Автошкола не выполняет обязательства по вождению что делать
Автошкола. Не выполнение обязательств по договору.
— должно быть накатано 22 часа (в договоре 56),
— одно занятие длилось 2 академических часа (по факту это был один час, нередко даже и меньше, а в договоре вообще речь идет только об астрономических часах).
— стоимость одного академического часа 500 рублей (в договоре указано 1 астрономический час = 250 рублей).
И поэтому все условия, по его мнению, он выполнил.
Что получилось в итоге? Я и другие ученики, кто занимался именно у этого инструктора, отъездили нужные часы лишь на 20-30%, вследствие чего сдали экзамены лишь единицы. Нужные навыки не были получены, а чтобы подготовится к пересдаче нужно платить по таксе самого инструктора 500 р/астрономический час сверху. Человек, отвечающий за распределение инструкторов и документальное оформление разводит руками, говоря о том, что я сам виноват, потому что расписался в карточке, где указаны все часы (по факту так и есть). На второй пересдаче инструктор вообще отказался принимать у меня экзамен в городе, поскольку я хотел с этим вопросом идти к директору, пришлось сдавать на совершенно незнакомой машине. Сейчас стоит вопрос с обращением к директору учебного заведения, он же директор автошколы, перед встречей с ним, хотелось бы узнать, насколько вообще этот вопрос решаем, какими законами и документами можно себя защитить, есть ли вообще шансы, что получится вернуть средства или хотя бы в полном объеме завершить учебную программу с другим инструктором.
Что делать если автошкола не выполняет свои обязанности
Содержание статьи
Как вернуть деньги с автошколы,если они не выполняют свои обязательства
Здравствуйте.Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем.Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
2. Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.
Пишите претензию непосредственно автошколе, а затем в роспотребнадзор.
Разобрать договор по автошколе
У меня случилась такая ситуация, хотел я поступить в автошколу, но при поступлении у меня потребовали Справку от врачей, я пошел ее делать, но врача психиатра не прошел, дальше я пошел в эту же автошколу и попросил их принять меня, но чтобы я когда подписал у этого врача принес им справку, и заплатил 10 000р, они приняли меня мы составили договор они его подписали, я начал ходить на уроки, вообщем я проходил на 3-4 урока, и после этого мне сказали что дают мне 3 дня на то чтобы я подготовил эту справку, я не успеваю, и хочу чтобы они мне отдали мои может быть не 10000р но хотя бы 7000р, и так с последних отдал, я вам прикрепил наш договор, пожалуйста скажите мне могу ли я потребовать с них деньги? и как?
Пишите претензию в автошколу о возврате денежных средств
Согласно п.1 ст.779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.В соответствии со ст. 782 Гражданского кодекса РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. В силу ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Да, в письменном виде требуйте денег, за вычетом фактически понесенных расходов исполнителя.
Напишите отказ от исполнения договора, сославшись на пункт 4.6 договора. Однако, как сказал коллега, Вам в любом случае придется оплатить посещенные уроки.
Как действовать,если автошкола не выполняет свои обязанности?
Доброго времени суток!У меня такой вопрос!Я отучилась в автошколе,прошла теорию и практику и хотела записаться на внутренний экзамены,но тут возникли проблемы!Связаться с автошколой у меня никаким образом не получается(они не отвечают на звонки и на месте где они арендуют как я понимаю помещение их нет!Подскажите что делать в этой ситуации?Ночевать под дверью у меня времени нет я работаю!А на телефон и на другие электронные средства связи они не отвечают.
Как добиться выполнения обязательств
Содержание статьи
Последние вопросы по теме: «Как добиться выполнения обязательств «
Претензии к автошколе
Добрый день! Я постараюсь Вам помочь. Есть опыт рассмотрения схожих дел. Для связи просьба прислать Ваш телефон [email protected]
Что делать, если автошкола не выполнила обязательства по устному договору?
Богдан Александрович, здравствуйте!
Исходя из п.1 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» следует, что условия договора, заключаемого с потребителем не должны ущемлять его права в сравнении с нормативно-правовыми актами РФ, регулирующими соответствующие вопросы.
Недопустимо обуславливать приобретение одних товаров, работ, услуг приобретением каких-либо иных товаров, работ, услуг, устанавливая обязательность такого приобретения. Покупатель/заказчик уполномочен свободно принимать решение, осуществляя выбор, без воздействия со стороны. Также не допускается обуславливать возможность удовлетворения требований потребителя в период действующей гарантии условиями, не имеющими отношения к недостаткам.
В противном случае, если потребитель был вынужден под давлением продавца или исполнителя или вследствие обмана с их стороны заключить сделку помимо своей воли, такая сделка по его иску может быть признана недействительной по основаниям, предусмотренным ст. 179 ГК РФ. Сделка, заключенная в описанных обстоятельствах является оспоримой и является недействительной по основаниям, установленным законом, в силу признания ее таковой судом. Также решением суда может быть признана недействительной сделка, совершенная потребителем под влиянием существенного заблуждения. Как следует из ст. 178 ГК РФ такое признание возможно, если истец сможет доказать, что заблуждение было настолько существенным, что он, разумно и объективно оценивая ситуацию, не совершил бы сделку, если бы знал о действительном положении дел.
Убытки, являющиеся следствием ущемления прав потребителя, не соблюдением его прав на свободу выбора, возмещаются виновной стороной.
Важно учитывать, что выполнение работ или оказание услуг, первоначально не включенных в договор, возможно только при наличии согласия потребителя, которое оформляется, как правило, дополнительным соглашением к двухстороннему договору, если другой порядок не установлен законодательством РФ. Если помимо воли потребителя соответствующие услуги, работы были ему навязаны исполнителем, он вправе отказаться от них и не оплачивать, а, если оплата уже произведена, потребовать возврат денежных средств.
При обращении в суд с целью защиты своих прав и признания сделки оспоримой потребителю следует учитывать нормы ст. 181 ГК РФ, устанавливающей специальный срок давности — 1 года с даты прекращения обстоятельств под влиянием которых был осуществлена сделка либо даты, когда потребитель узнал или должен был узнать об иных обстоятельствах, являющихся основанием для признания сделки недействительной. При пропуске срока давности по требованию ответчика суд откажет в удовлетворении требований, исключение ходатайство истца о восстановлении сроков в связи с наличием уважительных причин пропуска.
Богдан Александрович, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!
Как призвать к ответственности автошколу и получить необходимые часы практических занятий?
Здравствуйте, похожий вопрос был здесь на сайте, возможно, это одна и та же автошкола. Однако условия у меня, похоже, еще жестче стали. Описываю.
15 апреля заключила договор с автошколой.
Заранее можно было на сайте подобрать нужный вариант обучения, так и сделала. Внесла онлайн предоплату. Далее можно было подъезжать на первое теоретическое занятие и, как утончили по телефону, там же можно было подписать договор. Подъехала на занятие, в конце урока дали кучу бумажек, торопили, потому что занятие проходило в обычной СОШ вечером и охранник просил покинуть школу. Кучу бумажек быстро подписывали.
В итоге цена вышла больше, причем, я отказалась от интенсивна (то есть хотела сэкономить 10 т.р.).
Еще перед подписанием договора, я спрашивала, можно ли закончить автошколу ранее трех с половиной месяцев (как указано), при условии, что я выполню всю учебную программу, девушка консультант сказала: «Да», и не одна девушка! В куче бумажек, которые дали подписать в первый день оказался и акт о приемке выполненных работ за теорию (пока оплатила только теорию). Обратите внимание, он датирован тем же числом, что и договор! Подписала, потому что сказали, что без этой бумаги мне не выдадут талоны на практику.
Далее в июне я откатала всю площадку и потратила 9 талонов. Каждое занятие длилось 80 минут = 2 ак. часа. Далее мне составили график вождения по городу (в количестве 10 занятий).
Далее задаю вопрос про сроки обучения еще раз, мне уже говорят, что я не смогу закончить обучение ранее 3,5 месяцев, потому что моя медсправка должна пройти регистрацию в ГИБДД не менее этого срока, якобы это требование ГИБДД. Но информации об этом нигде нет.
К середине июля я должна уже завершить занятия по городу, сдать экзамен по городу и сдать комплексный экзамен (теория).
Сидеть и ждать кучу времени без дела, когда дойдет моя очередь, меня не устраивает, поэтому я ищу пути решения.
У меня целый ряд вопросов.
1. Действительно ли автошкола не выполняет условия договора и как это им доказать?
2. Возможно ли будет забрать документы из автошколы раньше 3,5 месяцев? Или требовать от них раньше их подать? Стоит ли вообще самостоятельно подавать?
3. Что делать с актами приемки? Акты подписаны неправильно, как это сейчас зафиксировать?
4. Есть ли у меня возможность получить свои законно оплаченные 54 часа за ОБУЧЕНИЕ, вместо 46 ак. часов? Или взыскать компенсацию за непрошедшие занятия?
Хитрости автошкол: неисполнение условий договора. Разберемся (Часть 1)
Добрый день, уважаемые подписчики и читатели!
Сегодня мы поговорим об одной из самой интересных тем, а именно о невыполнении условий договора автошколами. Условия принятия экзаменов изменились с 1 апреля 2021 года, а вот работа автошкол с учениками осталась на прежнем уровне. Сдать люди практический экзамен не могут, и не потому, что они плохо усвоили практические уроки, а почему?
Об этом и поговорим!
Неисполнение условий договора автошколами и последствия для ученика
О экзамене я рассказал с статье «Практический экзамен по вождению в ГИБДД с 1 апреля 2021 года. Сдать с первого раза!». Кому интересно, можете перейти по ссылке и почитать!
Очень много появляется вопросов, а именно:
Как можно подать в суд на автошколу, которая не выполнила своих обязательств? Мы заканчиваем обучение в автошколе, которая заключила договор с другой автошколой, т.к.у первой не была продлена лицензия, а перед сдачей экзамена приходит директор второй автошколы и говорит, что сдавать и доучиваться мы теперь будем у них и оплачивать еще дополнительно
Согласно п. 1 ст. 16 закона «О защите прав потребителей» следует, что условия договора, заключаемого с потребителем, не должны ущемлять его права в сравнении с нормативно-правовыми актами РФ, регулирующими соответствующие вопросы.
Недопустимо обуславливать приобретение одних товаров, работ, услуг приобретением каких-либо иных товаров, работ, услуг, устанавливая обязательность такого приобретения. Покупатель/заказчик уполномочен свободно принимать решение, осуществляя выбор, без воздействия со стороны. Также не допускается обуславливать возможность удовлетворения требований потребителя в период действующей гарантии условиями, не имеющими отношения к недостаткам.
Если потребитель был вынужден под давлением продавца или исполнителя или вследствие обмана с их стороны заключить сделку помимо своей воли, такая сделка по его иску может быть признана недействительной по основаниям, предусмотренным ст. 179 ГК РФ. Сделка, заключенная в описанных обстоятельствах, является оспоримой и является недействительной по основаниям, установленным законом, в силу признания ее таковой судом.
Также решением суда может быть признана недействительной сделка, совершенная потребителем под влиянием существенного заблуждения. Как следует из ст. 178 ГК РФ, такое признание возможно, если истец сможет доказать, что заблуждение было настолько существенным, что он, разумно и объективно оценивая ситуацию, не совершил бы сделку, если бы знал о действительном положении дел.
Убытки, являющиеся следствием ущемления прав потребителя, несоблюдением его прав на свободу выбора, возмещаются виновной стороной.
Важно учитывать, что выполнение работ или оказание услуг, первоначально не включенных в договор, возможно только при наличии согласия потребителя, которое оформляется, как правило, дополнительным соглашением к двухстороннему договору, если другой порядок не установлен законодательством РФ. Если помимо воли потребителя соответствующие услуги, работы были ему навязаны исполнителем, он вправе отказаться от них и не оплачивать, а если оплата уже произведена, потребовать возврат денежных средств.
При обращении в суд с целью защиты своих прав и признания сделки оспоримой потребителю следует учитывать нормы ст. 181 ГК РФ, устанавливающей специальный срок давности — 1 года с даты прекращения обстоятельств, под влиянием которых был осуществлена сделка, либо даты, когда потребитель узнал или должен был узнать об иных обстоятельствах, являющихся основанием для признания сделки недействительной.
При пропуске срока давности по требованию ответчика суд откажет в удовлетворении требований, исключение – ходатайство истца о восстановлении сроков в связи с наличием уважительных причин пропуска.
Данная ситуация не редкость, и очень часто потребители оплачивают дополнительно услуги, но уже в другой автошколе.
Практическое обучение вождению в автошколе. Нередко автошколы применяют такой метод, а именно: предоставляя занятия кандидату в водители по практическому управлению транспортным средством в количестве 20–26 часов, в свидетельстве о профессии вы увидите 54 часа, бумага выдается кандидату в водители по окончании автошколы.
Предмет договора
1.1. Автошкола обязуется предоставить, а Слушатель оплатить платные образовательные услуги по основной программе профессионального обучения – программе профессиональной подготовки по профессиям рабочих, должностям служащим, направленные на получение Слушателем знаний и навыков, необходимых для получения профессии водителя.
1.2. Услуги оказываются в соответствии с утвержденной приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 26 декабря 2013 г. № 1408 «Программой профессиональной подготовки водителей транспортных средств категории «В» (далее – «Учебная программа»).
1.3. Обучающийся обязуется пройти курс обучения согласно Учебной программе и оплатить услуги Автошколы. Срок освоения образовательной программы подготовки водителей категории «В» составляет:
1.3.1. вождение транспортного средства (далее – ТС) с механической трансмиссией – 190 часов, в том числе 100 часов теоретических занятий и 90 часов практических занятий, из них 56 часов занятий по вождению;
1.3.2. вождение ТС с автоматической трансмиссией – 188 часов, в том числе 100 часов теоретических занятий и 88 часов практических занятий, из них 54 часа занятий по вождению.
Согласитесь, разница очень велика – 2–2,5 раза. Инструкторы в автошколах предлагают докатки по цене от 1500 и выше. Мало того, что вы не докатались положенные часы, так и еще и платите за так называемые дополнительные. Как видим, и здесь нарушения закона «О защите прав потребителей» и приказа Министерства образования и науки Российской Федерации от 26 декабря 2013 г. № 1408 «Программой профессиональной подготовки водителей транспортных средств категории «В» (далее– Учебная программа).
Непредоставление кандидату в водители автомобиля для сдачи экзамена в ГИБДД.
Согласно типовому договору с автошколой:
2.2. Автошкола обязуется:
2.2.5. один раз организовать для Слушателя сдачу экзамена в ГИБДД, что входит в стоимость договора (Пакет услуг «Эконом»).
В случае непредоставления нарушены нормы закона «О защите прав потребителей» и условия договора.
Можно подать жалобу в Министерство образования, можно пойти в суд. Путей много. Но разговор о другом. Как может сдать кандидат в водители практический экзамен, если его изначально плохо учат и не предоставляют положенные часы вождения?
Желание заработать у автошкол велико, а вот обучать желание есть не у всех. Обязательно обращайте внимание на условия и исполнение договора. Выбирайте автошколы и относитесь к выбору очень ответственно. Не всегда где дешевле – ХОРОШО.
Как написать жалобу на автошколу
Даже тщательный выбор автошколы не ограждает будущего водителя от получения некачественных услуг, неадекватного отношения инструктора или других проблемных ситуаций на пути к получению водительского удостоверения. Отстоять свои интересы законным путем, а иногда даже вернуть уплаченные деньги, можно с помощью жалобы.
На что можно пожаловаться
Подать жалобу на автошколу можно в следующих ситуациях:
Куда жаловаться
Для восстановления нарушенных прав можно пожаловаться:
Руководство
Первым шагом в отстаивании своих прав должно стать обращение к руководителю автошколы. Жалобу с требованием письменного ответа нужно составить в двух экземплярах: первый оставить на рассмотрение, второй – оставить у себя, но попросить поставить отметку о получении.
Если руководство беспокоится о репутации своего учреждения, проблема будет решена в его стенах. Отказ принимать жалобу, отсутствие ответа или действий по урегулированию конфликта являются основанием для направления жалоб в другие инстанции.
Роспотребнадзор
На ненадлежащее качество предоставляемых услуг, нарушение прописанных в договоре условий распространяется действие закона «О защите прав потребителей», соответственно несостоявшийся водитель вправе обращаться за восстановлением нарушенных прав в территориальное отделение Роспотребнадзора. В столице подать жалобу можно:
Местные отделения Роспотребнадзора работают в каждом субъекте РФ. Адреса, телефоны и график работы можно узнать по ссылке https://rospotrebnadzor.ru/region/structure/str_uprav.php
Органы лицензирования
Выдача лицензий для автошкол относится к компетенции государственных органов управления образованием соответствующего субъекта РФ. Они же вправе контролировать посредством проверок соблюдение условий лицензирования в дальнейшей деятельности: количество и квалификацию сотрудников, наличие подходящего помещения, учебных материалов, оборудования, автомобилей, автодрома. Основанием для жалобы в местные органы лицензирования также будут сокращение количества часов, невыполнение рекомендованных программ обучения.
В Москве лицензии выдает Департамент образования и науки, куда можно пожаловаться одним из следующих способов:
За нарушение лицензионных требований предусмотрена ответственность по ст. 14.1 (ч. 3) КоАП РФ вплоть до приостановки деятельности на 90 суток и последующего закрытия по решению суда.
Правоохранительные и судебные органы
Если решить проблему посредством обращения в указанные выше инстанции не удалось, пожаловаться на автошколу можно:
Образец жалобы
Жалоба составляется в произвольной форме (от руки или в печатном виде). В документе важно указать:
Государственные инстанции обязаны рассмотреть жалобу и подготовить ответ не позднее, чем в 30-дневный срок. На удовлетворение требований, связанных с нарушением закона «О защите прав потребителей» и адресованных руководству автошколы, отводится 10 дней.
Видео: Печальный опыт обучения в автошколе
Вопрос-ответ
Вопрос: Можно ли вернуть деньги за некачественное обучение?
Ответ: Сделать это можно на основании ст. 29 закона «О защите прав потребителей» посредством направления претензии руководству автошколы, а в случае получения отказа – обратиться в суд. Главное – доказать факт некачественного предоставления услуги (из-за несоответствия программы обучения, халатного отношения инструкторов или преподавателей к своим обязанностям и пр.), иначе шансы на возврат денег незначительны.
Вопрос: Как можно доказать, что реальное количество занятий по вождению оказалось меньше положенного из-за их отмены инструктором по различным причинам?
Ответ: Все уроки вождения должны быть зафиксированы в журнале поездок. Следует требовать этот документ.
Вопрос: Куда обращаться с сообщениями о фальсификации свидетельств о прохождении обучения в автошколе?
Ответ: Жалобу можно направить в Прокуратуру или обратиться в суд с исковым заявлением.
Вопрос: Моей группе уже назначили экзамен в ГИБДД, хотя все откатали за время обучения едва ли половину занятий. Руководство отказывает в проведении оставшихся уроков вождения, мотивируя окончанием срока обучения. Законно ли это? Куда жаловаться?
Ответ: По этому поводу можно обратиться в отдел лицензирования Департамента образования по месту расположения автошколы.
Вопрос: Можно ли пожаловаться на автошколу за уменьшение часов вождения, несоблюдение сроков сдачи экзамена?
Ответ: Подобные ситуации могут быть основанием для жалобы, но предварительно нужно убедиться, что в договоре отсутствуют пункты о возможности таких действий. Если таковых нет, можно требовать снижения цены за обучение или расторжения договора и возврата уплаченных денег в полном объеме. Жалобу с таким требованием следует подать на имя руководителя автошколы, а в случае ее неудовлетворения – направить иск в суд. Если права уже получены, у их обладателя возможны дополнительные проблемы в случае недостаточного количества часов вождения, поскольку необходимый минимум установлен на законодательном уровне.
Законодательная база
Дежурные юристы
В соответствии с новыми поправками в КоАП РФ, с 1 сентября 2021 г….
При покупке товара в интернет магазине потребитель вправе рассчитывать на соблюдение своих прав,…
Эвакуация автомобиля – один из методов борьбы с нарушениями правил дорожного движения, который…