Аварийные комиссары что это такое
Оформление ДТП с аварийным комиссаром – в чём разница и какие риски?
Аварийный комиссар при ДТП
Первое, что необходимо знать об оформлении ДТП с аварийными комиссарами и прочими называющими себя помощниками при авариях – никогда не стоит им доверять на 100 процентов. Никакого официального правового статуса такие лица не имеют, они не уполномочены заменять ни сотрудников ГИБДД, ни страховые компании – точнее исполнять обязанности участника ДТП по части обязательств по закону об ОСАГО.
Кто такие аварийные комиссары и каков их статус на 2021 год?
Аварийный комиссар – это человек, который участвует в оформлении документов при ДТП. Его функции изначально заключаются в том, чтобы упростить водителю-участнику дорожного инцидента формальные процедуры, а также оказать услуги по содействию в эвакуации повреждённого автомобиля и ряд других вещей.
Такие помощники – либо представители страховой компании, либо работают от независимых организаций. В первом случае их услуги могут быть бесплатными, но не всегда, во втором – всегда платные.
При этом, сама схема работы может быть двух видов:
Во втором пункте возможно оплата их услуг в виде фиксированной стоимости или в форме процента от суммы возмещения по ОСАГО.
Нередко страховые компании ещё на этапе оформления полиса ОСАГО обязывают водителя при ДТП сообщать сразу же о страховом случае по номеру телефона и вызывать, таким образом, аварийного комиссара – представителя страховщика. Это незаконно, и такой обязанности у водителя нет.
Какая разница в порядке оформления ДТП?
Она совсем несущественна. Аварийный комиссар – это по сути просто помощник в оформлении необходимых для получения выплаты документов. Если водитель не знает, как это сделать правильно – а большинство водителей, к сожалению, не знают – то его помощь может оказаться полезной. Иначе – нет.
Поэтапно, работа аварийного комиссара и отличия от работы с сотрудниками ГИБДД или оформлением европротокола водителями самостоятельно заключается в следующем.
| Без А/К | С помощью А/К |
|---|---|
| Происходит авария, участники выставляют знак аварийной остановки, включают аварийку и вызывают ГИБДД. | Происходит авария, участники выставляют знак аварийной остановки, включают аварийку и вызывают ГИБДД. |
| Приезжают сотрудники ГИБДД, производят замеры, оформляют документы, берут объяснительные с участников. | Чаще всего первее сотрудников полиции приезжает аварийный комиссар, предлагая свою помощь; либо он приезжает по вызову самого участника ДТП. Он объясняет водителю, что писать в объяснительной, участвует в оформлении документов как представитель участника, которому помогает. |
| По истечении определённого времени водителю выдают все документы из ГИБДД, он обращается в страховую и получает возмещение. | Аварийный комиссар может предложить либо помощь в получении страхового возмещения за оплату ему комиссии за это, либо вовсе заключить с ним договор цессии – вы получаете выплату непосредственно от организации, которую представляет комиссар, организация же вместо вас получает возмещение от страховой. Но это если речь идёт о независимых комиссарах. |
Помощь аварийного комиссара (А/К) при оформлении ДТП с помощью европротокола
Какие риски оформления аварии с аварийным комиссаром?
Есть целый ряд таких рисков, которые своей весомостью напрочь убивают необходимость в их помощи.
Регресс виновнику от страховой
Итак, самый главный риск для водителя-виновника заключается в возможности регресса – требовании выплатить сумму, которую страховая сама заплатила за ущерб потерпевшему.
Дело здесь в том, что Федеральный закон «Об ОСАГО» предусматривает обязанность участника-виновника известить свою страховую в течение 5 дней о наступлении страхового случая, если авария оформлялась с помощью европротокола, а также не приступать к ремонту машины в течение 15 дней.
Схема в этом случае выглядит так:
Да, ключ здесь кроется в том, что виновник, опять же, не знает законов. Почему же аварийный комиссар, роль которого как раз и заключается в юридической помощи, не предупреждает об этом?! Всё просто – это представитель страховой компании или аффилированное лицо, которое заинтересовано в получении выгоды страховщиком – регресса к виновнику.
Как избежать?
Лимит выплаты потерпевшему в 100 тысяч рублей
Схема риска здесь похожа на предыдущую – ДТП оформляется с аварийным комиссаром, но водители не понимают, что это оформлении по европротоколу и не более.
В результате, если повреждения у автомобилей хотя бы немного серьёзные, то потерпевший получит не более 100 000 рублей возмещения – это действующий на 2021 год лимит выплаты по европротоколу, за исключением некоторых ситуаций.
Риск в случае договора цессии
Помимо того, что мы выяснили, что аварийный комиссар не имеет никаких официальных полномочий, а его документы не имеют никакой юридической силы, есть также риск в случае так называемого сопровождения после ДТП. Заключается он в договоре цессии – вы в этом случае просто получаете существенно меньшее возмещение, чем могли бы получить от страховой компании напрямую.
Цессия – это переуступка права требования. То есть аварийный комиссар после оформления ДТП и оценки ущерба предлагает вам деньги в качестве возмещения от ДТП, а вы ему передаёте право требования к страховой – он вместо вас получит возмещение от последней.
При этом, вам могут предложить:
В редких случаях под видом документов при оформлении ДТП могут подсунуть договор цессии, по результату которого вы вообще ничего не получите ни от аварийного комиссара (потому что документ был подан под «соусом» формального для оформления аварии), ни от страховой, потому что передали право требования безвозмездно.
Но риск отсутствует, если речь идёт не о переуступке права требования, а просто сопровождении получения возмещения аварийным комиссаром за определённый процент от выплаты либо за фиксированную сумму его услуг.
Знакомьтесь: аварийный комиссар
Служба аварийных комиссаров в России только развивается. Многие автолюбители еще не сталкивались с работой этих специалистов и не до конца знают, чем те занимаются. Ведь вызывают авркомов только на ДТП.
Те водители, которые сталкивались с комиссарами при оформлении аварии, разделились на два лагеря. Одни считают их нужными помощниками, а другие относятся с опаской. В этой публикации мы рассмотрим подробно, кто такие аварийные комиссары и какие их функции.
Загадочный комиссар
Аварийный комиссар – это физическое или юридическое лицо, которое предоставляет свои услуги страховой компании или водителю с целью защиты их материальных и моральных интересов при ДТП. Автолюбители, которые стали участниками аварии должны правильно с юридической точки зрения оформить происшествие.
Во-первых, не все подкованы в вопросах, касающихся действий при дорожно-транспортном происшествии. Во-вторых, многие пребывают после столкновения в состоянии сильнейшего стресса, не позволяющего им применить на практике теоретические знания.
Допущенные ошибки участниками аварии при ее оформлении могут привести к тому, что невиновного водителя сделают инициатором столкновения, который не только понесет ответственность за нарушение ПДД, но и не получит страховые выплаты на ремонт автомобиля.
На вопрос: аварийный комиссар, что это такое? Можно ответить, что это хороший эксперт в вопросах грамотного оформления дорожно-транспортных происшествий с позиции требований законодательства и условий страхования.
Кроме того, аварком способен адекватно оценить ситуацию и спокойно вести диалог с инспекторами ГИБДД, другими участниками происшествия или свидетелями. Также, он оказывает необходимую психологическую поддержку водителю-участнику автоаварии.
Таким образом, аварком является специалистом, который реально помогает водителям-участникам ДТП правильно его оформить и собрать нужные документы для предоставления в страховую компанию для получения выплат за причиненный при столкновении материальный ущерб, а также документов для взыскания через суд компенсации за моральный вред.
Где работают аваркомы
На сегодняшний день, услуги аварийных комиссаров предоставляют:
Следует учитывать, что стоимость услуг независимого аварийного комиссара на порядок выше, нежели помощь штатного специалиста страховой компании. Только, использование услуг аваркома от страховщика не дает никакой гарантии, что он не будет защищать интересы своего работодателя.
К сожалению на практике часто случаются случаи, когда комиссар специально вносит неточности и ошибки в протокол для того чтобы страхования компания смогла не платить компенсацию пострадавшему водителю.
Для того чтобы вызвать на место аварии независимого аваркома необходимо позвонить по номеру телефона указанного на визитке или сайте компании. Автолюбителю необходимо заранее обзавестись контактными данными независимых комиссаров.
Если вы хотите пригласить специалиста связанного со страховщиком, то необходимо позвонить в свою страховую компанию и сотрудник подскажет алгоритм дальнейших действий.
Чем занимается комиссар на месте аварии
Аварийный комиссар приезжает на место дорожно-транспортного происшествия сразу после звонка автолюбителя и, как правило, быстрее сотрудников ГИБДД.
На месте столкновения аварком:
Таким, образом, аварком оперативно и качественно помогает оформить дорожно-транспортное происшествие. Он сэкономит время и нервы автовладельца, который стал участником аварии.
Особенно незаменимы услуги комиссара неопытному водителю или женщине, которая с ребенком. Необходимость успокоить ребенка, отвлекает женщину-водителя от процедуры оформления происшествия.
Что собой представляет аварийный сертификат?
Аварийный сертификат – это, по сути, отчет аваркома о проделанной работе.
Он должен включать:
Аварийный сертификат предоставляется вместе с необходимым пакетом документов в страховую компанию. Страховщики при рассмотрении страхового случая особое внимание уделяют изучению второго пункта сертификата.
Они сравнивают комментарий аваркома со схемой ДТП и фотоснимками, а также документами оформленными инспектором ГИБДД и работниками медицинских учреждений. Также, аварийный сертификат может быть использован в суде, в качестве доказательной базы, как водителем-участником аварии, так и страховой компанией.
Преимущества оформления происшествия через аваркома
Аварком, которого вы пригласите оформить ДТП:
К сожалению, на дороге не редко применяются мошеннические схемы к водителям, управляющим дорогими автомобилями. Аваркомы владеют методами, позволяющими противодействовать мошенникам.
Они обратят внимание сотрудников ГИБДД на особенности происшествия, которые указывают на признаки мошенничества. Опытные мошенники, после сообщения водителя о вызове аварийного комиссара желают договориться о мировой без применения штрафных санкций с обеих сторон.
Что нужно делать участнику ДТП после вызова аваркома
Водитель, который попал в автоаварию, пережил сильнейший стресс. Ему очень сложно сосредоточиться на грамотном оформлении дорожного происшествия, но не следует отстраняться от этого процесса. Не смотря на то, что был вызван аварийный комиссар, необходимо держать все под контролем.
После того, как прошли первые самые сложные минуты после аварии, необходимо собраться с силами и начать действовать. От вас зависит, как будет оформлено происшествие, кто будет признан впоследствии виновным и не сможет получить страховые выплаты по ОСАГО.
Конечно, не стоит вмешиваться в работу аварийного комиссара, но необходимо наблюдать за процессом. Если он упускает что-то из виду, то нужно указать ему на ошибки пи попросить их исправить.
Автолюбитель должен будет подписать аварийный сертификат. Прежде чем подписывать внимательно прочитайте отчет комиссара, и если не согласны с какими-то описаниями, суждениями, оценками, то укажите на эти моменты.
Когда эксперт не захочет ничего изменить, то вы имеете право непосредственно в сертификате указать, с чем не согласны. Подписываете документ только после внесения изменений или ваших замечаний.
Кто может стать аваркомом?
Аварийным комиссаром может стать каждый желающий, который пройдет специальное обучение. Он должен получить необходимый уровень знаний в юриспонденции и страховом деле. Безупречно знать правила дорожного движения. Уметь надавать первую медицинскую помощь и оказывать психологическую поддержку.
Аварком должен выучить правила оформления необходимых документов: протокола об административном правонарушении; справки о ДТП; схемы дорожного происшествия; объяснительной водителя, который стал участником автоаварии; извещения о ДТП.
Кроме самих правил необходимо изучить все нюансы оформления документов, которые позволяют получить страховые выплаты. Также, аварком должен ориентироваться в ценах на рынке автомобильных запчастей и стоимости ремонтных работ.
Обучают профессии аваркома на специальных курсах или «Школах аварийных комиссаров», созданных при крупных страховых фирмах. При наборе предпочтение отдают людям, имеющим юридическое образование или бывшим сотрудникам дорожной полиции.
В заключение хочется сказать, что аварийный комиссар – хороший помощник при оформлении автоаварии, если он не представляет интересы страховщика.
Автолюбителю необходимо знать:
Аварийные комиссары не заменяют сотрудников ГИБДД, а представляют интересы водителя-участника ДТП при оформлении происшествия.
Кто такой и что делает аварийный комиссар
В России институт аварийных комиссаров появился сравнительно недавно — в начале 2000-х годов. Впервые такая профессия возникла в Санкт-Петербурге. Сейчас же именно Санкт-Петербург является центром аваркомов, ведь там создан «Всероссийский союз аварийных комиссаров». Каковы полномочия аварийного комиссара? В чьих интересах он призван действовать? Где работают аваркомы?
Правовая основа
Упоминание об аварийных комиссарах можно встретить в двух нормативно-правовых актах: в Налоговом кодексе РФ и в общероссийском классификаторе профессий. Так, пункт 9 статьи 294 НК РФ гласит, что аварийные комиссары — это специалисты, которые могут заниматься оценкой страхового риска; определением ущерба, нанесенного страховому имуществу; оценкой страховой стоимости и размера выплат; урегулированием вопросов, связанных с получением страхового возмещения.
Поскольку аварийные комиссары не привлекаются к заключению страховых сделок, их деятельность не попадает под положения закона «Об организации страхового дела». А значит, получать лицензию для того, чтобы стать аваркомом не нужно. В таком случае, согласно статье 49 Гражданского кодекса РФ, деятельность, не подлежащая лицензированию, может быть организована в любой форме.
Где работают аваркомы?
Чаще аварийные комиссары являются сотрудниками страховых агентств, предоставляющих своим клиентам услуги страхования КАСКО. Так, в договор КАСКО может быть включен пункт о бесплатном вызове аварийного комиссара, если машина попадет в дорожно-транспортное происшествие. Страхование ОСАГО не может содержать возможности бесплатного выезда аварийного комиссара, так как Федеральным законом № 40-ФЗ «Об ОСАГО» страховщикам запрещено предлагать клиентам дополнительные услуги, способствующие переманиванию клиентов. Аваркомы, являющиеся сотрудниками страховых компаний, в первую очередь представляют интересы страховщика. Реже аварийные комиссары самостоятельно организовывают свою деятельность под видом ИП или ООО. Вызвать частного аваркома на место ДТП может любой из участников аварии. Основное преимущество таких аварийных комиссаров в том, что они дают максимально беспристрастную оценку ущерба транспортных средств.
Функции и полномочия специалистов
Аварийных комиссаров вызывают после совершения ДТП. Вызвать аваркома может как пострадавшее лицо, так и виновник аварии. От обычного страхового агента, которого принято звать на место совершения дорожно-транспортного происшествия, аварийного комиссара отличает более широкий список функций. Так, основными обязанностями аваркома являются:
По итогу осмотра места ДТП аварком составляет сертификат, который включает в себя схему ДТП, фото и видео с места аварии, информацию об обеих сторонах участников ДТП и комментарий самого комиссара. В дальнейшем сертификат предоставляется страховщику. Также, он может быть использован в качестве доказательной базы при рассмотрении дела в суде. Аварийные комиссары, которые самостоятельно организовали свою деятельность без страховых компаний, могут предлагать свои клиентам дополнительные услуги: представление интересов водителя в суде, если до него дошло дело; помощь с продажей автомобиля после ДТП; юридическая консультация водителя вопросам, касающимся правил дорожного движения.
По сути, аварийный комиссар — это хорошо подкованный специалист, который может помочь с оформлением документов и оценкой ущерба при дорожно-транспортном происшествии. На основе доверенности он может представлять интересы водителя в суде и в страховой компании, но реальных полномочий, определенных законодательством, у него нет. На данный момент союз аварийных комиссаров России пытается продвинуть законопроект, согласно которому комиссары смогут самостоятельно (без присутствия сотрудников ГИБДД) оформлять ДТП, где не был нанесен вред жизни и здоровью граждан (не было смертей или серьезных ранений). Союз аварийных комиссаров аргументирует это тем, что при одновременном вызове аваркомы в 90% случаев приезжают быстрее ГИБДД, и они быстрее могут составить протокол и освободить проезжую часть от образовавшегося затора. Пока же законопроект не принят.
Преимущества для водителей
Работа аварийных комиссаров приносит свои дивиденды и страховщикам, и страхователям, и даже государству. Так, при найме аваркома страховая компания увеличивает доверие к себе потенциальных клиентов, что позволяет заключать новые сделки, повышая собственный доход, определенный процент которого пойдет на оплату налогов в государственный бюджет. Страхователь же (водитель) получает следующие выгоды:
Для страховщика наем на работу аваркома оборачивается следующими преимуществами: предоставление качественного сервиса клиентам; быстрое и точное оформление документов по страховке после ДТП; дополнительная защита от мошенничества клиентов, которые желают получить дополнительные выплаты по страховке; увеличение уровня доверия граждан и заключение новых сделок.
Заключение
Институт аварийных комиссаров — вещь, свидетельствующая о повышении уровня жизни населения. Но в России деятельность аваркомов практически не урегулирована законодательством. Так, стать аварийным комиссаром может любой человек, вне зависимости от его реальных знаний и подготовки, что говорит о возможном мошенничестве в отношении граждан. Пока не будет решена эта проблема, аваркомов вряд ли наделят серьезными полномочиями.
Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта
Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!
Вызываем аварийного комиссара: как и когда это делать
Кто такие аварийные комиссары и какие функции выполняют
Что должен знать и уметь аварком, а также чьи интересы он представляет на самом деле
М ногие водители на дорогах замечают специализированные машины, похожие внешне на такси. Название они носят аварийные комиссары. Это специализированная служба, частично наделённая обязанностями сотрудников ГИБДД. Они выезжают на места ДТП и помогают водителям правильно заполнить все документы по аварии, для того, чтобы позже они получили компенсацию со страховой компании.
Очень часто водители не умеют правильно заполнять протоколы, а сотрудники ГИБДД едут долго, здесь конечно же помогут аварийные комиссары. Разберём подробнее их функционал и как воспользоваться их услугами.
Кто такой аварийный комиссар
Служба аварийных комиссаров – это своеобразная организация, которая обучает сотрудников знаниям правил дорожного движения, а так же правильному оформлению документов по аварии и фиксации принесённого ущерба. Они эксперты в своём деле.
Данные сотрудники во время рабочего времени находятся на дорогах, могут самостоятельно отслеживать ситуацию по картам и выезжать в места, где обозначены аварии или же пострадавшие обращаются по телефонам организаций, которые курируют аварийных комиссаров.
Такие сотрудники, приезжая на место ДТП, полностью следят за правильным выполнением процедуры фиксации аварии. Они выясняют обстоятельства происшествия, налаживают диалог между владельцами пострадавших автомобилей, находят свидетелей аварии и фиксируют показания, берут их контактные данные.
Основной функцией остаётся выявить нарушителя и правильно заполнить протокол по аварии, указав дорожную ситуацию, движение пострадавших автомобилей, места повреждений на кузове. В целом, аварком выполняет полностью функцию сотрудника ГИБДД при аварии.
Важно! В случае ДТП этот человек не может выступать в роли свидетеля.
Можно выделить следующие типы аварийных комиссаров, они разделяются по месту службы:
Это тип сотрудников, которые стараются совместить работу, как в СК, так и независимую деятельность. Данный тип сотрудников опасен тем, что на первый план они будут выставлять интересы свои и фирмы, а уже после интересы автовладельца. Они могут специально допускать ошибки и неточности в оформлении документации для снижения стоимости выплат по аварии.
Иногда данные услуги включают в пакет КАСКО в случае высокой стоимости страхуемого автомобиля (от 50 000 долларов). В полис ОСАГО данные услуги не включаются, так как в случае аварии это принесёт дополнительные траты компании.
Для того чтобы начать деятельность в роли аваркома, не требуется особых усилий. Каждый из таких специалистов проходит специализированное обучение. Преимущественно таким родом деятельности занимаются ребята с юридическим образованием и опытом работы в ГИБДД.
У аварийного комиссара должны быть следующие знания:
Куда позвонить, чтобы вызвать аварийного инспектора
Многие знают о существовании службы аварийных комиссаров, но не знают как найти такого специалиста в случае необходимости. Номера организаций, которые курируют эту службу, можно найти в интернете или же в любом онлайн-справочнике в телефоне (Яндекс-карты, 2GIS).
Если есть возможность, то положите, при случае, в машину визитку с номером городского аваркома, а при необходимости сразу же ей воспользуетесь. Стоимость услуг для каждой фирмы индивидуальна. Иногда есть возможность приобрести абонемент, рассчитанный на определённое количество лет или выездов.
В функционал данного специалиста входит вызов эвакуатора для доставки машины к месту ремонта или центра оценки в СК, а также вызов клиенту такси до дома. Также данный сотрудник обязан оказать психологическую помощь или хотя бы успокоить пострадавшего.
Если вы обращаетесь за услугами в фирму заблаговременно как юридическое лицо, то можно составить договор на оказание услуг на конкретный срок. Это не обязательно будет компания-страховщик, с которой заключены договора ОСАГО или КАСКО.
Если клиент хочет приобрести дополнительные услуги к полисам страхования, то данная опция может быть включена в общий пакет. Особенностью предоставления услуги в случае необходимости является то, что она может предоставляться по франшизе или же бесплатно.
Для примера можно взять оформление ежегодного полиса КАСКО, в пакет которого входит бесплатный вызов аварийного комиссара от фирмы страховщика, или же платная дополнительная услуга для обязательного полиса общего страхования ОСАГО.
Если такая услуга входит в пакет одного из полисов, то для вызова специалиста достаточно набрать горячий номер страховой компании, который будет указан на любой визитке сотрудника или на официальном сайте компании. Далее специалист выяснит ситуацию и отправит эксперта для помощи водителю на место ДТП.
Обязанности аваркома при ДТП
Вызванный комиссар, если он свободен, сразу же приедет на место ДТП. Если вы обращаетесь непосредственно в фирму, то они найдут любого, который свободен и близко находится от места аварии.
В данный момент, если нет человеческих жертв или большого количества разбитых машин, то комиссар приедет один, без сотрудника ГИБДД. Стоимость услуг каждого аварийного комиссара варьируется, если же комиссар приехал от страховой компании, то услуги будут оплачены в соответствии с заключенным договором.
В случае необходимости специалист обязан:
Также аварийный комиссар обязан вызвать эвакуатор (при необходимости) и такси для пострадавших.
Чьи интересы защищает аварком
Участники ДТП могут быть уверены, что при вызове аварийного комиссара, тот будет защищать интересы каждого из автовладельцев со стороны действующего законодательства. Его услуги оплачиваются в момент обращения или же заранее при заключении договора ОСАГО или КАСКО, поэтому он обязан проделать всю вышеописанную работу.
Любой специалист высокого уровня должен качественно произвести фото или видеосъёмку, которая зафиксирует место ДТП и нанесённые автомобилям повреждения. Данные фото могут быть доказательствами в спорных ситуациях между автовладельцами и перед страховой. Иногда аварийные комиссары представляют интересы пострадавших на судебном процессе.
Данный сотрудник может предотвратить махинации с дорогими машинами, в этом случае он оповещает сотрудников ГИБДД о возможном факте мошенничества. Если сложилась подобная ситуация, и лица, подозреваемые в мошенничестве, узнают о комиссаре, то проблему решают мирно.
Если аварийный комиссар является представителем фирмы-страховщика, то, прежде всего, будет защищать интересы компании. В данной ситуации водитель должен проверить заполнение всех документов, задать все интересующие вопросы и уточнить то, что недопонимает. Услуги независимого комиссара от сторонней фирмы обойдутся на порядок дороже, но в этом случае можно быть уверенным, что действует он только в интересах водителя.
В целом, пользоваться услугами аварийного комиссара или нет – выбор водителя, а не его обязанность. Это один из способов быстро, качественно и без усилий оформить документы по ДТП и получить квалифицированную помощь в сложной ситуации.
Эксперт по авариям легко разрешит споры между автовладельцами и определит виновную сторону. Но в любом случае, каким бы хорошим специалистом не казался человек, надо оставаться бдительным и внимательным. Если есть знания в оформлении документов, а ситуация позволяет разрешить спор только между двумя водителями, то обращаться к аварийному комиссару нет никакого смысла.