Страх собеседования как преодолеть
Как победить страх перед собеседованием
Многие люди перед собеседованием испытывают страх или неуверенность. Действительно, легко ли молодому человеку, только вставшему со студенческой скамьи, или же опытному специалисту, вынужденному покинуть привычное, насиженное офисное кресло, пойти на интервью к солидному работодателю, где нужно будет разговаривать и с кадровиком-психологом, видящим собеседника насквозь, и с начальником отдела, а зачастую и с самим генеральным директором… Из-за этого страха многие в результате отказываются от попыток изменить свою судьбу, начать новый этап профессиональной жизни.
Как же справиться со своими страхами перед собеседованием, как психологически к нему подготовиться? Перед этим важным событием мы волнуемся почти так же (или даже сильнее), как перед свиданием с незнакомым человеком. Нас терзают сомнения: «Что получится в итоге? Понравлюсь ли я работодателю? Как сложится наше общение? Вдруг мне зададут вопрос, на который я не найду достойного ответа?» Основная причина нашего волнения — неопределенность. Постарайтесь как можно больше узнать о той компании, куда вы собираетесь идти. Навести справки довольно просто с помощью Интернета. Внимательно изучив сайт вашего потенциального нанимателя, вы узнаете, чем фирма занимается, что она предлагает своим клиентам, в чем ее особенности, кто в ней работает. Постарайтесь также почувствовать ее атмосферу, представить, какая она: мягкая, творческая, активная, агрессивная. Глядя на дизайн виртуальной страницы, на фотографии, спросите себя, хочется ли вам влиться в этот коллектив, комфортно ли вам будет здесь работать? Поскольку информацию на корпоративных сайтах нередко размещают выборочно, проведите с помощью любой поисковой системы мониторинг новостей об интересующей вас компании. Так вы получите объективное представление об организации.
Сейчас издано довольно много книг о том, как проходить собеседование, в прессе и Интернете есть немало статей и советов на подобную тему. Единственный недостаток такой литературы заключается в том, что в ней не рассказано, как вести разговор с рекрутером лично вам. Однако все эти книги и статьи могут принести существенную пользу. Прочитав их, вы получите общее представление о собеседовании, а также о том, какие вопросы обычно задают кандидату на вакантную должность.
В тех же источниках, как правило, приводят и «правильные ответы» на вопросы менеджера по персоналу. Вот здесь стоит проявить осторожность и ни в коем случае не заучивать рекомендуемые фразы. Лучше подумайте и сформулируйте ваш собственный ответ на каждый вопрос. Его потом можно сверить с книжным, но в случае расхождения не считайте, что вы ответили неправильно. Задумайтесь только о том, что уместно рассказывать на собеседовании, а о чем надо умолчать. Например, не стоит поливать грязью компанию, в которой вы больше не работаете, как бы плохо вам там ни было. Лучше отозваться о ней с уважением и корректно сказать о причине вашего ухода. Также неуместно говорить о ваших личных проблемах и финансовых затруднениях. Книжные варианты ответов рассматривайте только как подсказку, как ориентир, помогающий найти формулировку ответа, подходящую лично вам.
Если вы будете придерживаться описанных выше рекомендаций по подготовке к разговору с нанимателем, то почувствуете себя намного увереннее. Однако полностью избавиться от ощущения неопределенности, разумеется, нельзя. Поэтому нужно уделить достаточно внимания психологической подготовке, чтобы на собеседовании быть в форме, быть самим собой в лучшем виде: спокойным, раскованным, спонтанным, открытым, естественным…
Впечатление, которое вы произведете на потенциального работодателя, имеет такое большое значение, что может запросто перевесить отдельные пробелы в ваших знаниях в конкретной предметной области. В конце концов, знания и даже навыки достаточно легко приобрести на курсах и тренингах, а вот сделать так, чтобы волнение и скованность не помешали вам общаться с интервьюером, — непростая задача. Когда вы будете готовиться к собеседованию и продумывать ответы на возможные вопросы, попробуйте мысленно представить себе интервью. Вообразите, как вы спокойно заходите в кабинет, здороваетесь с присутствующими, садитесь, вам задают вопросы, а вы спокойно и уверенно на них отвечаете.
Наша психика (точнее, ее бессознательное) не отличает реальность от игры воображения, поэтому такие мысленные тренировки очень полезны. И неважно, если ваши образы получаются неяркими и размытыми: все равно вы не знаете абсолютно точно, что произойдет во время собеседования. Главное — ваше самоощущение. Вспомните, какие чувства вы испытывали во время приятной встречи с друзьями, на свидании, вечеринке, и «перенеситесь» из этой картинки в воображаемую ситуацию диалога с менеджером по персоналу, руководителем отдела и т. д. Почувствуйте, что вам так же легко и комфортно.
С другой стороны, что значит — неудача при собеседовании? Не думаете ли вы, что вам во что бы то ни стало нужно занять эту вакансию? А откуда вы знаете, что вам здесь будет хорошо, что ваши творческие способности именно в этой компании реализуются, что к вам станут относиться с уважением и т. д.? Откуда такая уверенность? На самом деле не только вас выбирают, но и вы выбираете. Поэтому помните о том, что ваша задача — не только произвести благоприятное впечатление, но и понять, устраивает ли вас данный вариант? Еще неизвестно, что хуже: быть не принятым на подходящее для вас место работы или быть принятым на неподходящее. За что вам придется дороже расплачиваться? Так что чувствуйте себя на равных с вашим потенциальным нанимателем, так как на собеседовании выясняется не только, нравитесь ли вы ему, но и нравится ли он вам.
Говоря о психологической подготовке к встрече с рекрутером, необходимо упомянуть, что существует целый ряд способов управления своим эмоциональным состоянием. К ним относятся методы аутогенной тренировки, техники релаксации, медитативные практики, техники НЛП (нейро-лингвистического программирования), а также специально разработанные системы саморегуляции (метод «Ключ» Х. М. Алиева, система стресс-менеджмента О. И. Жданова и т. д.). Хотя быстрее и качественнее любые методики подобного рода можно освоить с помощью квалифицированных инструкторов, большинством техник нетрудно овладеть самостоятельно, используя соответствующую литературу. Важно только понимать, что недостаточно просто прочитать описание того или иного способа. Чтобы применить навыки в «боевой» ситуации, их нужно тщательно отработать, многократно обкатать в спокойных условиях.
Справиться с эмоциями без предварительного тренинга тоже можно. Возьмите лист бумаги, желательно не менее формата А4, и нарисуйте, как выглядят ваши страхи, тревоги, волнения, беспокойства. Отговорки про неумение рисовать не принимаются, потому что ваша цель не создание произведения искусства, а изображение своих переживаний. Ими могут оказаться лица и человеческие силуэты, существующие и вымышленные звери, абстрактные фигуры, линии, штрихи — что угодно. С эмоциями тесно связаны цвета, поэтому стоит использовать не только ручку, но и карандаши, фломастеры, маркеры различных оттенков. Критерием качества работы является ваше собственное ощущение, что страхи изображены верно, что на листе перед вами ваш собственный страх. Ну а дальше его надо смять, порвать и выбросить — и вы почувствуете, как на душе станет легче. Берите свою жизнь и свою судьбу в собственные руки и смело идите вперед, к осуществлению цели!
BOSSHUNT
Как преодолеть страх перед собеседованием
Абсолютно нормально испытывать беспокойство по поводу предстоящего собеседования. Ведь незнакомый вам человек будет оценивать ваш внешний вид, что вы говорите и как вы говорите. Если вы ему понравитесь, то вы получите долгожданное предложение о работе и заманчивую заработную плату. Если вы ему не понравитесь, то тогда вы останетесь у разбитого корыта. Так что ставки высоки.
Кандидаты ощущают страх на собеседовании, потому что они не контролируют ситуацию. Вы не знаете, какие конкретно вопросы задаст вам интервьюер и как он себя будет вести во время интервью. Для большинства людей потеря контроля может вызвать дополнительный стресс. Ваше нервозное состояние может привести к серьезным ошибкам во время разговора. Если вы не будете осторожны, то ваш собеседник будет отвлекаться на ваши нервные «тики» и совершенно забудет о вашей квалификации и сильных сторонах. Существует только один способ бороться с этим чувством беспомощности и страхом перед собеседованием в целом.
Подготовка
П одготовка — это лучший способ преодоления нервозности на собеседовании. Однако не забывайте о том, что определенный процент тревоги в стрессовой ситуации неизбежен и даже полезен! Проблема возникает тогда, когда нервозное состояние зашкаливает и мешает сосредоточиться. Не допустить такого развития событий вам поможет подготовка, которая вселит в вас уверенность, и вы будете с нетерпением ждать даты собеседования (я не шучу). Уверенность поможет вам направить нервозность в положительное русло. Это не так уж сильно отличается от того, как спортсмен тренируется, чтобы быть в отличном состоянии в день соревнований. Чем больше вы готовитесь и практикуетесь, тем увереннее вы себя будете чувствовать во время интервью.
Итак, как нужно правильно готовиться?
Специалисты в области мотивации правы: позитивное мышление имеет решающее значение, а особенно перед собеседованием! Поиск работы — это тяжелый период в жизни любого человека: вы сталкиваетесь с равнодушным поведением, получаете отказы и скоро превращаетесь в негативного циника. Этим самым вы наносите вред только самому себе: никто не захочет взять на работу человека, у которого проблемы с коммуникацией.
После того, как вы подготовились профессионально: написали ответы на распространенные вопросы работодателя, составили вопросы для интервьюера, провели исследования о компании; настало время подготовиться психологически. В этом вам поможет ритмичная веселая музыка или мотивационная речь, которую вы будете слушать в наушниках по дороге на собеседование. У вас не только улучшится настроение, но вы также зарядитесь энергией.
• Не впадайте в отчаяние
Не зависимо от того, как сильно вам нужна работа, помните, что это всего лишь одна возможность. Ваше будущее не зависит от этой конкретной вакантной позиции. Вы даже не представляете, сколько еще есть и будет вакансий для вашей квалификации. Вы не в силах контролировать процесс принятия решения работодателем, однако вы можете повлиять на него, оставив о себе неизгладимое впечатление (в хорошем смысле этого слова!). Работодатель выбирает кандидата полного энтузиазма и мотивации работать в этой компании, а не отчаявшегося и нуждающегося в деньгах.
• Техника «Обретение уверенности»
Методы борьбы с нервозностью, включая дыхательные упражнения и создание ментальных образов, подходят не для всех. Предлагаю простую технику по обретению уверенности, которая называется «Мощная поза». Знаете ли вы, что всего 2-х минутная поза поможет мгновенно повысить вашу уверенность и улучшить ваше выступление на собеседовании? «Мощная поза» — это поза супергероя, которую нужно держать в течение двух минут перед началом интервью. Для более полного ознакомления с этой позой предлагаю посмотреть TED видео, в котором социальный психолог Эми Кадди объясняет эту двух-минутную технику. (доступны русские субтитры).
Возможно, это видео вам в первый раз покажется не очень убедительным, но эта техника действительно работает. Эта двух-минутная поза буквально меняет природу человека. Попробуйте прямо сейчас, чтобы убедиться в этом самим. Уверяю, результаты вас приятно удивят! И не забудьте принять эту позу перед собеседованием!
Николай Ягодкин: Как проходить собеседование
Л юбая деятельность — навык, которому можно научиться. Прохождение собеседования не исключение. Даже если вы смените 20 мест работы за жизнь, навык не сформируется. Почему? Важно учитывать «три кита» постановки навыка:
Собеседование — сложный комплексный навык, состоящий из нескольких внутренних элементов, которые нужны для успешного результата: навыки самопрезентации, оценки работодателя, построения коммуникации, обсуждения зарплаты и многие другие.
Почему мы боимся собеседований?
В чем же заключается феномен ужаса, охватывающего кандидатов? Мы боимся, потому что подсознательно не хотим получить негативную оценку, которая воспринимается мозгом как изгнание из стада. Собеседование — это процедура, в результате которой человеку дается оценка в лице потенциального работодателя: подходит он или не подходит. Чтобы этого не допустить, мозг заранее блокирует поведение, которое может привести к любой негативной социальной оценке. Проще говоря, чтобы избежать риска «не подойти», мозг часто включает программу «притворись мертвым» и тормозит всю нашу психику. Побочные эффекты: зажатость, нечленораздельная речь, покраснение лица, изменение тембра голоса, заикание, ухудшение работы памяти и т. д. Все это мешает показать, на что мы способны. Сложно презентовать себя и убеждать в компетенциях, если находитесь не в своей тарелке.
Чтобы преодолеть внутренние тормоза, можно долго саморефлексировать, уговаривать и переубеждать себя, ходить к психологу, но это долго и трудно. Быстрее и эффективней устроить себе небольшую интенсивную тренировку. Ваша цель — чувствовать себя как рыба в воде, не тратить много ресурсов на адаптацию. Нужно выделить пару дней и сходить на 4–8 собеседований подряд в качестве тренировки: так и работают интенсивность и изоляция.
Сначала определитесь, какая работа вам нужна, и снизьте планку своих притязаний на ступень. Если вы хотите занимать должность ведущего дизайнера, откликайтесь на вакансии дизайнера и начинайте забеги по собеседованиям. В результате собеседование должно вызывать не больше волнений, чем чашка кофе с утра. А поскольку вы идете на позицию, которая вам неинтересна, то повода волноваться не будет. Выработанный навык сохранится и на важных собеседованиях.
Займите комфортное положение
Любой HR или руководитель обратят внимание, как вы ощущаете себя в незнакомом пространстве. Понимая, что собеседование может занять от 15 минут до пары часов, всегда садитесь удобно. Если вам неудобно, как минимум вслух обозначьте, что мебель не очень удобная (есть шанс, что на такой мебели вы будете работать постоянно).
В итоге, пройдя 5–8 собеседований, вы перестанете краснеть в незнакомой обстановке и будете в состоянии отрабатывать коммуникативные вопросы, которые в ходе собеседования возникают обязательно.
О чем нужно спросить работодателя?
Отработав навык, связанный с физическим комфортом, переходите к коммуникативной группе. Помимо подробной красочной, но краткой самопрезентации, есть смысл задать несколько вопросов, которые представят вас в выгодном свете. Неудивительно, если вы не знаете, что спросить, кроме уточняющих вопросов про зарплату и условия труда. Этот прием не распространен среди соискателей. Список такой:
— Как будет оцениваться результат моей работы, по каким критериям?
— Есть ли прописанные критерии для оценки моей работы на момент моего приема? Если нет, то как быстро мы должны их выработать?
— По каким критериям будет оцениваться первая, вторая и третья недели работы?
— По каким критериям будет оцениваться испытательный срок?
— Есть ли цели работы, сформулированные по SMART?
— Частью каких процессов является результат моей работы? На что в жизни компании будет влиять моя работа на этой позиции?
— Какой список задач должен быть выполнен, чтобы испытательный срок был пройден успешно?
Эти вопросы продемонстрируют работодателю, что вы ориентированы на результат и, более того, этот результат оцениваете через потребности работодателя. Естественно, важно учесть полученные ответы в своей последующей работе.
Как говорить о зарплате?
Договариваться о зарплате тоже навык, который стоит отработать. Большинство соискателей стесняются этого момента, боясь показаться меркантильными, и могут оказаться в невыгодном положении. После вопроса: «Как будет оцениваться работа» можно спросить, исходя из каких критериев определяется рост заработной платы и что вы должны сделать, чтобы зарплата стала больше. Хорошие эйчары и работодатели увидят плюс в том, что человек заинтересован в росте, готов работать и ставить высокие планки. И работник, и руководство будут в выигрыше.
Если эти вопросы пугают работодателя или, что еще хуже, эйчара, значит, в компании все достаточно плохо с описанием процессов, результатов и так далее. Дважды подумайте, идти работать в такую компанию или нет (если не хотите заниматься структурированием процессов самостоятельно).
Обсудите ценности компании
Вопрос про принципы и ценности компании — хороший вопрос для собеседования. Главной ценностью любой коммерческой компании, по определению, является зарабатывание денег. Поэтому разговаривать про принципы или миссию компании, если они где-то прописаны, нужно обязательно.
Спросите, действительно ли это рабочие принципы или просто номинальные. Если вам говорят, что это просто для сайта, то надо понимать, что в этой компании может быть много декларативного (и надо отдельно уточнять, что для сайта, а что для жизни). Если это реально рабочий инструмент, попросите привести пример из жизни компании, когда какой-то из принципов был важнее, чем прибыль. Например, отказ от заработка денег, которые не соответствовали целям компании.
В любом случае вопрос эйчару о том, какие три главных принципа принятия решений есть в компании у вашего будущего непосредственного руководителя, будет полезным: вы или получите ценные сведения, или поймете квалификацию эйчара.
Иллюстрация: CSA Images/Getty Images
Как работают внутренние коммуникации?
Еще одна очень интересная тема для общения на собеседовании — задать вопрос о том, как решаются конфликты между руководителями или между подразделениями. Каковы механизмы принятия решений в условиях, когда разные центры экспертизы говорят разнонаправленные вещи (особенно если вы претендуете на управленческую должность).
Задайте вопрос о том, насколько в компании принято в лицо говорить правду. Если брать методологию бизнес-консультанта и писателя Ицхака Адизеса, то принцип «не гони волну» действует в умирающих, стареющих компаниях. В активно развивающихся, напротив, актуальна обратная связь, в том числе полученная достаточно прямо и категорично. Этот аспект полезно знать заранее для того, чтобы понимать, в каком виде обратная связь может приходить к вам и в каком виде ее ждут от вас.
Раз уж мы затронули обратную связь, то вопрос, есть ли в компании принципы, по которым она дается (или какие-то стандартные алгоритмы), тоже поможет оценке потенциального работодателя. В большинстве компаний, как правило, этому не уделяют внимания. Иногда бывает, что сформулированы правила, по которым обратная связь дается только наедине и без посторонних (или наоборот). Рей Далио, один из величайших финансистов современности, в своей компании ведет открытый журнал всех ошибок, которые совершали сотрудники, чтобы все могли быстро учиться на ошибках других, не повторяя их.
Чем хороши все эти вопросы? Они показывают, что вы сильный кандидат с системным мышлением и умеете оценивать ситуацию целостно. Более того, работодатель убеждается, что вы в состоянии общаться практически на равных и тоже оцениваете работодателя по большому количеству своих критериев. Это важно для большинства руководителей, по крайней мере для тех, кто успешно выживает в кризисных условиях. Если кандидат слабый, на него нельзя опереться, тем более в каком-то сложном вопросе или важном проекте.
Бытует мнение, что руководство хочет видеть мягких и податливых кандидатов. Это миф, потому что большинству работодателей, особенно ведущим специалистам или управленцам, нужны люди, которые в состоянии отстаивать правильную точку зрения и менять ее, если она неверная. Поэтому нужно суметь продемонстрировать, что вы можете быть твердым в принятии решений и в то же время гибким к адекватным аргументам.
Не лукавьте на собеседовании
Многие кандидаты не видят ничего зазорного в том, чтобы приукрасить свой опыт, квалификацию. Часто ложь всплывает прямо на собеседовании путем уточняющих вопросов. Конечно, делать так не рекомендуется, потому что, даже если удастся пустить пыль в глаза во время беседы, обман раскроется на испытательном сроке.
Есть категория вопросов, которые не любят кандидаты, например: «Какие три недостатка, влияющие на работу, есть в вашем характере?» Этот вопрос в моей компании задают всем кандидатам — и на первичных собеседованиях, и при внутренних кадровых перемещениях. Подумайте заранее, что ответить и как проиллюстрировать это на практике. Часть кандидатов пытается обойти эти вопросы, давая уклончивые ответы или выставляя в качестве недостатков свои преимущества. Например, кандидат может рассказать о том, что он перфекционист и не может спать, пока не закончит проект. Не надо говорить, что вы очень ленивый, поэтому всегда стараетесь придумать самый эффективный способ решения той или иной задачи.
Во всех этих случаях происходит скрытая похвала. Это выглядит нелепо и обычно достаточно сильно раздражает и эйчаров, и работодателей. Более того, это выдает низкий уровень самокритичности кандидата. Сложно позитивно относиться к человеку, который пытается обмануть. Цель этого вопроса — увидеть рефлексивность соискателя и заранее понять, как он будет относиться к критике. Займет он внешнюю обвинительную позицию (будет сопротивляться, спорить, проявлять вербальную агрессию в ответ) или, наоборот, будет благодарен за развивающую обратную связь.
Соответственно, готовясь к собеседованию, нужно хорошо подумать над своими недостатками. Попросите высказаться лучших друзей о трех самых негативных чертах. На собеседовании называйте то, что совпало у «фокус-группы». Не бойтесь перечислять негативные качества (они есть у всех). Только объясните, в каком объеме вы ими управляете, а в каком объеме они живут собственной жизнью. Также будьте готовы на каждое качество привести хотя бы одну ситуацию. Просьба проиллюстрировать историей из жизни — стандартный способ проверить честность кандидата в этом вопросе.
Не занимайте внешне обвинительную позицию
На многих собеседованиях проверяется локус контроля кандидата. Это то, что кандидат видит причиной своих успехов и неудач. Обычно среднестатистический человек все успехи приписывает себе, а в неудачах винит окружающий мир. Гармонично развитый и психически здоровый человек, которых очень мало в природе, объективно видит долю своего участия и долю случайности как в своих достижениях, так и в своих несчастьях и провальных проектах.
Соискатели, занимающие внешне обвинительную позицию, даже при очень высоком профессиональном уровне рассматриваются на любую должность в последнюю очередь. Потому что ни один руководитель не горит желанием постоянно тратить свой ценный ресурс — время — на споры с сотрудником, который в провалах винит всех, кроме себя. Если вас попросят рассказать о самом большом провале, сделайте это, заранее подумав над выводами, которые можно извлечь из этой ситуации.
Всегда готовьтесь к собеседованию
Перед собеседованием желательно полностью изучить работодателя, чтобы некоторыми приемами произвести на него особо хорошее впечатление. Разумеется, нужно знать, чем занимается компания, какие продукты и основные проекты есть, где находятся остальные офисы и т. д. Но можно пойти еще дальше. Студенты нашего центра, устраиваясь на работу, используют лайфхаки, которые получили на курсах. Например, заранее изучают на сайте руководителей компании, применив технологию запоминания лиц. Приходя на собеседование, они знают всех по имени и отчеству, потратив на этот красивый жест всего 20 минут. Подобного рода подготовка оказывает позитивное влияние на работодателя, поскольку демонстрирует, что вы учитесь, голова работает хорошо. Более того, у вас есть навыки, которых нет у других членов команды.
Также можно выделиться, указав в резюме список профессиональной литературы, которую вы прочитали за последние полгода, с пометкой, что вы постоянно развиваетесь и любую из этих книг готовы обсудить с эйчаром.
Смело вставляйте в резюме доказательства того, что вы постоянно развиваетесь и обучаетесь. Большинство работодателей оценит, если вы окончили курсы по обработке информации с хорошими результатами или принимали участие в соревнованиях по интеллектуальному спорту, скорочтению и так далее. Любой спортивный бэкграунд стоит указывать, потому что кандидаты с опытом соревнований и конкуренции, как правило, лучше добиваются поставленных задач, чем те, кто этого старается избегать.
Формула удачного собеседования проста: прокачайте общий скилл, оттачивая навыки изолированно. Пройдя собеседование 10 раз, вы будете значительно меньше волноваться, правильнее отвечать на вопросы и задавать их. Сбить вас с толку неудобными стульями или темами разговора будет трудно. В итоге вы научитесь быстро оценивать свои перспективы в должности и не будете тратить время на подозрительных работодателей, а главное — получите четкие векторы для своего личного развития, востребованные работодателями, ведь в жизни важно «быть», а не «казаться».