магазин электроники хорошая связь
О компании
«Хорошая связь» — сеть розничных магазинов по продаже мобильной техники: новой и уценённой.
Мы работаем для всех, кто ценит свое время и деньги и бережно относится к ресурсам планеты. Наши клиенты – это единомышленники, вместе с которыми мы развиваем новую концепцию потребления на рынке мобильной электроники. «Хорошая связь» делает все, чтобы современные смартфоны и другие гаджеты стали доступны большинству жителей России.
Мы уверены, что срок жизни техники гораздо дольше, чем период обновления модельного ряда производителей. Идея осознанного потребления легла в основу концепции нашего бизнеса.
Купить новую модель со скидкой. Сделать так, чтобы ваш старый телефон приносил пользу другим людям еще много лет, а не пылился на полке. Купить модный гаджет по доступной цене. Все эти возможности для своих клиентов представляет «Хорошая связь».
В чем заключается наш уникальный подход? Мы полностью защищаем покупателей «Хорошей связи» от рисков, которые могут возникнуть при приобретении повторно использованной техники. Ведь каждое устройство проходит тщательную предпродажную подготовку и многоуровневую проверку работоспособности. Мы несем ответственность за качество, поэтому даем гарантию на весь ассортимент.
Хотите всегда быть в тренде технологий и покупать отличную мобильную технику по разумной цене? Мы будем рады видеть вас в числе наших клиентов.
У нас всегда отличные предложения и только постоянные покупатели!
В данный момент ООО «Результат» и ее партнеры, осуществляют свою деятельность под брендом:
История компании в цифрах
Держатель сайта – ООО «Результат», ИНН 7806550281, ОГРН 1187847289035.
Адрес местонахождения, адрес для корреспонденции: 195027, г. Санкт- Петербург, ул. Магнитогорская, д.30, лит.Б
Франчайзером является ООО «Результат».
Продавец и владелец интернет-магазина – ООО «Волковка», ИНН 7838080906, ОГРН 1187847210341.
Правообладатель товарного знака «ХОРОШАЯ СВЯЗЬ» – ООО «Имидж-Сервис».
Как заказать
Процесс покупки товара состоит из следующих шагов:
1. Выбери в каталоге интересующий товар и категорию.
2. Узнай на карточке товара, какие скидки и бонусы предоставляются при его покупке.
3. Добавь понравившийся товар в корзину.
4. Добавь дополнительные товары и услуги.
5. Оформи заказ на выбранный товар.
6. Выбери наиболее удобный магазин на карте или доставку до двери.
7. Выбери способ оплаты.
8. Получай уведомления о процессе сбора и доставки заказа.
Наши преимущества:
Наши гарантии
1. Гарантия на всю технику от 3 до 12 месяцев:
2. Возможность продлить срок гарантии:
3. Гарантия возврата/обмена в течение 15 дней.
4. Гарантия на смартфоны, принятые по системе Trade in.
Частые Вопросы-ответы при «покупке»
1. Что означает «уцененный» аппарат?
2. Как узнать, по какой причине был уценен какой-либо аппарат?
3. Можно ли приобрести полностью новое устройство или на сайте есть только «уцененные» аппараты?
4. Какая гарантия предоставляется на «уцененную» технику?
5. Можно ли вернуть купленный аппарат, если он мне не подойдет или не понравится?
6. Куда я могу обратиться по вопросам гарантии?
7. Как мне сдать аппарат по гарантии, если я покупал его через интернет и в моем городе нет магазинов «Хорошая Связь»?
8. Есть ли доставка на дом?
9. Как стать участником бонусной программы?
10. Как копить Бонусы?
11. На что можно списывать Бонусы?
12. Можно ли сдать свой старый смартфон и купить новый со скидкой?
Магазин «Хорошая связь» — отзывы
Отрицательные отзывы
В декабре 2019 в магазине на Ефимова, в подарок дочери купила телефон Nokia 5 Dual sim. Товар уценённый, но подкупило хорошее состояние, вместе с дочерью все проверили в четыре глаза.
На товар был установлен гарантийный срок продолжительностью 3 месяца. Дочери телефон очень понравился, обращалась она с ним очень бережно, одела в защиту со всех сторон, не смотря на это после двух с половиной месяцев использования, телефон перестал включаться и реагировать на зарядку. Я обратилась за проведением гарантийного ремонта в магазин. При приеме в акте было отмечено, что телефон в хорошем состоянии, четко описано состояние: Дисплей – хорошее, корпус – хорошее; следы неправильной эксплуатации отсутствуют. Продержали телефон более месяца и вернули с отказам в гарантийном ремонте по причине нарушения правил эксплуатации, а именно: обнаружены следы вскрытия. Прямо в магазине я составила претензию, о том, что я считаю отказ неправомерным и незаконным, так как никаких следов несанкционированного вскрытия при приме обнаружено не было и в акте они не отмечены. На претензию получила ответ — отказ в проведении гарантийного ремонта, со ссылкой на то что, было несанкционированное вскрытие и предложение провести экспертизу, чтобы определить по чей вине возникли недостатки.
Как можно провести экспертизу, чтобы установить, кто вскрывал телефон? На мои ссылки, что при приеме в акте не было отмечено каких- либо следов неправильной эксплуатации написали: Сотрудники магазина не являются техническими специалистами и при приеме устройства указывают только очевидные повреждения товара, такие как трещины, сколы и т.п.» тогда совсем непонятно как могли принять в гарантийный ремонт со следами несанкционированного вскрытия? И вообще магазин позиционирует себя в рекламе на сайте, как магазин с высококвалифицированными специалистами, как магазин не только торгующий телефонами, но
и занимающийся их сервисным обслуживанием и ремонтом. Прочитав, множество отзывов магазине «Хорошая связь» (к сожалению слишком поздно), я все поняла. В этом магазине происходят сплошное мошенничество и обман покупателей, торгуют некондиционной и устаревшей техникой, заведомо зная, гарантийному ремонту она не подлежит. НИКОМУ И НИКОГДА не советую что-либо приобретать в магазинах этой сети и обходить их стороной.
В метро Автово купила защитное стекло 02092019года. Стекло накопили за 300руб.клеили час.но с одной стороны плохо приклеили. Оно сегодня отпали и треснуло.пришла к ним сегодня.сказали гарантия 15 дней. Все идите лесом.больше ничего у них покупать не буду.
Отвратительная сеть.Вас по трей-дин разводят.В рассрочку гарантия навязываться 2600 стоит,и стекло наклеить 1200.И эту сумму озвучивают,это все озвучивается после того как подпишите документы.Если в рассрочку берете.
Как жаль, что не прочитала отзывы раньше! Купила там телефон на подарок. «Пела» продавец Елена замечательно: » Аппарат хоть и не дорогой, но отличный». Взяла, подарила на 15 день, а он даже на полдня зарядку не держит, греется, тормозит, глючит. Живем далеко, пока выпала возможность приехать в салон, прошел почти месяц со дня покупки. Обмену не подлежит, написали претензию (40 минут, потому что продавец тупая и не знает, куда тыкать), теперь 10 дней ждем, а потом на сервис, еще 10 дней ждать. Я может и сглупила, но покупать там не рекомендую. Дают не верные сведения о телефонах.
Покупал стекло на телефон, продали мне карту любимого клиента и взяли дополнительную плату со словами: «Теперь у вас постоянная гарантия и вы всегда можете обратиться к нам по бесплатной наклейке стекла на любой телефон.» Прошел месяц — полтора, купил новый телефон, приехал к ним, показываю карту а они мне. ПЛАТИ, НЕ ВОПРОС…я им — у меня же карта. они — ну и что, вас наверное ввели в заблуждение…платите сделаем.
Дал им телефон. Они 3 стекла испортили, не получилось нифига. говорят у вас телефон с браком. экран с косяками. по другому никак. я им говорю: может дело в ваших руках. Забираю телефон и иду напротив в другой салон, там девушка с первого раза всё нормально сделала. Не советую, особенно на пр-те Индустриальном в ТЦ Июнь
Достоинства:
широкий спектр услуг
Недостатки:
не выполняют гарантийные обязательства
Достоинства:
Недостатки:
Все очень долго. Работают не профессионально. Клиента не ценят!
Сделал заказ чехлов для смартфона. Привезли через 2дня. Оказалось не то. Через 3-и дня еще раз позвонили забирайте. Пришел опять не то. Извините опять засортили. 3-й раз уже не звонили а написали на почту через 8 дней. На 3-й раз не пошел, думаю опять заострили. Купил в Москве и то быстрее приехало.
В письме у их написано 🙁 Вернем 200 рублей с заказа на Ваш телефон за оставленный отзыв. Подробнее )
Предложил им доставить на 3-й раз чехлы мне домой. за чехлы заплачу за курьера нет. Это был бы нормальный шаг с их стороны в качестве извинения. Отказались.
И тут тоже кидалово, ссылка не работает. За 2-е мои напрасные поездки в магазин даже не извинились!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Достоинства:
Недостатки:
Предоставление услуг низкого качества. Хамство
Купила 31.12.2016( рядом с метро Комендантский проспект) защитное стекло для смартфона ZTE a610. Приклеив стекло обнаружила, что оно не подходит к моему смартфону. В магазине мне сказали, что я сама виновата, что купила такое стекло. Но, простите, я назвала модель смартфона и показала его продавцу и, после этого, я виновата, что он мне подобрал именно его и заверил что все идеально подойдет. В результате не извинились, деньги не вернули и нехамили. Очень «Хорошая» сеть.
Достоинства:
Недостатки:
Ужасное обслуживание, некачественный товар
Самый ужасный магазин и самое отвратительное обслуживание. Работают хамы. Ужасный товар. Купила айфон, прослужил 4 месяца и просто выключился и больше не включился. Отнесла по гарантии в ремонт, дали в замен самый ужасный телефон. Телефон сначала лежал в сервесе не ремонтировался, потом вернулся к ним и ещё у них пролежал 2 неделе. 45 дней прошло, телефон не сделали, даже экспертизу не провели.
Вообщем шарашкина контора.
В середине декабря была взята рассрочка в ТРК «Лето» на 7айфон. Когда я вышла из магазина, обнаружила, что динамик телефона практически не работает. Позвонила в контактный центр, мне сказали, что можно вернуть телефон и приобрести новый, что рассрочку они погасят и никаких проблем. На следующий же день телефон был возвращен в магазин и взят другой, рассрочку по которому я выплатила полностью в течение месяца.
Через 3 месяца приходит смс от мтс-банка(по первой рассрочке, где телефон сразу же был возвращен обратно магазин) о необходимости внести сумму по кредиту в размере 987 рублей, я немедленно связалась с банком, где сотрудник объяснил, что это сумма за услуги смс рассылки. Еще в магазине я видела этот пункт в договоре, с которым открыто не согласилась и отказалась от этой услуги. Также я изначально просила рассрочку другого банка, продавец навязал именно МТС.
В общем, суть в чем: телефона у меня того нет, кредит НЕ погашен. Мне звонит банк с требованием выплатить более 1000 рублей за ЗАДОЛЖЕННОСТЬ, которую, в принципе должен был выплатить магазин изначально.
После первого же звонка банка, я обратилась в контактный центр компании «ХОРОШАЯ СВЯЗЬ» и оставила обращение с просьбой разобраться в ситуации, сотрудник колл центра сказал, что сейчас выходные и завтра( в понедельник) со мной обязательно свяжутся. Конечно, не на следующий, не через день никто так и не связался и обратилась повторно в контактный центр. Таких обращений было 3-4 на протяжении недели. Затем я поехала в магазин написала письменную претензию. Компания на нее никак не отреагировала, в результате чего у меня не осталось другого выбора кроме как пойти в банк и заплатить сумму более 1000 рублей за услуги СМС рассылки, которые включали в себя СМС о том, что мне необходимо эту услугу оплатить.
Причём получается так, что кредитом банка-то я даже не воспользовалась, т. к. телефон возвращен сразу. Более наплевательского отношения к своим клиентам и придумать нельзя.
Нейтральные отзывы
работаю в этой компании уже 4й год.Зарплата хорошая.Но всех на##бываю…а вы лохи и дальше ведитесь на рассрочки и услуги и компании *****,что техника пересобранная и бу
Рассрочка в данном случае — дополнительная услуга. Называть ее обязательной — это значит навязывать услуги потребителю.
Ч. 2. ст.16 Закона о защите прав потребителя РФ:
Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).
И компании на это ***** и нам *****
Наткнулась на это место случайно. Бродила в поисках а3 2017. Модель снята с производства и ни у кого на складах, в загашниках данной модели не осталось. Среди новых телефонов желаемая модель не подвернулась, но похожую, а именно, более крупного собрата мне удалось найти.
Покупала телефон, дело происходило до нг, это был Самсунг а5 2017 г, продавец мне не понравился, был хмур, снизил цену за счёт отсутствия какой-либо гарантии на телефон. Когда мне продавали телефон, то сказали, что он абсолютно исправен, есть только легкие потертости.
Но специалист, который все-таки осуществил возврат, причём без всяких заморочек, меня порадовал. Проверил внешний вид телефона, комплектность, сброшены ли пароли/аккаунты и оформил возврат средств на карту. Деньги пришли не сразу, но меня об этом предупредили. Довольна, что удалось вернуть деньги.
Достоинства:
Недостатки:
Отношение к покупателю на троечку. Хотите быть виноватым в том, что купили не исправную технику. Тогда вам сюда.
Купил планшет. Пришел домой. Поставил заряжаться. Не подает признаков жизни.
Позвонил по телефону 8 800 555 41 42.
Объяснил ситуацию. Разговор начался со слов, что я САМ виноват, потому что не проверил новое изделие в магазине.
Посоветовали обратиться в магазин.
В магазине бес особого энтузиазма и уж тем более извинений.
Обменяли планшет на аналогичный. При этом рассказав туже историю, что я САМ виноват.
И вообще они мне чуть ли не одолжение делают, что меняют не работающий планшет.
Я покупал так же защитную пленку. Которой хватало на два куска. Т. е один кусок был запасной.
Ребята израсходовали всю пленку, т. к клеили её на два планшета. Новый запасной кусок пленки не дали.
В итоге было потрачено время, и лишние деньги т. к аналогичный планшет можно было купить дешевле.
Отношение персонала на троечку.
Достоинства:
Вежливое общение с покупателями.
Недостатки:
Не доводят информацию которая потом встает в немалую копейку.
По информации на сайте компании, причинами уценки товара являются:
(причина уценки каждого устройства не устанавливается):
Перед покупкой телефон дали проверить. Экран и кнопки работали, звук был.
К тому же никто не обещает, что диагностику будет проводить независимый эксперт, а не какой-нибудь дядьваня, который за бутылку водки мать продаст. Более того, ради сохранения прибыли товар могут специально повредить до передачи в руки эксперту. Возможно, во мне сейчас говорит параноик, но все же..
Помимо гарантии, мне предложили активировать телефон, а также купить наушники-пленку-чехол-зарядку-рог единорога, но я приобрела только чехол.
В кофейне я и настроила учетную запись, а также загрузила нужные приложения.
На следующий день я решила подключить айфон к компьютеру, но айтюнс упорно не видел новое устройство.
И прежде чем кто-то догадливый посоветует мне отсоединить айфон и подключить его снова, то я сообщу, что уже это пробовала.
А также перезагружала и компьютер, и телефон, пробовала разные разъёмы и другой кабель. Но результат всегда был одинаковым. Даже обновление драйвера не помогло.
Положительные отзывы
Здравствуйте ребята!Нечего плохого не могу сказать про магазин хорошая связь.покупали беспроводные наушники Deppa Air Pro BT5.0 c БЗУ Black.так эти наушники как неделю хорошо играют.бассы в них очень громкие.хорошие частоты.будим приходить еще брать.
Все супер.Телефон был на гарантии,отремонтировали быстро.
В магазине работает хоть и молодой, но очень квалифицированный персонал. Сотрудники доброжелательны вне зависимости от объема работы, погоды за окном, коэффициента евро относительно доллара и курса биткоина)
Забрала вчера новенький планшет Digma Plane с магазина «Хорошая Связь». Брала с хорошей скидкой, поскольку планшет пустили на уценку (есть царапина на корпусе небольшая), но на характеристики никак не влияет и состояние новое, плюс еще 1 год гарантии. Консультант полностью показал мне планшет, как он работает, где находится небольшая царапина, предложил приобрести чехол к нему, карту памяти. В общем укомплектовал по полной) При всем этом я круто сэкономила по деньгам! Так что буду приходить еще!
Решил заказать себе смартфон Vertex Impress Lagune черного цвета, как раз по акции продавали в Хорошей Связи. Что ж, раньше с такой фирмой не сталкивался, но как оказалось смарт достойный. Резервировал его прямо на сайте интернет-магазина, после забрал в обычном магазе. Там же проверил его, выписали гарантию, консультант помог подобрать чехол сразу, и за 6 с копейками тысяч взял реально крутой смарт. Надеюсь, прослужит как минимум год)))
мое знакомство с магазином «Хорошая связь» началось с покупки телефона. Брала его в кредит и сначала решила для сравнения посмотреть цены и узнать условия кредитования в разных магазинах. Мне достаточно было просто пройтись по торговому центру Академ-Парк, заглянуть в несколько магазинов электроники и все узнать. Мое удивление, когда я увидела цену за новый Galaxy S8 в «Хорошая связь» и в других магазинах было можете только представить каким, ведь она была значительно ниже. Хотя покупать так в непроверенном магазине, о котором я раньше и не слышала, было сомнительно. Пообщалась с консультантами, уточнила, есть ли возможность взять телефон в кредит, мне все объяснили, я еще раз 10 покрутилась возле витрины и соблазнилась на цену. Одобрили заявку на кредит минут за 10, оформили договор, разбили кредит на 8 платежей, меня лично все устроило. Показали неплохой уровень сервиса, во-первых, я получила хорошую консультацию по товарам, во-вторых, быстро оформили покупку и даже объяснили, куда и как я могу обратиться за гарантийным обслуживанием. Больше всего, конечно же, мне понравились цены в магазине и наличие большого количества товаров многих брендов. Я довольна покупкой, смартфон абсолютно качественный, без видимых повреждений, надеюсь,прослужит долго и мое положительное впечатление о магазине не испортится. Сайт тоже у них хороший, надо будет еще гарнитуру себе к телефону у них прикупить.
В начале прошлой недели впервые совершила серьезную покупку в магазине «»Хорошая связь»» в Питере. Раньше всегда была их постоянным клиентом,
но по мелочам: защитную пленку или стекло поклеить, чехлы купить, наушники, зарядку. Покупки простые и не отражают картину полноценного сервиса. Сейчас же пришла за планшетом. Совершенно не понимаю ничего в них, в характеристиках. Поэтому без совета консультанта мне было не обойтись. Я сразу объяснила, что планшетом буду пользоваться в примитивных целях: мессенджеры, соц.сети, фильмы. То есть его мощности, особенные возможности и т.д. мало интересуют. Понравилось, что продавец сразу предложил несколько моделей, все в ценовом диапазоне до 15000 р. Выбрала из них Леново таб2 на 10дюймов (все-таки фильмы удобнее на таком смотреть). Цена его 12000, как по мне, нормально.) Все же на покупку чехла и защитного стекла я согласилась, но не более. Страховка,
настройка, установка программ, че-то там еще. Наверное, это хорошо, что можно прийти к ним в салон и полностью обслужить устройство, настроить от и до. должна отдать должное продавцам, они достаточно мягко работают, не настаивают, не навязывают. Они предложили, я отказалась, они не уговаривают.так что обслуживанием довольна)