Π΅ΠΊΠ»Π°ΠΌΠ½ΠΎΠΉ ΠΊΠ°ΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ.

Если Π²Ρ‹Π±Ρ€Π°Ρ‚ΡŒ количСство ΠΊΠ»ΠΈΠΊΠΎΠ² Π½Π° ΠΊΠ°Ρ€Ρ‚ΠΎΡ‡ΠΊΡƒ, это Π±ΡƒΠ΄Π΅Ρ‚ Π½Π΅ ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎ, ΠΏΠΎΡ‚ΠΎΠΌΡƒ Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΊΠ»ΠΈΠΊ Π½Π° ΠΊΠ°Ρ€Ρ‚ΠΎΡ‡ΠΊΡƒ Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€Π° Π½Π΅ всСгда связан с ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆΠ΅ΠΉ: ΠΏΠΎΡΠ΅Ρ‚ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ ΡƒΠΉΡ‚ΠΈ с сайта, Ρ‚Π°ΠΊ Π½ΠΈΡ‡Π΅Π³ΠΎ ΠΈ Π½Π΅ ΠΊΡƒΠΏΠΈΠ².

Π’Π°ΠΊΠΆΠ΅ ошибкой Π±ΡƒΠ΄Π΅Ρ‚ ΠΏΠΎΡΡ‚Π°Π²ΠΈΡ‚ΡŒ Π² качСствС KPI количСство ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·ΠΎΠ² Ρ€Π΅ΠΊΠ»Π°ΠΌΡ‹ β€” ΠΎΠ½ΠΈ Ρ‚ΠΎΠΆΠ΅ Π½Π΅ Π³Π°Ρ€Π°Π½Ρ‚ΠΈΡ€ΡƒΡŽΡ‚ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆΡƒ. ΠœΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ ΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚ΡŒΡΡ Ρ‚Π°ΠΊ: ΠΏΠΎ Ρ‚Ρ€Π°Ρ„ΠΈΠΊΡƒ Ρ†ΠΈΡ„Ρ€Ρ‹ большиС, Π½ΠΎ Ρ€Π΅Π°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ Π½Π΅Ρ‚. А Π·Π½Π°Ρ‡ΠΈΡ‚, KPI Π²Ρ‹ΠΏΠΎΠ»Π½ΠΈΠ»ΠΈ, Π½ΠΎ бизнСс Π½ΠΈΡ‡Π΅Π³ΠΎ Π½Π΅ Π·Π°Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Π».

А Π²ΠΎΡ‚ ΡΡ‚ΠΎΠΈΠΌΠΎΡΡ‚ΡŒ заявки, ΡΡ‚ΠΎΠΈΠΌΠΎΡΡ‚ΡŒ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆΠΈ, конвСрсия Π² ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠΊΡƒ β€” подходящиС KPI для ΠΈΠ½Ρ‚Π΅Ρ€Π½Π΅Ρ‚-ΠΌΠ°Π³Π°Π·ΠΈΠ½Π°, ΠΏΠΎΡ‚ΠΎΠΌΡƒ Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΎΡ‚ этих ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ Π½Π°ΠΏΡ€ΡΠΌΡƒΡŽ зависит Π²Ρ‹Ρ€ΡƒΡ‡ΠΊΠ° ΠΈ ΠΏΡ€ΠΈΠ±Ρ‹Π»ΡŒ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ.

КакиС КPI Π²Ρ‹Π±Π΅Ρ€Π΅Ρ‚ конкрСтная компания, зависит ΠΎΡ‚ спСцифики бизнСса ΠΈ Π²ΠΎΡ€ΠΎΠ½ΠΊΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ. НиТС собрали, ΠΊΠ°ΠΊΠΈΠ΅ ΠΎΠ½ΠΈ ΠΌΠΎΠ³ΡƒΡ‚ Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ. Π­Ρ‚ΠΎ Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€, Π½Π΅ ΠΈΡΡ‡Π΅Ρ€ΠΏΡ‹Π²Π°ΡŽΡ‰ΠΈΠΉ список:

Π“Π½Π°Ρ‚ΡŒΡΡ Π·Π° показатСлями Ρ€Π°Π΄ΠΈ ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ β€” это Ρ‚ΡƒΠΏΠΈΠΊ. Π—Π° KPI всСгда Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½Π° ΡΠΊΡ€Ρ‹Π²Π°Ρ‚ΡŒΡΡ Ρ€Π΅Π°Π»ΡŒΠ½Π°Ρ польза для бизнСса: рост ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ, сокращСниС ΠΈΠ·Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠ΅ΠΊ ΠΈ ΡƒΠ²Π΅Π»ΠΈΡ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΏΡ€ΠΈΠ±Ρ‹Π»ΠΈ.

ΠšΡ‚ΠΎ устанавливаСт KPI

KPI устанавливаСт собствСнник бизнСса, исходя ΠΈΠ· собствСнных Ρ†Π΅Π»Π΅ΠΉ ΠΈ ΠΏΠ»Π°Π½ΠΎΠ² ΠΏΠΎ ΠΏΡ€ΠΈΠ±Ρ‹Π»ΠΈ.

Если Ρ€Π΅Ρ‡ΡŒ ΠΈΠ΄Π΅Ρ‚ ΠΎ большом бизнСсС с Ρ€Π°Π·Π½Ρ‹ΠΌΠΈ подраздСлСниями ΠΈ ΠΎΡ‚Π΄Π΅Π»Π°ΠΌΠΈ, Ρ‚ΠΎ Ρ€ΡƒΠΊΠΎΠ²ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚Π΅Π»ΠΈ ΡƒΡΡ‚Π°Π½Π°Π²Π»ΠΈΠ²Π°ΡŽΡ‚ для ΠΏΠΎΠ΄Ρ‡ΠΈΠ½Π΅Π½Π½Ρ‹Ρ… KPI с оглядкой Π½Π° Π³Π»Π°Π²Π½Ρ‹ΠΉ высокоуровнСвый ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒ.

НапримСр, для ΠΎΡ‚Π΄Π΅Π»Π° ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ это ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒ количСства ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ ΠΈΠ»ΠΈ объСма ΠΎΠΏΡ‚ΠΎΠ²Ρ‹Ρ… сдСлок, Π² ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³Π΅ β€” количСства ΠΏΡ€ΠΈΠ²Π»Π΅Ρ‡Π΅Π½Π½Ρ‹Ρ… Π½ΠΎΠ²Ρ‹Ρ… ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ².

Как ΠΎΡ†Π΅Π½ΠΈΡ‚ΡŒ KPI

Π§Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ Ρ€Π°ΡΡΡ‡ΠΈΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ KPI, ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ Π²ΠΎΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒΡΡ простой Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΡƒΠ»ΠΎΠΉ:

Π£ ΠœΠ°Ρ€ΠΈΠΈ стоял KPI привСсти Π² ΠΊΠΎΡ„Π΅ΠΉΠ½ΡŽ 600 посСтитСлСй Π² мСсяц, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½Ρ‹ принСсти 200 000 β‚½ Π²Ρ‹Ρ€ΡƒΡ‡ΠΊΠΈ. Но Π² июнС ΠΎΠ½Π° смогла ΠΏΡ€ΠΈΠ²Π»Π΅Ρ‡ΡŒ Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ 500 посСтитСлСй:
500 / 600 Γ— 100% = 83,35%.

Π’ΠΎ Π΅ΡΡ‚ΡŒ ΠœΠ°Ρ€ΠΈΡ Π²Ρ‹ΠΏΠΎΠ»Π½ΠΈΠ»Π° KPI ΠΏΠΎ ΠΏΡ€ΠΈΠ²Π»Π΅Ρ‡Π΅Π½ΠΈΡŽ Π½Π° 83%.

Если эти посСтитСли ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠ°Π»ΠΈ Π½Π° срСдний Ρ‡Π΅ΠΊ 500 β‚½, Ρ‚ΠΎ Π²Ρ‹Ρ€ΡƒΡ‡ΠΊΠ° ΠœΠ°Ρ€ΠΈΠΈ ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡ΠΈΠ»Π°ΡΡŒ:
500 Γ— 500 β‚½ = 250 000 β‚½.

ΠΊΠ°ΠΊΠΈΠ΅ Ρ‚Ρ€Π΅Π±ΠΎΠ²Π°Π»ΠΈΡΡŒ ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚Π΅Π»ΠΈ kpi. Π‘ΠΌΠΎΡ‚Ρ€Π΅Ρ‚ΡŒ Ρ„ΠΎΡ‚ΠΎ ΠΊΠ°ΠΊΠΈΠ΅ Ρ‚Ρ€Π΅Π±ΠΎΠ²Π°Π»ΠΈΡΡŒ ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚Π΅Π»ΠΈ kpi. Π‘ΠΌΠΎΡ‚Ρ€Π΅Ρ‚ΡŒ ΠΊΠ°Ρ€Ρ‚ΠΈΠ½ΠΊΡƒ ΠΊΠ°ΠΊΠΈΠ΅ Ρ‚Ρ€Π΅Π±ΠΎΠ²Π°Π»ΠΈΡΡŒ ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚Π΅Π»ΠΈ kpi. ΠšΠ°Ρ€Ρ‚ΠΈΠ½ΠΊΠ° ΠΏΡ€ΠΎ ΠΊΠ°ΠΊΠΈΠ΅ Ρ‚Ρ€Π΅Π±ΠΎΠ²Π°Π»ΠΈΡΡŒ ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚Π΅Π»ΠΈ kpi. Π€ΠΎΡ‚ΠΎ ΠΊΠ°ΠΊΠΈΠ΅ Ρ‚Ρ€Π΅Π±ΠΎΠ²Π°Π»ΠΈΡΡŒ ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚Π΅Π»ΠΈ kpi

Π’Π΅ΠΏΠ΅Ρ€ΡŒ ΠΎΡ†Π΅Π½ΠΈΠ²Π°Π΅ΠΌ Π²Ρ‹ΠΏΠΎΠ»Π½Π΅Π½ΠΈΠ΅ KPI ΠΏΠΎ ΠΏΡ€ΠΈΠ±Ρ‹Π»ΠΈ Π² июнС:
150 000 β‚½ / 200 000 β‚½ Γ— 100% = 75%.

ΠœΠ°Ρ€ΠΈΡ Π²Ρ‹ΠΏΠΎΠ»Π½ΠΈΠ»Π° KPI ΠΏΠΎ ΠΏΡ€ΠΈΠ±Ρ‹Π»ΠΈ Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ Π½Π° 75%.

Но допустим, Ρ‡Ρ‚ΠΎ эти 500 посСтитСлСй оказались Π±ΠΎΠ»Π΅Π΅ обСспСчСнной ЦА ΠΈ ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠ°Π»ΠΈ Π½Π΅ Π½Π° срСдний Ρ‡Π΅ΠΊ 500 β‚½, Π° Π½Π° 600 β‚½. Битуация мСняСтся:
500 Γ— 600 β‚½ = 300 000 β‚½.

Π’Ρ‹Ρ€ΡƒΡ‡ΠΊΠ° βˆ’ расходы = ΠΏΡ€ΠΈΠ±Ρ‹Π»ΡŒ:
300 000 β‚½ βˆ’ 100 000 β‚½ = 200 000 β‚½.

Π’Π΅ΠΏΠ΅Ρ€ΡŒ ΠΎΡ†Π΅Π½ΠΈΠ²Π°Π΅ΠΌ Π²Ρ‹ΠΏΠΎΠ»Π½Π΅Π½ΠΈΠ΅ KPI ΠΏΠΎ ΠΏΡ€ΠΈΠ±Ρ‹Π»ΠΈ Π² июнС:
2 000 000 β‚½ / 200 000 β‚½ Γ— 100% = 100%.

Π’ΠΎ Π΅ΡΡ‚ΡŒ нСсмотря Π½Π° Ρ‚ΠΎ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠœΠ°Ρ€ΠΈΡ Π½Π΅ Π²Ρ‹ΠΏΠΎΠ»Π½ΠΈΠ»Π° KPI ΠΏΠΎ ΠΏΡ€ΠΈΠ²Π»Π΅Ρ‡Π΅Π½ΠΈΡŽ, Π·Π° счСт роста срСднСго Ρ‡Π΅ΠΊΠ° ΠΎΠ½Π° Π²Ρ‹ΠΏΠΎΠ»Π½ΠΈΠ»Π° KPI ΠΏΠΎ ΠΏΡ€ΠΈΠ±Ρ‹Π»ΠΈ Π½Π° 100%.

ΠŸΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒ выполнСния KPI δΈ€ это Ρ‚ΠΎΡ‚ ΠΈΠ½Π΄ΠΈΠΊΠ°Ρ‚ΠΎΡ€, Π½Π° основС ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€ΠΎΠ³ΠΎ ΡƒΠΏΡ€Π°Π²Π»ΡΡŽΡ‰ΠΈΠΉ ΠΈΠ»ΠΈ собствСнник ΠΏΡ€ΠΈΠ½ΠΈΠΌΠ°Π΅Ρ‚ бизнСс-Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ.

ΠœΠ°Ρ€ΠΈΡ ΠΏΡ€ΠΎΠ°Π½Π°Π»ΠΈΠ·ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π»Π° ΠΈΡ‚ΠΎΠ³ΠΈ Π½Π΅ΡΠΊΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΈΡ… мСсяцСв ΠΈ поняла, Ρ‡Ρ‚ΠΎ с Ρ‚Π°ΠΊΠΈΠΌΠΈ Ρ€Π΅Π·ΡƒΠ»ΡŒΡ‚Π°Ρ‚Π°ΠΌΠΈ Π½Π΅ ΠΏΡ€ΠΈΠ΄Π΅Ρ‚ ΠΊ Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎΠΉ ΠΏΡ€ΠΈΠ±Ρ‹Π»ΠΈ. Π—Π½Π°Ρ‡ΠΈΡ‚, Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅ΡΠΌΠΎΡ‚Ρ€Π΅Ρ‚ΡŒ KPI ΠΈΠ»ΠΈ ΠΏΡ€ΠΈΠ½ΡΡ‚ΡŒ Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΎΠ΅ управлСнчСскоС Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΠ΅. Π’ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½Ρ‹ Π²Π°Ρ€ΠΈΠ°Π½Ρ‚Ρ‹:

ΠŸΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€ Π² ΡΡ‚Π°Ρ‚ΡŒΠ΅ ΡƒΡ‚Ρ€ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½Π½Ρ‹ΠΉ, ΠΎΠ΄ΠΈΠ½ мСсяц для бизнСса β€” это слишком ΠΌΠ°Π»ΠΎ, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΠΏΡ€ΠΈΠ½ΠΈΠΌΠ°Ρ‚ΡŒ ΡΠ΅Ρ€ΡŒΠ΅Π·Π½Ρ‹Π΅ Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ. Π Π΅ΠΊΠΎΠΌΠ΅Π½Π΄ΡƒΠ΅ΠΌ Π°Π½Π°Π»ΠΈΠ·ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ Ρ€Π΅Π·ΡƒΠ»ΡŒΡ‚Π°Ρ‚Ρ‹ Π·Π° ΠΊΠ²Π°Ρ€Ρ‚Π°Π», ΠΏΠΎΠ»Π³ΠΎΠ΄Π° ΠΈ Π³ΠΎΠ΄ ΠΈ ΡΡ€Π°Π²Π½ΠΈΠ²Π°Ρ‚ΡŒ ΠΈΡ… с показатСлями ΠΏΡ€ΠΎΡˆΠ»ΠΎΠ³ΠΎ Π³ΠΎΠ΄Π° Π·Π° Ρ‚ΠΎΡ‚ ΠΆΠ΅ ΠΏΠ΅Ρ€ΠΈΠΎΠ΄. Π”Π΅Π»ΠΎ Π² Ρ‚ΠΎΠΌ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ практичСски Π² любом бизнСсС Π΅ΡΡ‚ΡŒ эффСкт сСзонности: Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€, для ΠΊΠΎΡ„Π΅ΠΉΠ½ΠΈ Π² офисном Π·Π΄Π°Π½ΠΈΠΈ ΡΠ½Π²Π°Ρ€ΡŒ ΠΈΠ»ΠΈ ΠΌΠ°ΠΉ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ ΠΏΡ€ΠΎΠ²Π°Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΌ, ΠΏΠΎΡ‚ΠΎΠΌΡƒ Ρ‡Ρ‚ΠΎ всС ΡƒΡˆΠ»ΠΈ Π½Π° ΠΊΠ°Π½ΠΈΠΊΡƒΠ»Ρ‹.

Π£Ρ‡ΠΈΡ‚Ρ‹Π²Π°ΠΉΡ‚Π΅ ΡΠΈΡ‚ΡƒΠ°Ρ†ΠΈΡŽ Π²ΠΎΠΊΡ€ΡƒΠ³, ΡΠ΅Π·ΠΎΠ½Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ ΠΈ устанавливайтС KPI Π² соотвСтствии с Ρ€Ρ‹Π½ΠΎΡ‡Π½Ρ‹ΠΌΠΈ особСнностями вашСй сфСры бизнСса.

Π§Ρ‚ΠΎ Π΄Π΅Π»Π°Ρ‚ΡŒ, Ссли KPI Π½Π΅ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Π΅Ρ‚

Если бизнСс ΠΈΠ· Ρ€Π°Π·Π° Π² Ρ€Π°Π· Π½Π΅ выполняСт KPI, ΠΏΡ€ΠΈΡ‡ΠΈΠ½Ρ‹ ΠΌΠΎΠ³ΡƒΡ‚ Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ Ρ‚Π°ΠΊΠΈΠΌΠΈ:

НСнастроСнныС бизнСс-процСссы. Π’ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ Π½Π΅ Π½Π°Π»Π°ΠΆΠ΅Π½ΠΎ взаимодСйствиС сотрудников ΠΈΠ»ΠΈ ΠΎΡ‚Π΄Π΅Π»ΠΎΠ², информация Π΄ΠΎΡ…ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚ Π½Π΅ воврСмя, ΠΎΠ΄Π½ΠΎ ΠΏΠΎΠ΄Ρ€Π°Π·Π΄Π΅Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Π΅Ρ‚ Ρ…ΠΎΡ€ΠΎΡˆΠΎ, Π° Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΎΠ΅ β€” ΠΏΠ»ΠΎΡ…ΠΎ. Π­Ρ‚ΠΎ ΠΊΠ°ΠΊ Ссли Π±Ρ‹ бариста Π² ΠΊΠΎΡ„Π΅ΠΉΠ½Π΅ ΠœΠ°Ρ€ΠΈΠΈ Π²Π°Ρ€ΠΈΠ» Π»ΡƒΡ‡ΡˆΠΈΠΉ ΠΊΠΎΡ„Π΅ Π² Π³ΠΎΡ€ΠΎΠ΄Π΅, Π½ΠΎ ΠΎΡ‚Π΄Π΅Π» Ρ€Π΅ΠΊΠ»Π°ΠΌΡ‹ Π½Π΅ Π·Π½Π°Π» ΠΎΠ± этом ΠΈ Π½Π΅ запустил Ρ€Π΅ΠΊΠ»Π°ΠΌΠ½ΡƒΡŽ кампанию.

НСрСалистичная Ρ†Π΅Π»ΡŒ. Когда ΠΏΠ»Π°Π½ Π·Π°Π²Ρ‹ΡˆΠ΅Π½, это ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ Π΄Π΅ΠΌΠΎΡ‚ΠΈΠ²ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ сотрудников. НапримСр, Π·Π°ΠΏΠ°Π½ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ рост ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ Ρ‡Π΅Ρ€Π΅Π· ΠΏΠΎΠ»Π³ΠΎΠ΄Π° Π½Π° 30% β€” это Π²ΠΏΠΎΠ»Π½Π΅ рСалистичная Ρ†Π΅Π»ΡŒ. А Π²ΠΎΡ‚ рост Π½Π° 1000% β€” прямая Π΄ΠΎΡ€ΠΎΠ³Π° ΠΊ ΠΏΠΎΡ‚Π΅Ρ€Π΅ всякой ΠΌΠΎΡ‚ΠΈΠ²Π°Ρ†ΠΈΠΈ сотрудников ΠΈ Ρ€Π°Π·ΠΎΡ‡Π°Ρ€ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΡŽ Π² ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ.

ΠŸΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ‚ Π½Π΅ соотвСтствуСт трСбованиям Ρ€Ρ‹Π½ΠΊΠ°. Π—Π΄Π΅ΡΡŒ всС просто: Ссли Ρ€Ρ‹Π½ΠΎΠΊ массово ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚ Π² ΠΎΠ½Π»Π°ΠΉΠ½ ΠΈ основной ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ ΠΏΡ€Π΅Π΄ΠΏΠΎΡ‡ΠΈΡ‚Π°Π΅Ρ‚ Π΄Π΅Π»Π°Ρ‚ΡŒ ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠΊΠΈ Π² ΠΈΠ½Ρ‚Π΅Ρ€Π½Π΅Ρ‚Π΅, Π° Ρƒ вашСго ΠΌΠ°Π³Π°Π·ΠΈΠ½Π° Π½Π΅Ρ‚ Π΄Π°ΠΆΠ΅ сайта, Ρ‚ΠΎ вряд Π»ΠΈ стоит ΠΆΠ΄Π°Ρ‚ΡŒ высоких бизнСс-Ρ€Π΅Π·ΡƒΠ»ΡŒΡ‚Π°Ρ‚ΠΎΠ².

ΠŸΠ»ΠΎΡ…Π°Ρ мотивация ΠΈ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π° сотрудников. Если KPI Ρ€Π΅Π°Π»Π΅Π½, Π° Π½Π΅ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ сотрудники ΠΈΠ· мСсяца Π² мСсяц Π½Π΅ Π²Ρ‹ΠΏΠΎΠ»Π½ΡΡŽΡ‚ ΠΏΠ»Π°Π½, Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ ΡΠΌΠΎΡ‚Ρ€Π΅Ρ‚ΡŒ, ΠΊΡ‚ΠΎ ΠΈΠ· Π½ΠΈΡ… потСрял ΠΌΠΎΡ‚ΠΈΠ²Π°Ρ†ΠΈΡŽ, ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π³ΠΎΡ€Π΅Π» ΠΈΠ»ΠΈ просто лСнится.

ΠŸΡ€ΠΈ ΠΎΡ†Π΅Π½ΠΊΠ΅ KPI нСльзя Π΄Π΅Π»Π°Ρ‚ΡŒ быстрых Π²Ρ‹Π²ΠΎΠ΄ΠΎΠ², Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ ΠΏΡ€ΠΎΠ°Π½Π°Π»ΠΈΠ·ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ ΡΠΈΡ‚ΡƒΠ°Ρ†ΠΈΡŽ со всСх сторон. КРI β€” это Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ инструмСнт, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹ΠΉ ΠΏΠΎΠΌΠΎΠ³Π°Π΅Ρ‚ Π΄Π²ΠΈΠ³Π°Ρ‚ΡŒΡΡ ΠΊ Ρ†Π΅Π»ΠΈ. И Ссли Π½Π΅ выполняСтся ΠΎΠ½, это Π·Π½Π°ΠΊ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π² ситуации Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ Ρ€Π°Π·ΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‚ΡŒΡΡ, Π° Π½Π΅ ΠΏΡ‹Ρ‚Π°Ρ‚ΡŒΡΡ сразу ΠΌΠ΅Π½ΡΡ‚ΡŒ сотрудников ΠΈΠ»ΠΈ Π»ΠΎΠΌΠ°Ρ‚ΡŒ процСссы.

Как часто ΠΏΠ΅Ρ€Π΅ΡΠΌΠ°Ρ‚Ρ€ΠΈΠ²Π°Ρ‚ΡŒ KPI

Π‘Ρ‚Π°Π½Π΄Π°Ρ€Ρ‚Π½Ρ‹ΠΉ ΠΏΠΎΠ΄Ρ…ΠΎΠ΄ ΠΊ Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΡŽ Ρ†Π΅Π»Π΅ΠΉ Π² бизнСсС β€” ΡΡ‚Π°Π²ΠΈΡ‚ΡŒ большой KPI Π½Π° Π³ΠΎΠ΄ ΠΈ дальшС Π΄Π΅ΠΊΠΎΠΌΠΏΠΎΠ·ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ Π΅Π³ΠΎ Π½Π° ΠΏΠΎΠ»Π³ΠΎΠ΄Π° ΠΈ ΠΏΠΎΠΊΠ²Π°Ρ€Ρ‚Π°Π»ΡŒΠ½ΠΎ. ΠŸΡ€ΠΈ этом Ρ‡Π΅ΠΌ Π±Π»ΠΈΠΆΠ΅ срок, Ρ‚Π΅ΠΌ Π΄Π΅Ρ‚Π°Π»ΡŒΠ½Π΅Π΅ ΠΏΠ»Π°Π½ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ Ρ€Π°Π·Π²ΠΈΡ‚ΠΈΠ΅ бизнСса ΠΈ, Π·Π½Π°Ρ‡ΠΈΡ‚, Ρ‚Π΅ΠΌ ΠΏΠΎΠ΄Ρ€ΠΎΠ±Π½Π΅Π΅ ΠΈ ΠΌΠ΅Π»ΡŒΡ‡Π΅ Ρ€Π°Π·Π±ΠΈΠ²Π°Ρ‚ΡŒ KPI.

Если Π²Ρ‹ Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ запускаСтС своС Π΄Π΅Π»ΠΎ, ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ Π½Π°Ρ‡ΠΈΠ½Π°Ρ‚ΡŒ с Π±ΠΎΠ»Π΅Π΅ ΠΈ простых ΠΊΠΎΡ€ΠΎΡ‚ΠΊΠΈΡ… KPI β€” Π½Π° мСсяц ΠΈ ΠΊΠ²Π°Ρ€Ρ‚Π°Π». А дальшС β€” ΡΠΌΠΎΡ‚Ρ€Π΅Ρ‚ΡŒ Ρ€Π΅Π·ΡƒΠ»ΡŒΡ‚Π°Ρ‚Ρ‹ ΠΈ ΠΊΠΎΡ€Ρ€Π΅ΠΊΡ‚ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ дальнСйшиС ΠΏΠ»Π°Π½Ρ‹ с ΡƒΡ‡Π΅Ρ‚ΠΎΠΌ Ρ€Π΅Π°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ бизнСса.

Π“Π»Π°Π²Π½ΠΎΠ΅

KPI β€” это ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π΅Π²Ρ‹Π΅ ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚Π΅Π»ΠΈ эффСктивности бизнСса. ΠžΡ‚ Π½ΠΈΡ… зависит ΠΏΡ€ΠΈΠ±Ρ‹Π»ΡŒ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ ΠΈ ΡΡ„Ρ„Π΅ΠΊΡ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹ сотрудников. Если ΠΎΡ€ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒΡΡ Π½Π° KPI, ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ ΠΏΡ€ΠΎΡΠ»Π΅Π΄ΠΈΡ‚ΡŒ, насколько ΡƒΡΠΏΠ΅ΡˆΠ΅Π½ бизнСс ΠΈ Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ Π»ΠΈ ΠΌΠ΅Π½ΡΡ‚ΡŒ Π² бизнСс-ΠΌΠΎΠ΄Π΅Π»ΠΈ, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ большС Π·Π°Ρ€Π°Π±Π°Ρ‚Ρ‹Π²Π°Ρ‚ΡŒ.

Если KPI Π·Π°Π²Ρ‹ΡˆΠ΅Π½, собствСнники ΠΈ сотрудники ΠΌΠΎΠ³ΡƒΡ‚ ΠΏΠΎΡ‚Π΅Ρ€ΡΡ‚ΡŒ ΠΌΠΎΡ‚ΠΈΠ²Π°Ρ†ΠΈΡŽ ΠΈ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅ΡΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ. Π’Π°ΠΆΠ½ΠΎ ΡΡ€Π°Π²Π½ΠΈΠ²Π°Ρ‚ΡŒ KPI с фактичСскими Ρ€Π΅Π·ΡƒΠ»ΡŒΡ‚Π°Ρ‚Π°ΠΌΠΈ бизнСса, ΠΎΡ†Π΅Π½ΠΈΠ²Π°Ρ‚ΡŒ ΠΈΡ… Ρ€Π°Π· Π² ΠΊΠ²Π°Ρ€Ρ‚Π°Π», ΠΏΠΎΠ»Π³ΠΎΠ΄Π° ΠΈ Π³ΠΎΠ΄. Анализ ΠΏΠΎΠΊΠ°ΠΆΠ΅Ρ‚, Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ Π»ΠΈ ΠΌΠ΅Π½ΡΡ‚ΡŒ ΠΏΠ»Π°Π½Ρ‹ ΠΏΠΎ KPI, бизнСс-модСль ΠΈΠ»ΠΈ сотрудников, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ Π½Π΅ ΡΠΏΡ€Π°Π²Π»ΡΡŽΡ‚ΡΡ.

Подписка Π½Π° Π½ΠΎΠ²ΠΎΠ΅ Π² БизнСс-сСкрСтах

ΠŸΠΎΠ΄Π±ΠΎΡ€ΠΊΠΈ ΠΌΠ°Ρ‚Π΅Ρ€ΠΈΠ°Π»ΠΎΠ² ΠΎ Ρ‚ΠΎΠΌ, ΠΊΠ°ΠΊ вСсти бизнСс Π² России: совСты ΡŽΡ€ΠΈΡΡ‚ΠΎΠ² ΠΈ Π±ΡƒΡ…Π³Π°Π»Ρ‚Π΅Ρ€ΠΎΠ², ΠΎΠΏΡ‹Ρ‚ Π²Π»Π°Π΄Π΅Π»ΡŒΡ†Π΅Π² бизнСса, Ρ€Π°Π·Π±ΠΎΡ€Ρ‹ Π½ΠΎΠ²ΠΎΠ³ΠΎ Π² Π·Π°ΠΊΠΎΠ½Π°Ρ…, ΠΏΡ€ΠΈΠ³Π»Π°ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ Π½Π° Π²Π΅Π±ΠΈΠ½Π°Ρ€Ρ‹ с экспСртами.

БСйчас Ρ‡ΠΈΡ‚Π°ΡŽΡ‚

Как ΡΠΎΠ·Π΄Π°Ρ‚ΡŒ сайт для бизнСса ΡΠ°ΠΌΠΎΡΡ‚ΠΎΡΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎ

Π‘ΠΎΠ·Π΄Π°Ρ‚ΡŒ сайт для ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ самому Π±Π΅Π· Π·Π½Π°Π½ΠΈΠΉ программирования β€” это Ρ€Π΅Π°Π»ΡŒΠ½ΠΎ. РассказываСм, с ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰ΡŒΡŽ ΠΊΠ°ΠΊΠΈΡ… инструмСнтов это ΡΠ΄Π΅Π»Π°Ρ‚ΡŒ ΠΏΡ€ΠΎΡ‰Π΅ всСго ΠΈ Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ ΡƒΡ‡Π΅ΡΡ‚ΡŒ

ΠžΡ‚ΠΊΡƒΠ΄Π° бизнСсу Π²Π·ΡΡ‚ΡŒ дСньги

ΠŸΡ€ΠΈΠ²Π»Π΅Ρ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ инвСстиций β€” обычная дСловая ΠΏΡ€Π°ΠΊΡ‚ΠΈΠΊΠ° для бизнСса. Но остаСтся вопрос, Π³Π΄Π΅ Π½Π°ΠΉΡ‚ΠΈ дСньги. Π’ этой ΡΡ‚Π°Ρ‚ΡŒΠ΅ рассказываСм ΠΎ дСсяткС Π²Π°Ρ€ΠΈΠ°Π½Ρ‚ΠΎΠ²

Π§Ρ‚ΠΎ Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ ΡΠ΄Π΅Π»Π°Ρ‚ΡŒ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π΄ запуском Ρ€Π΅ΠΊΠ»Π°ΠΌΡ‹ Π² Π˜Π½ΡΡ‚Π°Π³Ρ€Π°ΠΌΠ΅

Π Π°Π·Π±ΠΈΡ€Π°Π΅ΠΌ, ΠΊΠ°ΠΊΠΈΠ΅ Π·Π°Π΄Π°Ρ‡ΠΈ Ρ€Π΅ΡˆΠ°Π΅Ρ‚ таргСтированная Ρ€Π΅ΠΊΠ»Π°ΠΌΠ° ΠΈ Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ ΡΠ΄Π΅Π»Π°Ρ‚ΡŒ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π΄ запуском Ρ€Π΅ΠΊΠ»Π°ΠΌΠ½ΠΎΠΉ ΠΊΠ°ΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ

Рассылка для бизнСса

ΠŸΠΎΠ»ΡƒΡ‡Π°ΠΉΡ‚Π΅ ΠΏΠ΅Ρ€Π²Ρ‹ΠΌΠΈ ΠΏΡ€ΠΈΠ³Π»Π°ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ Π½Π° Π²Π΅Π±ΠΈΠ½Π°Ρ€Ρ‹, анонсы курсов ΠΈ ΠΏΠΎΠ΄Π±ΠΎΡ€ΠΊΠΈ статСй, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ ΠΏΠΎΠΌΠΎΠ³ΡƒΡ‚ ΡΠ΄Π΅Π»Π°Ρ‚ΡŒ бизнСс сильнСС

Β© 2006β€”2021, АО Β«Π’ΠΈΠ½ΡŒΠΊΠΎΡ„Ρ„ Π‘Π°Π½ΠΊΒ», ЛицСнзия Π¦Π‘ Π Π€ β„– 2673 β€” Команда ΠΏΡ€ΠΎΠ΅ΠΊΡ‚Π°

Π’ΠΈΠ½ΡŒΠΊΠΎΡ„Ρ„ БизнСс Π·Π°Ρ‰ΠΈΡ‰Π°Π΅Ρ‚ ΠΏΠ΅Ρ€ΡΠΎΠ½Π°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅ Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Π΅ ΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ ΠΈ ΠΎΠ±Ρ€Π°Π±Π°Ρ‚Ρ‹Π²Π°Π΅Ρ‚ Cookies Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ для пСрсонализации сСрвисов. Π—Π°ΠΏΡ€Π΅Ρ‚ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΎΠ±Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚ΠΊΡƒ Cookies ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ Π² настройках Π’Π°ΡˆΠ΅Π³ΠΎ Π±Ρ€Π°ΡƒΠ·Π΅Ρ€Π°. ΠŸΠΎΠΆΠ°Π»ΡƒΠΉΡΡ‚Π°, ΠΎΠ·Π½Π°ΠΊΠΎΠΌΡŒΡ‚Π΅ΡΡŒ с Условиями ΠΎΠ±Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚ΠΊΠΈ ΠΏΠ΅Ρ€ΡΠΎΠ½Π°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Ρ… ΠΈ Cookies.

ΠΊΠ°ΠΊΠΈΠ΅ Ρ‚Ρ€Π΅Π±ΠΎΠ²Π°Π»ΠΈΡΡŒ ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚Π΅Π»ΠΈ kpi. Π‘ΠΌΠΎΡ‚Ρ€Π΅Ρ‚ΡŒ Ρ„ΠΎΡ‚ΠΎ ΠΊΠ°ΠΊΠΈΠ΅ Ρ‚Ρ€Π΅Π±ΠΎΠ²Π°Π»ΠΈΡΡŒ ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚Π΅Π»ΠΈ kpi. Π‘ΠΌΠΎΡ‚Ρ€Π΅Ρ‚ΡŒ ΠΊΠ°Ρ€Ρ‚ΠΈΠ½ΠΊΡƒ ΠΊΠ°ΠΊΠΈΠ΅ Ρ‚Ρ€Π΅Π±ΠΎΠ²Π°Π»ΠΈΡΡŒ ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚Π΅Π»ΠΈ kpi. ΠšΠ°Ρ€Ρ‚ΠΈΠ½ΠΊΠ° ΠΏΡ€ΠΎ ΠΊΠ°ΠΊΠΈΠ΅ Ρ‚Ρ€Π΅Π±ΠΎΠ²Π°Π»ΠΈΡΡŒ ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚Π΅Π»ΠΈ kpi. Π€ΠΎΡ‚ΠΎ ΠΊΠ°ΠΊΠΈΠ΅ Ρ‚Ρ€Π΅Π±ΠΎΠ²Π°Π»ΠΈΡΡŒ ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚Π΅Π»ΠΈ kpi

ΠΊΠ°ΠΊΠΈΠ΅ Ρ‚Ρ€Π΅Π±ΠΎΠ²Π°Π»ΠΈΡΡŒ ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚Π΅Π»ΠΈ kpi. Π‘ΠΌΠΎΡ‚Ρ€Π΅Ρ‚ΡŒ Ρ„ΠΎΡ‚ΠΎ ΠΊΠ°ΠΊΠΈΠ΅ Ρ‚Ρ€Π΅Π±ΠΎΠ²Π°Π»ΠΈΡΡŒ ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚Π΅Π»ΠΈ kpi. Π‘ΠΌΠΎΡ‚Ρ€Π΅Ρ‚ΡŒ ΠΊΠ°Ρ€Ρ‚ΠΈΠ½ΠΊΡƒ ΠΊΠ°ΠΊΠΈΠ΅ Ρ‚Ρ€Π΅Π±ΠΎΠ²Π°Π»ΠΈΡΡŒ ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚Π΅Π»ΠΈ kpi. ΠšΠ°Ρ€Ρ‚ΠΈΠ½ΠΊΠ° ΠΏΡ€ΠΎ ΠΊΠ°ΠΊΠΈΠ΅ Ρ‚Ρ€Π΅Π±ΠΎΠ²Π°Π»ΠΈΡΡŒ ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚Π΅Π»ΠΈ kpi. Π€ΠΎΡ‚ΠΎ ΠΊΠ°ΠΊΠΈΠ΅ Ρ‚Ρ€Π΅Π±ΠΎΠ²Π°Π»ΠΈΡΡŒ ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚Π΅Π»ΠΈ kpi

Π§Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΡΠΊΠ°Ρ‡Π°Ρ‚ΡŒ Ρ‡Π΅ΠΊ-лист,
ΠΏΠΎΠ΄ΠΏΠΈΡˆΠΈΡ‚Π΅ΡΡŒ Π½Π° рассылку ΠΎ бизнСсС

ПослС подписки Π²Π°ΠΌ откроСтся страница для скачивания

Π˜ΡΡ‚ΠΎΡ‡Π½ΠΈΠΊ

KPI β€” Ρ‚Ρ€ΠΈ Π±ΡƒΠΊΠ²Ρ‹ прСткновСния

Disclaimer: Π² этой ΡΡ‚Π°Ρ‚ΡŒΠ΅ Π΅ΡΡ‚ΡŒ Ρ†Π΅Π»Ρ‹ΠΉ Π±Π»ΠΎΠΊ рассуТдСний ΠΎ Ρ‚ΠΎΠΌ, ΠΊΠ°ΠΊ ΡΡ‡ΠΈΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚Π΅Π»ΠΈ KPI для сотрудников-программистов ΠΈ Ρ€Π°Π·Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‡ΠΈΠΊΠΎΠ² β€” ΠΏΠΎ многочислСнным ΠΏΡ€ΠΎΡΡŒΠ±Π°ΠΌ Ρ‡ΠΈΡ‚Π°Ρ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ.

KPI ΠΎΠ±ΡΡƒΠΆΠ΄Π°ΡŽΡ‚ΡΡ Π½Π° конфСрСнциях, ΠΏΡ€ΠΎ KPI ΠΏΠΈΡˆΡƒΡ‚ слоТныС ΡΡ‚Π°Ρ‚ΡŒΠΈ Π² ΠΆΡƒΡ€Π½Π°Π»Π°Ρ…, KPI нСнавидят сотрудники ΠΈ Π½Π΅Π΄ΠΎΠ»ΡŽΠ±Π»ΠΈΠ²Π°ΡŽΡ‚ боссы. KPI своСй мСдалькой ΠΈ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚ΠΎΠΉ ΡΡ‡ΠΈΡ‚Π°ΡŽΡ‚ HR-спСциалисты. И ΠΏΠΎΡ‡Ρ‚ΠΈ всё это с KPI ΠΏΡ€ΠΎΠΈΡΡ…ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚ΡŒ Π½Π΅ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½ΠΎ, ΠΏΠΎΡ‚ΠΎΠΌΡƒ Ρ‡Ρ‚ΠΎ это обыдСнная ΠΌΠ΅Ρ‚Ρ€ΠΈΠΊΠ°, ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Ρ‹Π²Π°ΡŽΡ‰Π°Ρ Ρ€Π΅Π·ΡƒΠ»ΡŒΡ‚Π°Ρ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΠΎΠ³ΠΎ сотрудника ΠΈ ΠΎΠ±Π΅ΡΠΏΠ΅Ρ‡ΠΈΠ²Π°ΡŽΡ‰Π°Ρ ΠΊΠΎΠ½Π²Π΅Ρ€Ρ‚Π°Ρ†ΠΈΡŽ Ρ€Π΅Π·ΡƒΠ»ΡŒΡ‚Π°Ρ‚ΠΎΠ² Ρ‚Ρ€ΡƒΠ΄Π° Π² Π½Π΅ΠΊΠΈΠ΅ Π±Π°Π»Π»Ρ‹, Π° ΡƒΠΆΠ΅ Π±Π°Π»Π»Ρ‹ ΠΏΡ€ΠΈ ΠΆΠ΅Π»Π°Π½ΠΈΠΈ Π² дСньги. ВрСмя ΠΈΠ΄Ρ‘Ρ‚, ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡ‹ Π½Π΅ ΡƒΠ±Ρ‹Π²Π°ΡŽΡ‚, KPI Π² ИВ-сфСрС β€” Ρ‚Π°ΠΊ Π²ΠΎΠΎΠ±Ρ‰Π΅ ΠΏΡ€ΠΈΡ‚Ρ‡Π° Π²ΠΎ языцСх. Π’ этот Ρ€Π°Π· ΠΌΡ‹ Ρ€Π΅ΡˆΠΈΠ»ΠΈ Ρ€Π°Π·ΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‚ΡŒ Ρ‚Ρ€ΠΈ Π²Π°ΠΆΠ½Ρ‹Ρ… вопроса использования ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π΅Π²Ρ‹Ρ… ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ Π² компаниях. Π”Π°Ρ‘ΡˆΡŒ Ρ‚ΡΠ½ΡƒΡ‚ΡŒ ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ»ΡŒΠ½ΡƒΡŽ ΠΌΠΎΡ€ΠΊΠΎΠ²ΠΊΡƒ!

KPI Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ΅Π½ Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΌ

Как ΠΏΠΎΠ΄ΡΡ‚ΡƒΠΏΠΈΡ‚ΡŒΡΡ ΠΊ расчёту KPI? Π’ Ρ‡Ρ‘ΠΌ Π»ΡƒΡ‡ΡˆΠ΅ ΡΡ‡ΠΈΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ?

Начнём с ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚Π° Π½Π° Π²Ρ‚ΠΎΡ€ΠΎΠΉ вопрос β€” Π² Ρ‡Ρ‘ΠΌ Π»ΡƒΡ‡ΡˆΠ΅ ΡΡ‡ΠΈΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ?

1. НавСрноС, самый популярный способ β€” ΡΡ‡ΠΈΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ Π² Excel. Π­Ρ‚ΠΎ ΡƒΠ΄ΠΎΠ±Π½Ρ‹ΠΉ инструмСнт: ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ ΠΏΡ€ΠΎΠΏΠΈΡΠ°Ρ‚ΡŒ Ρ€Π°Π·Π»ΠΈΡ‡Π½Ρ‹Π΅ ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚Π΅Π»ΠΈ Π² ΠΎΡ‚Π΄Π΅Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… листах ΠΈ Π·Π°Ρ‚Π΅ΠΌ Ρ€Π°ΡΡΡ‡ΠΈΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ Π°Π³Ρ€Π΅Π³ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½Π½Ρ‹ΠΉ ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒ с ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰ΡŒΡŽ Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΡƒΠ» Π½Π° Π³Π»Π°Π²Π½ΠΎΠΌ листС.

ΠŸΡ€Π΅ΠΈΠΌΡƒΡ‰Π΅ΡΡ‚Π²Π°: просто, доступно, Π½Π΅Π΄ΠΎΡ€ΠΎΠ³ΠΎ (Ссли Π½Π΅ ΡΡ‡ΠΈΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ ΡΡ‚ΠΎΠΈΠΌΠΎΡΡ‚ΡŒ самого Excel).

НСдостатки: слоТности ΠΏΡ€ΠΈ сборС ΠΈ Π°Π³Ρ€Π΅Π³Π°Ρ†ΠΈΠΈ ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ, приходится спСрва ΡΠΎΠ±ΠΈΡ€Π°Ρ‚ΡŒ ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚Π΅Π»ΠΈ с сотрудников, ΠΏΠΎΡ‚ΠΎΠΌ Ρ€ΡƒΠΊΠΎΠ²ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŽ ΠΏΡ€ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΡΡ‚ΡŒ Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Π΅, ΡΠΎΠ±ΠΈΡ€Π°Ρ‚ΡŒ ΠΈΡ… Π² ΠΎΠ΄ΠΈΠ½ Π΄ΠΎΠΊΡƒΠΌΠ΅Π½Ρ‚, ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π΄Π°Π²Π°Ρ‚ΡŒ Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Π΅ Π² Π±ΡƒΡ…Π³Π°Π»Ρ‚Π΅Ρ€ΠΈΡŽ ΠΈΠ»ΠΈ Ρ‚ΠΎΠΏ-ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€Ρƒ. Π”ΠΎΠΏΠΎΠ»Π½ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅ слоТности Π²ΠΎΠ·Π½ΠΈΠΊΠ°ΡŽΡ‚ ΠΏΡ€ΠΈ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π΅ с Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΡƒΠ»Π°ΠΌΠΈ ΠΈ макросами β€” ΠΊΡ‚ΠΎ-Ρ‚ΠΎ, Π΄Π° ΡΠΎΠ±ΡŒΡ‘Ρ‚. KPI Π² Excel Π»Π΅Π³Ρ‡Π΅ всСго ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Π»Π°Ρ‚ΡŒ.

2. Π‘Ρ‡ΠΈΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ Π² спСциализированной ΠΏΡ€ΠΎΠ³Ρ€Π°ΠΌΠΌΠ΅. БущСствуСт ΠΏΡ€ΠΎΠ³Ρ€Π°ΠΌΠΌΠ½ΠΎΠ΅ обСспСчСниС, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€ΠΎΠ΅ позволяСт Ρ€Π°ΡΡΡ‡ΠΈΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ KPI исходя ΠΈΠ· особСнностСй Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Ρ… ΠΈ ΠΆΠ΅Π»Π°Π΅ΠΌΠΎΠ³ΠΎ ΠΌΠ΅Ρ…Π°Π½ΠΈΠ·ΠΌΠ° расчёта. Π­Ρ‚ΠΎ довольно слоТныС ΠΏΡ€ΠΎΠ³Ρ€Π°ΠΌΠΌΡ‹, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ Π»ΠΈΠ±ΠΎ ΠΏΠΎΠ»Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒΡŽ ΠΎΡ€ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½Ρ‹ Π½Π° расчёт ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π΅Π²Ρ‹Ρ… ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ, Π»ΠΈΠ±ΠΎ содСрТат Π΅Ρ‰Ρ‘ ΠΊΠ°ΠΊΡƒΡŽ-Ρ‚ΠΎ бизнСс-Ρ„ΡƒΠ½ΠΊΡ†ΠΈΠΎΠ½Π°Π»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ.

ΠŸΡ€Π΅ΠΈΠΌΡƒΡ‰Π΅ΡΡ‚Π²Π°: ΠΌΠΎΡ‰Π½Ρ‹ΠΉ Π½Π°Π±ΠΎΡ€ возмоТностСй, простота сбора Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Ρ…, Π±Π΅Π·ΠΎΠΏΠ°ΡΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ.

НСдостатки: ΠΏΠ΅Ρ€Π²Ρ‹ΠΉ β€” Π΄ΠΎΡ€ΠΎΠ³ΠΎΠ²ΠΈΠ·Π½Π° Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΠΉ, Ρ†Π΅Π½Ρ‹ Π½Π΅ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Ρ… Π²Π΅Π½Π΄ΠΎΡ€ΠΎΠ² ΠΌΡ‹ просто Π½Π΅ ΠΌΠΎΠΆΠ΅ΠΌ ΠΎΠ±ΡŠΡΡΠ½ΠΈΡ‚ΡŒ. Π’Ρ‚ΠΎΡ€ΠΎΠΉ β€” ΡΠ»ΠΎΠΆΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ ΠΈ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π³Ρ€ΡƒΠΆΠ΅Π½Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ интСрфСйса. Π’Ρ€Π΅Ρ‚ΠΈΠΉ β€” Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΠΎ ΠΏΡ€ΠΈΠΎΠ±Ρ€Π΅Ρ‚Π°Ρ‚ΡŒ ΠΎΡ‡Π΅Ρ€Π΅Π΄Π½ΠΎΠ΅ ПО Π² свой ΠΏΡ€ΠΎΠ³Ρ€Π°ΠΌΠΌΠ½Ρ‹ΠΉ Π·ΠΎΠΎΠΏΠ°Ρ€ΠΊ, Π° это Π΄ΠΎΠΏΠΎΠ»Π½ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅ расходы.

3. Π‘Ρ‡ΠΈΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ Π² CRM-систСмС. ΠœΡ‹ нСсколько Π»Π΅Ρ‚ Π°ΠΏΡ€ΠΎΠ±ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π»ΠΈ, использовали ΠΈ Ρ€Π΅Ρ„Π°ΠΊΡ‚ΠΎΡ€ΠΈΠ»ΠΈ ΠΌΠΎΠ΄ΡƒΠ»ΡŒ расчёта KPI Π² RegionSoft CRM. Π’ ΠΈΡ‚ΠΎΠ³Π΅ получился ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π²ΠΈΠ½ΡƒΡ‚Ρ‹ΠΉ инструмСнт, ΠΏΡ€Π΅Π΄ΠΏΠΎΠ»Π°Π³Π°ΡŽΡ‰ΠΈΠΉ Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ вычислСния ΠΊΠ°ΠΊ самых простых ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ, Ρ‚Π°ΠΊ ΠΈ слоТных составных, Π΄ΠΎΡ‡Π΅Ρ€Π½ΠΈΡ…, Π² Ρ‚ΠΎΠΌ числС Ρ‚Ρ€Π΅Π±ΡƒΡŽΡ‰ΠΈΡ… использования скриптинга, благодаря ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€ΠΎΠΌΡƒ ΡΠ»ΠΎΠΆΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ расчСтов ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ фактичСски становится Π±Π΅Π·Π³Ρ€Π°Π½ΠΈΡ‡Π½ΠΎΠΉ. Π’Π°ΠΊΠΈΠΌ ΠΎΠ±Ρ€Π°Π·ΠΎΠΌ, вмСстС с CRM Π²Ρ‹ ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡Π°Π΅Ρ‚Π΅ ΠΌΠΎΡ‰Π½Ρ‹ΠΉ софт для расчёта KPI.

ΠŸΡ€Π΅ΠΈΠΌΡƒΡ‰Π΅ΡΡ‚Π²Π°: ΠΏΠ΅Ρ€Π²ΠΎΠ΅ β€” максимальная автоматизация. Вторая β€” Π½Π΅ Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ Π²Π½ΠΎΡΠΈΡ‚ΡŒ Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Π΅ Π²Ρ€ΡƒΡ‡Π½ΡƒΡŽ, Π²Ρ‹ настраиваСтС ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ»Π° расчёта ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ ΠΈ ΠΎΠ½ΠΈ сами ΠΏΠΎ ΠΌΠ΅Ρ€Π΅ заполнСния Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Ρ… Π² процСссС ΠΎΠΏΠ΅Ρ€Π°Ρ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎΠΉ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹ Β«Π·Π°Π±ΠΈΡ€Π°ΡŽΡ‚Β» Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Π΅ ΠΈΠ· CRM-систСмы, которая Π·Π½Π°Π΅Ρ‚ ΠΎΠ±ΠΎ всСх транзакциях ΠΈ бизнСс-процСссах Π² бизнСсС. ВсС Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Π΅Ρ‚ ΠΎΠ½Π»Π°ΠΉΠ½, Π² Π΅Π΄ΠΈΠ½ΠΎΠΉ ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΠΎΠ½Π½ΠΎΠΉ систСмС ΠΈ ΠΏΠΎΠ»Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒΡŽ автоматичСски.

НСдостатки: настройка Π½Π΅ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Ρ… слоТных ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ Ρ‚Ρ€Π΅Π±ΡƒΠ΅Ρ‚ Π½Π°Π²Ρ‹ΠΊΠΎΠ² программирования.

Π’Π΅ΠΏΠ΅Ρ€ΡŒ ΠΎ Ρ‚ΠΎΠΌ, ΠΊΠ°ΠΊ ΡΡ‡ΠΈΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ

ΠžΠΏΡ€Π΅Π΄Π΅Π»ΠΈΡ‚Π΅ стратСгичСскиС Ρ†Π΅Π»ΠΈ вашСй ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ β€” Π² Ρ†Π΅Π»ΠΎΠΌ ΠΈ для ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΠΎΠ³ΠΎ ΠΎΡ‚Π΄Π΅Π»Π° Π² частности. НапримСр, Ρƒ нас Π΅ΡΡ‚ΡŒ компания RegionSoft Developer Studio ΠΈ ΠΌΡ‹ Ρ€Π°Π·Ρ€Π°Π±Π°Ρ‚Ρ‹Π²Π°Π΅ΠΌ CRM. Как Ρƒ любого Ρ€Π°Π·Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‡ΠΈΠΊΠ°, Ρƒ нас Π΅ΡΡ‚ΡŒ стратСгичСскиС Ρ†Π΅Π»ΠΈ: Ρ€Π°Π·Ρ€Π°Π±Π°Ρ‚Ρ‹Π²Π°Ρ‚ΡŒ ПО, ΠΎΠ±Π½ΠΎΠ²Π»ΡΡ‚ΡŒ ΠΈ Ρ€Π΅Ρ„Π°ΠΊΡ‚ΠΎΡ€ΠΈΡ‚ΡŒ Ρ€Π°Π·Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Π½Π½ΠΎΠ΅ ПО, ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Π°Ρ‚ΡŒ своё ПО, ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΈΠ²Π°Ρ‚ΡŒ ΠΏΡƒΠ» ΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ (Π° ΠΈΡ… тысячи). БоотвСтствСнно, Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½Ρ‹ Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π΅Π²Ρ‹Π΅ ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚Π΅Π»ΠΈ (KPI) для ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆΠ½ΠΈΠΊΠΎΠ², для сотрудников тСхничСской ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠΈ ΠΈ для… Π° программистов ΠΌΡ‹ ΠΏΠΎΠΊΠ° оставим Π² ΠΏΠΎΠΊΠΎΠ΅. Π’Π°ΠΊ Π²ΠΎΡ‚, Π·Π°Π΄Π°ΠΉΡ‚Π΅ Ρ†Π΅Π»ΠΈ ΠΈ ΠΎΠΏΡ€Π΅Π΄Π΅Π»ΠΈΡ‚Π΅, ΠΊΠ°ΠΊΠΎΠΉ Π²ΠΊΠ»Π°Π΄ Π² Π½ΠΈΡ… вносит ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΠΎΠ΅ ΠΏΠΎΠ΄Ρ€Π°Π·Π΄Π΅Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅. ΠŸΡ€ΠΈ этом Ρ†Π΅Π»ΠΈ ΠΌΠΎΠ³ΡƒΡ‚ Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ ΠΊΠ°ΠΊ финансовыС, Ρ‚Π°ΠΊ ΠΈ Ρ†Π΅Π»Π΅Π²Ρ‹Π΅, ΠΈ ΡΠΌΠ΅ΡˆΠ°Π½Π½Ρ‹Π΅.

И это СдинствСнный ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒ ΠΏΡ€ΠΎΠΈΠ·Π²ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΠΈ, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹ΠΉ растёт. К соТалСнию, это ΠΌΠΎΡ‘ кровяноС Π΄Π°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅.

Π’Ρ‹Π±Π΅Ρ€ΠΈΡ‚Π΅ ΠΈΠ·ΠΌΠ΅Ρ€ΠΈΠΌΡ‹Π΅, цСлСсообразныС ΠΈ Π²Ρ‹ΠΏΠΎΠ»Π½ΠΈΠΌΡ‹Π΅ ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚Π΅Π»ΠΈ KPI (ΠΌΡ‹ писали, ΠΊΠ°ΠΊΠΈΠΌΠΈ ΠΈΠΌΠ΅Π½Π½ΠΎ ΠΎΠ½ΠΈ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½Ρ‹ Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ). Π—Π°Π΄Π°ΠΉΡ‚Π΅ ΠΈΠ·ΠΌΠ΅Ρ€Π΅Π½ΠΈΠ΅: вСса, Π΄Π΅Π½Π΅ΠΆΠ½ΠΎΠ΅ ΠΈ количСствСнноС Π²Ρ‹Ρ€Π°ΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅. Π—Π°Π΄Π°ΠΉΡ‚Π΅ ΠΊΠΎΡ€Ρ€Π΅ΠΊΡ‚ΠΈΡ€ΡƒΡŽΡ‰ΠΈΠ΅ коэффициСнты ΠΈ ΠΏΠ΅Ρ€ΠΈΠΎΠ΄Ρ‹ для провСдСния Π°Π½Π°Π»ΠΈΠ·Π°.

НапримСр, Π²Ρ‹ Ρ…ΠΎΡ‚ΠΈΡ‚Π΅ Π·Π°Π΄Π°Ρ‚ΡŒ ΠΏΠ»Π°Π½ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ ΠΌΠ΅Ρ‚ΠΈΠ·ΠΎΠ² Π½Π° сумму 12 000 000 Ρ€ΡƒΠ±Π»Π΅ΠΉ Π·Π° Π³ΠΎΠ΄ силами Ρ‚Ρ€Ρ‘Ρ… ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆΠ½ΠΈΠΊΠΎΠ², ΠΏΡ€ΠΈ этом Π²Π°ΠΌ ΠΏΡ€ΠΈΠΎΡ€ΠΈΡ‚Π΅Ρ‚Π½ΠΎ, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ дюбСлСй ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π»ΠΎΡΡŒ Π½Π΅ ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΅, Ρ‡Π΅ΠΌ Π½Π° 30% ΠΎΡ‚ суммы. ΠŸΡ€ΠΈΠΊΠΈΠ΄Ρ‹Π²Π°Π΅ΠΌ: Π² мСсяц Π½Π°Π΄ΠΎ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Ρ‚ΡŒ Π½Π° 1 000 000 Ρ€ΡƒΠ±Π»Π΅ΠΉ, ΠΈΠ· Π½ΠΈΡ… Π½Π° 300 000 Ρ€ΡƒΠ±. дюбСлСй. Π‘Ρ‚Π°Π²ΠΈΠΌ ΠΏΠ»Π°Π½ ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€Ρƒ β€” 333 300 Ρ€., ΠΏΡ€ΠΈ этом Π·Π° ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆΡƒ дюбСлСй Π½Π°Π·Π½Π°Ρ‡Π°Π΅ΠΌ коэффициСнт сдСлки 0,02 β€” Ρ‚ΠΎ Π΅ΡΡ‚ΡŒ ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€ ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡ΠΈΡ‚ 2% ΠΎΡ‚ суммы ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π½Π½Ρ‹Ρ… дюбСлСй, Π° Π·Π° ΠΎΡΡ‚Π°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅ ΠΌΠ΅Ρ‚ΠΈΠ·Ρ‹ 0,015 β€” 1,5%. Π Π΅Π·ΡƒΠ»ΡŒΡ‚Π°Ρ‚ β€” ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€Ρ‹ Π±ΡƒΠ΄ΡƒΡ‚ ΠΌΠΎΡ‚ΠΈΠ²ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½Ρ‹ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Π°Ρ‚ΡŒ большС дюбСлСй, ΠΏΠΎΡΠΊΠΎΠ»ΡŒΠΊΡƒ Π·Π° Ρ€Π°Π²Π½Ρ‹ΠΉ объСм Ρ€Π΅Π°Π»ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠΈ с ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆΠΈ дюбСлСй ΠΎΠ½ΠΈ ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡Π°Ρ‚ Π±ΠΎΠ»ΡŒΡˆΡƒΡŽ Π·Π°Ρ€ΠΏΠ»Π°Ρ‚Ρƒ. Π­Ρ‚ΠΎ ΠΈ Π΅ΡΡ‚ΡŒ KPI.

ΠŸΡ€ΠΈ каТущСйся простотС вычислСниС KPI Π²Ρ‹Π·Ρ‹Π²Π°Π΅Ρ‚ Ρƒ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΉ слоТности, ΠΈ отвСтствСнныС ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€Ρ‹ Π»ΠΈΠ±ΠΎ просто дСлят Π΄ΠΎΠ»ΠΈ ΠΌΠ΅ΠΆΠ΄Ρƒ наимСнованиями, Π»ΠΈΠ±ΠΎ отходят Π² сторону ΠΌΠ°Ρ‚Ρ€ΠΈΡ† с ΠΎΡ†Π΅Π½ΠΊΠΎΠΉ Π»ΠΎΡΠ»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΠΈ ΠΊΠΎΠ»Π»Π΅Π³Π°ΠΌ, Π²Π·Π°ΠΈΠΌΠΎΠ²Ρ‹Ρ€ΡƒΡ‡ΠΊΠΈ ΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΡ‡ΠΈΡ… способов ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡ΠΈΡ‚ΡŒ Π·Π°ΠΊΠΎΠ½Π½Ρ‹Π΅ «-2».

Π’ своСй Π½ΠΎΠ²ΠΎΠΉ RegionSoft CRM 7.0 ΠΌΡ‹ ΠΏΠΎΡΡ‚Π°Ρ€Π°Π»ΠΈΡΡŒ ΠΈΡΠΊΠ»ΡŽΡ‡ΠΈΡ‚ΡŒ чСловСчСский Ρ„Π°ΠΊΡ‚ΠΎΡ€ ΠΈ Ρ‚Ρ‰Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Π»ΠΈ ΠΏΡ€Π΅ΠΆΠ½ΠΈΠΉ ΠΌΠ΅Ρ…Π°Π½ΠΈΠ·ΠΌ KPI, ΠΎ ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€ΠΎΠΌ писали Π½Π° Π₯Π°Π±Ρ€Π΅. Π’Π΅ΠΏΠ΅Ρ€ΡŒ Π²Ρ‹ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚Π΅ Π²ΠΎΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒΡΡ мастСром расчёта KPI ΠΈΠ»ΠΈ Π½Π°ΡΡ‚Ρ€ΠΎΠΈΡ‚ΡŒ систСму ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ Π²Ρ€ΡƒΡ‡Π½ΡƒΡŽ. Как это Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Π΅Ρ‚?

Π’ RegionSoft CRM KPI ΠΌΠΎΠ³ΡƒΡ‚ Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ настроСны для ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΠΎΠ³ΠΎ сотрудника исходя ΠΈΠ· Π΅Π³ΠΎ ΠΏΠ΅Ρ€ΡΠΎΠ½Π°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… обязанностСй ΠΈ ΠΈΠ· Ρ†Π΅Π»Π΅ΠΉ Π΅Π³ΠΎ подраздСлСния.

ΠŸΠ΅Ρ€Π²Ρ‹ΠΌ Π΄Π΅Π»ΠΎΠΌ проводится Π°Π½Π°Π»ΠΈΠ· Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Ρ…, Π»Π΅ΠΆΠ°Ρ‰ΠΈΡ… Π² Π±Π°Π·Π΅ расчёта KPI. Π­Ρ‚ΠΎ ΠΌΠΎΠ³ΡƒΡ‚ Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ Π»ΡŽΠ±Ρ‹Π΅ свСдСния, зарСгистрированныС Π² систСмС:

Π’ΠΎΡ‚ ΠΊΠ°ΠΊ это дСлаСтся:

По ΠΈΡ‚ΠΎΠ³Π°ΠΌ начислСния KPI Π² RegionSoft CRM Π²Ρ‹ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚Π΅ ΡΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‚ΡŒ нСсколько ΠΎΡ‚Ρ‡Ρ‘Ρ‚ΠΎΠ² ΠΏΠΎ Π΄ΠΎΡΡ‚ΠΈΠΆΠ΅Π½ΠΈΡŽ Ρ†Π΅Π»Π΅ΠΉ Π² Ρ€Π°Π·Ρ€Π΅Π·Π΅ ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ с Π΄Π΅Ρ‚Π°Π»ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠ΅ΠΉ ΠΈΠ»ΠΈ Π±Π΅Π· Π½Π΅Ρ‘. ΠšΡΡ‚Π°Ρ‚ΠΈ, ΠΊΠ°ΠΆΠ΄Ρ‹ΠΉ сотрудник Π² интСрфСйсС CRM Π²ΠΈΠ΄ΠΈΡ‚ свой Π»ΠΈΡ‡Π½Ρ‹ΠΉ KPI-ΠΌΠΎΠ½ΠΈΡ‚ΠΎΡ€ ΠΈ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ ΠΎΡ‚ΡΠ»Π΅ΠΆΠΈΠ²Π°Ρ‚ΡŒ, с ΠΊΠ°ΠΊΠΎΠΉ ΡΠΊΠΎΡ€ΠΎΡΡ‚ΡŒΡŽ ΠΎΠ½ ΠΈΠ΄Ρ‘Ρ‚ ΠΊ Π²Ρ‹ΠΏΠΎΠ»Π½Π΅Π½ΠΈΡŽ ΠΏΠ»Π°Π½ΠΎΠ²Ρ‹Ρ… ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ.

Π’Π°ΠΊΠΆΠ΅ ΠΏΠΎ ΠΈΡ‚ΠΎΠ³Π°ΠΌ расчёта KPI Π² нашСй CRM-систСмС ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ Ρ€Π°ΡΡΡ‡ΠΈΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ Π·Π°Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π½ΡƒΡŽ ΠΏΠ»Π°Ρ‚Ρƒ:

Если Π²Π°ΠΌ Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΠΎ Π½Π°ΡΡ‚Ρ€ΠΎΠΈΡ‚ΡŒ слоТныС KPI, Ρ‚ΠΎ RegionSoft CRM ΡƒΠΌΠ΅Π΅Ρ‚ Ρ€Π°ΡΡΡ‡ΠΈΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ Π°Π±ΡΠΎΠ»ΡŽΡ‚Π½ΠΎ всё β€” Π±Ρ‹Π»ΠΎ Π±Ρ‹ ΡƒΠΌΠ΅Π½ΠΈΠ΅. Если для настройки вашСй систСмы KPI Π²Π°ΠΌ трСбуСтся ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰ΡŒ, спСциалисты Π²Π΅Π½Π΄ΠΎΡ€Π° всСгда ΠΏΡ€ΠΈΠ΄ΡƒΡ‚ Π½Π° ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰ΡŒ ΠΈ Π³ΠΎΡ‚ΠΎΠ²Ρ‹ ΠΎΡ€Π³Π°Π½ΠΈΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ ΡƒΡ‡Π΅Ρ‚ Β«ΠΏΠΎΠ΄ ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Β»., Π° Ссли хочСтся Ρ€Π°Π·ΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‚ΡŒΡΡ самому β€” посмотритС это Π²ΠΈΠ΄Π΅ΠΎ:

KPI нСнавидят ΠΈ это Ρ„Π°ΠΊΡ‚. Π§Ρ‚ΠΎ Π΄Π΅Π»Π°Ρ‚ΡŒ?

ВнСдряя KPI, Π²Ρ‹ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚Π΅ ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡ΠΈΡ‚ΡŒ Ρ€Π΅Π·ΠΊΠΈΠΉ Π½Π΅Π³Π°Ρ‚ΠΈΠ². И это ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΠ°

Если Π² ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ Π΅ΡΡ‚ΡŒ KPI, Π΅Π³ΠΎ скорСС всСго Π½Π΅Π΄ΠΎΠ»ΡŽΠ±Π»ΠΈΠ²Π°ΡŽΡ‚. Π­Ρ‚ΠΎ распространённая ситуация, нСсмотря Π½Π° Ρ‚ΠΎ Ρ‡Ρ‚ΠΎ эти коэффициСнты ΠΈΠΌΠ΅ΡŽΡ‚ ΠΈΠ·Π½Π°Ρ‡Π°Π»ΡŒΠ½ΠΎ ΠΏΠΎΠ·ΠΈΡ‚ΠΈΠ²Π½ΡƒΡŽ Ρ†Π΅Π»ΡŒ β€” Π·Π°ΠΏΠ»Π°Ρ‚ΠΈΡ‚ΡŒ сотруднику бонус Π·Π° Π΅Π³ΠΎ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρƒ, ΠΎΡ†Π΅Π½ΠΈΡ‚ΡŒ достиТСния (Π½Π°ΠΏΠΎΠΌΠΈΠ½Π°Π΅ΠΌ всСм, Ρ‡Ρ‚ΠΎ KPI ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ ΠΏΡ€ΠΈΠ±Π°Π²Π»ΡΡ‚ΡŒ дСньги ΠΊ ΠΎΠΊΠ»Π°Π΄Ρƒ, Π½ΠΎ Π½Π΅ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ Π²Ρ‹Ρ‡ΠΈΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ дСньги ΠΈΠ· ΠΎΠΊΠ»Π°Π΄Π°!). ΠŸΠΎΡ‡Π΅ΠΌΡƒ Ρ‚Π°ΠΊ происходит?

НСмного Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Π»ΠΈ, писали ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΎΡ‚Ρ‡Ρ‘Ρ‚ΠΎΠ² β€” ΠΈΡ‚Π°ΠΊ, Π³Π΄Π΅ KPI, ΠΎΡ‚Ρ€Π°ΠΆΠ°ΡŽΡ‰ΠΈΠ΅ Π½Π°ΡˆΡƒ ΡΡ„Ρ„Π΅ΠΊΡ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ?

Как ΠΏΠΎΠ±ΠΎΡ€ΠΎΡ‚ΡŒ эти Π±Π°Ρ€ΡŒΠ΅Ρ€Ρ‹?

KPI для Ρ€Π°Π·Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‡ΠΈΠΊΠΎΠ²: истина Π³Π΄Π΅-Ρ‚ΠΎ рядом

ΠœΡ‹ Π½Π΅ ΠΌΠΎΠ³Π»ΠΈ ΠΎΠ±ΠΎΠΉΡ‚ΠΈ эту Ρ‚Π΅ΠΌΡƒ стороной. Вопрос, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹ΠΉ ΡƒΠΆΠ΅ Π½Π΅ ΠΎΠ΄ΠΈΠ½ дСсяток Ρ€Π°Π· поднимался Π½Π° Π₯Π°Π±Ρ€Π΅ ΠΈ Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΈΡ… рСсурсах, связанных с IT, ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ ΠΏΠΎΡΡ‚Π°Π²ΠΈΡ‚ΡŒ Π² Ρ‚ΡƒΠΏΠΈΠΊ ΠΊΠΎΠ³ΠΎ ΡƒΠ³ΠΎΠ΄Π½ΠΎ. Π­Ρ‚ΠΎ вопрос ΠΎ Ρ‚ΠΎΠΌ, ΠΊΠ°ΠΊΠΈΠΌ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ΅Π½ Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ KPI Ρ€Π°Π·Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‡ΠΈΠΊΠ° ΠΏΡ€ΠΎΠ³Ρ€Π°ΠΌΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΎ обСспСчСния. ΠžΠ΄Π½ΠΎΠ·Π½Π°Ρ‡Π½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚Π° Ρ‚ΡƒΡ‚ Ρ‚ΠΎΡ‡Π½ΠΎ Π½Π΅ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ: Π΄Π°, ΠΊΠΎΠ½Π΅Ρ‡Π½ΠΎ, ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ ΠΎΡ†Π΅Π½ΠΈΠ²Π°Ρ‚ΡŒ Π·Π°Π²Π΅Ρ€ΡˆΡ‘Π½Π½Ρ‹Π΅ Π·Π°Π΄Π°Ρ‡ΠΈ, Π·Π°ΠΊΡ€Ρ‹Ρ‚Ρ‹Π΅ Π±Π°Π³ΠΈ, ΠΎΠ±ΡŠΡ‘ΠΌ ΠΊΠΎΠ΄Π° (ΠΏΠΎ Ρ„ΡƒΠ½ΠΊΡ†ΠΈΠΎΠ½Π°Π»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΠΈ, Π° Π½Π΅ ΠΏΠΎ строчкам ΠΊΠΎΠ΄Π°, ΠΊΠΎΠ½Π΅Ρ‡Π½ΠΎ), Π·Π°Ρ‚Ρ€Π°Ρ‡Π΅Π½Π½ΠΎΠ΅ Π½Π° Ρ€Π°Π·Π½Ρ‹Π΅ ΠΏΡ€ΠΎΠ΅ΠΊΡ‚Ρ‹ врСмя, Π½ΠΎ это ΠΊΠ°ΠΊ-то… ΡΡƒΠ±ΡŠΠ΅ΠΊΡ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π»ΠΈ.

KPI ΠΏΠΎ сути это ΠΌΠΎΡ‚ΠΈΠ²ΠΈΡ€ΡƒΡŽΡ‰ΠΈΠΉ инструмСнт. НапримСр, Π·Π° ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆΡƒ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ‚Π° с большСй ΠΌΠ°Ρ€ΠΆΠΎΠΉ компания ставит коэффициСнт Π²Ρ‹ΡˆΠ΅, ΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆΠ½ΠΈΠΊ стрСмится Β«ΡΠ΄Π΅Π»Π°Ρ‚ΡŒΒ» ΠΏΠ»Π°Π½ ΠΈΠΌΠ΅Π½Π½ΠΎ Π½Π° этой ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ†ΠΈΠΈ, Π° бизнСс ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡Π°Π΅Ρ‚ Π½ΡƒΠΆΠ½Ρ‹ΠΉ ΠΎΠ±ΡŠΡ‘ΠΌ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ. На Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΌΡ‹ ΠΌΠΎΠΆΠ΅ΠΌ ΠΌΠΎΡ‚ΠΈΠ²ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ Ρ€Π°Π·Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‡ΠΈΠΊΠ°? Он создаёт ΠΈΠ½Ρ‚Π΅Π»Π»Π΅ΠΊΡ‚ΡƒΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΉ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ‚ ΠΈ ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡Π°Π΅Ρ‚ Π·Π°Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π½ΡƒΡŽ ΠΏΠ»Π°Ρ‚Ρƒ (Π½Π΅Ρ€Π΅Π΄ΠΊΠΎ Π²Ρ‹ΡˆΠ΅ ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€ΠΎΠ²) Π·Π° Ρ‚ΠΎ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π·Π°ΠΊΡ€Ρ‹Π²Π°Π΅Ρ‚ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‡ΠΈΠ΅ Π·Π°Π΄Π°Ρ‡ΠΈ. НСльзя ΠΏΠΎΡΡ‚Π°Π²ΠΈΡ‚ΡŒ Π΅ΠΌΡƒ ΠΏΠ»Π°Π½ Π½Π° рСкурсивныС Ρ„ΡƒΠ½ΠΊΡ†ΠΈΠΈ, Π½Π° Ρ†ΠΈΠΊΠ»Ρ‹ ΠΈΠ»ΠΈ Π½Π° качСство ΠΊΠΎΠ΄Π°. Π›ΠΈΠ±ΠΎ ΠΎΠ½ сдСлал свою Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρƒ, Π»ΠΈΠ±ΠΎ Π½Π΅Ρ‚. ΠŸΠΎΡΡ‚ΠΎΠΌΡƒ KPI для программиста ΠΌΠΎΠ³ΡƒΡ‚ Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ Π½Π΅ связанными с основной Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚ΠΎΠΉ Π½Π° ΡƒΡ€ΠΎΠ²Π½Π΅ Β«ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰ΡŒ ΠΊΠΎΠ»Π»Π΅Π³Π°ΠΌ, наставничСство, участиС Π² ΠΌΠΈΡ‚Π°ΠΏΠ°Ρ… ΠΈ ΡΡ‚Π°Ρ‚ΡŒΠΈ Π½Π° Π₯Π°Π±Ρ€Π΅Β». Но это ΠΆΠ΅ ΠΌΠ°Ρ€Π°Π·ΠΌ, ΡΠΎΠ³Π»Π°ΡΠΈΡ‚Π΅ΡΡŒ, β€” Π½Π°ΠΏΡ€Π°Π²Π»ΡΡ‚ΡŒ Ρ‚Ρ€ΡƒΠ΄ ΠΈ врСмя Ρ‡Π΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊΠ° Π² Π½Π΅Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‡Π΅Π΅ русло, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΠΎΠ½ большС Π·Π°Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Π».

Когда-Ρ‚ΠΎ ΠΎΡ‡Π΅Π½ΡŒ Π΄Π°Π²Π½ΠΎ Π½Π° Π³Π»Π°Π·Π° попадалась зарубСТная ΡΡ‚Π°Ρ‚ΡŒΡ ΠΎ Ρ‚ΠΎΠΌ, ΠΊΠ°ΠΊ Π΄Π΅Π»Π°Ρ‚ΡŒ KPI для web-программистов. Π’ΠΎΡ‚, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΏΡ€Π΅Π΄Π»Π°Π³Π°Π»ΠΎΡΡŒ ΠΎΡ†Π΅Π½ΠΈΠ²Π°Ρ‚ΡŒ: фактичСскиС Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‡ΠΈΠ΅ часы ΠΏΡ€ΠΎΡ‚ΠΈΠ² часов ΠΏΠΎ Π’Π—, количСство ошибок, Π½Π°Π»ΠΈΡ‡ΠΈΠ΅ Π΄ΠΎΠΊΡƒΠΌΠ΅Π½Ρ‚Π°Ρ†ΠΈΠΈ (Π½Ρƒ эти Ρ‚Ρ€ΠΈ ΠΏΡƒΠ½ΠΊΡ‚Π° Π΅Ρ‰Ρ‘ ΠΊΡƒΠ΄Π° Π½ΠΈ шло), объяснСния с Π·Π°ΠΊΠ°Π·Ρ‡ΠΈΠΊΠΎΠΌ, энтузиазм Ρ€Π°Π·Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‡ΠΈΠΊΠ°, ΡƒΡ€ΠΎΠ²Π΅Π½ΡŒ освоСния Ρ‚Ρ€Π΅Π±ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠΉ, ΡƒΠ²Π΅Ρ€Π΅Π½Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ Π² ΡƒΡΠΏΠ΅ΡˆΠ½ΠΎΠΌ Π·Π°Π²Π΅Ρ€ΡˆΠ΅Π½ΠΈΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΠ΅ΠΊΡ‚Π°, ΠΎΠ±Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠ΅ с Ρ‡Π»Π΅Π½Π°ΠΌΠΈ ΠΊΠΎΠΌΠ°Π½Π΄Ρ‹, ΡΡ„Ρ„Π΅ΠΊΡ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ Π²Ρ‹Π±Ρ€Π°Π½Π½Ρ‹Ρ… ΠΏΠΎΠ΄Ρ…ΠΎΠ΄ΠΎΠ² ΠΊ ΠΏΡ€ΠΎΠ³Ρ€Π°ΠΌΠΌΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΡŽβ€¦ Всё это ΠΏΡ€Π΅Π΄Π»Π°Π³Π°Π»ΠΎΡΡŒ ΠΎΡ†Π΅Π½ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΏΠΎ шкалС ΠΎΡ‚ 1 Π΄ΠΎ 10. ΠŸΡ€Π΅Π΄ΡΡ‚Π°Π²Π»ΡΠ΅Ρ‚ΡΡ ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€Π½ΠΎ Ρ‚Π°ΠΊ: Ссли послС общСния с Π·Π°ΠΊΠ°Π·Ρ‡ΠΈΠΊΠΎΠΌ Ρ€Π°Π·Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‡ΠΈΠΊ ΠΏΠ½ΡƒΠ» стол, стукнул ΠΊΠ»Π°Π²ΠΈΠ°Ρ‚ΡƒΡ€Ρƒ ΠΈ сказал Β«Π±Π». Β», это 1 ΠΈΠ»ΠΈ 2, Π° Ссли радостно Π½Π°Π»ΠΈΠ» ΠΊΠΎΡ„Π΅ ΠΈ Π²Ρ‹Ρ€Π°Π·ΠΈΠ» энтузиазм β€” 9 ΠΈΠ»ΠΈ 10. ΠšΠΎΡ€ΠΎΡ‡Π΅, это Π½Π΅ Ρ‚Π° история, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€ΠΎΠΉ Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ ΡΠ»Π΅Π΄ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ.

А Π΅Ρ‰Ρ‘ попалось частноС исслСдованиС, Π² ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€ΠΎΠΌ 300 Ρ€Π°Π·Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‡ΠΈΠΊΠΎΠ² ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚ΠΈΠ»ΠΈ Π½Π° вопрос, ΠΊΠ°ΠΊΠΈΠ΅ ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚Π΅Π»ΠΈ ΠΎΠ½ΠΈ ΡΡ‡ΠΈΡ‚Π°ΡŽΡ‚ ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π΅Π²Ρ‹ΠΌΠΈ:

Π’Ρ‹, ΠΊΠ°ΠΊ Ρ€Π°Π·Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‡ΠΈΠΊ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΡΡ‡ΠΈΡ‚Π°Π΅ΡˆΡŒ Π½Π°ΠΈΠ±ΠΎΠ»Π΅Π΅ Π²Π°ΠΆΠ½ΠΎΠΉ ΠΌΠ΅Ρ‚Ρ€ΠΈΠΊΠΎΠΉ эффСктивности Ρ€Π°Π·Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‡ΠΈΠΊΠ°?

Π’ΠΎΡ‚ ΠΊΠ°ΠΊ Ρ€Π°ΡΠΏΡ€Π΅Π΄Π΅Π»ΠΈΠ»ΠΈΡΡŒ ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚Ρ‹:

Π’ΠΎΡ‚ случай, ΠΊΠΎΠ³Π΄Π° Π½Π΅ Π½ΡƒΠΆΠ΅Π½ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π²ΠΎΠ΄, Π½ΠΎ Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ ΠΏΡ€ΠΎΡ‚Π΅Ρ€Π΅Ρ‚ΡŒ Π³Π»Π°Π·Π°, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΠΏΠΎΠ²Π΅Ρ€ΠΈΡ‚ΡŒ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ эти ΠΏΡƒΠ½ΠΊΡ‚Ρ‹ ΠΎΠ±ΠΎΠ·Π½Π°Ρ‡ΠΈΠ»ΠΈ сами Ρ€Π°Π·Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‡ΠΈΠΊΠΈ, Π° Π½Π΅ ΠΈΡ… Ρ‚ΠΈΠΌΠ»ΠΈΠ΄Ρ‹ ΠΈΠ»ΠΈ ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€Ρ‹ ΠΏΡ€ΠΎΠ΅ΠΊΡ‚ΠΎΠ². Β«Π›ΠΈΡ‡Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ Ρ€Π°Π·Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‡ΠΈΠΊΠ°Β» с 12,6% ΠΈ 10,8% «строчСк ΠΊΠΎΠ΄Π°Β» нСсколько Π΄Π°ΠΆΠ΅ ΠΏΡƒΠ³Π°ΡŽΡ‚. А Π²ΠΎΡ‚ ΠΏΠΎΠΊΡ€Ρ‹Ρ‚ΠΈΠ΅ тСстами ΠΈ качСство ΠΊΠΎΠ΄Π° Π²ΠΏΠΎΠ»Π½Π΅ Π½ΠΈΡ‡Π΅Π³ΠΎ (Ρ‚ΡƒΡ‚, ΠΏΡ€Π°Π²Π΄Π°, встаёт ΠΎΡ‡Π΅Ρ€Π΅Π΄Π½ΠΎΠΉ вопрос β€” Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π΅ΡΡ‚ΡŒ качСство ΠΊΠΎΠ΄Π°, ΠΊΠ°ΠΊ Π΅Π³ΠΎ ΠΎΡ†Π΅Π½ΠΈΠ²Π°Ρ‚ΡŒ?).

Но ΠΌΡ‹-Ρ‚ΠΎ Π·Π½Π°Π΅ΠΌ, ΠΊΠ°ΠΊ ΠΎΡ†Π΅Π½ΠΈΠ²Π°Ρ‚ΡŒ качСство, ΠΌΡ‹-Ρ‚ΠΎ Π·Π½Π°Π΅ΠΌ πŸ™‚

РСакция Π½Π° Ρ€Π΅Π·ΡƒΠ»ΡŒΡ‚Π°Ρ‚Ρ‹ вмСсто тысячи слов:

Π˜Ρ‚Π°ΠΊ, «быстрый ΠΈ Π΄Ρ€ΡƒΠΆΠ΅Π»ΡŽΠ±Π½Ρ‹ΠΉΒ» ΠΏΠΎΠ±Π΅Π΄ΠΈΠ»ΠΈ? Π˜Π΄ΠΈΠΎΡ‚ΠΈΠ·ΠΌ.

Если ΠΊΡ€ΠΎΠΌΠ΅ ΡˆΡƒΡ‚ΠΎΠΊ, всё ΠΆΠ΅ ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ ΠΏΠΎΠΊΠΎΠΏΠ°Ρ‚ΡŒΡΡ ΠΈ Π½Π°ΠΉΡ‚ΠΈ Ρ‚Π΅ ΠΌΠ΅Ρ‚Ρ€ΠΈΠΊΠΈ, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Π½ΠΈΠΌΡ‹ для KPI Π² Ρ€Π°Π·Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚ΠΊΠ΅. (ΠšΡΡ‚Π°Ρ‚ΠΈ, для Ρ‚Π΅Ρ…, ΠΊΠΎΠΌΡƒ Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ, Π΅ΡΡ‚ΡŒ прСкрасная дискуссия Π½Π° Quora).

Если Ρƒ вас Agile (Π° ΠΎΠ½ Π² ΠΊΠ°ΠΊΠΎΠΉ-Ρ‚ΠΎ ΠΌΠ΅Ρ€Π΅ сСйчас Ρƒ ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΈΡ…, просто Π½Π΅ Ρƒ всСх с Π·Π°ΠΌΠΎΡ€ΠΎΡ‡ΠΊΠ°ΠΌΠΈ, Π½Π΅Π½ΡƒΠΆΠ½Ρ‹ΠΌ пСрсоналом ΠΈ осознаниСм, Ρ‡Ρ‚ΠΎ это Agile), Ρ‚ΠΎ ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ Π²Ρ‹Π±Ρ€Π°Ρ‚ΡŒ Ρ‚Π°ΠΊΠΈΠ΅ ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚Π΅Π»ΠΈ ΠΊΠ°ΠΊ сокращСниС Π²Ρ€Π΅ΠΌΠ΅Π½ΠΈ ΠΎΡ‚ ΠΈΠ΄Π΅ΠΈ Π΄ΠΎ запуска, ΠΈΠ·ΠΌΠ΅Π½Π΅Π½ΠΈΠ΅ Π΄Π»ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΠΈ Ρ†ΠΈΠΊΠ»Π° Ρ€Π°Π·Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚ΠΊΠΈ, ΠΈΠ·ΠΌΠ΅Π½Π΅Π½ΠΈΠ΅ качСства ΠΈ Π΄Π»ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΠΈ спринта, Π·Π°ΠΊΡ€Ρ‹Ρ‚Ρ‹Π΅ Π·Π°Π΄Π°Ρ‡ΠΈ ΠΈ Ρ€Π°Π·Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Π½Π½Ρ‹Π΅ Ρ„ΠΈΡ‡ΠΈ ΠΈΠ· бэклога. Но ΠΎΠΏΡΡ‚ΡŒ ΠΆΠ΅, Π½ΡƒΠΆΠ½Ρ‹ ΠΈΠ½Ρ‚Π΅Π³Ρ€ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½Π½Ρ‹Π΅ ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚Π΅Π»ΠΈ, ΠΏΠΎΡ‚ΠΎΠΌΡƒ Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π² августС ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ Π²Ρ‹Ρ‚Π°Ρ‰ΠΈΡ‚ΡŒ 7 Π·Π°Π΄Π°Ρ‡ ΠΈΠ· бэклога Ρ‚ΠΈΠΏΠ° Β«Π΄ΠΎΠ±Π°Π²ΠΈΡ‚ΡŒ синий ΡˆΡ€ΠΈΡ„Ρ‚ ΠΊ интСрфСйсу», Β«ΡΠ΄Π΅Π»Π°Ρ‚ΡŒ Π·Π΅Π»Ρ‘Π½ΡƒΡŽ Π·Π°Π»ΠΈΠ²ΠΊΡƒ Ρƒ ΠΈΡ‚ΠΎΠ³ΠΎΠ²Ρ‹Ρ… ΠΏΠΎΠ»Π΅ΠΉΒ», Π° Π² сСнтябрС это ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ 0,5 Π·Π°Π΄Π°Ρ‡ΠΈ, Π½ΠΎ ΠΈΠ· разряда Β«Π΄ΠΎΠ±Π°Π²ΠΈΡ‚ΡŒ Ρ„ΡƒΠ½ΠΊΡ†ΠΈΠΎΠ½Π°Π»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ ΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΡΠΊΠΈΡ… ΠΊΠ°Π»ΡŒΠΊΡƒΠ»ΡΡ‚ΠΎΡ€ΠΎΠ²Β». ΠŸΠΎΡΡ‚ΠΎΠΌΡƒ Ρ†Π΅Π»Π΅Π²Ρ‹Π΅ ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚Π΅Π»ΠΈ Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ ΠΎΠ±ΡΠ·Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎ ΡΠΎΠΎΡ‚Π½ΠΎΡΠΈΡ‚ΡŒ с бизнСс-цСлями. НапримСр, Π² случаС привязки коэффициСнта ΠΊ Ρ€Π°Π·Π±ΠΎΡ€Ρƒ бэклога ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΠΎΠΌΡƒ Ρ‚ΠΈΠΏΡƒ Π·Π°Π΄Π°Ρ‡ΠΈ ΠΏΡ€ΠΈΡΠ²Π°ΠΈΠ²Π°Ρ‚ΡŒ свои вСса. Π’ KPI ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ Π²ΠΊΠ»ΡŽΡ‡ΠΈΡ‚ΡŒ ΡΡ‚Π΅ΠΏΠ΅Π½ΡŒ отказоустойчивости ΠΏΡ€ΠΎΠ³Ρ€Π°ΠΌΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΎ обСспСчСния ΠΈ количСство Π±Π°Π³ΠΎΠ² (ΠΎΡ‚ΠΊΡ€Ρ‹Ρ‚Ρ‹Ρ… ΠΈ ΠΏΠΎΡ„ΠΈΠΊΡˆΠ΅Π½Π½Ρ‹Ρ…).

Однако ΠΊΠ°ΠΆΠ΄Ρ‹ΠΉ Ρ€Π°Π·Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‡ΠΈΠΊ β€” это ΡƒΠ½ΠΈΠΊΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΉ Ρ‡Π΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊ со своими ΠΏΠΎΠ΄Ρ…ΠΎΠ΄Π°ΠΌΠΈ, ΡΠΊΠΎΡ€ΠΎΡΡ‚ΡŒΡŽ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹, качСством, ΠΏΠ°Ρ€Π°Π»Π»Π΅Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΌΠΈ Π·Π°Π΄Π°Ρ‡Π°ΠΌΠΈ ΠΈ Ρ‚.Π΄. И Π΄Π°ΠΆΠ΅ Ρ„Ρ€Π°Π³ΠΌΠ΅Π½Ρ‚Ρ‹ ΠΎΠ΄Π½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΏΡ€ΠΎΠ΅ΠΊΡ‚Π° Π½Π΅ ΠΏΠΎΡ…ΠΎΠΆΠΈ ΠΎΠ΄ΠΈΠ½ Π½Π° Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΎΠΉ. ΠŸΠΎΡΡ‚ΠΎΠΌΡƒ ΠΏΡ€ΠΈΠ²ΡΠ·Ρ‹Π²Π°Ρ‚ΡŒ программиста ΠΊ KPI всё ΠΆΠ΅ ΠΎΡ‡Π΅Π½ΡŒ плохая идСя β€” Π²ΠΎ-ΠΏΠ΅Ρ€Π²Ρ‹Ρ…, Ссли ΠΎΠ½ Π½Π΅ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Π΅Ρ‚, это Π²ΠΈΠ΄Π½ΠΎ ΠΈ Π±Π΅Π· ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ, Π²ΠΎ-Π²Ρ‚ΠΎΡ€Ρ‹Ρ…, Π·Π°Ρ‡Π°ΡΡ‚ΡƒΡŽ ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ Π½Π° Ρ‡Ρ‘ΠΌ-Ρ‚ΠΎ Β«Π·Π°ΡΡ‚Ρ€ΡΡ‚ΡŒΒ», Ρ€Π΅ΡˆΠΈΡ‚ΡŒ Π²Π°ΠΆΠ½Π΅ΠΉΡˆΡƒΡŽ для ПО ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡƒ, Π½ΠΎ ΠΎΡΡ‚Π°Ρ‚ΡŒΡΡ Π±Π΅Π· ΠΏΡ€Π΅ΠΌΠΈΠΈ, Π²-Ρ‚Ρ€Π΅Ρ‚ΡŒΠΈΡ…, ΠΎΡ†Π΅Π½ΠΊΠ° всё ΠΆΠ΅ ΡΡƒΠ±ΡŠΠ΅ΠΊΡ‚ΠΈΠ²Π½Π°. ΠŸΠΎΡΡ‚ΠΎΠΌΡƒ Π»ΡƒΡ‡ΡˆΠ΅ Π²Ρ‹Π±Ρ€Π°Ρ‚ΡŒ ΠΏΠΎΡΡ‚ΠΎΡΠ½Π½ΡƒΡŽ ΠΏΡ€Π΅ΠΌΠΈΡŽ ΠΏΠΎ Ρ„Π°ΠΊΡ‚Ρƒ Β«Π²Ρ‹ΠΏΠΎΠ»Π½ΠΈΠ» Π² срок β€” Π²Ρ‹ΠΏΠΎΠ»Π½ΠΈΠ» Π΄ΠΎ срока» ΠΈ Ρ‚.Π΄. Π˜Π½Π°Ρ‡Π΅ ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡ΠΈΡ‚ΡŒ Π΄Π΅ΠΌΠΎΡ‚ΠΈΠ²Π°Ρ†ΠΈΡŽ ΠΈ Π½Π°Π²Ρ€Π΅Π΄ΠΈΡ‚ΡŒ самим сСбС.

Π’ΠΎΡ‚ Ρ‚Π°ΠΊΠΎΠΉ простой Ρ€Π°Π·Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ€ ΠΎ KPI Ρƒ нас получился β€” Π±Π΅Π· слоТных Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΡƒΠ», ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ Ρ‚Π°ΠΊ Π»ΡŽΠ±ΡΡ‚ ΠΏΡ€ΠΈΠ²ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚ΡŒ Π² бизнСс-ΠΆΡƒΡ€Π½Π°Π»Π°Ρ…. ВсС Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΡƒΠ»Ρ‹ ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ ΡΠ΄Π΅Π»Π°Ρ‚ΡŒ Π°Π²Ρ‚ΠΎΠΌΠ°Ρ‚ΠΈΠ·ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½Π½ΠΎ, с ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰ΡŒΡŽ мастСра KPI, Ρ€ΡƒΡ‡Π½ΠΎΠΉ настройки ΠΈΠ»ΠΈ скриптинга Π² RegionSoft CRM (Π½Ρƒ ΠΈΠ»ΠΈ Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΎΠΌ софтС). Π­Ρ‚ΠΎ всё Π΄Π΅Π»ΠΎ Ρ‚Π΅Ρ…Π½ΠΈΠΊΠΈ. Π“Π»Π°Π²Π½ΠΎΠ΅, ΠΏΠΎΠ½ΡΡ‚ΡŒ, Π·Π°Ρ‡Π΅ΠΌ Π²Π°ΠΌ Π½ΡƒΠΆΠ½Ρ‹ эти ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚Π΅Π»ΠΈ, ΠΊΠ°ΠΊ ΠΎΠ½ΠΈ Π±ΡƒΠ΄ΡƒΡ‚ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ ΠΈ ΡΠΎΠΎΡ‚Π½ΠΎΡΠΈΡ‚ΡŒΡΡ с цСлями бизнСса, ΠΈ ΠΊΡƒΠ΄Π° ΠΎΠ½ΠΈ вас ΠΏΡ€ΠΈΠ²Π΅Π΄ΡƒΡ‚. НС ΠΎΡ‚Π½ΠΎΡΠΈΡ‚Π΅ΡΡŒ ΠΊ KPI ΠΊΠ°ΠΊ ΠΊ Ρ‡Π΅ΠΌΡƒ-Ρ‚ΠΎ свСрх слоТному, это всСго лишь ΠΏΠ»Π°Π½, Ρ„Π°ΠΊΡ‚ ΠΈ ΠΎΡ†Π΅Π½ΠΊΠ° выполнСния этого самого ΠΏΠ»Π°Π½Π°. Π’ΠΎΠ³Π΄Π° ΠΈ сотрудники воспримут KPI ΠΊΠ°ΠΊ Π°Ρ‡ΠΈΠ²ΠΊΡƒ. ΠšΠΎΠ½Π΅Ρ‡Π½ΠΎ, Π½Π΅ Ρ‚Ρƒ, ΠΈΠ·-Π·Π° ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€ΠΎΠΉ Π½Π΅ спят Π½ΠΎΡ‡ΡŒ. Но ΠΊΠ°ΠΊ Ρ‚Ρƒ, Ρ€Π°Π΄ΠΈ ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€ΠΎΠΉ приятно ΠΏΠΎΡ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ.

И Π΄Π°, Π½Π΅ внСдряйтС KPI Ρ‚Π°ΠΌ, Π³Π΄Π΅ ΠΈΡ… Π½Π΅ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½ΠΎ Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ. Π’ ИВ Ρ‚Π°ΠΊΠΈΡ… сфСр Ρ…Π²Π°Ρ‚Π°Π΅Ρ‚.

Π˜ΡΡ‚ΠΎΡ‡Π½ΠΈΠΊ

Π”ΠΎΠ±Π°Π²ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΊΠΎΠΌΠΌΠ΅Π½Ρ‚Π°Ρ€ΠΈΠΉ

Π’Π°Ρˆ адрСс email Π½Π΅ Π±ΡƒΠ΄Π΅Ρ‚ ΠΎΠΏΡƒΠ±Π»ΠΈΠΊΠΎΠ²Π°Π½. ΠžΠ±ΡΠ·Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅ поля ΠΏΠΎΠΌΠ΅Ρ‡Π΅Π½Ρ‹ *