какие усовершенствования информационных систем и связи возможны в перспективе

Перспективы развития информационных технологий

На сегодняшний день область информационных технологий считается наиболее динамически развивающейся. Это естественный ход развития событий, учитывая глобальную компьютеризацию и постоянное увеличения доступа к определенной информации. Объем профильного рынка оценивается примерно в 2 триллиона долларов США и существует ежегодный стабильный прирост.

По прогнозам экспертов, перспективы развития информационных технологий следующие:

В качестве стратегического направления будут серьезно усовершенствоваться технологии развития социальных сетей, их внедрения в корпоративный сегмент бизнеса, а также любые направления, связанные с передачей контента и синхронным мультиканальным доступом к большому объему информации из любой точки мира.

Ориентированность на социальные сети

В ближайшем будущем перспективы развития информационных технологий будут опираться на социальные сети. Этому есть несколько логических объяснений:

Примерно 80% крупных компаний будут иметь свои тематические сообщества и постоянных подписчиков. Эти люди смогут существенно влиять на развитие бизнеса и технологий компании, проводить оценку конкретного бренда, указывать на ключевые недостатки и преимущества товара или услуги – в общем, такие пользователи станут своеобразным индикатором качества и указателем направления развития для крупных компаний.

Теме развития информационных технологий сегодня уделяется много внимания – проводятся конкретные разработки в данном профиле, анонсируются форумы, съезды и выставки различного уровня и масштаба. Любой желающий сможет посетить подобные мероприятия, которые регулярно проходят на территории ЦВК «Экспоцентр» и пользуются большой популярностью.

Источник

Технологические тренды 2021. Роль и перспективы операторов связи

Ежегодно исследовательская и консалтинговая компания Gartner, специализирующаяся на рынках информационных технологий, прогнозирует развитие главных трендов на ближайшие годы. Bercut внимательно следит за технологическими прогнозами. То, как часть трендов, заявленных Gartner на онлайн-конференции Gartner IT Symposium/Xpo 2020, проявили себя в 2021 году, позволяет переосмыслить роль и перспективы операторов связи и сервис-провайдеров в будущем.

В материале рассмотрены лишь те тенденции, которые нашли отражение на телекоммуникационном рынке. Каждый тренд относится к одной из ключевых для развития цифрового бизнеса областей: улучшение клиентского опыта, «работа из любой точки» (независимо от местоположения), автоматизация.

По мнению аналитиков Gartner, ядром развития бизнеса является человеческий ресурс: сотрудники, клиенты, партнеры. Следовательно, для эффективного ведения цифрового бизнеса требуется максимально оцифровать именно те процессы, которые позволят сотрудникам качественно выполнять работу, клиентам ― своевременно и безопасно получать услуги, а партнерам обеспечат понятные и прозрачные условия для осуществления их деятельности.

IoB (Internet of Behaviors, IoB) — это сбор данных о пользователях из разных источников и их дальнейшая обработка с целью управления всеми аспектами организации: продажи услуг, контроль сотрудников и улучшение процессов.

Яркий пример IoB-программ — подбор контента или реклама товаров в соответствии с предпочтениями пользователя, на основе данных о его поведении в социальных сетях или поисковых запросах. Или приложения, предупреждающие абонентов об опасности заражения COVID-19 в момент нахождения в зоне, которую посещали люди с подтвержденным диагнозом.

Операторы связи в числе первых стали аккумулировать и применять информацию о поведении абонентов для улучшения качества обслуживания и стимулирования продаж. Пользователи устройств неизбежно оставляют «цифровой след», пополняя копилку знаний операторов связи и сервис-провайдеров о их поведении и предпочтениях. Эта информация помогает поставщикам связи принимать эффективные решения и совершенствовать предоставляемые услуги. Обогащая данные о клиентах, операторы продолжают рост, а также строят более точные предиктивные модели и предложения исходя из накопленной информации об абонентах.

Тренд совокупный опыт (Total Experience) ориентирован на улучшение взаимодействия с клиентами и сотрудниками в виртуальной среде. По мнению Gartner, комплексное улучшение двух показателей — Customer Experience (СХ, клиентский опыт) и Employee experience (EX, опыт сотрудников, подразумевающий удобство использования рабочих инструментов) — даст игрокам рынка устойчивое конкурентное преимущество и позволит превзойти прочих в индексах удовлетворенности.

Популяризация IoB обусловлена развитием технологий, ведь для его реализации требуется оцифровать как можно больше аспектов жизни людей. Это подталкивает к необходимостиразвертывания сетей 5G. Связь пятого поколения улучшит функционирование существующих цифровых сервисов и даст импульс широкому распространению усовершенствованных технологий и концепций, таких как Network Slicing.

Network Slicing — нарезка сетевых ресурсов; позволяет поставщикам связи создавать на физической инфраструктуре оператора виртуальные подсети с разными характеристиками.

Применение концепции Network Slicing сделает возможным удаленное управление устройствами в режиме реального времени, без задержки. В синергии с 5G это откроет новые возможности для управления транспортом, предупреждения эпидемий, мониторинга данных о состоянии здоровья и экологической ситуации, обеспечения безопасности и многого другого.

На сегодняшний день отсутствие передачи данных в режиме реального времени и своевременных реакций не способствует полному раскрытию потенциала технологической тенденции IoB.

Эпидемиологическая ситуация в мире, ограничения на физическое общение и перемещения ― из-за этих факторов едва ли не каждая компания столкнулась с препятствиями при оказании услуг клиентам. Усложнились процессы взаимодействия с партнерами, традиционные методы ведения бизнеса не работают. Для выживания на рынке требуется применение технологий, которые не просто стабилизируют ситуацию, но обеспечат рост.

«К концу 2023 года 40% организаций будут применять повсеместные операции, чтобы оптимизировать виртуальное и физическое взаимодействие с клиентами и сотрудниками», — пишет Gartner.

Тренд «повсеместные операции» направлен на устранение последствий от COVID-19, с которыми столкнулся бизнес. Речь идет об оперативной организации удаленной работы сотрудников и о переносе физического обслуживания клиентов в виртуальную среду.

Технология eSIM — электронная SIM-карта, которая исключает необходимость передвижений и посещения салона оператора.

По надежности электронная SIM-карта на порядок превосходит свой физический аналог, который может выйти из строя или быть испорчен в момент установки в устройство. Разницы между использованием eSIM и физической картой нет. Даже в меню смартфона отображение будет аналогичным. Ощутимым плюсом eSIM является то, что взломать или подделать виртуальные карты значительно сложнее.

Факторы нестабильной экономики и высокая конкуренция диктуют операторам связи свои условия. Игроки рынка должны гибко реагировать на перемены, оперативно локализовывать сбои, качественно и своевременно предоставлять услуги клиентам независимо от их местонахождения. Решением служит гиперавтоматизация — автоматизация всех ранее не автоматизированных процессов. Удаленная работа также способствует ускорению процессов автоматизации. Негибкие и не сосредоточенные на эффективности компании останутся позади.

Это ставит перед поставщиками ИТ-решений обширные задачи. Для качественного и безопасного обслуживания систем оператора вендорам всегда требовалось глубокое погружение во все внутренние процессы, вне зависимости от локации. Теперь высоконагруженные комплексы требуют удаленного управления не только со стороны поставщика ИТ, но и штатных сотрудников оператора. Для этого используются закрытые ИТ-контуры, разрабатываются решения с простым интерфейсом, позволяющие удобно кастомизировать и переиспользовать наработки. Возрастает актуальность решений класса гибридных интеграционных платформ, таких как Real Time Integration Suite Bercut, предоставляющих операторам связи возможность самостоятельно производить интеграцию систем и создавать собственные продукты без привлечения разработки.

По мнению Gartner, интеллектуальный композиционный бизнес — это бизнес, способный адаптироваться и коренным образом перестраиваться в зависимости от ситуации. Компаниям необходимо быть гибкими и оперативно принимать эффективные решения, основанные на проверенных данных.

Операторы связи практикуют подход Intelligent Composable Business, когда прогнозируют сценарии пользовательского поведения, опираясь на Big Data. Для оптимизации сроков принятия эффективных решений применяются различные подходы: внедрение гибких методологий, новых технологических решений и инструментов. Это также приводит к востребованности технологических платформ, обладающих набором готовых инструментов для самостоятельной настройки логики систем бизнес-подразделениями.

Bercut не только внимательно следит за развитием трендов в телекоммуникационной отрасли, но и создает решения, лежащие в парадигме автоматизации бизнес-процессов, улучшения клиентского опыта и бесперебойной работы из любой точки мира.

Яркий кейс — это экосистема сервисов на базе платформы Business Rules Engine Bercut (BRE), реагирующей на поведение абонентов в режиме реального времени.

Решение позволяет собирать данные из разных систем и задавать правила реагирования на определенные действия абонента (события). Например, BRE может своевременно совершить отправку персонального предложения абоненту или автоматически применить правило для устранения возникшей проблемы. При этом, бизнес-пользователь может сам изменять настройки и проводить A/B тестирование.

Минимизировать ручное кодирование и сделать процесс автоматизации проще призваны Low-codeплатформы. Примером такого решения является ранее упоминавшаяся платформа Real Time Integration Suite (RTIS) Bercut. Микросервисная модель RTIS предоставляет операторам связи готовый набор инструментов для самостоятельного проведения интеграции, разработки и тестирования собственных продуктов.

Кейс с автоматизацией процесса блокировки фрод-абонентов был реализован на платформе RTIS у одного из партнеров Bercut. Оператор обрабатывал запросы на блокировку абонентов вручную, силами двух отделов. C момента установки платформа RTIS сама блокирует абонентов, опираясь на заданные критерии, и предоставляет отчет о результатах. Теперь в процессе принимает участие всего один человек, который задает правила блокировки.

Источник

ИТ База знаний

Полезно

— Онлайн генератор устойчивых паролей

— Онлайн калькулятор подсетей

— Руководство администратора FreePBX на русском языке

— Руководство администратора Cisco UCM/CME на русском языке

— Руководство администратора по Linux/Unix

Навигация

Серверные решения

Телефония

FreePBX и Asterisk

Настройка программных телефонов

Корпоративные сети

Протоколы и стандарты

Перспективы развития информационных технологий в России

Время серьезного разговора

Аннотация. Развитие информационных технологий на сегодняшний день является важной задачей не только нашего государства, но и всего мира. Переход общества в информационную сферу деятельности уже давно стало очевидной ступенью в развитии человечества. Развитие информационных технологий каждой страны зависят от уровня экономики и наличие ресурсов каждой страны, но несмотря на то, что в России хорошо развиты данные направления, страна не является лидером в создании информационно-коммуникационных технологий. Российская федерация активно предпринимает меры по развитию данной сферы.

Ключевые слова: информационные технологии, цифровизация экономики РФ, индекс развития стран в сфере информационно-коммуникационных технологий.

Общество всегда стремилось к развитию. Развитию промышленности, науки и техники, это всегда было первоочередной задачей всего человечества. Такое развитие позволяло людям проще жить, работать, а главное, массово производить те блага, что требовались для населения. Каждая страна по своему развивалась из-за количества ресурсов, которые имеются на территории, а также уровня национальной экономики, что сильно влияло на развитие основных сфер агитирующих прогресс. В середине 20 века произошла научно-техническая революция, которая, в последствии, привила современное общество к развитию различных технологий, которые используются в повседневной жизни.

Полный курс по Сетевым Технологиям

В курсе тебя ждет концентрат ТОП 15 навыков, которые обязан знать ведущий инженер или senior Network Operation Engineer

Современные информационные технологии во многом влияют на повседневную жизнь любого человека. ИТ используют для создания электронных рынков переводя все совершаемые платежи в информационную сферу, где можно отследить и проконтролировать оплаты. Также развитие информационных технологий влияет на создание дополнительных рабочих мест и переквалификацию существующего персонала, что напрямую связанно с сокращением безработицы. Информационные технологии расширили возможности в медицинской, образовательной, правоохранительной сферах, что позволило усовершенствовать деятельность каждого института.

В настоящее время каждое государство стремится нарастить темпы развития информационных технологий, инвестируя в различные компании, разрабатывающие различные новые идеи. Сейчас практически каждая государственная организация снабжена новейшими техническими средствами ля исполнения их должностных обязанностей, а государство продолжает создавать различные проекты для цифровизации экономики и других сфер.

Российской Федерации очень важна переориентация экономики на ИТ-рынок, так как половина доходов в государственный бюджет составляет сырьевой рынок, что неблагоприятно сказывается на экономике из-за резких скачков и падений нефтяных котировок. Информационные технологии для государственных органов власти были предусмотрены не только для эффективной и быстрой работы должностных лиц, но и для минимизации рисков совершения ошибки из-за человеческого фактора, а также для исключения личного контакта с физическими и юридическими лицами, что является инструментом для профилактики против коррупции. С помощью развития технологий бумажный документооборот стал минимальным, а скорость передачи информации увеличилась в разы не только внутри элементов одной структуры, но и между другими большими структурами называя это как межведомственное взаимодействие. Это позволяет синхронизировать работу различных ведомств для более эффективного исполнения своих должностных обязанностей.

Только за один год по индексу развития ИКТ Россия спустилась с 43 места на 45, что не очень положительно сказывается на репутации страны. С другой же стороны можно сказать, что в практических навыках использования ИКТ Российская Федерация входит в двадцатку лучших по сравнению с другими странами мира (табл. 1).

Таблица 1. Индекс развития стран в сфере информационно-коммуникационных технологий 2017 (в сравнении с 2016)

Индекс развития ИКТ

В том числе субиндексы

Практические навыки использования ИКТ

Россия, в перспективе, может стать мировым лидером в области программирования, поскольку уже сейчас наши специалисты имеют определенную практику по работе с информационными технологиями, что также доказывают показатели из таблицы 1. Такой путь развития является достаточно перспективным для России, потому что способен стать основным ресурсом для поднятия национальной экономики вместо природных богатств страны.

Стоит отметить следующие направления развития информационных технологий:

Исходя из вышеперечисленных стратегий развития, предполагается, что к 2025 году 97% российских домохозяйств будут иметь широкополосный доступ в интернет (100 Мбит/с), а в больших городах созданы мобильные сети 5G.

Развитие и снабжения современными информационными технологиями недостаточно для развития цифровой экономики в России, необходимо создать собственные центры по разработки и исследований различных информационных технологий для того, чтобы повысить свою конкурентоспособность на мировом рынке в данной сфере. Для такой цели необходимо создать не только специализированные центры, но и также высококвалифицированных специалистов. Из этого выходит, что большинство высших учебных заведений будут расширять и создавать специализированные учебные программы и специальности в этом направлении или же создание отдельных институтов для обучения будущих ИТ-специалистов.

Также основное направление в развитии информационных технологий в России является развитие системы безопасности для защиты конфиденциальной и стратегически важной информации от разливных угроз извне. Приоритетные задачи государства являются обеспечение национальной и экономической безопасности, что в переходе на цифровую платформу стало причиной развития системы защиты от внешних угроз и утечки информации.

Кроме этого, в утвержденной программе «Цифровая экономика РФ» следует отметить, что еще одной важной задачей для России является укрепление своих позиций на мировом рынок по оказанию услуг по обработке и хранению данных. Согласно данному направлению в перспективе у Российской Федерации занять 10% долю рынка к 2025 году.

В дальнейшем программу планируется дополнить отраслевыми проектами, прежде всего в сфере здравоохранения, государственного управления, создания «умных городов».

Исходя из всего вышесказанного, можно сказать, в современном мире развитие информационных технологий очень важно не только для развития и поддержание мировой экономики, но и также для развития общества в целом. Важно понимать, что современные информационные технологии позволяют человечеству совершать и творить то, на что не были способны веками. Благодаря развитию новейших технических средств люди способны практически мгновенно обмениваться информацией, улучшая эффективность работы различных государственных служб. При этом минимизировать риски совершения ошибки, случаев коррупции или иных видов преступления. Позволяет отследить работу каждого сотрудника.

В настоящее время Российская Федерация активно предпринимает различные действия по развитию информационных технологий, наличие различных национальных программ подтверждают это. Смотря на 2017 год, можно сказать, что индекс по развитию информационно-коммуникационных технологий не так хорош, как ожидалось, но все же российские специалисты по использованию IT-технологий входят в двадцатку лучших, что дает шансы на дальнейшее развитие. Хотя России стоит решить еще много проблемных вопросов такие как: привлечение средств российских инвесторов для вложения средств в разработку отечественных информационных технологий, открытое конкурсное размещение госзаказов на новые информационные технологии при гарантиях государственных закупок и открытый конкурсный отбор при реализации государственных проектов информатизации.

Полный курс по Сетевым Технологиям

В курсе тебя ждет концентрат ТОП 15 навыков, которые обязан знать ведущий инженер или senior Network Operation Engineer

Источник

ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ

Нынешние состояние (ИТ) можно охарактеризовать следующими тенденциями:

Использование технологий, обеспечивающих интерактивный доступ массового пользователя к этим информационным ресурсам. Технической основой данной тенденции явились государственные и частные системы связи и передачи данных общего назначения и специализированные, объединенные в национальные, региональные.

Увеличение функциональных возможностей (ИT), обеспечивающих параллельную одновременную обработку баз данных с разнообразной структурой данных, мультиобъектных документов, в том числе позволяющих реализовать технологии создания и ведения гипертекстовых баз данных. Формирование локальных, многофункциональных проблемно-ориентированных информационных систем различного назначения на основе мощных персональных компьютеров и локальных вычислительных сетей.

Внедрение в информационные системы элементов интеллектуализации интерфейса пользователя, экспертных систем, систем машинного перевода.

Выделяют пять главных тенденций в развитии (ИТ):

Усложнение информационных продуктов (услуг). Информационный продукт в виде программных средств, баз данных и служб экспертного обеспечения приобретает стратегическое значение.

Способность к взаимодействию. С ростом значимости информационного продукта возможность провести обмен этим продуктом между компьютером и пользователем или между информационными системами приобретает значение ведущей технологической проблемы. Также эта проблема затрагивает совместимость технических и программных средств. Все проблемы обработки и передачи информации находились в полном соответствии по совместимости и быстродействию.

Устранение промежуточных звеньев. Развитие способности к взаимодействию ведет к усовершенствованию процесса обмена информационным продуктом, а следовательно, при взаимоотношении поставщиков и потребителей в этой области ликвидируются промежуточные звенья.

Глобализация. Фирмы могут с помощью (ИТ) вести дела где угодно, получая необходимую информацию. Глобализация рынка информационного продукта нацелена на получение выгоды за счет распределения постоянных и полупостоянных расходов на более широкий географический регион.

Конвергенция. Пропадают различия между изделиями и услугами, информационным продуктом и средствами, использованием в быту и для деловых целей, информацией и развлечением, а также среди различных режимов работы, таких как передача звуковых, цифровых и видеосигналов.

Источник

Главные тенденции ИТ-индустрии в 2021 году по версии Gartner

19 — 22 октября состоялась онлайн-конференция Gartner IT Symposium/Xpo 2020 — одно из главных отраслевых мероприятий для руководителей в ИТ-индустрии. На конференции аналитики Gartner рассказывали об основных отраслевых тенденциях, и о том, как организации могут использовать ИТ для решения бизнес-задач и повышения эффективности.

Также Gartner рассказала о стратегических трендах в ИТ-индустрии, на которые нужно обратить внимание в 2021 году. Основные тенденции подчеркивают изменения, которые происходят в мире ИТ. В ближайшие 5-10 лет именно они, по мнению аналитиков агентства, приведут к появлению новых возможностей для ведения бизнеса.

Internet of Behaviors

Internet of Behaviors («Интернет поведений» или IoB) включает различные методы, которые применяются непосредственно для изучения поведения человека. Сюда относится, например, сбор данных о местоположении человека, сколько времени он провел в том или ином месте, информации о его покупках, способе оплаты и т. п.

Компании могут собирать эти данные со смартфона человека, через приложения и связывать с другими устройствами пользователя. Затем информация анализируется, чтобы установить связь с клиентами и даже повлиять на их поведение. С помощью IoB можно, например, проверить эффективность рекламной кампании, измерить вовлеченность целевой аудитории и персонализировать контент для конкретных пользователей. IoB распространяется постепенно по мере того, как все больше организаций начинают использовать «цифровой след» людей.

В 2020 году технологии IoB применялись для отслеживания контактов людей во время пандемии. Многие компании, в том числе Google и Apple, создавали приложения для отслеживания контактов с больными. По прогнозам Gartner, к концу 2025 года более половины населения мира будет участвовать как минимум в одной программе IoB, будь то коммерческой или государственной. Исследовательская компания не исключает, что распространение IoB вызовет этические и социальные вопросы.

«Полноценный опыт»

Стратегия «полноценного опыта» (total experience) подразумевает организацию более мобильного и виртуального взаимодействия между бизнесом и клиентами, пользователями и сотрудниками. Для ее реализации, предприятиям необходимо расширить традиционные каналы связи. По прогнозам Gartner, компании, более развитые в плане ИТ, будут превосходить конкурентов в течение следующих трех лет.

Технологии для защиты конфиденциальности

По мере роста осведомленности пользователей и появления новых глобальных стандартов по защите данных, компании сталкиваются с большими рисками нарушения конфиденциальности пользователей и негативных последствий. Обычные меры безопасности при хранении данных устаревают.

Согласно Gartner, к 2025 году половина крупных организаций будут использовать специальные технологии, повышающие защиту конфиденциальности. Такие решения помогут анализировать данные, сохраняя при этом секретность и конфиденциальность пользователей.

Распределенное облако

Распределенное облако (Distributed Cloud) подразумевает размещение облачных сервисов за пределами центров обработки данных (ЦОД) провайдера, однако провайдер будет отвечать за их эксплуатацию, управление и развитие. Это обеспечивает более гибкие возможности для использования облачных технологий, а также удовлетворяет потребность компаний в том, чтобы облачные ресурсы были ближе к офисам, где происходят основные бизнес-операции.

К 2025 году большинство облачных провайдеров будут предоставлять некоторую долю распределенных сервисов, что станет закономерным развитием облачных технологий.

«Операции в любом месте»

«Операции в любом месте» (Anywhere operations) — новая модель ИТ, которая разработана для более гибкой поддержки пользователей. Это включает постоянный доступ сотрудников к данным из любой точки и с любого устройства, а также управление услугами компании на распределенной инфраструктуре.

Согласно Gartner, к концу 2023 года около 40% организаций введут модель «операции в любом месте» для поддержки более оптимизированной работы сотрудников и взаимодействия с клиентами. В первую очередь для этого нужно обеспечить безопасный удаленный доступ, облачную и периферийную инфраструктуру и автоматизированную поддержку удаленных операций.

Сеть кибербезопасности

Сегодня большинство цифровых активов компаний уже находятся за пределами традиционных физических и логических систем безопасности. Сеть кибербезопасности на основе облачных технологий позволяет любому человеку, сотруднику или клиенту, получить безопасный доступ к цифровому активу компании, независимо от того, где находится актив или человек. По прогнозам, к 2025 году сеть кибербезопасности будет контролировать более половины запросов на получение цифрового доступа к информации.

ИИ-инжиниринг

Исследование Gartner показывает, что только 53% проектов проходят путь от разработки прототипов искусственного интеллекта (ИИ) до их производства и внедрения. Компаниям трудно управлять технологиями ИИ, потому что им может не хватать инструментов и опытных специалистов.

По мнению аналитиков, разработка ИИ должна опираться на три основных метода — DataOps, ModelOps и DevOps. Надежная стратегия ИИ-инжиниринга (AI Engineering) будет способствовать повышению производительности, масштабируемости, и надежности моделей ИИ, обеспечивая при этом полноценную рентабельность инвестиций в ИИ.

Гиперавтоматизация

Гиперавтоматизация — это организационный подход в управлении бизнесом, который используется для быстрой автоматизации как можно большего количества бизнес-процессов и услуг.

В последние несколько лет гиперавтоматизация развивается быстро, однако пандемия показала, что не все были готовы к переходу в онлайн. В результате новые требования к бизнесу побудили более 70% коммерческих организаций предпринять различные инициативы по внедрению гиперавтоматизации, и это продолжится в 2021 году.

Источник