Администратор getcourse что это такое простыми словами
Что такое платформа Геткурс и как она работает
Что такое Геткурс, что в него входит, а сложно ли это — обо всем этом как раз и хотелось написать простыми словами и без сложных терминов. Сфера онлайн-образования растет семимильными шагами. Онлайн-школы становятся всё сложнее. Поэтому стали появляться ресурсы, упрощающие работу с онлайн-бизнесом. Один из них — платформа Getcourse. Разберем какие возможности он дает.
Что такое Геткурс
Геткурс это онлайн-сервис, объединивший полезные и необходимые инструменты для создания онлайн-школы или образовательного проекта.
Раньше сайты делались в одном месте, письма рассылались в другом, менеджеры работали с клиентами в третьем. Getcourse замещает этот it-зоопарк.
Как пользоваться платформой
Большой объем инструкций, непонятливый интерфейс, множество меню-подменю, куча настроек — таким кажется Геткурс поначалу. Это обратная сторона «все-в-одном». Настроить новичку все это непросто. Но настройка десятка площадок по отдельности займет не меньше времени.
Как работать с сервисом? Чтобы начать им пользоваться, необходимо сделать 2 вещи:
Базовые настройки позволят пользоваться сервисом и получать первые деньги за продажи продуктов в проекте.
На этом работа не заканчивается, а только начинается. Я, конечно, грубо сказал — можно остановиться. Но тогда смысла запускать онлайн-школу нет. Можно подыскать более простую альтернативу.
Getcourse это больше чем площадка для продажи знаний и выдачи доступов ученикам. Это мощный комбайн по масштабированию или автоматизации онлайн-школы.
Обзор возможностей Геткурс
Рассмотрим ключевые полезные инструменты для онлайн-школы, не беря в расчет их бесчисленные комбинации между собой, описание которых найдете в других материалах блога.
Тренинги и доступы
Что такое тренинг на языке Геткурса? Образно говоря, это «папка», внутри которой могут находиться как материалы курса (уроки), так и другие «подпапки» (подтренинги).
Такая вложенная структура позволяет гибко настраивать разбивку уроков и доступы пользователям. Одним мы откроем свой подтренинг, вторым другой, третьим весь курс. Кому-то откроем подтренинг с домашними задания, а кому-то запретим писать ответы.
Для учеников есть встроенные чаты. Их можно делать сколько угодно для любой части учеников. Они позволят не переводить пользователей на другие ресурсы, и не дадут общаться между собой где-то на стороне.
Email-рассылки и мессенджеры
Getcourse позволяет рассылать стандартные емейл-письма, смс, сообщения по разным мессенджерам. Сейчас доступны телеграм, вконтакте, facebook, whatsup, viber — все популярные каналы.
Помимо рассылки сообщений, есть создание полноценных чат-ботов. Можно отсылать заранее созданные сообщения в зависимости от ответа.
Здесь также коснусь важного инструмента — сегментация. Что такое сегментация? Getcourse запоминает более 50 различных параметров клиента, вот часть из них:
Благодаря фильтрам можем пользователей делить на разнообразные сегменты. Это позволит отправить письма не по какому-то широкому списку, а очень точечно подобрать получателей. Например, можно отправить ученикам, которые закончили более 5 дней назад «тренинг Х», уже успели оформить заказ на «тренинг Y», но в течение 21 часа не оплачивают.
Рассылки есть разовые, есть автоматические. Как только пользователь станет попадать под критерии, сразу получит письмо. Понимаете теперь насколько точечно будете подбирать письма под клиентов?
Конструктор лендингов в Getcourse
В Геткурс есть конструктор лендингов со множеством блоков. Все самые необходимые блоки присутствуют. Есть готовые шаблоны сайтов — выбираете понравившийся, меняете на нем текст и радуетесь готовой страничке. Да, внешний облик очень простой, без модных наворотов. Но функциональность лендингов на Геткурс перекрывает недостатки.
Можете любую часть на лендинге показывать или скрывать от определенной вашей аудитории.
Vip-клиенты, к примеру, будут видеть на сайте вместо обычной формы покупки — форму со скидкой. Или клиентам, уже купившим продукт, предлагать дополнение к покупке. Единый лендинг будет показывать разную информацию разной категории клиентов. Помните же насколько гибко настраивается сегментация аудитории, да?
Процессы и автоматизация
Эта та мощь, которая оставляет любые онлайн-школы далеко позади. Процессы — головная боль новичков и радость для знакомых с инструментом.
Что такое процессы — это набор команд, хотя с виду непонятные блок-схемы. Выстраиваете последовательность действий — Геткурс выполняет заданную цепочку действий. Например, можно выстроить простую цепочку дожима:
Включаем процесс. Дальше занимаемся своими делами, а процесс будет по этой цепочке отсылать через заданные промежутки письма. Таких разнообразных блоков множество. Сможете персонально под учеников автоматизировать различные протекающие процессы в онлайн-школе. Поэтому Геткурс благоприятная среда для создания автоматизации воронок любой сложности.
Прием оплат в Getcourse
К платформе подключается более десятка различных систем оплат. Это позволит автоматически после оплаты учеников открывать необходимые им материалы. Никаких дополнительных комиссий за платежи нет, только от самой платежной системы.
Есть функционал рекуррентных платежей — автоматическое списание средств с карт своих клиентов, например, ежемесячная абонентская плата за доступ к урокам.
Подробнее про выбор платежной системы (для резидентов РФ) можно найти в этой статье.
Вебинары и автовебинары
Любые трансляции можно проводить через встроенный вебинарный модуль внутри Getcourse. Здесь главное преимущество в сегментации и автоматизации.
Ученики, досидевшие до конца эфира, по автоматической цепочке получат уникальную серию писем, не дотерпевшие — другую. Тут вы ограничены только фантазией с опытом.
Проведенный вебинар уже готов к превращению в автовебинар. Если вдруг не знаете что такое автовебинар, поясню — это запись проведенного вебинара, которая имитирует прямую трансляция, вместо живых пользователей комментарии пишет программа.
Трафик и аналитика
Геткурс фиксирует каналы, источники, по которым собирает статистику. Можете создавать свои каналы, чтобы отслеживать определенные конверсии онлайн-школы.
Инструменты для работы с заявками
Внутри имеется crm-система, где менеджеры за счет процессов будут гибко выстраивать автоматическое общение с клиентами. Для новичков поясню что такое CRM — это инструмент для хранения данных ваших клиентов, выстраивание удобного взаимодействия с ними. Менеджеры могут писать в мессенджеры, звонить через подключенную ip-телефонию или отправлять целые цепочки нажатием одной кнопки. По определенным условиям можем автоматически создавать задачи менеджерам, после отслеживать эффективность работы.
Интеграции с другими сервисами
Пока на данный момент готовых интеграций у Getcourse немного:
Имеется свой API, который поможет «связать» с другими необходимыми сайтами, если у них также присутствует данный протокол.
Партнерская программа
В Геткурсе есть встроенная двух-уровневая партнерская программа. Стандартные настройки простые: выставляете процент комиссии, а ученики смогут генерировать трафик за вознаграждение, рекомендуя тренинги.
Намечаются сложные условия? С помощью процессов можно сделать что угодно — от плавающей ставки (например, от количества заказов увеличивать % партнеру) до выдачи в качестве вознаграждения доступа к вашим курсам.
Мобильное приложение Чатиум
Что такое Чатиум — это готовое приложение, внутри которого отображаются курсы и тренинги. Приложение едино на все проекты. Если ученик обучается в нескольких школах, то внутри приложения пользуется переключением аккаунтов.
Трафик неуклонно смещается в сторону мобильных устройств — телефон всегда под рукой, многим удобнее с него обучаться. Удобство для учеников — дополнительная польза для вас. Вдобавок сможете отправлять пуш-уведомление тем, у кого установлено приложение. Плюс еще канал связи с клиентами, причем эффективный и незаезженный.
Файловое хранилище
На начальном тарифе «Старт» будет доступно 20gb в файловом хранилище. Сюда можно загружать любые файлы. Видео-контент, загруженный через хранилище имеет дополнительную защиту путем наложения водяных знаков, по которым можно выявить распространителя.
Минусы платформы Getcourse
Платформа не без изъянов, недостатки есть. Главное понимать что такое Геткурс, какие преимущества он дает проекту. Иначе сконцентрируетесь только на минусах, закрыв бизнесу потенциальные возможности для роста. Среди наиболее высказываемых минусов можно отметить:
Если брать в расчет преимущества Геткурса, то на минусы не обращаешь внимания. Потенциальные возможности для масштабирования здесь главнее.
Настройка платформы Геткурс
Сама по себе покупка ничего не даст. Это не готовое решение, которое включили и забыли.
Геткурс — набор инструментов, который в одних руках принесет кратное масштабирование проекта, в других — кучу ошибок и недовольных клиентов.
По сервису существует немало обучений. Есть платные курсы, есть бесплатные, которых вполне достаточно, чтобы разобраться самостоятельно с настройками. Много интересных вещей найдете в моем блоге.
Есть специалисты и администраторы, которых обучает команда Геткурса. Вы сможете не закапываться в настройках и делегировать администрирование онлайн-школы специалисту, а сами будете заниматься любимым делом и масштабировать онлайн-бизнес.
Тарифы и расценки платформы
У Геткурс есть бесплатный период в течение 14 дней. Этого хватит, чтобы произвести базовые настройки онлайн-школы и начать продавать. Все варианты стоимости на картинке:
Мой личный отзыв о платформе как специалиста
Я работаю с Getcourse с декабря 2018 года, причем в основном со сложными задачами, автоматизациями и нестандартными решениями. Я не буду здесь «топить» за Геткурс, как могло бы показаться. Если есть действующий проект со своей аудиторией (не важно онлайн-школа или офлайн), то переход откроет много вариантов для масштабирования.
Для начинающих я бы, честно, не рекомендовал — можете зависнуть на настройках. Не захочется больше ничего. Сперва можно пользоваться парой необходимых сервисов, которые дешевле и проще — те же материалы для учеников можно бесплатно размещать, например, в закрытой группе ВКонтакте. Когда система заработала, приносит прибыль — можно подумать про Геткурс. Большинство рутинных задач автоматизируете, а освободившееся время потратите на развитие.
Интернет-профессия Администратор онлайн-школ
Научитесь решать технические задачи для образовательных проектов и зарабатывать на этом от 30 000 до 120 000 работая удалённо
Что вы получите:
Главный результат:
Благодаря модульной системе, ученик за 2-4 недели проходит один интенсив и уже может зарабатывать. Далее, поэтапно увеличивает список услуг и доход.
Подробное описание
Количество онлайн-школ растёт бешеными темпами.
Для запуска и поддержки онлайн-школы нужно решать множество технических задач.
Авторы курсов и продюсеры не хотят в этом разбираться.
Поэтому возникает потребность в ответственных специалистах, которые могут и хотят решать технические задачи для онлайн-школ.
Автор
Онлайн-школа #GETPROFF
Обучаем удалённой работе и помогаем с запуском образовательных проектов.
Начинающим фрилансерам поможем с выбором интернет-профессии и проведём до первых результатов, а опытным специалистам поможем открыть прибыльную онлайн-школу.
Программа
Пакет S
Результат: Получите все необходимые навыки для оказания услуг по базовой настройке, по наполнению тренингов и техподдержке, по созданию лендингов и работе с процессами
Пакет M
Результат: Научитесь базовой настройке и технической сборке автовебинарной воронки
Пакет L
Результат: Научитесь базовой настройке, технической сборке автовебинарной и вебинарной воронок
Пакет XL
Результат: Научитесь базовой настройке, технической сборке автовебинарной, вебинарной и автомарафонной воронок
Отзывы
Всем привет!) Закончила обучение по курсу «Администратор онлайн-школ», хочу оставить положительный отзыв о школе Гетпроф. Грамотно структурированный курс, который отлично подойдёт даже абсолютным новичкам и тем, кто ещё не совсем разбирается в теме. Благодарю кураторов и автора курса за адекватное общение и готовность помочь и ответить на все вопросы. Отдельное спасибо куратору Ольге Куслап, которая разбирала со мной наиболее сложные моменты.)) Всем рекомендую Гетпроф, ребята настоящие профессионалы, и что немаловажно, любят свое дело.
Всем привет! Случайно увидев рекламу Getproff в Facebook, купила курс «Администратор онлайн-школ». Была приятно удивлена насколько качественно подают информацию на курсе. Будучи новичком, я сомневалась в своих силах. Но благодаря продуманной и грамотно составленной программе, можно справиться с заданиями. Особую благодарность хочется выразить куратору Ольге Куслап. Она словно волшебная фея в команде Getproff, в любое время суток и дня повляется онлайн. Всегда оперативно отвечает, направляет, помогает, подробно разъясняет. Впечатляет такая поддержка. Благодарю Андрея Власенко и команду Getproff за знания и качественный тренинг! Вы действительно профессионалы своего дела!
Прошла обучение «Администратор онлайн-школ». Об этой профессии ничего не знала, так что училась с нуля. Получила очень много полезной информации. Многое не получалось, но благодаря куратору Ольге Куслап, её поддержке, я прошла обучение. Уроки даны в доступной форме, много дополнительной информации. Домашние задания проверяли быстро, если были ошибки, то подробно и терпеливо объясняли. Много было вопросов, на которые я получала исчерпывающие ответы. Благодарю Андрея и команду Гетпрофф за знания, которые вы дали, за внимательное и уважительное отношение к ученикам. Всё было здорово, классно, на высшем уровне!
Всем привет! Хочу поделиться впечатлениями о курсе «Администратор онлайн-школ».
Моё знакомство с Андреем состоялось давно. Пару лет назад руководитель поручил мне задание и сослался на видео. Глянь и сделай, как парень показывает)) Он тогда сам проходил ваш курс, а я только осваивалась на Геткурсе.
Я посмотрела видео и мгновенно прониклась. Меня впечатлило с какой заботой Андрей говорит о заказчике, о своей команде. Такая позиция близка мне, поэтому я сразу загорелась пройти курс полностью.
Но что-то пошло не так.) Навалились дела, переезд и моя карточка в Трелло «купить тренинг Гетпроф» так и осталась висеть в колонке когда-нибудь на пару с «выучить китайский».))
Осенью я увидела новости о том, что тренинг обновили. Это был знак.))
Хоть я не была новичком и многое умела, но в голове не было системы. Благодаря подробным урокам в голове появилась структура и организовались полочки.;) Теперь удобно по ним все раскладывать.
Очень круто, что под каждым видео есть материалы урока, чек-листы. Спасибо, что подумали об этом.
Отдельное спасибо хочу сказать куратору Ольге Куслап. Такое ощущение, что она дежурит на платформе 24/7!)) От человека чувствуется искреннее желание помочь.
Тренинг однозначно рекомендую!
Хотите оставить свой отзыв?
Станьте участником
Геткурс — что это такое? ТОП-10 незаменимых функций
Опубликовано Администратор в 13.12.2019 13.12.2019
За последние 3 года мне пришлось очень глубоко погрузиться в тему онлайн-образования и вдоль и поперёк изучить один из самых популярных сервисов для продажи и проведения онлайн-обучения. Итак, Геткурс — что это такое? Делюсь наблюдениями и опытом использования.
Содержание
Геткурс — что это такое? Обзор сервиса. Плюсы и минусы. Опыт использования в 30+ проектах.
Онлайн-сервисы бывают разные. Одни очень простые в настройке, но ограниченные в плане возможностей. Другие очень функциональные, но в них очень непросто разобраться. Геткурс относится ко вторым. На нём можно сделать всё, что только сможет сгенерировать ваш творческий мозг. Но с реализацией могут возникнуть сложности. Поэтому эта статья будет в формате «какие есть функции» и какие будут сложности при их внедрении.
1. Геткурс — платформа для проведения обучения
Добрая половина пользователей Геткурса, которых я встречал, использует только эту возможность. И надо сказать, что функционал здесь довольно обширный:
Из сложностей, с которыми может столкнуться новичок, это выдача доступа к тренингу. Здесь нельзя просто взять и открыть доступ к тренингу. Порядок действий выглядит так:
И только после этого доступ откроется. Сначала сложно и непонятно, потом привыкаешь:)
2. Конструктор сайтов и лендингов
В Геткурсе есть возможность создавать неограниченное количество лендингов, мини-лендингов и даже полноценных сайтов. При этом всё можно сделать на конструкторе без знания языков программирования. Но стоит отметить, что сам конструктор далеко не идеален:
Пожалуй, всё. Остальное, только плюсы:
Если вы уже пользовались другими конструкторами лендингов, например Platformalp, то привыкнуть будет сложно, но можно. Мы привыкли и не жалеем. Примеры лендингов, которые мы делали для наших и клиентских проектов, можно глянуть тут. Они все сделаны на Геткурсе, но доработаны с помощью кода.
3. Сервис рассылки email + VK + FB + Telegram + SMS
Огромнейший плюс Геткурса — это возможность работать с учеником в разных каналах. Можно отправить емейл, а если письмо не прочитано, продублировать в sms. Можно выстроить коммуникацию во ВКонтакте, Facebook или Telegram. А можно общаться одновременно во всех каналах, если это будет удобно пользователю.
Через все каналы можно вести переписку ученика и сотрудника или делать массовые рассылки с анонсами и напоминаниями. Можно отслеживать действия учеников и автоматически на них реагировать. Например, если отправили письмо, и ученик его открыл — отправляем следующее, если не открыл — отправляем повторно первое письмо, но уже с другой темой. Таким образом можно очень хорошо увеличить открываемость писем.
Аналитика по всем рассылкам очень подробная. Можно увидеть, кто прочитал, кто кликнул, кто отписался и кто ответил. Рассылки могут уходить как самостоятельно (если указать когда и кому отправлять), так и через «процессы», когда срабатывает какой-то запланированный сценарий.
Если нужно пообщаться с человеком лично — можно написать ему через раздел «Общение с пользователем» и выбрать один из подключенных каналов коммуникаций. В общем, круто это всё, если бы не несколько «но»:)
Но, даже с учётом вышеперечисленных минусов, это очень мощный и нужный функционал.
4. Проведение вебинаров и автовебинаров на Геткурсе
Вебинары — один из самых эффективных и проверенных временем способов продажи обучающих курсов. Для проведения вебинаров есть множество сервисов, и каждый из них по-своему хорош, но их использование несёт одну большую проблему — дублирование базы.
Если работа с базой (рассылки, оплаты) на Геткурсе, а вебинары проводятся на сторонней платформе, то появляется дыра в аналитике. Геткурс «не знает» был человек на вебинаре или нет, вошёл он в вебинарную комнату или нет, создал заказ или нет — а это всё «события», которые можно и нужно обрабатывать. Кому-то отправить ссылку на оплату, кому-то продублировать смс-напоминание о вебинаре, кому-то… ну вы поняли:)
Есть 2 типа вебинарных комнат:
В первом случае мы можем получить больше красоты, а во втором — больше аналитики. Мы в своих вебинарах выбираем второе.
Если вы планируете проводить автовебинары, то лучше сразу привыкать к стандартной вебинарной комнате, потому что этот функционал доступен только там.
Автовебинар — это возможность записать вебинар один раз, а затем каждый раз запускать его так, что пользователи будут думать, что участвуют в живом вебинаре.
Алгоритм создания автовебинара я как-нибудь опишу в отдельной статье, а пока пройдёмся по минусам, которые есть и в этом функционале:
Но все эти минусы перекрывают возможности аналитики и автоматизации, которые напрямую влияют на прибыль вашей онлайн-школы.
5. Приём оплат и партнёрская программа
Ваши курсы стоят денег и, логично, что эти деньги нужно как-то принимать. Желательно в одном месте, и чтобы доступ к оплаченным курсам открывался автоматически, и желательно чтобы всё было официально. Всё это есть в Геткурсе. Более 20 различных систем приёма платежей, которые можно подключить за 1-3 дня и принимать деньги на свой расчётный счёт ИП или ООО.
Если юрлица ещё нет, а деньги нужно принимать, то можно за 10 минут привязать Яндекс.Кошёлек. Но, если вы делаете серьёзный проект, то рекомендую подключить одну из система эквайринга. Мы протестировали: Яндекс.Кассу, Тинькофф Банк и CloudPayments. Последняя понравилась больше всего.
Если у вас есть партнёрская программа, то весь процесс от регистрации партнёра до учёта каждой продажи можно автоматизировать.
6. CRM + IP-телефония
Если вы хотите построить отдел продаж или просто назначить менеджера, который будет прозванивать заявки на платные продукты, то в Геткурсе это можно очень круто автоматизировать. Для этого потребуется подключить виртуальную АТС OnlinePBX, арендовать у них же виртуальный номер и научить менеджера пользоваться телефонией.
После этого менеджер сможет звонить по заявкам прямо из CRM, а записи всех разговоров будут сохраняться в карточке клиента. Карточка клиента, к слову, хранит в себе информации больше, чем человек сам знает о себе:)
7. Тестирования, анкеты и квизы
Можно создавать тесты внутри тренингов, а можно делать опросники, которые позволяют сегментировать клиентов ещё на этапе регистрации. Мы, например, после регистрации на вебинар даём человеку заполнить короткую анкету, которая позволяет квалифицировать заявки по портрету, по интересам, по степени теплоты и относительно этого строить персонализированные сценарии для каждого из сегментов. Те, кто хотят стать администраторами онлайн-школы, будут получать одни рассылки, а те, кто хочет открыть свою онлайн-школу, получат другие.
Кроме рассылок информацию, собранную на этапе анкетирования, можно использовать для отображения разных динамических блоков лендинга.
8. Глубокое сегментирование и автоматизация (процессы)
Процессы — это одно из главных преимуществ Геткурса, которого нет ни у одного из сервисов-конкурентов. Если в двух словах, то «Процессы» — это визуальное программирование, которое позволяет отслеживать события и автоматически на них реагировать. Процессы умеют:
Процессы могут снять до 80% ручных действий, которые есть в любой онлайн-школе, но и тут есть огромный минус — чтобы разобраться в процессах, нужно очень не мало сил и упорства:)
9. Сквозная аналитика в Геткурсе
Бизнес — это цифры. Чем они достовернее, тем выше вероятность успеха. Геткурс помогает анализировать все необходимые показатели:
Но и здесь есть недоработки, которые не позволяют насладиться полноценной сквозной аналитикой. Например, если человек зарегистрируется по одному каналу, а оплатит через какое-то время с баннера в личном кабинете, где будет другая метка, то в графике ниже этот заказ не отобразится. Вроде мелочь, а неприятно.
Однако, полноценная сквозная аналитика в Геткурсе всё-таки есть. Если выгрузить список заказов, и там будет не только источник заказа (что не всегда имеет ценность), но и источник пользователя, что как раз и представляет основную ценность.
10. Ещё очень много нужных функций
Выводы
Делать выводы хороший сервис или нет, мы не будем. Всё-таки это получится слишком субъективно. Но, если вы задумались о создании своей онлайн-школы, то его определённо стоит протестировать. Ну и как минимум, у вас больше не будет появляться вопрос: Геткурс — что это такое? Теперь вы знаете его возможности и можете определиться подходит ли эта платформа для решения ваших задач или нет.
Если поймёте, что не хотите сами разбираться в технических тонкостях, то можете обучить своего сотрудника на нашем курсе администраторов онлайн-школ. За 2 месяца мы не только изучаем Геткурс, но и успеваем запустить полноценную онлайн-школу.