Скат клиент как пользоваться

¶ Водители

В данном разделе Вы сможете управлять водителями:

Водитель не сможет работать до тех пор, пока он не будет добавлен в базу данных программы. Чтобы добавить нового водителя нажмите на соответствующую кнопку введите необходимую информацию и нажмите на кнопку «Сохранить».

¶ Добавление водителя

При добавлении водителя Вам нужно будет указать следующую информацию:

¶ Баланс водителя

Если нажать на баланс выпадет список с операциями по балансу (здесь можно изменить баланс водителя).

¶ Архив водителей

В данном разделе отображаются уволенные водители. Все водители при увольнении остаются в базе данных, в примечание заносится дата и причина увольнения. При желании Вы можете восстановить водителя, но после этого обязательно необходимо назначить новый логин и пароль, так как при увольнении аккаунт для авторизации в системе удаляется.

¶ Расчетные группы

В этом разделе можно определить одну или несколько расчетных групп. Данные группы назначаются у водителя (при добавлении или при редактировании). Каждому водителю может быть назначена только одна расчетная группа.

Вы можете ознакомиться с нашей видео-презентацией на YouTube:
https://youtu.be/XtHpxIIDrmY?t=746

¶ Парковые автомобили

В этом разделе производится управления автомобилями, которые принадлежат таксопарку. Их назначает диспетчер определенному водителю. Работа с парковыми автомобилями производится аналогично водителям.

¶ Объявления для водителей

Источник

«Скат» — удобное ПО для водителей такси

Внедрение в организациях современных компьютерных технологий повышает конкурентоспособность за счёт эффективного построения бизнес-процессов. Инновации появились и в сфере пассажирских перевозок, одной из которых является программа для водителей такси — «Скат».

В первую очередь, данное ПО предназначено для руководителей таксопарков и может использоваться как инструмент организации взаимодействия между клиентами и работниками службы. Вы сможете объединить в одной программе диспетчеров и водителей такси, а также осуществлять контроль всех этих процессов.

Гибкие условия исходя из ваших потребностей

Доступный старт.
Развертывание в течение
12 часов.

Богатый функционал
в вашу собственность.

Разрабатывалось данное ПО для водителей такси различных направлений (пассажирское, грузовое и т. п.) с учетом имеющихся у них технических возможностей. Большая часть соискателей — это владельцы телефонов на платформе Android, поэтому мы ориентировали программу в первую очередь на эту аудиторию (поддержка с версии 4.0.4).

Основной функционал приложения

GPS таксометр с мультитарифом;

Для равномерного распределения заказов по расстоянию или очереди — в ПО встроена система распределения;

Поддержка навигаторов (Яндекс, Google, 2Гис, AzNav);

Обещанный платеж. Возможность работать в долг;

Пополнять баланс банковской картой или через терминал

В программе доступен чат с водителями и диспетчерской.

Чтобы ускорить процесс обработки заказов такси, мы максимально свели на нет ручной труд.

Больше возможностей

В рабочее время ни одно уведомление не пройдет мимо водителя и даже тогда, когда программа такси закрыта и телефон в режиме ожидания

Мотивируйте выходить на работу в часы пик или за развоз постоянных клиентов автоматически снижая процент с заказа

Наше ПО позволяет следить за чистотой автомобиля каждого водителя таксопарка, для повышения качества обслуживания

Вы можете начислять балы или премировать за отличную работу выполнение планов по заказам

Особенно актуальны для сервиса доставок или курьеров, возможность распланировать день или неделю заранее

При заявке через программу на телефоне, назначенный водитель такси может связаться с клиентом без участия диспетчера

Данные по местоположению автомобиля приходят в диспетчерскую, благодаря этому в экстренной ситуации можно быстро и незаметно запросить помощь

Функционал телефонов на базе Android в совокупности с нашим ПО позволяет водителю адаптировать настройки программы под свои запросы

Доступ к полному функционалу приложения не ограничен по количеству пользователей вашего таксопарка, что является ещё одним важным преимуществом нашего приложения.

Источник

Содержание

Запуск программы. Вход в систему.

Для запуска программы, два раза щелкните на ярлык под именем «СКАТ» на рабочем столе. В открывшемся окне выберите службу, в которой вы работаете, выбрать свои инициалы и ввести пароль, затем нажать на клавишу «Enter» или на кнопку «Вход».

Описание интерфейса

Интерфейс программы разбит на несколько областей, размеры которых, можно с легкостью изменять под собственные нужды, простым потягиванием мышкой. Среди этих областей можно выделить: область заказов (на изображении выделена синим цветом), очередь водителей(красным), справочник по водителям(желтым), и область звонков(зеленым).

Область заказов

Данная область разделена на три вкладки: «Текущие», «Выполненные» и «Предварительные». Вкладка «Текущие» содержит актуальную информацию о текущих принятых находящихся в исполнении заказах. Каждый заказ в этой вкладке представляет собой одну строку разбитую по столбцам, таким как «Номер телефона», «Водитель»,»Статус заказа» и т.п. Вся информация здесь обновляется в режиме реального времени.

Все успешные и неудавшиеся заказы отображаются во вкладке «Выполненные». Данная вкладка содержит набор опций, которые позволяют диспетчеру знать, какое количество заказов он выполнил за определенный период, сколько из этих заказов были успешными и сколько заказов не удались.

Очередь водителей

Если водитель встает на отметку, его позывной тут-же появляется в данной области. Если он стоит первым в очереди, это означает, что он первым получит новый заказ, и у него будет право взять заказ или отказаться от него. В случае отказа, заказ автоматически передается следующему водителю в очереди. Таким образом, порядок очереди соответствует времени регистрации водителей: кто раньше зарегистрировался на отметке, тот первым получит новый заказ.

Справочник по водителям

Для удобства использования программы, все водители, которые зарегистрированы в такси отображаются в правом нижнем углу. В справочнике содержатся: позывной водителя, его фамилия, имя, отчество и примечание. Если список очень велик, то, чтобы быстро найти нужного водителя, можно пользоваться быстрым поиском: введя позывной водителя не составит труда найти информацию о нем в справочнике. Для того, чтобы позвонить водителю, нужно найти его в справочнике и дважды нажать на строку содержащую информацию о нем. Звонок будет совершен по номеру указанному водителем при приеме на работу.

Область звонков

Если диспетчер видит, что звонит клиент, то для того, чтобы принять вызов и создать новый заказ ему необходимо нажать клавишу F1.

Последние пятьдесят звонков фиксируются в таблице справа. При необходимости нужно дважды щелкнуть мышкой на номере и будет совершен исходящий вызов по данному номеру.

Дополнительные вкладки

Система предоставляет возможность обмена мгновенными сообщениями между диспетчером и водителями, также водители могут обмениваться сообщениями друг с другом.

Для того, чтобы отправить сообщение водителю, укажите позывной данного водителя, содержание сообщения и нажмите клавишу «Enter».

Карта

За вкладкой с чатом следует карта города. На ней отмечены улицы с домами, а также отображаются водители, которые работают на терминалах. Водители отображаются в виде желтых кружков с позывными. Положение каждого водителя определяется спутником и обновляется на карте раз в 60 секунд.

Карту можно масштабировать и прокручивать в разные стороны.

Телефонный справочник

Телефонный справочник заполняется исключительно тем кто имеет доступ к панели администрирования «СКАТ». Справочник служит для обеспечения быстрого доступа к важным номерам, номерам различных служб, администрации таксопарка и т.п.

Регистрация вызова

При поступлении нового звонка, нажмите на клавишу F1 или дважды кликните на появившейся строке в области звонков. Откроется форма нового заказа, номер телефона будет подставлен автоматически. После чего узнайте у клиента нужную информацию и впишите в соответствующие поля формы заказа. Для полей «Откуда» и «Куда» работает функция автодополнения слов, т.е. Вам необязательно набирать название улицы полностью, обычно бывает достаточно ввода трех-четырех букв, далее программа дополняет слово сама. Также, если это практикуется в данной службе такси, диспетчер может запросить у клиента его имя или фамилию, и вписать это в поле «Фамилия». Если этот клиент звонит уже не в первый раз, то программа автоматически будет ассоциировать его фамилию с номером телефона в строке с номером входящего вызова области заказов, а в форме заказа выведется история его заявок. Если два раза щелкнуть мышкой на какой-либо строчке из истории, то данные прошлого заказа автоматически подставляться в поля текущего заказа.

Если Вы закончили разговор, но еще не до конца заполнили все поля, то можете нажать на кнопку «Закончить разговор» или нажать клавишу «F8» и дальше спокойно завершить оформление заказа.

Когда все поля формы заполнены, нажмите кнопку «OK, без удержания» или клавишу «Enter».

Если нажать на кнопку «ОК, с удержанием», то так-же будет создан новый заказ и в области входящих звонков текущий звонок выделиться желтым цветом, телефонная линия перейдет в режим удержания звонка. Двойной щелчек по строке с этим звонком восстановит его обратно.

Далее все происходит по следующему сценарию:

Исходящий звонок

В главном окне программы в правом нижнем углу присутствует поле ввода телефонного номера. Если необходимо позвонить по какому-то номеру, введите в это поле номер адресата и нажмите клавишу «Enter» или кнопку справа с изображением телефона. Когда пойдет звонок, изображение на кнопке измениться с телефона на красный крестик, при нажатии на него текущий звонок будет сброшен.

Статусы заказов

Установка/снятие водителя в очередях

Если водитель работает на рации, то его нужно вручную устанавливать в очередь. Для этого, щелкните правой кнопкой мыши в области очереди водителей и нажмите на пункт меню «Зарегистрировать водителя». Откроется форма регистрации. В форме выберите район и введите позывной водителя в соответствующее поле.

Чтобы снять водителя с регистрации, щелкните правой кнопкой на соответствующей ячейке очереди и выберите «Снять с регистрации».

Тревога у водителя

В момент, когда водитель на терминале, объявляет тревогу, на вкладке «Карта» загорается красный значок, и звучит громкий звук сирены.

При нажатии на вкладку «Карта», она откроется сфокусированной на борт, от которого пришел сигнал.

Горячие клавиши

Все клавиши кроме F1 работают только когда выбран заказ и действия соотвественно производятся с выбранным заказом.

Выход из программы

Для того, чтобы выйти из программы нажмите на кнопку с изображением крестика на красном фоне.

Также можно использовать главное меню: «Файл» → «Выход», либо просто щелкните на крестик в правом верхнем углу экрана.

Источник

СКАТ — эффективные решения для службы такси

Создаём программное обеспечение для полной автоматизации процессов бизнеса такси.

Бережем время руководителей — со СКАТ управлять процессами и контролировать их можно из любой точки мира.

Заботимся о том, чтобы ваши диспетчеры быстрее обработали заявки, водители моментально приняли заказ, а клиент был доволен.

СКАТ — эффективные решения для службы такси запись закреплена

СКАТ — эффективные решения для службы такси запись закреплена

Александр Попов из города Череповец пришел в бизнес такси в 2015 году. Тогда познакомился со СКАТ, автоматизировал таксопарк. Но 3 года назад решил сделать упор на грузотакси, а легковое оставить для корпоративных и постоянных клиентов.

Сейчас Александр развивает грузотакси СТРИЖИ и расширяет бизнес из города в 300 тыс. человек на федеральный уровень.

Служба СТРИЖИ работает в Ярославле, Вологде и Череповце.

Перспективно ли сегодня открывать грузотакси и как стать конкурентоспособным в этой нише, Александр рассказал в интервью.

СКАТ — эффективные решения для службы такси запись закреплена

22 марта — Международный день таксиста. Приятно осознавать, что мы причастны к этому празднику.

Ведь такси — это не просто отвезти человека из одного места в другое. Такси — это возможности: успеть на самолёт, встретить гостей и тысяча других ситуаций, в которых нужна машина.

Сегодня на СКАТ работают более 600 таксопарков. Службы такси создают рабочие места для таксистов, а люди могут комфортно передвигаться по городу.

Мы поздравляем всех таксистов и, конечно, наших партнёров. Желаем крепкого здоровья вам и вашим семьям.
И пусть на дорогах всегда только зелёный!

СКАТ — эффективные решения для службы такси запись закреплена

Записали видео-пояснение и рассказали, как создать предварительный расчет стоимости в Web-диспетчерской. Ждём ваших вопросов

СКАТ — эффективные решения для службы такси запись закреплена

В 2019 году мы активно публиковали интервью с нашей командой. Помните?) Сегодня сдуваем пыль с архивных записей и достаём интервью с Павлом, руководителем отдела разработки СКАТ.

Кроме любви к программированию (еще с 2003 года), Паша играет на барабанах и губной гармошке, увлекается настольными играми. А еще любит отдых в деревне, где нет интернета и трава зелёная.

Познакомиться с Пашей можно здесь

СКАТ — эффективные решения для службы такси запись закреплена

Уважаемые клиенты и партнёры!
Вот уже третью неделю мы трудимся в Новом 2021 году. На этот год запланировано много задач, нам важно сделать ваш бизнес лучше и вместе выйти на новые ступени развития.

Мы рады, что вы с нами. Искренне желаем вам смелости, решительности, здоровья вашим близким и больших результатов в вашем деле.
В добрый путь!

А мы прикрепляем новогоднее видео от нашей команды. Пусть хорошее настроение и свежие идеи сопровождают нас весь год

СКАТ — эффективные решения для службы такси запись закреплена

Важные новости — совсем скоро выйдет презентация новой версии СКАТ6.0.

Ждём её так же горячо, как спокойное лето за окном: без медицинских масок и плохих новостей.

А сегодня знакомим вас с Олей — нашим специалистом отдела продаж. Оля пришла в компанию в декабре 2019 года.
Показать полностью.

Её голос уже хорошо знают наши друзья — клиенты из Грузии, Абхазии, Белоруссии, Ставрополя и других городов. Познакомимся поближе

• Чем увлекаешься помимо работы: хобби, развлечения?

Самый лучший вклад — это вклад в самого себя. Поэтому время стараюсь проводить с пользой: читаю литературу по психологии, увлекаюсь фотографией, занимаюсь спортом.

• Самое любимое в работе?

Это общение с нашими потенциальными и действующими партнерами. У каждого свой бизнес, своя специфика работы. Для каждого нужно подобрать индивидуальное предложение, это очень интересно.

• Осознания, инсайты за последние полгода

Нельзя делать так, как вчера и при этом оставаться в деле завтра.

Источник

¶ Время подъезда

Данные промежутки времени, указывают через какое время водитель сможет подъехать в начальную точку заказа. Необходимо указать шесть возможных значений, задаются в минутах.

Отображаются в водительском терминале, когда водитель берет заказ:

и в диспетчерской, при установке водителя на заказ:

Выбранное время передается клиенту в СМС-сообщении или уведомлении вместе с маркой и номером автомобиля.

¶ Таймаут ожидания

Время (в секундах) дающееся водителю на принятие решения о времени, через которое он сможет приехать на заказ.

В момент поступления заказа водителю или при взятии заказа из списка свободных начинается обратный отсчет таймаута ожидания. За это время водитель должен определиться и выбрать время подъезда к точке назначения. Можно переключиться на карту, если необходимо точнее определить местонахождение клиента. В это время также доступна возможность отказаться от заказа.
Если водитель не успевает выбрать время подъезда до истечения времени, заказ передается следующему в очереди водителю. Текущий водитель блокируется или переходит в конец очереди (в зависимости от настроек).

¶ Разрешить отказываться

Настройка позволяет водителям отказаться от заказа не теряя свою позицию в очереди. Количество отказов можно ограничить настройкой «Блокировать после нескольких отказов».
При выключенной настройке водитель в случае отказа от заказа будет блокироваться на время, указанное в настройке «Время блокировки».
Если нет необходимости в блокировке водителя, но и разрешать отказ тоже нет желания, можно включить настройку «Перемещать в конец очереди при отказе», тогда водитель при отказе будет просто перемещаться в конец очереди и продолжать работу.
По умолчанию водителю доступна возможность отказаться от заказа, пока он не возьмет его в работу. Для того чтобы разрешить отказываться после указания времени подъезда, включите настройку «Разрешить отказываться от заказа после взятия» в настройках сервера, в разделе «Мобильные терминалы».

¶ Блокировать после нескольких отказов

Ограничение количества безнаказанных отказов водителей от заказов. Если в ограничении нет необходимости, укажите значение 0.
Актуально если настройка «Разрешить отказываться» включена.
При превышении количества указанных в настройке отказов, водитель будет блокироваться или отправляться в конец очереди при каждом отказе (зависит от значения настройки «Перемещать в конец очереди при отказе»).

¶ Время блокировки

Время (в секундах) на которое блокируется водитель в случае отказа от заказа. Во время блокировки водитель не может зарегистрироваться на стояне, не получает заказы, не может брать в работу свободные заказы и запускать таксометр. В водительском терминале при попытках выполнения этих действий отображается сообщение «Вы заблокированы».
После истечения указанного в настройке времени водитель сможет продолжить работу.

¶ Показывать адрес назначения в свободных заказах

Если настройка активна, то в списке свободных заказов в водительском терминале у заказов будет отображаться адрес точки назначения. Если необходимо, чтобы водитель видел только адрес начальной точки, выключите настройку.
Отображение заказа в списке свободных при активной и неактивной настройке:

¶ Показывать адрес назначения в заказах по отметке

Если настройка активна, то на экране подтверждения заказа водителем помимо адреса начальной точки будет отображаться адрес назначения.

¶ Отправлять номер телефона клиента водителю вместе с заказом

При активной настройке водителю вместе с заказом будет отправлен номер телефона клиента, что позволит водителю при необходимости самостоятельно связаться с клиентом.

¶ Отсылать имя клиента/службу

Настройки управляют отображением списка заказов в водительских терминалах. Включите настройки, если хотите чтобы водители видели имя клиента и службу от которой поступил заказ.

¶ Выбирать ближайшего водителя

Если настройка неактивна, заказы передаются водителям в порядке очереди, вне зависимости от отдаленности водителя от адреса заказа.

¶ Максимальное время ожидания заказа

Максимальное время, которое водитель будет ожидать заказ на стоянке, и при этом заказы будут передаваться не ему, если есть водители ближе к адресу заказа. Если водитель зарегистрировался на стоянке, и время его простоя превышает указанное в настройке, новый заказ будет передан ему.
Значение используется, если включена настройка «Выбирать ближайшего водителя».

¶ Радиус поиска водителей

Водитель для поступившего заказа будет искаться в указанном в этой настройке радиусе от начальной точки заказа. Значение задается в метрах.
Есть возможность указать несколько значений через запятую. Тогда поиск ближайшего водителя будет осуществляться поэтапно. Следует указывать значения в порядке возрастания. Если в первом радиусе подходящего водителя найдено не было, поиск будет осуществлен по большему радиусу.

¶ Отсылать все свободные

Если настройка активна, то при открытии списка свободных заказов определенного района водитель будет видеть в списке заказы и других районов. Сначала будут отображены заказы с выбранного района, а следом за ними остальные заказы. Это позволит водителям видеть заказы относящиеся к другим районам, но расположенные близко к ним, или подходящие им по другим параметрам заказы.
Если настройка не активна водитель будет видеть только заказы того района, чей список он открывает. Для просмотра заказов других районов необходимо буджет открыть список свободных заказов каждого из этих районов.

¶ Заголовок прямого заказа

Прямые заказы, это заказы, которые поступают напрямую водителю, без участия диспетчера.
Чтобы вести учет таких заказов, необходимо в панели администрирования, в настройках сервера, в разделе «Мобильные терминалы» включить настройку «Включить учет самостоятельных заказов».
Заголовок, указанный в текущей настройке отображается в водительском терминале, а так же в списках заказов (в журналах, в диспетческой и т.п.), вместо адреса начальной точки (поле «Откуда»). И позволяет отличать прямые заказы от

¶ Автоматически подтверждать заказ

¶ Включить сортировку по приоритетам

¶ Свободные только зарегистрированным

¶ Разрешить назначать водителя

Если настройка включена, диспетчеры смогут назначать водителей на заказ вручную. Для того, чтобы была возможность назначить водителя, он должен быть активным и не находиться на заказе. При установке водителя на заказ, нужно указать его позывной и время прибытия водителя к клиенту. Время прибытия будет передано клиенту в приложение для заказа такси или в смс.
Диспетчер не сможет назначить водителя, если включена настройка «Свободные только зарегистрированным», а водитель не зарегистрирован ни на одной стоянке.
Если настройка не включена, диспетчер сможет назначать вручную только водителей на рации.

¶ Включить журнал

¶ Помечать висящие заказы через

Значение указывается в минутах. Через указанное в настройке время, если никто из водителей не взял заказ в работу, он отмечается статусом «Отказной». В диспетчерской такие заказы выделяются красным цветом для привлечения внимания диспетчера.

¶ Отсылать свободный при регистрации

Если настройка включена, при регистрации водителя на стоянке ему будет отправляться первый свободный заказ с этого района. Если свободных заказов нет, водитель будет просто зарегистрирован на стоянке. Но при поступлении нового заказа он будет отдан зарегистрированному водителю.

¶ Отсылать время принятия заказа

Настройка включает отправку водителю информации о времени принятия заказа.
Время принятия будет отображено в водительском терминале в списке свободных заказов.

¶ Принимать стоимость поездки от водителя

¶ Подтверждение на завершение заявки

Настройка включает необходимость подтверждения завершения заказов диспетчером.
После выполнения водителем заказ будет оставаться в списке у диспетчера со статусом «Ожидает закрытия». Для полного завершения заказа диспечтеру необходимо закрыть его вручную с помощью пункта «Завершить заказ».
Когда настройка выключена заказы завершаются автоматически, сразу после выполнения водителем.

¶ Определение стоянки по координате

При создании заказа для адресов точек назначения должна определиться стоянка, к которой они относятся. Принадлежность адресов к тому или иному району можно задать вручную в панели администрирования в разделе «Адреса».
Если настройка активна, но неизвестно к какому району относится адрес, система попробует определить стоянку по координатам адреса и границам районов.

¶ Кэшировать определения стоянки

Настройка «Определение стоянки по координате» позволяет вычислять район для адреса по его координатам, анализируя гранцы районов. Район будет пробовать вычисляться каждый раз, когда неизвестный адрес будет встречаться в заказах.
Если текущая настройка активна, вычисленная привязка адреса к району будет записана в базу данных. И в следующий раз при указании этого адреса не потребуется повторное вычисление района.

¶ Отправлять уведомления о новом заказе

Если настройка активна, при появлении нового заказа в водительском терминале стоянка на короткий период подсвечивается синим цветом. Это происходит в момент появления заказа, после заказ может быть передан водителю в очереди или помещен в список свободных.
Уведомления помогают водителям отслеживать частоту появления новых заказов.

¶ Уведомления о новом заказе за пределы очереди

Если настройка не активна, уведомления будут видеть только те водители, у которых главная очередь совпадает с очередью заказа.

¶ Автоматически подтверждать НА МЕСТЕ

Подтверждение статуса «На месте» происходит в момент информирования клиента о прибытии водителя. Если клиент информируется автоматически (приложение для заказа такси, СМС-уведомления), активируйте эту настройку. Тогда таймер ожидания клиента будет запускаться сразу после нажатия водителем кнопки «На месте» в терминале.
Если информирование клиентов не автоматическое (отзванивается диспетчер), тогда таймер ожидания будет запускаться после того как в диспетчерской для заказа будет установлен статус «Сообщили о подъезде машины».

¶ Не передавать заказы с баллами

¶ Жестко закреплять водителя за заказом

Если активна настройка «Разрешить назначать водителя», диспетчер может установить водителя на заказ (в контекстном меню заказа пункт «Установить водителя»). При этом, если водитель не получит заказ или не среагирует вовремя на заказ и не возьмет его в работу, заказ будет передан следующему водителю в очереди.
Настройка позволяет закрепить назначенный заказ за водителем. В этом случае он не будет передаваться следующему водителю.

¶ Просмотр свободных только зарегистрированным

Водитель может в любое время просматривать списки свободных заказов во всех районах.
С помощью этой настройки можно ограничить возможность просматривать свободные заказы тем водителям, которые не зарегистрированы ни на одной стоянке. При попытке посмотреть список свободных заказов, водителю будет отображено сообщение, информирующее о том, что это доступно только зарегистрированным водителям.

¶ Показывать бонусы в списке свободных

Клиенты могут использовать бонусы в качестве скидки на стоимость заказа. Если настройка активна, водители в списке свободных заказов будут видеть размер скидки клиента.
Если настройка активна, водитель будет видеть только полную стоимость заказа.

¶ При поиске ближайшего выбирать среди всех подключенных

Для исполнения заказов ищутся ближайшие к адресу заказа водители (радиус поиска заказов задается в настройке «Радиус поиска заказов»). Поиск осуществляется среди водителей, зарегистрированных на стоянке.
Список для поиска можно расширить, включив эту настройку. В этом случае поиск будет выполняться среди всех подключенных водителей, даже если они не зарегистрированы ни на одной стоянке.

¶ Скрыть завершенные заказы в диспетчерской

Завершенные заказы доступны всем диспетчерам и отображаются на вкладке «Завершенные заказы» в веб-версии диспетчерской и на вкладке «Выполненные» в десктопной версии диспетчерской. Диспетчер может посмотреть выполненные заказы, применив к ним различные фильтры. Например посмотреть только свои заказы за неделю или все заказы за определенный период.
Настройка позволяет запретить диспетчерам просмтривать список завершенных заказов. Настройка скроет вкладку в диспетчерской.

¶ Инвертировать список свободных заказов

Заказы в списке свободных отображаются в том порядке, в котором поступили от клиентов. Счем раньше поступил заказ, тем вуше в списке он будет отображаться. Если есть необходимость, можно инвертировать список заказов. Тогда вверху списка будут отображаться те заказы, которые поступили совсем недавно.

¶ Сортировать список свободных заказов по приоритету клиента

Приоритеты клиентов можно настроить в панели администрирования в настройках сервера. На приоритет клиента влияют различные параметры (средняя стоимость заказа, количество заказов, способ оформления заказа, день рождения клиента и т.п.). Чтобы обеспечить скорость выполнения заказов от приоритетных клиентов, можно настроить сортировку в соответствии с приоритетом. Тогда более приоритетные заказы будут отображены сверху списка свободных.

¶ Перемещать в конец очереди при отказе

Водитель может отказаться от заказа (если активна настройка «Разрешить отказываться») или проигнорировать пришедший заказ. В этих ситуациях он будет заблокирован на указанный в настройке «Время блокировки» период. Если данная настройка активна, то вместо блокировки водитель будет перемещаться в конец очереди.

¶ Максимальная длина очереди

При поступлении заказа он будет предложен водителям, зарегистрированным на стоянке, в порядке их очереди. Если ни один водитель не возьмет заказ, он перейдет в статус «свободный». Настройка позволяет ограничить количество опрашиваемых водителей. При достижении этого количества опрошенных, заказ будет переведен в статус «свободный» и его сможет взять любой водитель.
Настройка не ограничивает длину очереди на стоянке, т.е. в очередь может встать больше водителей, чем указано настройке. Просто заказ не будет предлагаться им лично, а будет доступен в списке свободных одновременно всем водителям.
Если в ограничении нет необходимости, укажите значение 0.

¶ Макс. кол-во свободных

Настройка позволяет ограничить количество заказов, которые будут отображены в водительском терминале в списке свободных заказов.
Особенно актуально, если активна настройка «Отсылать все свободные».

¶ Разрешить нулевую стоимость

При получении заказа со стоимостью равной 0, в водительском терминале будет запущен таксометр. И стоимость заказа будет расчитана по нему, в соответствии с тарифом. Если допускается нулевая стоимость заказов (например в случае 100% скидки), включите эту настройку.

¶ Блокировать при отказе в радиусе поиска

Поиск свободного водителя для поступившего заказа осуществляется в определенном радиусе от адреса заказа. Радиус задается в настройке «Радиус поиска водителей».
Если настройка активна, водитель будет блокироваться при отказе от заказа, даже если заказ пришел не с той стоянки, на которой он зарегистрирован.

¶ Запретить отмену заказов в исполнении

Диспетчер в любой момент может отменить заказ (через контекстное меню заказа), вне зависимости от его текущего статуса. Настройка позволяет ограничить возможность отменить заказ, если он находится в статусе «В исполнении» и в нем есть ненулевой пробег.
Если пробега на заказе нет, диспетчер сможет отменить заказ в статусе «В исполнении», даже если настройка включена.

Источник