лучшие срм системы для фитнеса
Лучшие срм системы для фитнеса
Какую СРМ систему выбрать?
Список СРМ систем для бизнеса в индустрии фитнеса и красоты:
– AMOCRM
– YCLIENTS
– Bitrix24
– Megaplan
Почему именно эти СРМ системы?
Во-первых,
это лидеры на рынке СРМ систем по количеству клиентов, а главное внедренцев. У всех систем из этого списка есть частные специалисты по всей России, которые бесплатно внедрят СРМ в ваш бизнес, а оплату получат в виде комиссий от самой СРМ с вашего первого платежа за абонентское обслуживание.
Во-вторых,
это самые удобные с точки зрения юзабилити (удобства использования) для обычных пользователей: владельца бизнеса, администратора или даже для тренера. Интерфейс интуитивно понятный, есть функции для аналитики продаж.
В-третьих,
все СРМ из этого списка легко интегрируются с любым сайтом, почтой, телеграмом, инстаграмом, смс рассылками, телефонией и другими сервисами.
В-четвертых,
низкая стоимость лицензии для одного пользователя, которая начинается от 750 рублей в месяц.
На что еще нужно обратить внимание при выборе СРМ?
1. Узнайте стоимость СРМ системы на бОльшее количество пользователей. Если ваш бизнес будет расти, вы будете открывать новые точки вам нужно будет подключать все больше людей и филиалов. Удобнее это делать в одном аккаунте, а не плодить десятки разных логинов. Посчитайте рентабельность с учетом стоимость СРМ системы на 10-20 человек. Лучше увидеть сразу, какую СРМ не выгодно покупать, чтобы потом не возникло проблем с переездом на другую СРМ систему.
2. Запись на конкретное время, к конкретному специалисту. Лучше всех с этой функцией справляется YCLIENTS. Эта црм система позволяет выбрать мастера, время и дату посещения, услугу. Это экономит время на записи по телефону. Вы просто ждете клиента к определенному времени, а срм YCLIENTS сама напоминает клиенту с помощью смс уведомлений о записи.
3. Поддержка и быстрое решение проблем. У AMOCRM очень быстрая служба поддержки, которая решает все ваши проблемы связанные с СРМ. Вы можете ночью позвонить и вам ответят.
4. Возможность выгрузить базу или переехать без проблем на другую систему. Выбирайте ту срм систему, из которой вы легко и быстро сможете выгрузить базу.
5. Ограничение по доступам. Чтобы не беспокоиться за кражу базы клиентов сотрудниками в СРМ должна быть предусмотрена функция ограниченного доступа сотрудников.
CRM системы для фитнес клубов, бассейнов, спортивных и тренажерных залов
Недавно в нашей практике был один интересный кейс — внедрение CRM для спортклуба.
В процессе мы неплохо изучили бизнес-процессы внутри клуба и особенности работы с клиентами, поняли, чем может быть полезна CRM для спортзала.
Очевидно, что этот опыт несложно масштабировать как на другие фитнес-клубы, залы, бассейны, так и на прочие компании малого бизнеса, которые занимаются различными услугами. Поэтому мы решили поделиться наблюдениями, как им использовать CRM для ведения клиентской базы, маркетинга и аналитики.
Лучшая CRM для малого бизнеса должна включать в себя инструменты автоматизации маркетинга и инструменты обслуживания клиентов, чтобы вы владели полной информацией о всех стадиях взаимоотношений с клиентами, начиная от генерации лидов и заканчивая продлением клубных карт или обработкой жалоб.
CRM для фитнес клуба: обзор и сравнительный анализ
Что касается вопроса, как выбрать CRM систему для спортивных центров, то мы можем порекомендовать для начала обязательно составить список задач, которые вы хотите решить с помощью CRM для клуба.
Если это общие задачи — автоматизированное ведение карточек клиентов и истории контактов с ними, учет абонементов, управление продажами, акциями и скидками, отчетность — то вам вполне подойдет простая CRM для малого бизнеса, такая как AmoCRM, Zoho, ZenDesk, Мегаплан, Битрикс.
Существуют также узкоспециализированные CRM системы для фитнес-клубов, бассейнов, студии танца, соляных пещер, тренажерных залов с функциями:
Специализированные CRM системы для спортивного клуба — Отмечалка, Nanogym, ClubRunner, ClubManager.
Кейс внедрения CRM в фитнес клубе
Вернемся к нашему кейсу, о котором мы упомянули вначале. Толчком для внедрения CRM системы послужило то, что у клуба постепенно образовалось несколько каналов связи с клиентами — сайт, телефон, аккаунты в социальных сетях, но информация из них не собиралась централизованно, частично терялись сведения о пропущенных звонках. Понятно, что это приводило к потерям клиентов.
К тому же аналитика была недостаточно подробной, невозможно было отследить промежуточные этапы воронки продаж, фактически, были данные только о входе и выходе.
ЦРМ для учета и ведения клиентов у них уже была установлена (AmoCRM), но вот ее интеграция с маркетинговыми каналами была явно недостаточной.
С этого мы и начали:
На следующем этапе настройки CRM для этой компании мы предполагаем интеграцию с 1С для автоматического проведения платежей, формирования счетов и другой бухгалтерской документации.
Также в планах дальнейшая интеграция с сайтом — интеграция CRM и сайта нужна для ведения личного кабинета клиента.
Программа для фитнес клуба: как сделать управление эффективным?
Содержание этой статьи:
Все, что можно автоматизировать, должно быть автоматизировано. Эта простая истина, но каждый, кто ее усвоил, уже выиграл. Правильно подобранная программа для фитнес клуба высвобождает время для более важных задач, а значит позволяет заработать больше. Поэтому смело берите в работу достижения IT-сферы, и ваш фитнес клуб будет наращивать обороты.
Автоматизация фитнес клуба
Простой тест на необходимость введения автоматизации:
Если на оба вопроса вы закивали «да», то вам уже необходима программа по управлению фитнес клубом. В классическом менеджменте считается, что управление коллективом до 7-8 человек можно удерживать «в памяти», с другой стороны, программы управления помогают организовать клиентов.
Все же наша позиция такова: для небольшого фитнес клуба с коллективом менее 7 человек программа автоматизации желательна, но не обязательна. В других случаях она необходима.
При помощи комплексной автоматизации можно эффективно управлять фитнес центром, прогнозировать приток или отток клиентов, отслеживать спрос и формировать предложение.
Итак, что вам даст автоматизация фитнес клуба:
Система управления фитнес клуба
Программ очень много. У каждой есть свои особенности и преимущества (куда без недостатков, и это очень субъективная оценка).
Чтобы вы понимали, из чего выбирать, мы собрали все самые удобные, популярные и понятные системы управления фитнес клубом.
1С:Фитнес клуб: возможно, самая универсальная и привычная из программ
Система 1С:Фитнес-клуб используется для эффективного управления спортивными объектами любых размеров: от маленьких фитнес-студий до федеральных и международных сетей. Она позволяет собирать детальную информацию о членах клуба, использовать ее для увеличения продаж и продлений, управлять членствами и пакетами услуг и многое другое благодаря встроенному модулю отраслевой CRM-системы.
1С:Фитнес клуб – удобный инструмент для автоматизации работы всех сотрудников: от руководителя до тренера, благодаря дополнительным мобильным приложениям. Интеграция CRM-системы с личным кабинетом клиента, онлайн-расписанием и электронными картами Wallet позволяет повысить средний чек и увеличить количество записей на занятия. А аналитический сервис фитнес-индустрии помогает видеть посещаемость, среднюю стоимость абонемента, количество проданных абонементов и другие данные фитнес-объектов в вашем регионе в реальном времени и принимать важные решения на основе реальных объективных показателей отрасли.
1С:Фитнес-клуб позволяет вести учет финансовых поступлений и перемещений средств в кассе и на банковском счете, работать с депозитами и бонусными счетами клиентов. Также есть возможность подключить интеграцию с онлайн-кассой.
Вести полную бухгалтерию фитнес-клуба можно благодаря прямой бесплатной интеграции с 1С:Бухгалтерия 8.
Демонстрация функционала «1С:Фитнес клуб» на официальном сайте: www.fitness1c.ru
Программа для фитнес клуба PerfectGym
Обратите внимание на эту систему! Этот пакет программного обеспечения считается одним из лучших для фитнес центров, поскольку разработан специально для этого типа бизнеса. Эта система управления открывает доступ к расширенной аналитике и отчетности, с помощью которой можно увеличить процент удержания клиентов, прогнозировать их отток и повысить уровень удовлетворенности членов клуба.
PerfectGym обладает удобными инструментами для сбора данных о клиентах и их обработки. Еще вы сможете контролировать финансовый поток и создавать бухгалтерскую отчетность.
Бонус, бонус, бонус! Если вы давно в гаджетах и редко добираетесь до компьютера, вам будет приятно узнать, что у PerfectGym есть мобильное приложение. Используя его, ваши клиенты смогут самостоятельно записываться на групповые занятия, проводить платежи и управлять своей клубной картой по ее номеру. Невероятно удобно, попробуйте.
Облачный сервис FitBase: автоматизация фитнеса-клуба “под ключ”
FitBase – это новый сервис для автоматизации и управления фитнеc-клубом с встроенной CRM.
«Решение все в одном» — главное преимущество облачного сервиса Fitbase. Собственники смогут отследить финансовые показатели клуба в любой момент времени, управляющие контролировать деятельность персонала, маркетологи получат новые рекламные инструменты, менеджеры по продажам точно знать кому нужно позвонить, а тренеры управлять своим расписанием тренировок.
Чтобы исключить человеческий фактор в Фитбейс разработан уникальный конструктор автоматических действий, благодаря которому можно настроить создание задач или SMS-уведомлений при выполнении различных триггеров: день рождения клиента, приближающаяся дата завершения абонемента, долгое отсутствие клиента в клубе и так далее.
С помощью виджетов личного кабинета и онлайн-записи клиенты клуба смогут оплачивать услуги с сайта и записываться на персональные и групповые занятия самостоятельно, сокращая нагрузку на административный персонал фитнес-клуба.
В Фитбейс есть интеграции с сайтом, SMS-шлюзами, IP-телефонией, СКУД (Pocketkey и Sigur), кассовым и банковским оборудованием.
Облачный сервис имеет простой и понятный интерфейс, установка занимает не более 15 минут, а для работы не нужно устанавливать сервер в клубе и нанимать системного администратора. Есть возможность доработки дополнительного функционала по желанию клиента.
FitBase подходит для автоматизации как большой сети фитнес-клубов, так и для маленьких фитнес-студий, бойцовских клубов, спортивных школ или бассейна.
Подробнее читайте на официальном сайте https://fitbase.io/
Решаем все задачи фитнес-клуба с UNIVERSE Фитнес
Основная задача отраслевого продукта заключается в том, чтобы предоставить руководителям полную картину деятельности их бизнеса. Не будет сферы, которая останется вне внимания UNIVERSE Фитнес.
Итак, какие вопросы можно решить с помощью UNIVERSE Фитнес:
UNIVERSE Фитнес может синхронизироваться с другим программным обеспечением и совместимо с различным оборудованием.
Быть внутри клуба вместе с «КРАФТ: Фитнес-клуб»
Система управления фитнес клуба «КРАФТ: Фитнес-клуб» позволяет автоматизировать работу спортивных и SPA-центров, а также других заведений на клубной основе. Это программное обеспечение адаптируется к конкретным условиям деятельности клуба. Оно позволяет вести учет данных о клиентах, составлять прейскурант услуг и графики работы сотрудников, а также отслеживать кассовые операции.
Для автоматизации работу рецепции рекомендуется использовать эту программу в комплексе с модулем «КРАФТ: Торговля». С его помощью вы сможете вести полноценный складской учет и бухгалтерию.
Просто и быстро управлять фитнес клубом вместе с LuckyFit
Программное обеспечение LuckyFit максимально простое и удобное в использовании. С его помощью можно увидеть полноценную картину деятельности вашего фитнес-центра, оценить текущую ситуацию и разработать стратегию развития.
Этот программный продукт позволяет руководителям удаленно следить за деятельностью клуба через облачную систему. Поэтому даже в отпуске у вас не будет шанса отдохнуть от работы, нет-нет, да и загляните в систему. А с помощью мобильного приложения LuckyFit ваши клиенты смогут самостоятельно управлять своими сервисами.
Mobifitness: функционально для владельца, удобно для клиента
Mobifitness — это распространенная система управления фитнес клубом, в которой объединены 4 важные функции: учетная система, мобильное приложение для клиентов, онлайн-запись для сайта и онлайн-запись для социальных сетей. Этот программный продукт позволяет оптимизировать работу сотрудников, отслеживать статистику деятельности клуба и прогнозировать изменения количества клиентов.
Программа Mobifitness помогает обрабатывать клиентскую базу и формировать предложение, исходя из спроса на разные услуги фитнес-клуба. С ее помощью также можно автоматизировать работу рецепции, составлять график работы тренерского состава и расписание тренировок, вести учет финансовых операций. Это программное обеспечение интегрируется с разными операционными системами и устройствами контроля доступа.
Fitness Pro: идеально, если у вас сеть фитнес клубов
Программа Fitness Pro может использоваться как в одном клубе, так и в сети фитнес центров. С ее помощью можно вести клиентскую базу, продавать абонементы, контролировать баланс на них, проводить запись на групповые занятия. При этом в каждом фитнес клубе сети можно будет проверить действие абонемента.
Функции Fitness Pro:
Автоматизация фитнес клуба — это выгодное решение для вашего бизнеса. Идите в ногу со временем, облегчайте работу себе и своим сотрудникам, собирайте статистику и анализируйте. Точнее, это сделают за вас системы автоматизации фитнес-клубов. Даже если вас смущает, что часть функционала или полностью программа будут платными, смело расставайтесь с накопленным и заказывайте программу для своего фитнес-клуба. Затраты окупятся очень быстро, а вот пользу вы получите огромную.
Обзор CRM-систем для фитнес-клубов и их особенности
26.10.2019 Новости 0 Коментариев
Кому необходима CRM-система?
Посредством CRM-систем происходит автоматизация рутинных процессов в организациях, направленных на эффективное взаимодействие с клиентской базой. Использование CRM приносит наибольшую пользу для компаний, оказывающих услуги или продающих разного вида товары, например, автосервисов, онлайн-магазинов, риэлторских контор, фитнес-клубов и пр.
Понять, что компании уже не обойтись без продукта автоматизации можно по нескольким признакам:
Возможности системы в фитнес-клубе
CRM-система полностью структурирует информацию по клиентам, видам и срокам абонементов, по расписанию и другим моментам. Это дает возможность решать полный комплекс задач:
Преимущества использования CRM-системы
Администратор получает постоянный доступ к актуальной клиентской базе, где фиксируются посещения разовые и по абонементам. CRM предупреждает об истечении абонементских сроков, что позволяет сделать посетителю своевременное напоминание лично или с помощью SMS-рассылки. Владельцы спортивных центров – способны привлечь, а также удержать клиентов и увеличить прибыль.
Тренера благодаря CRM получают доступ к удобному расписанию. При этом на календаре высвечивается, когда начинается очередное занятие. Расписание легко просматривается и корректируется. Администрация может видеть, когда приходит или уходит тот или иной тренер. Это позволяет вести учет рабочих часов и принимать решения о премиальных вознаграждениях.
Для посетителя автоматизация делает приятные и полезные занятия. Так, избавляются длинные очереди на ресепшене, увеличивается скорость обслуживания, выстраиваются индивидуальные программы занятий.
Для бухгалтерии – удобство ведения кассы и возможность отслеживать ее состояние в любой момент времени, формировать отчетность
Программы для фитнес-клубов по контролю клиентов и продуктов, представленные на современном рынке CRM- систем, достаточно многообразны как по функционалу, так и по цене продукта. Для того чтобы окончательно определиться, необходимо провести сравнительную аналитику среди нескольких вариантов.
Gym One
Веб-портал Gym One обеспечивает комплексную автоматизацию всех аспектов работы фитнес-студий, фитнес-клубов, йога-студий, кроссфит-центров, танцевальных студий, тренажёрных залов, студий загара, студий растяжки и пр. Успех автоматизации, в данном случае, определяется комплексным подходом и взаимодействию между фитнес-клубом, клиентами, а также тренерами.
Функциональные возможности Gym One для управления фитнес-центром:
Mobifitness
Mobifitness − это CRM для фитнес-клуба, спортивной студии, школы танцев или подобного бизнеса. В состав данной системы входит:
FITNESS PRO
Облачная CRM для фитнес-клуба FITNESS PRO предоставляет своим пользователям инструменты хранения истории посещений и абонементов, SMS-напоминаний о визитах, контроля загруженности учреждения, онлайн-записи с сайта или социальных сетей, закупок и учета сопутствующих товаров, управления графиками сотрудников. CRM помогает генерировать отчетность и статистику работы фитнес-клуба.
1С: Фитнес клуб
Популярная CRM-система 1С: Фитнес клуб представляет собой СРМ для фитнес-клуба, направленную на решение задач управления, анализа бизнес-процессов, контроля работы сотрудников при помощи сервисов, обеспечивающих учет клиентов в фитнес-клубе, контроль выполнения поставленных задач, планирование графика работы тренеров и расчета зарплат, рассылку предложений и опросов клиентам в виде SMS-сообщений и электронных писем. CRM cодержит широкий набор инструментов для анализа по клиентам, складу, работе сотрудников. Система поддерживает интеграцию с кассой, банком и лицевыми счетами покупателей услуг.
FitBase
FitBase — облачный сервис для автоматизации работы фитнес-клубов и спортивных студий. Сервис со встроенной CRM предлагает «решение под ключ». С помощью Фитбейс можно автоматизировать работу отдела продаж, тренеров, администраторов и управляющего.
Среди основных возможностей Фитбейс можно выделить:
КРАФТ Фитнес
Профессиональная CRM-система для фитнес-клубов КРАФТ обеспечивает учреждение следующим:
Отмечалка
CRM Отмечалка подходит для фитнес-центров, йога-студий, танцевальных школ и прочих. В системе доступна база данных с широкими настройками фильтрации и сегментирования, массовые рассылки по SMS, Telegram или e-mail, шаблоны документов, распределение индивидуального доступа к CRM. Модуль «Бухгалтерия» учитывает финансовые операции, обрабатывает транзакции по безналичному расчету. Модуль системы «Заработная плата» позволяет оценить труд сотрудника фитнес-клуба в зависимости от рабочей нагрузки.
Go CRM
В CRM для фитнес-клубов Go CRM доступны:
МАЛАХИТ
Используя данную модульную CRM, фитнес-клуб получает управление полным профилем клиента из единого окна системы, инструмент электронной записи, расписание тренеров, сервис моментального оформления по штрих-коду абонемента, мобильное приложение для клиентов, шаблоны абонементов и клубных карт. Доступен в CRM сервис настройки расчета заработной платы сотрудникам фитнес-клуба.
NanoGym
CRM NanoGym − это онлайн-программа для учета клиентов фитнес-клуба, автоматизации работы отдела продаж, расчета зарплаты, формирования отчетности для руководящего состава. Система предоставляет возможности генерации собственного сайта с расписанием занятий, записью на тренировки, личными кабинетами как для тренера, так и для клиента. Доступно мобильное приложение, SMS и e-mail уведомления о важных событиях, акциях и предложениях.
WORKFLOW SYSTEMS
WORKFLOW SYSTEMS предлагает фитнес-клубам разработку индивидуального программного продукта на заказ. В этой CRM-системе также есть возможность выбрать уже готовое решение CRM и доработать систему под потребности клиента. Базовый набор функция в программном обеспечении WORKFLOW SYSTEMS:
Fitness365
Онлайн-система для организации работы фитнес-клуба, позволяет пользоваться сервисом виджетов на сайте, осуществлять контроль за клиентской базой, напоминает о просроченных абонементах, неприобретенных услугах, доступен конструктор договоров. CRM оптимизирует ежедневные задачи администратора фитнес-клуба. Доступна из любой точки мира.
LuckyFit
CRM LuckyFit − это облачная система для автоматизации работы фитнес-клуба, которая решает следующие задачи:
CRM для спортивных клубов
Корпоративный портал и CRM-система для малого и среднего бизнеса. Мощный инструмент по автоматизации бизнеса при грамотной настройке.
Попробовать
Конструктор программ лояльности для ритейла и общепита b2c с шаблонами механик, акций, рассылок, триггеров, таргетингом, e-commerce, BI
Callibri — это сервис с комплексным багажом инструментов и навыков для предпринимателей и маркетологов о том, как увеличить эффективность рекламы и сайта.
GetCourse — система, разработанная тренерам, преподавателям, бизнесменам для реализации проектов (семинаров, тренингов, курсов, очных и онлайн-занятий).
QARM — это система по автоматизации и контролю лояльности клиентов.
Облачная система с настройкой под бизнес, автоматизацией процессов, воронкой продаж, а так же глубокой аналитикой.
KeepinСRM — CRM система для упрощения и повышения эффективности работы малого и среднего бизнеса.
CRM системы для спортивных залов – это не прихоть, а необходимость. Данные системы позволяют существенно повысить продуктивность работников, автоматизировать множество ежедневных рутинных процессов и получить время для исполнения иных, более важных задач.
Индивидуальный подход ко всем клиентам
Автоматизация процессов позволяет организовать индивидуальный подход к любому пришедшему и записавшемуся в спортивный зал. Не имеет значения, сколько человек ходит заниматься в зал и какие у них запросы.
CRM-система способна полностью структурировать данные по клиентам, срокам и типам абонементов, по расписанию и т.д. Благодаря внедрению такой системы в спортивном зале можно:
создать единую информационную клиентскую базу,
вести календарь с записями занятий всех посетителей,
располагать в одном месте договора,
сводить в единую систему клубных карт и абонементов,
вести учет оплаты, баланс счетов, кассовых операций и посещений всех кто записан в клуб,
распределять и подсчитывать скидки, подарки, бонусы и т.п.,
отслеживать товарный ассортимент, статистику, бухгалтерские учет.
Выбор CRM-системы
Во время выбора CRM-систем необходимо учитывать функциональность программного обеспечения, а также возможность интеграции с иными средствами автоматизации процессов. Нужно отчетливо понимать потенциальную экономическую отдачу и сопоставлять с ней стоимость внедрения. Оптимальная CRM-система позволит получить обширную базу клиентов, увеличить их лояльность, а также ускорить темпы продаж спортивно-оздоровительных услуг.
Выгода автоматизации
Внедрение CRM-системы поможет фиксировать важную информацию о клиентах – медицинские противопоказания, дату рождения, более предпочтительные процедуры. Эти данные позволят наладить с клиентом персонифицированное общение. Вы получите возможности для осуществления аналитики. На основании этих данных, можно находить и избавляться от «узких мест» в области продаж.
Не стоит забывать и о оптимизации работы персонала. Эта система облегчит рутинную ручную работу администратора и сотрудников отдела продаж.