Открыть химчистка салона автомобиля
Будьте осторожны!
Чтение этого блога может кардинально изменить вашу жизнь.
Как новый! Как открыть химчистку автомобилей?
Актуальность
Мало кто не знает, что такое химчистка и автомойка. Но, салон автомобиля также нуждается в уходе как верхняя одежда и поверхность железного друга. А сколько времени занимает полная чистка салона автомобиля перед продажей и когда нужно прокатить какого-нибудь важного клиента ежели это таксист. Более того, часто идеально очистить салон не удаётся, а это зачастую приводит к возникновению серьёзных проблем – снижение стоимости автомобиля на 5%, а иногда и больше; потеря дорогого заказа для таксиста; порицание любимой девушки или друзей; пятно на деловой репутации. Но. Рынок предоставления услуг непрерывно развивается.
Химчистка автомобилей вычищает любые пятна с любого покрытия. Это не пустой рекламный слоган, а реальность доказанная практикой в Америке и многих Европейских странах. А теперь представьте, сколько готовы заплатить те, кому нужно продать автомобиль за 900000 рублей, если автомобильная химчистка позволит продать авто на 30000 рублей больше? Как открыть свою химчистку автомобиля, за сколько можно окупить данный проект и сколько можно зарабатывать ежемесячно?
Конкуренция и место начала деятельности
Автомобильная химчистка, в России, сравнительно новый вид бизнеса. С одной стороны это плюс, так как конкуренция пока не слишком высокая. С другой стороны мало автомобилистов готовы пользоваться сервисом химчистки автомобилей. Кроме рекламы своей фирмы, необходимо проводить разъяснительную работу.
Лучшим местом открытия химчистки автомобилей является близость автомойки, которая за символическую плату согласится направлять к вам водителей после оказания своих услуг – влажной очистки поверхности автомобиля от загрязнений и влажной уборки салона. Однако такой плюс может стать минусом, который задушит на корню ваши благие начинание. Из-за малых вложений в Химчистку автомобилей, владелец автомойки может украсть у вас эту бизнес идею.
Сначала согласиться на сотрудничество, а через месяц другой открыть собственную химчистку автомобилей. Поскольку автомойка работает длительное время и уже успела завоевать неплохую репутацию, ничего удивительного, что клиенты автомойки будут пользоваться услугами автомобильной химчистки там, а не у вас. Поскольку автомойка обслуживает десятки клиентов в день, её владелец, на первых порах может существенно снизить стоимость услуги сухой чистке автомобиле в своей химчистке автомобилей. В таком случае вам придётся срочно искать другое место. Поэтому, начинать совместный бизнес с автомойкой стоит, только если вы на все сто уверенны в порядочности её владельца.
Реклама
Поскольку это новый неизвестный большинству вид бизнеса, правильно организованная рекламная компания 75% успеха. Самой лучшей рекламой является пример выполненной работы. В день открытия можно организовать презентацию, на которой вы будете удалять самые сложные загрязнения. Если на это зрелище придут поглазеть хотя бы 30 водителей – это хорошее начало! Они, скорее всего, будут вашими первыми клиентами. Далее, сарафанное радио, как минимум, утроит их количество. Не следует пренебрегать и другими эффективными способами рекламы: создание сайта и групп в соцсетях, расклейка объявлений в местах, где собираются автомобилисты и т. П. Акции и гибкая система скидок, также будут нелишними. А как насчёт того, чтобы вас рекламировали ваши клиенты! Создайте реферальную систему, например, если кто-то приведёт 3 человека – получит бесплатную чистку в подарок, а можно – каждая пятая чистка бесплатная.
Регистрация
В законодательстве РФ данный вид бизнеса пока подробно не регламентируется. Это плюс и минус одновременно. С одной стороны, к вам не могут придраться проверяющие органы, а с другой – они же могут налагать на вас непомерные штрафы, ссылаясь на НПА, регулирующие смежные виды деятельности. Так что, хотя бы в первые полгода деятельности, лучше пользоваться услугами юридической компании по аутсорсингу.
Регистрироваться можно как ИП и выбрать упрощённую схему налогообложения, в данном случае 13% от чистой прибыли. Затем вам придётся заключить договора с соответственными компаниями на утилизацию химических отходов и ТБО и на вывоз мусора. Регистрация ИП и сбор необходимого пакета документов для автомобильной химчистки не займёт больше 2 недели.
Вложения и прибыль
Для автомобильной химчистки достаточно помещения общей площадью 15 м2. Если у вас собственный гараж, желательно в гаражном кооперативе – этот вопрос снят. Аренда такого помещения будет обходиться ориентировочно в 20000 рублей в месяц в маленьком городе и до 50000 рублей в месяц в крупном.
А вот на оборудование придётся раскошелиться. На первых порах, когда вы не уверены в успехе вашего бизнеса можно купить отечественное оборудование. Пылесос с мешками 500 штук и воздушный компрессор обойдутся около 150000 рублей. Для повышения качества, в будущем лучше перейти на импортное оборудование. Примерно в 2 раза дороже. А вот моющие средства, целесообразно закупать только у зарубежных производителей. Каждое средство предназначено для выведения конкретного вида загрязнения с конкретного покрытия. Как правило, на упаковке или во вкладыше к каждому средству имеется подробная инструкция. Но. Чтобы не начинать свою деятельность с неудач, лучше взять несколько уроков у профессионалов или, сразу же, нанять профессионального автоклинера, которому придётся платить либо 20% от общей стоимости заказа, либо 30000 рублей фиксировано.
В среднем, себестоимость чистки одного автомобиля обойдётся в 500-1000 рублей в зависимости от вида, степени загрязнения и покрытия. Средняя стоимость одной чистки в городе с населением более 500000 человек – 6000 рублей. В маленьком городе около 4000 рублей. Первый год клиентов будет немного. В дальнейшем около 50 заказов в месяц. Средняя общая прибыль в крупном или маленьком городе через год после открытия должна составить 250000 или 120000 рублей соответственно.
Если вы можете вести бухгалтерскую документацию самостоятельно и самостоятельно осуществлять чистку автомобилей. Среднегодовая чистая прибыль составит 160000 или 100000 рублей в месяц соответственно. Средний срок окупаемости автомобильной химчистки полтора года с учётом, что в первый год после открытия больших доходов не предвидится.
В дальнейшем можно открывать дополнительные сервисы, открыть автомойку, магазин автозапчастей и т. П. на платформе раскрученной автомобильной химчистки. Поскольку бизнес развивается бешеными темпами можно через 3-5 лет после открытия продавать свою франшизу.
Бизнес-идея химчистки салонов автомобилей
Автовладельцы, как правило, проводят химчистку салонов своих машин, дважды в год.
Выбирая фирму для оказания подобной услуги, они, в первую очередь, ориентируются на доступность сервиса в сочетании с высоким уровнем качества.
Как раз высокого качества предоставления услуги химчистки необходимо добиться в своем бизнесе если Вы решите воспользоваться такой бизнес-идеей как химчистка салонов автомобилей.
Хотя конкуренция в подобной сфере высока, у начинающего предпринимателя есть шанс занять в ней свою нишу.
Для этого нужно грамотно подойти к процессу организации химчистки, найдя надежных поставщиков оборудования и пятновыводителей.
К тому же, не стоит завышать стоимость услуги, поскольку в этом случае найти клиентов будет практически невозможно.
Сколько нужно денег для организации бизнеса по химчистке салонов автомобилей
Для открытия небольшой фирмы, специализирующейся на химчистке салонов автомобилей, потребуются стартовые инвестиции в размере около 250 тысяч рублей.
На начальном этапе не имеет смысла арендовать отдельное помещение.
Все необходимые расходные материалы и оборудование можно хранить в собственной квартире или гараже. Выполнять заказы можно на территории заказчиков.
Для профессиональной чистки салонов автомобилей потребуется специальный пылесос, продающийся в комплекте со сменными мешками.
Его стоимость составляет около 120-180 тысяч рублей.
Предпринимателю также понадобятся различные средства химической обработки, которые нужно будет подбирать в зависимости от степени типа загрязнения интерьера авто.
Цена таких пятновыводителей варьируется от 3,5 до 4,5 тысяч рублей.
Сколько можно заработать на химчистке автомобилей
Установить стоимость услуги химчистки можно в размере от 2 тысяч рублей (для небольшого транспортного средства) до 18 тысяч рублей (для крупногабаритного автомобиля).
Ценовую политику фирмы можно менять в зависимости от ситуации в регионе и платежеспособности населения.
Поиск клиентов для химчистки автомобилей
Самым сложным этапом в организации подобного клинингового сервиса является поиск клиентов.
Для анонсирования услуги необходимо разработать веб-сайт и заняться его продвижением еще до запуска бизнеса.
Другим вариантом продвижения услуг фирмы является сотрудничество с местными автосервисами.
Они могут рекомендовать своим клиентам услуги химчистки за определенное вознаграждение.
Предпринимателю стоит нанять на работу нескольких промоутеров, которые будут раздавать рекламные брошюры автовладельцам на платных паркингах.
На начальном этапе количество заказов будет небольшим, поэтому нанимать дополнительных сотрудников нет смысла.
Брать на работу мастеров нужно лишь тогда, когда бизнесмен не сможет справляться с работой самостоятельно, а количество заказов будет не менее 10 в неделю.
С чего начать бизнес
Химчистка автосалонов – перспективный бизнес, так как обычно чистку проводят несколько раз в год, независимо от сезона. Преимущество бизнеса в том, что это довольно новая для России ниша, и конкуренция в ней сравнительно невысока. Начать лучше всего с поиска места для химчистки. С одной стороны идеальный вариант – открыть ее возле автомойки. Но с другой стороны, у вас не будет уверенности в том, что хозяин автомойки не захочет воспользоваться вашей идеей и стать вашим конкурентом.
Поэтому, возможно просто выбрать точку вблизи трассы, или в любом другом удобном для автомобилистов месте, и сделать хорошую рекламу.
Какое оборудование выбрать для химчистки салонов автомобилей
Бизнес хорош тем, что достаточно прост для открытия и не требует большого количества оборудования. Необходимо закупить несколько пылесосов и воздушный компрессор.
Нужно только учесть, что расходы на химические средства будут весьма существенными, так как лучше приобретать качественные импортные чистящие средства.
Какой ОКВЭД необходимо указать при регистрации бизнеса химчистки салонов автомобилей
Для регистрации бизнеса можно использовать код ОКВЭД 74.70, связанный с чисткой и уборкой помещений, оборудования и транспортных средств. Можно также использовать код ОКВЭД 74.84 — Предоставление прочих услуг.
Какие документы нужны для открытия химчистки салонов автомобилей
Минусом, но одновременно и плюсом деятельности является то, что это сравнительно новый бизнес для России, а следовательно, он подробно не регламентируется. Плюс в том, что будет не так много проверок, а минус – что можно попасть под штрафные санкции.
Лучше всего зарегистрироваться как ИП, а затем заключить договора на аренду помещения, утилизацию химических отходов и вывоз мусора.
Какую систему налогообложения выбрать для открытия химчистки салонов автомобилей
При выборе системы налогообложения, лучше остановиться на УСН, так как данная система позволяет вести отчетность по упрощенной схеме. Можно платить проценты с доходов или выбрать «доходы минус расходы».
Нужно ли разрешение для открытия химчистки салонов автомобилей
Для организации бизнеса не требуется специального разрешения. Возможно, нужно будет только получить разрешение на слив воды. Вообще бизнес довольно прост и не требует много времени на оформление документов.
Технология бизнеса
Обычно химчистка салонов проходит так. Сначала проводится уборка пылесосом; затем пятна и загрязнения удаляются в труднодоступных местах при помощи локальной химчистки. После этого салон покрывается специальной пеной, и через некоторое время она удаляется специальным пылесосом. Затем осуществляется сушка и наносятся защитные средства.
Новичку в бизнесе по химчистке салонов автомобилей
1 КОММЕНТАРИЙ
Ответить Отменить ответ
Лучшие бизнес-идеи 2020 года
Как покупать доходную недвижимость на фондовом рынке от 50$ до 3 000 000$ и получать ежемесячные дивиденды в валюте
Новый бизнес план доходного дома – 5 отличий на рынке в 2021
Подготовка автомобиля к продаже: как почистить салон автомобиля
Содержание
Заставить салон сиять можно самостоятельно, не оплачивая дорогостоящие процедуры. Главное – запастись временем, тряпками, щетками и химическими средствами, которые продаются на любых АЗС за 200-300 рублей. Тем более, что при профессиональной химчистке салона используют тот же самый набор.
Что понадобится для чистки салона
Мы составили список вещей и средств, которые пригодятся для чистки автосалона:
Приготовьте вещи по списку, выделите 2-3 часа свободного времени – и ваша машина будет сиять!
Подготовка
Выбросите мусор. Бумажки, пакеты, рекламные буклеты, бутылки, старые газеты не должны мешать уборке салона авто.
Уборку салона начинаем сверху. Для начала – пропылесосьте. Если где-то грязь не хочет покидать нагретое место, используйте баллон со сжатым воздухом. Такие баллончики используют для чистки клавиатур, процессоров и прочих элементов компьютера.
Далее переходите к зонам: потолку, обивке сидений (чехлам), дверям, полу, пластику. Каждая зона чистится отдельно, грязь с потолка не размазывается на сиденья и наоборот.
Потолок
Потолок автомобиля мойте за 1 раз, полностью. Если мыть частями, останутся разводы.
Нанесите на потолок очиститель, который размочит загрязнения. Подождите минут 10 и соберите грязь сухой тряпкой из микрофибры. Пылесос использовать не стоит – потолок может просто отклеиться.
Мыть потолок порошком нельзя! Он въестся в ткань, если ее не получится тщательно прополоскать. Частички порошка останутся в обивке и пожелтеют. К тому же, останется запах, который будет усиливаться на жаре.
Пока потолок сохнет, займитесь пластиком.
Пластик
Пыль в салоне скапливается именно на пластиковых деталях. Чтобы убрать ее, протрите элементы чуть влажной тряпкой без ворса. Или нанесите на губку специальное средство для очистки пластика и протрите им детали.
Главное – не должно быть много влаги. Лишняя жидкость легко затечет в кнопки или зазоры между элементами, что может вызвать поломки.
Обивка сидений
Очистить кожаные сиденья или обивку из кожзаменителя быстрее и проще всего. Несильную грязь легко смыть простым мыльным раствором. Для въевшихся пятен понадобится автохимия. Главное – не использовать жестких щеток, иначе обивка испортится.
Наносите очиститель на сиденье, ждете 5 минут и смываете сначала влажной губкой, затем – сухой микрофиброй.
Тканевую обивку чистить чуть дольше. Для начала на сиденье брызгают аэрозоль, после – втирают его в обивку губкой или щеткой. Грязь собирают через 3-5 минут влажной микрофиброй. Главное – споласкивать тряпку как можно чаще.
Если ткань светлая, нужно чистить обивку целиком. Так не останется разводов.
Можно также чистить обивку моющим пылесосом, но состав не успеет «взяться», как его тут же соберут. Использовать порошок также не рекомендуется – полностью вымыть его нереально. Зато реально испортить обивку.
Отдельно поговорим об удалении пятен. Бывает серьезная грязь, которую на несложно убрать даже без автохимии.
Пятна от кофе
Удалить такие пятна легко с помощью обычного средства для мытья посуды или жидкого мыла. Главное – тереть не слишком сильно, чтобы не испортить обивку.
Если пятно от кофе на сиденье давно, используйте тяжелую артиллерию: уксус с водой. Оставьте раствор минут на 10, после чего хорошенько промойте и просушите. Если приложить к пятну салфетку, смоченную в этиловом спирте – пятно сойдет быстро.
Грязевые пятна
Убедитесь, что пятно полностью высохло, чтобы грязь не размазалась при уборке. Щеткой уберите высохшую грязь, затем орудуйте очистителем. Также можно использовать специальный гель для очистки рук от сильных загрязнений, вроде мазута, масел, сажи и пр.
Жирные пятна
Легко убираются с помощью средства для посуды. Если ваше не поддается – используйте смесь из воды, аммиака и уксуса. Нанесите, подождите минут 10 и промойте водой. Хорошенько высушите.
Пятна крови
Чтобы убрать пятно крови, застирайте место загрязнения холодной водой. Как только пятно отмокнет, нанесите мыльный раствор и потрите щеткой. Смойте раствор теплой водой. Повторите процедуру, если пятно не отмылось.
Чехлы
Тканевые, велюровые чехлы легче всего просто постирать. Если есть пятна – замойте их простым порошком с водой или пятновыводителем. Если чехол с ворсом – постирайте, просушите, а затем расчешите.
Нельзя стирать только чехлы из натуральной или искусственной кожи. Их достаточно просто обработать автохимией или тем же мыльным раствором.
Двери
Теперь дошла очередь до дверей. Обязательно нанесите очиститель на пороги, ручки, карманы, уплотнители. Немного подождите и уберите грязь влажной губкой, затем протрите двери микрофиброй.
После почистите стекла с помощью средства с содержанием спирта, после также протрите сухой микрофиброй.
Пол в салоне лучше убирать пылесосом с разными насадками. Въевшиеся пятна очистите с помощью жесткой щетки и специальных составов.
Финиш
Салон уже почти готов, осталась самая малость: навести лоск.
Панель приборов протрите специальными мягкими салфетками. Микрофибра может оставить ворс или частички пыли, бумажные полотенца – поцарапать пластик.
Нанесите полироль на мягкую губку, распределите по деталям из пластика. Наносите умеренно, иначе она притянет много пыли.
Кожаные сиденья можно обработать специальным кремом, который придаст блеск и вернет мягкость.
Наконец, откройте двери, высушите салон. Также можно воспользоваться феном. После – положите коврики.
По завершении уборки смело показывайте автомобиль покупателям – в чистой машине приятно находиться!
Понравился материал? Оставляйте свои комментарии внизу статьи.
Свой бизнес: химчистка авто. Как организовать химчистку
Значительную часть своего времени автомобилисты проводят в салоне своей машины. Рано или поздно это приводит к возникновению пятен и загрязнений внутри. Удалить их можно и самостоятельно, однако, как показывает практика, лучше обратиться в специализированную фирму.
Это позволит получить более качественный результат. Согласно статистике, полная химчистка салона автомобиля делается его хозяином в среднем два-три раза в год. Это даёт все основания предполагать, что составив грамотный бизнес-план авто-химчистки и правильно организовав ее функционирование, можно добиться хорошего дохода.
Потребность в химчистке автомобиля
В нашей стране такая услуга является сравнительно новой и пока что ещё не приобрела массового характера. Вместе с этим, любой владелец машины не хочет видеть загрязнений на обивке дверей и сидений, кожаных и пластиковых элементах салона и ковриках. Более того, вряд ли кому-то нравятся запахи выхлопных газов или впитавшегося табачного дыма. Не стоит забывать и о пыли, которая всё время накапливается внутри и вредит здоровью водителя и его пассажиров. От всего этого и позволит избавиться химчистка авто.
Регистрация фирмы
В настоящее время в отечественном законодательстве нигде не прописано каких-либо норм и требований относительно данного вида деятельности. В связи с этим, перед тем, как организовать химчистку, начинающему предпринимателю достаточно зарегистрироваться и выбрать для себя тип налогообложения. В нашем случае лучше всего остановиться на уплате налогов по упрощённой схеме. Помимо регистрации необходимо открыть для себя банковский счёт. Он будет использоваться с целью безналичных расчетов.
Выбор места расположения
Очень важным фактором для организации прибыльного бизнеса является правильный выбор места его размещения. Как показывает практика, открыть химчистку автомобилей желательно неподалёку мойки. Объяснение этому очень простое. Дело в том, что в таких местах обычно выполняется только сухая уборка автомобилей.
Договорившись с руководителями или работниками мойки можно обеспечить себе непрерывный поток клиентов, интересующихся выведением пятен либо подготовкой машины к продаже. В данном случае надёжнее всего будет платить символическую сумму за каждый направленный оттуда автомобиль.
Каким должно быть помещение
Главные требования к помещению, где будет производиться химчистка авто – это хорошее осветление и вентиляция, а также полное отсутствие в нём посторонних запахов и пыли. Следует помнить, что такой вид бизнеса опирается, прежде всего, на постоянных клиентов. В связи с этим недопустимым будет не заметить в полумраке на обивке пятнышко либо позволить очищенному салону вобрать в себя посторонний запах (например, от работающего по соседству автомобильного сервиса).
Оборудование
Данное направление предпринимательской деятельности выглядит весьма привлекательно с той точки зрения, что здесь отсутствует необходимость в закупке дорогого оборудования. Всё, что требуется – это воздушный компрессор, пылесос и вспомогательные средства. Единственной существенной статьей расходов являются моющие химические препараты. Лучше всего, чтоб они имели импортное происхождение.
Несмотря на высокую закупочную стоимость, их хватит на довольно длительный период (как показывает практика, он составляет около трёх месяцев на начальном этапе развития фирмы). Следует отметить, что рекомендуется использовать примерно десять разновидностей средств. Это позволит одинаково успешно бороться с загрязнениями различных типов и степеней.
Обслуживающий персонал
На начальном этапе развития фирмы, занимающейся химчисткой автомобилей, вряд ли удастся добиться большого количества клиентов. В связи с этим, в это время начинающим бизнесменам рекомендуется работать самостоятельно. Это касается как приёма заказов, так и выполнения работ.
При постепенном развитии бизнеса через некоторое время можно нанять работника, что позволит существенно ускорить процесс выполнения заказов. При наличии стабильного потока клиентов появится смысл в целой команде сотрудников, которая будет всё делать самостоятельно.
Что касается квалификации и опыта работников, то особых требований здесь нет. На то, чтобы ознакомиться с технологией, по которой производится химчистка автомобиля, а также хорошо ее усвоить требуется, до трёх дней времени. В связи с этим, проблем с их набором не будет.
Реклама
В наше время практически никакое предприятие либо фирма не может развиваться без активной рекламной деятельности. Химчистка как бизнес не является исключением и будет процветать лишь при условии высокого спроса со стороны автомобилистов. Чтобы их привлечь, изначально рекомендуется разработать сайт и разместить его на платном хостинге. Сделать это желательно еще до открытия фирмы.
На ресурсе следует предоставить подробную информацию о процессе выполнения работ (лучше с фотографиями), адрес и контакты предприятия. Кроме того, рекламировать свою автомобильную химчистку можно путём распространения листовок. Как уже было отмечено выше, хорошей идеей будет привлечение клиентов с «дружественных» фирм – моек либо СТО, расположенных неподалёку.
Какой бы активной ни была реклама предоставляемых услуг, нужно быть готовым к тому, что в первые несколько месяцев после открытия наличие одного-двух заказов в неделю – это уже успех. Как показывает практика, ощутимую прибыль химчистка авто начнёт приносить ориентировочно через шесть месяцев (как только появятся постоянные клиенты). Это означает, что предприниматель должен обеспечить для себя запас ресурсов, как минимум, на первые два квартала.
Инвестиции в проект
По сравнению со многими другими сферами деятельности, одним из существенных преимуществ автомобильной химчистки считаются не очень большие стартовые инвестиции. С учётом оформления предприятия, расходов на рекламу и сайт, пылесоса со сменными мешками, а также набора химических средств они составят в среднем три с половиной тысячи американских долларов в отечественном эквиваленте.
Следует отметить, что львиная доля этих денег пойдёт именно на последние две из указанных позиций. Цена хорошего пылесоса составляет немногим более двух тысяч долларов. Что касается пятновыводителя, то его стоимость колеблется в пределах от 50 до 70 долларов. Экономить на нём не желательно, ведь это позволит фирме иметь хорошую репутацию и получить постоянных заказчиков.
Потенциальные доходы
Стоимость химчистки авто, прежде всего, зависит от степени и объёма загрязнений. Только оценив их можно говорить о цене за эту услугу. Вместе с этим, следует отметить, что по столичным меркам она составляет в среднем сто долларов.
Если учесть, что на заработную плату «чистильщика» пойдёт до 20 процентов из этой суммы и вычесть из нее себестоимость химических материалов, требуемых на один цикл, то можно получить очень привлекательный потенциальный доход в размере около шестидесяти долларов. Далее из этой суммы следует вычесть вложения, которые не являются постоянными и могут различаться – аренда помещений, количество потребляемой электроэнергии и другие.
Кроме того, нужно понимать, что ситуация в регионах совершенно другая. Здесь у потенциальных клиентов гораздо меньшая потребительская способность, следовательно – и цена услуги будет меньшей. В среднем одна химчистка авто здесь позволяет предпринимателю заработать до пятнадцати долларов.
Выводы
Многие автолюбители не знают тонкостей, связанных с выведением пятен в салонах их «любимцев», поэтому предпочитают обращаться в специализированные компании. Нельзя забывать и о том, что ежегодно количество автомобилей в нашей стране только возрастает. Всё это позволяет смело предположить, что такой вид услуг будет востребованным всегда.