какие факторы журналист должен учитывать при работе над материалом
Какие факторы журналист должен учитывать при работе над материалом
: Главная 
Теория журналистики Творческие факторы эффективной деятельности журналиста
Е.Прохоров формулирует ряд требований к журналистскому тексту, необходимых для пробуждения интереса у аудитории.
Близость к вопросам, событиям, лицам, проблемам, интересующим аудиторию. «Близкое» может становиться почвой для развития материала, который далек от насущных интересов публики или интерес к которому прямо не осознается. Его функция схожа с функцией контактоустанавливающих вопросов в интервью, которые помогаютзавязать беседу, расположить к себе собеседника.
Ситуативность повествования. Она проявляется в постоянном обращении автора текста к конкретным примерам из жизни. Следовать этому требованию легче всего при подготовке информационных жанров, основу которых составляет событийная информация. Задача усложняется при работе с аналитическими жанрами, когда журналисту требуется касаться абстрактных вещей. Перегруженная абстрактными рассуждениями статья может оказаться просто отложенной читателем в сторону.
Драматизм повествования. Проявления драматизма в тексте могут быть разнообразными:
–демонстрация драматизма самой действительности, т. е. освещение в материале конфликтной ситуации. Конфликт – всегда интересен для потребителя;
–демонстрация «поиска истины» или внутренний драматизм. Используя этот прием, автор показывает аудитории путь своей мысли при исследовании какой-либо проблемной ситуации. Аудитория в этом случае вместе с журналистом «проходит» все этапы его размышления. Кстати, при этом информация усваивается полнее и надежнее;
–диалогическая форма общения с аудиторией – использование обращений, вопросов от лица аудитории и ответов на них со стороны автора. Прибегая к этому приему, журналист должен хорошо знать свою аудиторию, чтобы не фальшивить, выступая от ее лица;
Помимо соблюдения указанных выше требований, журналист должен учитывать некоторые законы восприятия информации. Важнейшим моментом при контакте потребителя информации с различными информационными продуктами является его установка восприятия.
Творческие факторы эффективной деятельности журналиста
Е.Прохоров формулирует ряд требований к журналистскому тексту, необходимых для пробуждения интереса у аудитории.
Близость к вопросам, событиям, лицам, проблемам, интересующим аудиторию. «Близкое» может становиться почвой для развития материала, который далек от насущных интересов публики или интерес к которому прямо не осознается. Его функция схожа с функцией контактоустанавливающих вопросов в интервью, которые помогаютзавязать беседу, расположить к себе собеседника.
Ситуативность повествования. Она проявляется в постоянном обращении автора текста к конкретным примерам из жизни. Следовать этому требованию легче всего при подготовке информационных жанров, основу которых составляет событийная информация. Задача усложняется при работе с аналитическими жанрами, когда журналисту требуется касаться абстрактных вещей. Перегруженная абстрактными рассуждениями статья может оказаться просто отложенной читателем в сторону.
Драматизм повествования. Проявления драматизма в тексте могут быть разнообразными:
–демонстрация драматизма самой действительности, т. е. освещение в материале конфликтной ситуации. Конфликт – всегда интересен для потребителя;
–демонстрация «поиска истины» или внутренний драматизм. Используя этот прием, автор показывает аудитории путь своей мысли при исследовании какой-либо проблемной ситуации. Аудитория в этом случае вместе с журналистом «проходит» все этапы его размышления. Кстати, при этом информация усваивается полнее и надежнее;
–диалогическая форма общения с аудиторией – использование обращений, вопросов от лица аудитории и ответов на них со стороны автора. Прибегая к этому приему, журналист должен хорошо знать свою аудиторию, чтобы не фальшивить, выступая от ее лица;
–использование образа «адвоката дьявола», вымышленного оппонента автора, точку зрения которого он стремится опровергнуть.
Помимо соблюдения указанных выше требований, журналист должен учитывать некоторые законы восприятия информации. Важнейшим моментом при контакте потребителя информации с различными информационными продуктами является его установка восприятия.
Действенность и эффективность журналистики
Вы будете перенаправлены на Автор24
Действенность журналистики – это результативность выполнения ею непосредственно-организаторских функций, степень успеха в информационном обеспечении задач социального развития, проявляющиеся в принятии конкретных мер.
Понятие действенности журналистики
Для журналиста очень важно правильное видение и действенное выполнение непосредственно-организаторских функций. Это обусловлено тем, что такая деятельность неотрывна от социальной ориентации аудитории. Все выводы, практические предложения журналистов, которые важны для аудитории, не должны «пропадать» и для социальной практики. Использование их организациями и лицами, принимающими решения, является прямым продолжением обращения к аудитории и апелляцией от имени общества к тем, кто ответственен за положение дел в рассматриваемой сфере жизни (в администрации, в правительстве, на заводе, предприятии, образовательном учреждении и т.д.). Деятельность журналистов без действенного участия в принятии решений оказывается односторонней, незавершенной, так как нереализованные и невостребованные практические наработки журналистов как общественных деятелей и социальных аналитиков являются «нерациональным» распоряжением результата, достигнутого их усилиями. Кроме того, это ведет к снижению авторитета средств массовой информации и доверия к ним.
Повышение действенности СМИ требует от журналиста соблюдения ряда условий. В первую очередь, журналист при анализе конкретных ситуаций должен задавать себе вопрос – кто и что именно должен предпринять, чтобы положение дел улучшилось? При этом все предложения по поддержке прогрессивных форм деятельности, позитивных начинаний, исправлению недостатков, преодолению трудностей и т.д. формулируются только после анализа, который четко показывает, возможно ли их реализовать и в какие сроки. Касается это и обоснованных предложений, если в данных условиях они невыполнимы.
Фоном и главным смыслом деятельности журналиста становится принципиальное решение по поводу перспектив достижения поставленной цели. Этот подход оберегает журналиста от чрезмерно детального проникновения в специальную область, в которой первое слово принадлежит профессионалам, и позволяет активно вмешиваться в жизнь в соответствии с важнейшими социальными интересами аудитории и общих интересов развития социума. Благодаря этому журналистика способна удержаться в рамках своей специфики, не переход в сферу средств специальной информации. В свою очередь, специалисты с помощью журналистики получают возможность увидеть положение дел и проблемы, требующие решения, с общесоциальных позиций. Без подсказки журналиста такие вопросы нередко оказываются за гранью их внимания, так как оно, в основном, сосредоточено на узкоспециальных вопросах.
Готовые работы на аналогичную тему
Так как решение проблем, которые поднимаются журналистами, а также рассмотрение выдвинутых ими предложений зависят от должностных лиц и социальных институтов общества, крайне важным в практике работы редакция является налаживание контактов с официальными лицами и социальными институтами. Необходимо донести до них суть выступлений средств массовой информации, так как не все институты имеют пресс-центры, собирающие и обобщающие выступления СМИ по вопросам, касающимся их деятельности. Однако даже если материалы доходят до инстанций, они далеко не всегда принимают адекватные меры. Поэтому необходимо убедиться, что выступление СМИ дошло до адресата. Если же реакции не последовало, через некоторое время полезно напомнить о позиции программы или издания, приложить к напоминанию дополнительную информацию. Таким образом, редакция последовательно вмешивается в процесс рассмотрения вопроса, поднятого ею, и занимает активную позицию, стремясь к действенности. Но часто усилий редакции бывает недостаточно, чтобы выступление СМИ оказалось действенным.
Проблемы повышения действенности журналистики связаны со следующими факторами:
Эффективность журналистики
При реализации культурных, идеологических и других функций журналистики возникает проблема эффективности их выполнения. Это требует умения найти подход к своей аудитории, заинтересовать ее, увлечь, донести информацию, отвечающую ее потребностям. Поэтому судить об эффективности журналистки только по уровню синтактической и семантической адекватности несправедливо. Часто случается так, что высокие качества журналистского произведения, если рассматривать его только с этих сторон, оказываются «недостатками» с прагматической точки зрения. Употребление, например, редких лексических средств языка, сложных композиционных построений, развитых синтаксических конструкций может привести к нежелательным, дисфункциональным последствиям в конкретной аудитории. К таким же результатам может привести и чрезмерно акцентированное изложение верных положений, которое аудитория может оценить как «давление», слишком большой объем информации, предлагаемый в небольшой отрезок времени и т.д.
Эффективность работы журналистов зависит от прагматических качеств их произведений. Они зависят от владения журналистом методами профессиональной деятельности. Таким образом, все составляющие компоненты содержания и формы его произведения должны быть ориентированы на конкретную аудиторию.
Результаты, которых добивается журналиста, называются эффектами.
Эффекты – это конкретные изменения в поведении и сознании аудитории.
Задачи и совокупности целей, поставленных журналистом в процессе подготовке произведения, определяются системой эффектов. Таким образом, эффективность журналистики – это степень реализации целей, соответствующих потребностям аудитории с учетом возможности журналиста и аудитории.
Глава 4. Эффективность деятельности сми
• 1. Результативность деятельности СМИ
• 4. Творческие факторы эффективной деятельности журналиста
1. Результативность деятельности СМИ
В идеале результат деятельности СМИ заключается в широкой информированности аудитории по самым разнообразным явлениям жизни. Повторим — полученная из масс-медиа информация должна «работать» – формировать общественное мнение и картину действительности, заставлять действовать сообразно заключенному в ней импульсу.
В недалеком советском прошлом СМИ боролись за воплощение в жизнь утопических идеалов якобы близкого коммунизма. В настоящем у СМИ нет одной директивной линии функционирования. Их деятельность определяется отсутствием единого всепроникающего идеологического начала и политической многопартийностью общества; рыночными отношениями, т. е. конкуренцией между основными информационными каналами и различными органами СМИ одной тематической направленности; глобализацией информационных процессов, ведущей к воцарению на отечественном рынке принципов западной информационной индустрии.
Е. Прохоров определяет результативность следующим образом. Это «есть степень достижения журналистских целей, соответствующих потребностям общества в массовой информации, с учетом реальных возможностей как ее производителей, так и потребителей».1
Сейчас каждый орган СМИ имеет свои представления о должном результате проводимой информационной политики. Поэтому и журналистские цели могут быть различными. В конечном итоге, они сводятся к трем основным:
· идеологическим (воспитательным), когда СМИ выступают как орудие пропаганды;
· информационным, когда СМИ декларируют свою независимость и делают акцент на объективность;
· финансовым, когда СМИ рассматриваются их владельцем как выгодный бизнес.
При этом приоритет может отдаваться как одной из названных целей, так и их комплексной реализации.
Результативность СМИ складывается из действенности и эффективности. В теории журналистики в эти синонимичные на первый взгляд слова вкладывается разный смысл. Журналистский текст может быть обращен к массовой аудитории и к социальному институту. Под действенностью понимают воздействие на принятие решений и мер различными социальными институтами. Об эффективности СМИ говорят, когда речь идет о воздействии на массовую аудиторию.
Результативность массово-информационного процесса в равной степени зависит и от личности журналиста-коммуникатора, и тот его знания «своей» аудитории, и от универсальных творческих факторов, которые должны учитываться при подготовке журналистского произведения. Рассмотрим каждое из этих звеньев в отдельности.
1 Прохоров Е. Введение в теорию журналистики. М., 1988. С. 251.
Под словом коммуникатор обычно понимается не только журналист, но и любой индивид, который использует СМИ для распространения своих знаний, идей. На результативность выступления коммуникатора влияет доверие, которое ему оказывает аудитория. В теории массовой коммуникации найдется немало критериев успеха коммуникатора у аудитории. С. Рощин отмечает, что «степень доверия аудитории зависит от трех факторов: авторитетности, компетентности и привлекательности».1 Авторитетность определяется социальным или профессиональным статусом коммуникатора. Компетентность глубиной его знаний в том вопросе, по которому он выступает. Привлекательность – наиболее субъективный фактор, зависящий от личностных качеств коммуникатора, в аудиовизуальных СМИ – еще и внешних: голос на радио, внешность на телевидении.
В соответствии с этими тремя факторами выглядит теория американского психолога Г. Келмана, рассматривающая качество и глубину усвоения информации аудиторией в зависимости от ее источника.
Прием информации от авторитетного, облеченного властью источника имеет механизм «податливого согласия». При этом точка зрения такого коммуникатора не обязательно становится позицией реципиента. Люди «послушно» соглашаются с изложенным, т. к. считают, что сомневаться в отношении такого авторитетного коммуникатора не положено, как не положено и его критиковать. Однако, чем более образована аудитория, тем более критично она настроена по отношению даже к авторитетному коммуникатору. Для нее на первом месте оказывается не имя, не социальный статус, а содержание и качество выступления.
Информация от компетентного источника усваивается лучше всего. Это происходит в форме «интернализации» (от англ. «internal» — «внутренний»). Сообщения такого характера воспринимаются на веру в силу неоспоримой компетентности источника. Сведения автоматически включаются в багаж знаний реципиента, становятся его собственными.
Информация от привлекательного источника воспринимаются через процесс «идентификации», т. е. отождествления себя с источником. При этом человек уже заранее согласен со всем, что ему скажут, некритичен по отношению к коммуникатору. Однако глубокого усвоения информации не происходит. Влияние привлекательного коммуникатора распространяется только на тот период, пока он на виду и сохраняет свою привлекательность. Наиболее актуален вопрос об имидже для телевизионных ведущих. Успех или неуспех «человека экрана» все чаще увязывают с харизмой (личностной притягательностью, магнетизмом), которой он, соответственно, обладает или не обладает. Американский исследователь Дж. Голдхабер описал три типа харизматической личности.
· «Герой» — идеализированная личность, смел, агрессивен. Говорит то, что желает слышать аудитория.
· «Антигерой» — «простой человек», «Один из нас», с этим коммуникатором аудитория чувствует себя безопасно.
· «Мистическая личность» — внешне чуждый аудитории коммуникатор, необычен, непонятен, непредсказуем.2
Еще один вариант разграничения коммуникатора — по половому признаку. В. Олешко называет типические черты, присущие мужчинам и женщинам — коммуникаторам.
«Коммуникатор-женщина» — полагается на интуицию; эмоциональна; не способна акцентироваться на том, что не ее интересует; легко принимает решения.
«Коммуникатор-мужчина» — обладает влиянием на людей; стремится действовать единственно верно; хорошо обобщает, демонстрирует, доказывает; рационален; не выносит потерь времени и неэффективности; в журналистских произведениях четко обозначает линия, которую проводит, заявляет цель, называет конкретный повод.3
В последнее годы в исследованиях, посвященных творческой личности журналиста, все чаще звучит понятие имидж4 — как нечто конструируемое с учетом личностных качеств журналиста и запросов аудитории. В. Олешко называет такие «составляющие имиджа коммуникатора: внешние черты, характер, манера поведения, коммуникативные характеристики, «идейная платформа», и, главное, психологические качества коммуникативного лидера — т. е. впечатление о нем в комплексе.»5 Формирование имиджа журналиста исследователь представляет в виде процесса, который предполагает следующие этапы»
1. Выявление целевых групп, с которыми журналист собирается взаимодействовать
2. Изучение пристрастий выявленных групп — его образ должен отражать ожидания аудитории.
3. Доминанты «работающего» имиджа- умение говорить «на языке» аудитории, Знание того, что ее сегодня волнует, острота ума и чувство юмора.
4. Подбор и примерка адекватного типажа, называемого еще «социальной ролью» коммуникатора.
5. Привлечение внимания к персоне журналиста (внешность, одежда, манера держаться «говорят» до того, как журналист раскрыл рот).
6. Вербальный, текстовый ряд — что и как излагает, насколько аргументировано.
7. Способность вызывать доверие у своей аудитории — соответствие «стандарту героя» у публики.
8. Главный этап — дать ответы на вопросы
· Чего я хочу добиться как профессионал?
· Что я могу (реально)?
· Кто я сегодня как личность (воспитание, образование)?
· Что я должен сделать для того, чтобы добиться результата?6
1 Рощин С. Психология и журналистика. М., 1989. С. 82.
2 Цит. по Олешко В. Журналистика как творчество. М., 2003. С. 49.
3 Олешко В. Журналистика как творчество. М., 2003. С. 52.
4 Шостак М. «Роли» и «маски» репортера // Журналист. 1998. № 11-12; Пронин Е. Психологические проблемы современной журналистики // Вестник Моск. ун-та. Сер. Жур. 2001. №10; Олешко В. Моделирование в журналистике. Екатеринбург, 2000; Олешко В. Журналистика как творчество. М., 2003. и др.
5 Олешко В. Журналистика как творчество. М., 2003. С. 50.
Аудитория – субъект массового информационного процесса, совокупность индивидов, которые воспринимают обращенную к ним информацию, способны вырабатывать в своей среде «новое знание» и влиять на информационную политику СМИ.
Результаты деятельности СМИ в отношении аудитории могут принимать различные формы: возникновение новых идей, знаний, стремлений, корректировка, дополнение, развитие уже имеющегося «багажа знаний» аудитории, переоценка, опровержение, вытеснение старых установок.
Аудитория, как составная часть функционирующей системы журналистики, достаточно самостоятельна. Времена, когда газету читать обязывали по партийной линии, миновали. Сейчас читателями, зрителями, слушателями становятся по собственной воле. Если определенный орган СМИ отвечает информационным запросам индивида, он остается в составе его аудитории. Часть аудитории проявляет активность в плане обратной связи: обращается в редакцию с советами, вопросами, за помощью.
Существует несколько характеристик аудитории СМИ. Во-первых, выделяют первичную и вторичную аудиторию. Первичная аудитория – это аудитория, получающая информацию непосредственно из СМИ. Первичная аудитория транслирует полученную из СМИ информацию для тех, кто непосредственно со СМИ не контактировал. Так образуется вторичная аудитория. На основе этой градации в психологии журналистики существует такое понятие, как двухступенчатая модель процесса убеждения. Предполагается, что в любом обществе в любой социальной группе наряду с инертным большинством присутствует ряд активных, авторитетных лиц, которые определяют групповое сознание, к мнению которых прислушиваются. Согласно двухступенчатой модели убеждения, воздействовать необходимо на сознание этих лидеров. Они, в силу сложившейся социально-психологической роли станут носителями и ретрансляторами идей, полученных из СМИ. Истоки этой теории лежат в западных разработках теории рекламы. Позднее она была развита, и ее обновленная концепция получила название многоступенчатого потока информации. Эмпирическим путем было установлено, что процесс межличностного общения не замыкается в рамках одной группы. «Лидеры мнений» в свою очередь имеют других «лидеров мнений», обращаются к ним за информацией и советом. Есть мнение, что теория многоступенчатого потока информации работает лишь в периоды значительных социальных потрясений. В обычное время действует прямая связь «индивид – СМИ», т. е. СМИ оказывают влияние на своих потребителей без посредников в лице «лидеров мнений». Отметим, что теорию двухступенчатого потока информации рассматривают не только в связке «СМИ – аудитория», но и в связке «СМИ – СМИ». Внутри СМИ есть свои «лидеры мнений», авторитетные качественные издания и телеканалы, которые оказывают влияние не только на публику, но и на своих коллег-журналистов из менее престижных масс-медиа, и на политиков.
Во-вторых, выделяют реальную, расчетную и потенциальную аудитории. Реальная аудитория – это все те индивиды, которые являются потребителями определенного органа СМИ. Потенциальная аудитория – это те индивиды, которые могут войти в реальную аудиторию после ряда мероприятий со стороны редакции: увеличение тиража, площади распространения, проведения массированной рекламы, введения новых тем и рубрик. Расчетная аудитория – те слои и группы населения, на которые рассчитан орган СМИ, в которых он заинтересован видеть своих потребителей.
Эффективная политика СМИ в отношении аудитории складывается из трех факторов:
четкого планирования расчетной аудитории, определения реальной аудитории, укрепления контактов с аудиторией, и, как следствие, ее расширения. Частных вариантов политики редакции по отношению к аудитории может быть множество: удержание реальной аудитории, сокращение аудитории с претензией на элитарность, расширение аудитории за счет привлечения самых широких слоев и групп населения.
Для изучения аудитории необходимо учитывать социально-демографические сведения (пол, возраст, профессия, место жительства), состояние массового сознания аудитории (взгляды, убеждения, стремления, ориентированность в общественно-политической жизни), информационное поведение (источники получения информации, отношение к различным изданиям и программам, затрагиваемым в СМИ темам, информационные запросы, мотивы обращения к СМИ). Знание этих параметров позволит редакции выявить состояние и потребности аудитории и сообразно с ними строить свою информационную политику. В перестроечной и постперестроечной отечественной журналистике можно выявить три этапа, связанные с аудиторными потребностями. На первом этапе в центре внимания находились политика, история, связанные с ними разоблачения. Удовлетворив информационный голод, аудитория потребовала развлечений буржуазного обывателя: пресса «пожелтела» на глазах, в телеэфире начали обживаться шоу, игры и сериалы, на радиоволнах развернулась экспансия музыкальных FM-станций. На третьем этапе наиболее востребованной оказалась прикладная и справочная информация (реклама, советы и рекомендации по самому широкому спектру человеческой деятельности).
Следует заметить, что потребности аудитории и интересы аудитории – вещи неоднозначные. Интерес всегда находится на поверхности, он руководит поиском информации. Потребности – то, что необходимо, полезно аудитории, но не всегда может ею осознаваться. В этой связи выделяют три типа поведения СМИ по отношению к аудитории. Лобовой – удовлетворение потребностей, не связанное с интересом. Хвостистский – удовлетворение интересов при полном невнимании к потребностям. Реалистический – творческое сочетания внимания к интересам и потребностям.
Московский государственный университет печати
Введение в теорию журналистики
Учебник
Нередко бывает так, что произведения, которые в журналистском кругу считаются творческим успехом, не производят глубокого воздействия на «потребителя» информации. И наоборот, «проходные», с точки зрения семантико-синтактической обычные, невыдающиеся произведения способны оказать глубокое влияние на положение дел в обществе, вызвать активный отклик и/или реакцию в различных организациях, а также у официальных лиц.
Разумеется, творческая деятельность должна быть нацелена на функциональные результаты (а нефункциональные проявятся как дополнительные).
Требование повышения результативности журналистики может выполняться в максимальном объеме в том случае, если журналистам достаточно ясно, что такое результативность, что надо знать о путях достижения высокой результативности, какими умениями располагать для этого.
Ответ на первый вопрос связан с осознанием целевых функций журналистики, т.е. с ясным представлением о том, чего же добивается в конечном счете журналистика своей идеологической, культурно-рекреативной, непосредственно-организаторской и другой деятельностью, какова прагматическая направленность данного издания или программы. Поэтому результативность в общем виде можно определить как меру реализации цели. Символически это можно выразить так:
Из формулы видно, что для высокой результативности (Р-ть) деятельности определяющее значение имеет умение поставить цель (Ц) и достичь ее через соответствующий результат (Р-т). Важное значение при постановке вопроса о результативности имеет понятие «цель»: журналист должен ясно понимать ее сущность и пути формирования конкретных целей в журналистской деятельности.
Цель как состояние (сознания, поведения социального объекта), достижение которого желательно для того или иного СМИ и/или журналиста, имеет субъективную природу и потому может в большей или меньшей мере отличаться от объективно необходимого. Поэтому и журналистам, и аналитикам журналистского творчества чрезвычайно важно рассматривать поставленные цели на фоне объективных потребностей социального развития применительно к той конкретной ситуации, по поводу которой разворачивается журналистская акция. Не случайно в журналистике (в том числе среди СМИ, находящихся на разных позициях) постоянно подчеркивается, что свои задачи она видит в удовлетворении потребностей общества в информации.
Разумеется, разнонаправленные общественные силы по-разному «видят» эти потребности, что важно учитывать при анализе их подхода к результативности, но в принципе потребности объективны и не зависят от «мнений».
Определить же результативность можно следующим образом: это степень достижения журналистикой целей, соответствующих потребностям общества в массовой информации с учетом реальных возможностей как ее «производителей»,так и «потребителей».
Конечно, на долю каждого СМИ, каждого отдельного журналиста или каждого отдельного произведения выпадает лишь определенная часть или даже малая толика по удовлетворению потребностей общества, его конкретных слоев и групп в информации. Притом в иных формах и шагах журналистской деятельности «выход» на потребности просматривается с трудом, через множество опосредовании. И требуется масштабность мышления, чтобы сознательно соотносить не только крупные журналистские акции, но и частные рабочие операции с потребностями в информации в расчете на высокую результативность.
Разумеется, и представления о результативности тех или иных акций будут различными у представителей разных позиций в журналистике. Ведь успех одних у «потребителей» информации значит в крайнем случае неуспех других в той же аудитории. Или если издания (программы) с разными представлениями о потребностях добиваются успеха в своих аудиториях, в обществе формируется разнонаправленность мнений, мышления и воли.
Таким образом, от выбора позиции, характера понимания и форм реализации потребностей во многом зависят духовная атмосфера общества, характер сознания и поведения различных его составляющих. Тем более очевидной становится степень ответственности журналистов за направленность своей деятельности, за отслеживание позиций других СМИ и ведение конструктивного диалога в целях выработки идей и решений, результативно способствующих продвижению вперед всего общества.
При этом деятельность журналистики в оптимальном варианте нацелена на результативность в обоих ее проявлениях, на «универсальность» влиятельности в обществе. Это тем более важно, что высокая эффективность способствует усилению действенности (так как на социальные институты как бы дополнительно «давит» пресс общественного мнения), и наоборот, действенность усиливает эффективность (так как повышается доверие к СМИ, пользующимся авторитетом в социальных институтах, оказывающим воздействие на принятие решений).
Забота о результативности требует прагматической ориентированности всех действий журналистов.
«Формула» действенности может быть представлена так:
Действенность и ее повышение требуют от журналистов соблюдения ряда условий.
Поскольку решение проблем, поднятых в журналистике, и рассмотрение (если не прямая реализация) предложений, ею выдвинутых, зависят от тех или иных социальных институтов и/или должностных лиц (правительства, правоохранительных органов, хозяйствующих субъектов, общественных объединений, творческих союзов и т.д.), оказывается существенно важным налаживание контактов с этими институтами и официальными лицами.
Тем самым редакция последовательно вмешивается в рассмотрение поставленного ею вопроса, занимает активную позицию в стремлении к действенности. Многое в этой работе (напоминания, посылка дополнительных материалов, закрытых обзоров, откликов из аудитории и различных институтов и т.д.) «не выходит» на газетную полосу или в выпуск телепрограммы, как бы оставаясь «за кадром». Иногда редакции организуют по опубликованным материалам «круглые столы» с участием специалистов и затем знакомят аудиторию с результатами обсуждения тех или иных вопросов.
Частично проблема решалась позднее отмененным Указом Президента РФ «О мерах по укреплению дисциплины в системе государственной власти», согласно которому материалы СМИ, в которых говорится о «нарушении или неисполнении федеральных законов, указов Президента Российской Федерации и решений судов», должны быть рассмотрены соответствующими госорганами в течение трех дней, а не позднее двух недель сведения о мерах должны быть сообщены в Главное контрольное управление Президента». Но легко заметить, что речь идет о нормировании действенности далеко не всех выступлений СМИ. Любопытно, что есть регламент по организации рассмотрения предложений, заявлений и жалоб осужденных и содержащихся под стражей, но нет такого документа, касающегося выступлений СМИ. А имеющийся Закон «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ», строго говоря, не касается выступлений в журналистике.
При реализации идеологических, культурных и других функций журналистики возникает проблема эффективности их выполнения. А это требует нацеленности на свою аудиторию, умения подойти к ней, заинтересовать, увлечь, донести до нее отвечающую ее потребностям информацию. Поэтому как бы высок ни был уровень семантической и синтактической адекватности, судить об эффективности только по этим основаниям нельзя. Более того, нередко случается так, что высокие качества произведения, если его рассматривать только с этих сторон, оказываются своеобразными «недостатками» с прагматической точки зрения. Например, употребление редких лексических средств языка, развитых синтаксических конструкций, сложных композиционных построений может сделать текст труднодоступным и привести в конкретной аудитории к дисфункциональным последствиям. К таким же результатам приводит и излишне акцентированное изложение верных положений (оцениваемых аудиторией как «давление»), слишком большой объем предлагаемой в малый отрезок времени информации (восприятие «отстает» от темпа представления) и т.д. и т.п. Эти вполне реальные случаи из журналистской практики, возникающие именно в связи с тем, что не учитываются требования прагматической адекватности при создании и передаче текста, можно назвать «парадоксами эффективности».
Эффективность воздействия журналистики зависит от прагматического качества произведений, которые определяются использованными умениями (технологическими навыками, искусством или мастерством) журналиста, в свою очередь зависящими от владения им методами журналистской деятельности. В этой цепочке (метод 
» /> умение » /> качество » /> эффективность) результирующим понятием является эффективность, поэтому все остальное (методы, умения, качества) должно быть подчинено достижению искомого конечного результата. Следовательно, все составляющие деятельности журналиста, все компоненты формы и содержания его произведения должны быть ориентированы на конкретную аудиторию.
Системой эффектов, которых хочет добиться журналист, и определяются задачи и совокупности целей, поставленных им в ходе подготовки произведения. И работая над каждым его компонентом, во всех шагах творческой деятельности связка «цель-потребность» является определяющей.
Читателями, слушателями, зрителями становятся по собственной воле, самостоятельно выбирая для регулярного или спорадического контакта те или иные источники информации. В составе аудитории того или иного СМИ они остаются тогда, когда ощущают, что оно несет для них информацию субъективно значимую, удовлетворяющую их нужды. Часть аудитории при этом становится активной и в сфере «обратных связей» (сообщает редакции о своих впечатлениях относительно опубликованных материалов, высказывает просьбы, пожелания, дает советы, а также использует СМИ в качестве «четвертой власти», обращаясь к ним с жалобами, предложениями, призывами по самым различным вопросам). Некоторые представители аудитории становятся авторами материалов, публикуемых в СМИ, и не только писем, но и произведений «чисто» журналистских.
Аудитория журналистики постоянно растет (если не считать периодов, когда материальное положение ее резко ухудшается), в нашей стране практически в каждой семье есть радиопринимающее устройство, телевизор и хотя бы одно печатное издание (часто несколько, но есть семьи и не выписывающие прессу).
Следует учитывать, что «первичная» аудитория (реально получающая информацию от прессы, радио, телевидения) с той или иной степенью активности «транслирует» ее в преобразованном виде тем, кто сам с этими источниками непосредственно не контактировал. Так образуется «вторичная» аудитория. В силу постоянного обмена информацией (фактами и мнениями) в так называемых контактных группах информация, полученная от журналистики, широко циркулирует в обществе, притом в более или менее модифицированном виде, и это требует учета в журналистской деятельности.
В целях эффективного осуществления информационной политики в ее аудиторной ориентации каждая редакция должна регулярно изучать свою аудиторию. Практически ориентированное знание аудитории складывается из сведений по крайней мере из трех сфер представлений о ней.
Во-первых, это социально-демографические характеристики аудитории (образование, профессия, пол, возраст, семейное положение, место жительства и т.д., что обычно фиксируется статистикой).
Во-вторых, это сведения о характере и состоянии массового сознания аудитории (о взглядах и убеждениях, целях и стремлениях, об ориентированности в общественно-политической жизни, отношении к власти и оппозиции, участии в партиях, союзах, ассоциациях и других организациях и т.д.).
В-третьих, сведения об информационном поведении (об источниках регулярно получаемой информации, отношении к различным изданиям и программам, интересах, о запросах, мотивах обращения к СМИ, предпочтениях тех или иных тематических пластов, рубрик, творческих форм, характера изложения, авторов и т.д.).
Интерес особым образом связан с потребностью. Важно прежде всего то, что интересы основываются на потребностях и так или иначе отражают их. Однако это «так или иначе» находится в диапазоне от верного отражения потребностей в интересе до «нулевого» их понимания, т.е. когда потребность реально есть, но она не представлена в круге интересов. Бывает, кроме того, неверное и искаженное отражение потребностей в интересе. Интересы могут быть ложными, извращенными, вульгарными, низменными, недостойными человека, идти вразрез с подлинными нуждами людей.
Наряду с интересами важную роль в информационном поведении аудитории играют мотивы обращения к источникам информации. Интересы проявляются в том, что хочет читать, слушать, смотреть аудитория (какие темы, проблемы, характеры, события, подходы и т.д. ее привлекают). А мотивы обращения к СМИ отвечают на вопрос, зачем нужна аудитории информация, а также дают представление о роли, какую, с точки зрения аудитории, должна играть в ее жизни массовая информация, определяют личностный смысл ее получения.
Спектр мотивов весьма широк. Важнейшими из них являются: ориентационный мотив в разных проявлениях (в фактах, в смысле и связях фактов, в закономерностях и т.д.); мотив выработки и укрепления социальной позиции, подходов, взглядов; престижный мотив (реализация самоуважения и признание со стороны окружающих в связи с использованием «достойных» источников информации); утилитарный (получение практически полезной информации для сферы труда, проведения свободного времени, политической деятельности, самообразования и т.д.); рекреативный (отдых, развлечение, заполнение досуга); мотив культурного развития; познавательный мотив; мотив установления контактов с людьми и т.д.
Эффективность информационной деятельности при использовании первого и второго путей возможна лишь как случайное, притом весьма редкое «попадание в цель», когда непреднамеренно потребность встречается с интересом или наоборот. Честный журналист должен избегать манипулятивного пути, в основе которого лежит обман. Действительный же успех возможен только при осуществлении четвертого, реалистически-гуманистического пути, и эффективность движения по нему тем выше, чем выше умение, перерастающее в искусство и мастерство. Именно на нем достигаются творческие высоты.
Итак, чтобы «уметь подойти» к аудитории, необходимо располагать материалом жизни, важным для нее, и на привлекающем материале сближать аудиторию с этим необходимым для нее, но не входящим в круг ее непосредственных интересов.
Ситуативность подхода журналиста входит в арсенал эффективности, так как отвечает характеру общественного мнения, которое «видит» действительность как совокупность микро- и макроситуаций современности. Вместе с тем воссоздавая явления действительности в их внешних проявлениях и внутренних связях, раскрывая их смысл и значение в ходе представления и анализа ситуаций на глазах у аудитории, журналист как бы вовлекает ее в поиск истины, и тогда суждения и выводы оказываются основанными на прочном жизненном фундаменте.
И даже в том случае, когда журналист обращается не к общественному мнению, а, например, к мировоззрению или историческому сознанию, важна связь с современностью, которая проявляется в отталкивании от текущих событий, ситуаций, фактов, на базе которых можно извлекать фундаментальные (из области философии, права, этики и т.д.) уроки для современности, тем самым отвечая на волнующие аудиторию злободневные вопросы.
Третьим свойством, привлекающим аудиторию, является драматизм повествования. Его проявления многообразны.
Диалог с аудиторией чрезвычайно важен, если учесть, что журналистика по природе своей призвана «общаться» с аудиторией, имея в виду характер и состояние массового сознания. Знакомство с массовым сознанием помогает выявить, что в нем верно и неверно, что существует в виде вопроса или проблемы, что из необходимого отсутствует. Соответственно в ходе диалога с аудиторией потребность в информации выявляется как необходимость развивать, пополнять, углублять верные представления; бороться, вытеснять, полемизируя с неверными; отвечать на важные для аудитории вопросы; хотя бы обсуждать волнующие ее проблемы, если невозможно предложить их решение; восполнять пробелы, «пустоты» в массовом сознании. Так диалогическая форма оказывается не формальной, а глубоко содержательной, помогающей решать принципиально важные вопросы журналистики.
Такова «логика» популярного изложения, удовлетворения потребностей с учетом интересов, запросов, предпочтений аудитории. Но журналисту надо, кроме того, учитывать «психологию» освоения предлагаемой аудитории информации.
В соответствии с принципом резонанса информация, отвечающая запросам, пожеланиям, стремлениям реципиентов, воспринимается быстро легко и правильно. Наоборот, принцип защиты проявляется в том, что не связанная с интересами и нуждами реципиентов или тем более противоречащая им информация осваивается медленно, плохо и подвергается искажению.
Если же необходимо передать в аудиторию информацию конверсионного характера (т.е. противоречащую сложившимся представлениям), следует опереться на другие стороны сознания, другие ценности и стремления реципиентов. В силу сложности и часто противоречивости сознания такую опору удается найти лишь знающим и опытным журналистам. Например, к тем, кто безразличен к классической музыке, более того, «агрессивно» относится к ней, можно идти через позитивные установки в других областях. В частности, или через бытовой танец в классической транскрипции, или через демонстрацию отношение к классике высокоавторитетных в этой аудитории личностей, или через «фоновое» ее звучание в интересных для аудитории передачах, или через сближающие с интересами аудитории и потому привлекательные рубрики типа «Этюды о шедеврах» и т.д. и т.п.).
В процессе восприятия информации наряду с социально-психологическими установками действуют также общепсихологические закономерности внимания, понимания и запоминания, которые, разумеется, требуют учета при проведении журналистских акций.
Внимание к информации зависит от ее значимости для реципиента. При этом, чем выше внимание, тем больше в процессе восприятия замечается подробностей («аналитический эффект»), тем сильнее впечатление («фиксирующий эффект») и отчетливее («усиливающий эффект»). Поэтому, чтобы вызвать высокий уровень внимания, журналисту важно опираться на такие компоненты информации, которые вызовут это внимание, организовать свою деятельность так, чтобы подаваемые сведения были насыщены информацией, привлекающей внимание.
нарастающей» идет вторичный синтез, ведущий к формулированию концепта произведения. Это касается крупных произведений. В сводках же новостей эффективен путь, когда вначале сообщается о самом важном («новости вкратце»), затем дается подробное изложение, а в конце выпуска снова повторяются главные темы и суждения.
Направленность же формирования сознания и поведения аудитории во многом зависит от социальной позиции журналиста. И чем более эффективными приемами работы он владеет, тем выше мера его свободы, а вместе с тем и степень его ответственности за процессы и результаты своего труда.
© Центр дистанционного образования МГУП