Советы как манипулировать людьми
Практическое руководство по манипулированию людьми
Каждый оказывался в ситуации, когда хочется повлиять на чужое мнение. Подобное происходит на работе, дома, в больнице, магазине — везде, где приходится сталкиваться с мотивациями, которые идут вразрез с вашими. В такие моменты возникает вопрос, как манипулировать людьми, чтобы они совершали те действия, которые нужны вам. Психология предлагает множество способов, как это сделать. Проблема в другом: насколько этично это будет по отношению к окружающим?
Что такое манипуляция
С точки зрения психологии, манипулирование — это изменение восприятия и поведения других людей посредством скрытой тактики с целью личной выгоды.
Например, девушка торгует на улице цветами. Она может их расхваливать, мило улыбаться и хорошо выглядеть, но манипуляцией это не будет, так как она не нацелена на кого-то конкретно. Для неё каждый прохожий является потенциальным покупателем, и она не использует хитрые способы, чтобы её товар купили.
Но если она изменит тактику и подойдёт с милым букетиком к паре, которая сидит в кафе, ненавязчиво предлагая мужчине подарить его своей прекрасной спутнице, — это будет уже психологическое давление. Отказ для него будет означать демонстрацию своей жадности и того, что девушка для него ничего не значит и не заслуживает даже цветов. Такая история в 90% случаев заканчивается тем, что манипулятор (продавец) уходит от жертвы (мужчины) с тем, чего она и добивалась — деньгами от продажи букета.
Психология манипулирования имеет множество рисков, начиная от провала изначальной цели и заканчивая расстройствами личности и поведения, которыми так часто страдают манипуляторы. Проблем не будет, если вы:
Манипулятор, страдающий психическим расстройством, ведёт себя по-другому: действует неосознанно, выбирает чаще всего одну жертву, которая под его влиянием страдает физически и морально. Этого допускать нельзя, иначе можно оказаться на учёте у психиатра и обречь себя на длительное лечение.
Делаем вывод. Различайте манипулирование людьми как искусство для достижения целей и как психическое расстройство личности, которое наносит вред и вам, и окружающим.
Манипулировать хорошо или плохо?
Если нацелились освоить это искусство, вы должны знать, что манипулирование людьми с точки зрения этики — эксплуатационная, насильственная и нечестная тактика.
Во-первых, она скрытая, то есть предполагает частичный обман, умалчивание, хитрость, ложь. Во-вторых, её цель — продвигать интересы одного человека за счёт другого, причём первый всегда оказывается в выигрыше, а второй после подобных манипуляций опустошён и разорён. Его заставляют делать то, что ему не нужно, чего он не хочет, но в то же время под давлением совершает. С одной стороны, он сделал это добровольно. С другой, он понимает (спустя время), что его психологически принудили к этому.
Несмотря на это, манипулирование человеком не всегда является отрицательным явлением. Например, в одной из больниц на приёме сидел врач-пульмонолог. К нему часто приходили мужчины с многолетним стажем курильщика. После рентгена он отправлял их полежать недельку в онкоцентре якобы для профилактики и дополнительных исследований. На самом деле цель была другая: видя в больнице людей, умирающих от рака лёгких, многие из этих пациентов добровольно бросали курить. Используй врач открытую тактику убеждения, вряд ли он смог бы добиться такого успеха.
Делаем вывод. Манипулируя людьми, нужно постоянно спрашивать себя, как сильно пострадает от этого жертва. Не становитесь монстром в достижении своих целей.
За основу можете взять готовые цели, которые чаще всего ставятся, чтобы манипулировать другими.
Цель 1. Воспитательная
Чаще всего используется родителями — для детей, мужем — для жены (или наоборот), босса — для подчинённых. Это манипулирование во благо, так как конечная цель — сделать другого человека лучше.
Мама: «Оденься потеплее. Иначе простудишься и придётся отменить поездку за город на выходных». Цель — обезопасить ребёнка от простуды, научить его одеваться по погоде.
Жена: «Дорогой, я ничего не понимаю в математике, ты намного сильнее меня в ней, — помоги ребёнку с домашним заданием». Цель — привлечь мужа к воспитанию детей.
Босс: «В этом месяце мы не вышли на запланированный уровень продаж. Если такое повторится снова, мне придётся распустить отдел». Цель — заставить подчинённых работать лучше.
Цель 2. Финансовая
Такую цель ставят бизнесмены и начальники, так как они преследуют финансовую выгоду для себя. Инструментов здесь огромное количество, начиная от шантажа («Лишу зарплаты, если не увеличите эффективность производства») и заканчивая моральным уничтожением («Ваша фирма нерентабельна, не выдерживает конкуренции, поэтому договор с нами — единственное спасение для вас»).
Цель 3. Развлекательная
Как ни странно, но многие люди хотят манипулировать другими только потому, что им скучно жить. Эрик Бёрнс вообще называл подобное явление психологическими играми. Те же интриги на работе, особенно в женском коллективе. Или желание разнообразить отношения со своей второй половинкой (заигрывать с другом своего мужа, чтобы вызвать в нём ревность).
Цель 4. Эмоциональная
В принципе, любую цель психологического манипулирования можно назвать такой, так как она воздействует именно на эмоциональную сферу жертвы. Но здесь имеется в виду другое: заставить человека изменить свои чувства или отношение к чему-либо. Это считается высшим пилотажем, но в то же время граничит с расстройствами личности.
Примеры можно найти и на работе, и в семье. Новый начальник отдела не может открыто сказать подчинённым: «Бойтесь меня!». Он посредством разговоров узнаёт о каждом из них что-то нелицеприятное и начинает шантажировать. Постоянный страх быть разоблачённым заставляет людей беспрекословно ему подчиняться.
Делаем вывод. Правильно формулируйте цель, старайтесь видеть конечный результат. Помните, что именно это отличает вас от психопата-манипулятора.
Кого выбрать жертвой
Прежде чем осваивать способы манипулирования, внимательно присмотритесь к жертве, на которую будет направлено ваше воздействие. Если это сильная личность с чёткими ценностными ориентирами и жизненными убеждениями, цель может быть изначально обречена на провал. Нужно потратить немало времени, чтобы изучить особенности и уязвимые места жертвы (в психологии они называются «кнопками»), на которые можно надавить, чтобы добиться цели.
Пример таких «кнопок»:
Присмотритесь к человеку, которым собираетесь манипулировать. Если в нём есть хоть одно из вышеназванных качеств, при правильно выбранной методике от него можно добиться чего угодно.
Делаем вывод. Чтобы заранее не обречь свою задумку на провал, в течение 2-3 недель нужно наблюдать за тем человеком, которым собираетесь манипулировать, и найти уязвимые места.
Техники
Для манипулирования сознанием людей существуют различные приёмы, которые нужно уметь правильно использовать.
Основные техники
Техника 1. Принуждение
Пример. Начальник приказывает работнику сделать проект. Последний возражает, что это не входит в его обязанности. Босс парирует, что лишит его премии, — проблема решена.
Техника 2. Сглаживание
Используется для устранения явного конфликта, в котором манипулятор заведомо проиграет и будет выставлен в невыгодном свете. Применяемые способы: демонстрация своей доброты и благодарности, готовности помочь в любую минуту, оправдания, лесть.
Пример. Жена пилит мужа, что у него маленькая зарплата. Тот в ответ начинает петь ей дифирамбы о том, какая она у него терпеливая, что они вместе так много всего перенесли и т. д.
Техника 3. Уклонение
Используется в различных ситуациях. Так манипулируют умные люди, основной метод которых — логические ловушки, философствование и отвлечённые шутки. Цель — увести собеседника от темы разговора, перенаправить его в иное русло.
Пример. Девушка обвиняет парня в измене, что его видели с другой. Тактик отвечает вопросом: «Ты веришь слухам или мне?». Ещё вариант: он убеждает, что просто обязан был проводить ту девушку, потому что это его сестра, начальница, жена брата.
Обзор некоторых методик
Методика 1. Ложное переспрашивание
Относится к технике уклонения. Используется с целью показать партнёру свой поддельный интерес к предмету разговора. Для этого вначале после каждого важного высказывания необходимо восклицать: «Потрясающе!», «Вот это мысль!», «Да что вы говорите?», «И как я сам до этого не додумался?».
Собеседник тает от того, как значимы для вас его предложения. Он теряет бдительность, и тут включается метод ложного переспрашивания. Партнёр расписывает, как этот контракт выгоден для вашей компании. В ответ: «Как-как Вы сказали? Действительно, этот контракт выгоден прежде всего Вам» — и всё в таком духе. По итогам, в голове жертвы будут те мысли, которые внушил ему манипулятор.
Методика 2. Показное безразличие
Невероятно действенный способ. Каждый из нас требует к себе уважения и внимания. Если мы что-то говорим собеседнику, всегда ждём хоть какой-то реакции — пусть это даже обычный кивок. Давление именно на эту «кнопку» часто используется супругами.
Пример. Жена постоянно обвиняет мужа в изменах. Ему это в какой-то момент надоедает, так как его оправдания заканчиваются скандалами, причём он всегда оказывается виноватым. Вот как работает в этом случае методика показного безразличия. Когда жена в очередной раз заводит об этом разговор, муж никак не реагирует на её обвинения. Спокойно пьёт чай, листает новостную ленту в телефоне.
Супруга всё больше распалится, так как не видит реакции на свои слова. Безразличие доводит человека до состояния, граничащего с аффектом. Манипулятор же всё внимательно слушает и не упускает ни слова, чтобы вовремя подловить жертву. Таким моментом может стать признание супруги, что она лазила без разрешения в его телефоне. Отличный повод сделать обвиняемой уже её, так как источник всех проблем — её недоверие.
Методика 3. Мнимая ущербность
С её помощью часто проводится манипулирование любимым человеком, чтобы он не ревновал, или коллегой, чтобы тот не считал вас соперником и потерял бдительность.
Эта методика может работать во благо с мужчиной, который является патологическим ревнивцем. Женщина должна постоянно внушать ему, что она некрасивая, толстая, без него ничего не значит и, кроме него, никому не нужна. Это настолько откладывается в подсознании, что бывали случаи, когда жена изменяла мужу буквально у него под носом, а он верил в её невиновность, несмотря на все улики.
Можно использовать данный способ, чтобы манипулировать коллегами на работе для карьерного продвижения. Если на высокую должность претендуете вы и ещё кто-то, достаточно втереться к нему в доверие и убедить, что он превосходен, вы ему не конкурент, куда уж вам до него. Он теряет бдительность, ослабляет гонку за должностью, делает конкурсный проект спустя рукава, так как уверен в своей победе. Вы же в это время тщательно готовитесь к предстоящим испытаниям, выполняете свою работу идеально, попутно обрабатывая начальника. Считайте, что должность у вас в кармане.
Методика 4. Вымышленная влюблённость
Решаясь на данный способ, нужно представлять всю ответственность за последствия. В этом случае манипулировать придётся чувствами другого человека. Изображая из себя пылкого влюблённого, от жертвы можно многого добиться. Это часто используют подчинённые в отношении начальников противоположного пола, чтобы обеспечить себе карьерный рост или повышение зарплаты.
Дорогие подарки, признания в любви, комплименты, лесть и прочие поступки обезоруживают. Как можно не дать премию своей любовнице или не повысить в должности своего страстного поклонника, который готов ради тебя в огонь и воду?
Такой способ манипуляции нередко заканчивается браком по расчёту.
Методика 5. Внезапная атака
Интересный метод, цель которого — застать человека врасплох, ввести его в кратковременное состояние стресса и всего за несколько минут добиться желаемого, так как он перестанет здраво рассуждать.
Всё происходит спонтанно, но сценарий всегда один: без предупреждения манипулятор врывается к жертве, начинает что-то кричать, эмоционально говорить, изображая сильнейшее волнение, помогая себе мимикой и жестикуляцией, хватает за руки, бросается на колени и т. д. Мало что понимая, человек соглашается на всё, лишь бы успокоиться и прояснить ситуацию.
Случай из практики. Жена после очередного медосмотра ворвалась к мужу прямо на работу вся в слезах, причитая, что она скоро умрёт, что у неё обнаружили фиброз лёгких и что единственное спасение — горный, лесной воздух и ей срочно надо проходить там реабилитацию. Муж, понимая лишь то, что ситуация предельно серьёзна, был готов оформить путёвку в санаторий за любые деньги. Супруга тут же подсунула ему документы на подпись, говоря, что нашла выход из этой ситуации.
В результате жена стала собственницей умопомрачительно дорогого домика на горном курорте, документы на покупку которого, не глядя, подписал муж. А фиброз был последствием старого бронхита, она уже давно жила с этим диагнозом. Уплотнение было небольшим, и она прекрасно знала, что никакими осложнениями ей это не грозит.
НЛП-техники
НЛП-техники (нейролингвистическое программирование) — это когда манипулируешь людьми не только с помощью слов, но и жестов, прикосновений, мимики. Как утверждают последователи этого направления, именно оно раскрывает секреты успешной жизни, так как позволяет добиваться от окружающих максимальной выгоды.
Решаясь использовать их на практике, имейте в виду, что нейролингвистике нужно долго обучаться. И её методы работают не по отдельности, как те, что были рассмотрены выше, а комплексно.
Техника НЛП 1. Присоединение
Основная НЛП-техника, без освоения которой не получится манипулировать другими. Цель — установление контакта с жертвой. Для этого нужно использовать методику отзеркаливания — ненавязчиво, чтобы она не заметила, копируйте её жесты, мимику, идите с ней шаг-в-шаг, дышите в одном ритме, говорите с той же интонацией.
Техника НЛП 2. Раппорт
После установления контакта нужно наладить с жертвой доверительные отношения. Найдите что-то общее между вами и сообщите ей об этом, заинтересуйте её (начальник ищет натуральный мёд для заболевшей супруги — вы тут как тут: «А у моего свёкра — собственная пасека!»).
Присоединение и раппорт — две обязательных НЛП-техники манипулирования. Остальные вы подбираете по собственному усмотрению.
Техника НЛП 3. Три «да»
А дальше начинается настоящая магия. Это кульминация манипулирования, подготовку к которой нужно тщательно продумать. Жертве задаются три вопроса, на которые она обязательно должна ответить утвердительно. Это могут быть самые общие фразы: «В магазине сейчас не купить натурального мёда — правда?», «Вы ведь его для себя берёте?» [вы же заранее знаете, что мёд ему нужен для приболевшей супруги], «Мёд с пасеки — отличное лекарство от всех недугов. Согласны?».
А далее задаёте четвёртый вопрос, который должен решить уже непосредственно вашу задачу: «Иван Иванович, вы дадите мне три дня выходных? Пасека у свёкра далеко, пока доеду». Как утверждает НЛП-психология, он не сможет отказать и ответит «да».
Техника НЛП 4. Разрыв шаблона
Техника НЛП 5. Переключение внимания
Техника НЛП 6. Ведение
Не каждый манипулятор сможет освоить эту технику. Она заключается всего в одной фразе. Говорить её нужно спокойным, уверенным голосом, глядя прямо в глаза жертве. Это своего рода гипноз. Установка состоит из двух частей: вы заставляете человека делать то, что нужно, и одновременно объясняете ему, что тоже не будете бездействовать. Он осознаёт только последнюю часть, что вы тоже не будете сидеть сложа руки, а значит, он обязан совершить то, о чём вы его попросили вначале. Примеры НЛП-манипулирующих фраз:
Обратите внимание, что во второй части нет конкретных обещаний: посмотрю костюм, а не куплю; узнаю об отпуске, а не дам тебе его; пойду за вкусненьким, но без уточнения.
Техника НЛП 7. Рефрейминг
Эта НЛП-техника чаще всего используется, чтобы манипулировать самим собой, но иногда можно включать её и в отношения с окружающими. Её применяют, когда ситуация выходит из-под контроля. Для себя это обычный аутотренинг, когда вы понимаете, что ничего не можете изменить, и проговариваете, что всё будет хорошо, что Вселенная на вашей стороне. Этими же фразами можно успокаивать жертву, чтобы убедить её в том, что от неё ничего не зависит.
Случай из практики. Два друга соперничали из-за девушки. Перевес был явно на стороне одного, но он был сомневающимся и не уверенным в себе человеком. Однажды она не ответила на его звонок, он начал накручивать себя, что она его игнорирует и не хочет с ним общаться (хотя она просто была занята в тот момент). Друг начал его успокаивать в духе рефрейминга, что тут уже ничего не поделаешь, нужно пустить всё на самотёк, пусть она сама всё решает, ты и так сделал, всё что мог. В итоге первый опустил руки, перестал её добиваться, и она выбрала второго.
Делаем вывод. Осваивайте техники, практикуйтесь, выбирайте методы манипулирования в зависимости от «кнопки» воздействия на жертву.
Секреты манипулирования
Чтобы успешно манипулировать людьми и в то же время не перейти грань дозволенного:
Делаем вывод. Жертву нужно запутать, обезоружить нарочито хорошим отношением, прежде чем манипулировать ею.
Последствия
Решаясь на манипулирование и не являясь психопатом, вы должны чётко представлять не только конечный результат, к которому стремитесь. Вы должны осознавать и другие последствия своего поступка. Вы заставите человека сделать то, чего он изначально не хотел. В большинстве случаев он будет это понимать в глубине души, и это вызовет у него ответную реакцию. И вы должны быть готовы к ней.
Что будет чувствовать жертва после манипулирования:
В 90% случаев осознанного манипулирования (не психопатического) жертва со временем понимает, что её использовали в корыстных целях. Поэтому при следующем общении с человеком, который управлял ею, она будет снова ожидать обмана. Вторичная попытка проделать то же самое чаще всего оказывается провальной.
Самое неприятное последствие манипулирования — потеря доверия, что влечёт за собой проблемы в отношениях. Например, вы заставили начальника отпустить вас в отпуск вне графика. Вы добились цели, насладились отдыхом. Он в это время был вынужден искать вам замену, переделывать график отпусков, переоформлять документы и заниматься прочей подобной волокитой. Он разозлится, что пошёл у вас на поводу, сделает выводы и в дальнейшем уже вряд ли так поступит, на какие бы «кнопки» вы не давили.
Делаем вывод. Если вы умный человек, вы никогда не будете манипулировать близкими и родными людьми, отношениями с которыми дорожите. А если и будете вынуждены это сделать, то сумеете объяснить, что это пойдёт на пользу не только вам, но и вашему партнёру.
Лучшие книги
Искусство манипулировать людьми может освоить не каждый. Однако в современном мире без него бывает не обойтись. Принимая на себя роль постоянной жертвы, можно никогда не добиться желаемого и не реализовать свои заветные мечты. Однако не нужно делать вышеописанные методики стилем своей жизни, так как это чревато психопатическими расстройствами личности и поведения, в результате которых вы потеряете всё, чем дорожите.
Как манипулировать людьми? Практические советы
Манипуляция и манипуляторы. Что стоит знать и чего остерегаться
Нужна ли манипуляция в современном мире
Повседневная жизнь наполнена различными манипулятивными воздействиями. Ежедневно каждый из нас может столкнуться с ними, просто включив телевизор. Реклама, представляемая взору потенциального потребителя, изобилует непрямыми внушениями, вызывающими у незащищенного обывателя желание купить какой-либо товар. А современные телесериалы (российские, зарубежные) и реалити-шоу, содержат в себе некую интригу, заставляющую в следующий раз вновь посмотреть очередной выпуск программы.
Психология
Как научиться манипулировать людьми
Стоит ли учиться подобному воздействию? Безусловно, да. Техника внедрения в человеческое подсознание позволяет внушать людям то, чего хотите именно вы, при этом не используя ничего, кроме общения. Помимо этого, знание о возможных приемах такого рода защищает от бессознательного подчинения другим индивидуумам. Искусство манипулировать людьми кому-то дается легко, а кому-то достаточно сложно, все зависит от индивидуальных качеств характера потенциального манипулятора.
Слова
Для эффективного внушения необходимо исключить из словарного запаса неопределенность и отрицание. Как манипулировать людьми с помощью слов? Очень просто: достаточно заменить в разговоре с потенциальной жертвой «еще» на «уже», «я» на «мы» или «вы». Также воздействию способствуют правильно поставленные фразы, в которые не входит отрицание (нет, никогда, не) и открытые вопросы («когда мы с вами встретимся?», «как решим этот вопрос»).
Как манипулировать людьми? Наверняка каждый может вспомнить своего преподавателя, по нескольку раз повторяющего одну и ту же фразу, благодаря чему она прочно «засела» в памяти. Манипуляция при помощи повторения простых истин является излюбленным маркетинговым ходом всех рекламщиков.
Забота и внимание
Шантаж и запугивание
Взятка, подкуп, соблазнение
В зависимости от ситуации и участников манипуляции метод может быть как законным, так и не законным. Соблазнение чаще используется людьми, состоящими в дружеских или любовных отношениях. Благодаря методу можно заставить человека выполнить требуемое поручение (желание) без каких-либо потерь и негативных последствий для обеих сторон.
Для применения данного способа манипуляции на деле необходимо в совершенстве владеть тактическим гневом. То есть нужно правильно выказывать гнев, даже не испытывая его при этом, а также уметь «заражать» им жертву, провоцировать ее на эмоции.
Молчание и чувство вины
Прибегнув к молчанию во время диалога, вы показываете, как расстроены. Это провоцирует развитие чувства вины у жертвы, человеку хочется узнать, почему вы молчите, что именно вас расстроило. После нескольких вопросов объекта манипуляции, обращенных к вам, можно высказать свое желание, но только мягким, слегка обиженным тоном. Манипуляторы используют чувство вины во время различных споров, припоминая оппоненту о его прошлых проступках, тем самым вызывая желание исправить прошлую сложившуюся ситуацию, выполнив их просьбу.
Любовь
Как манипулировать людьми из самого близкого окружения? Использовать их чувства по отношению к себе. В основном манипулятивное воздействие выглядит так: «Если любишь, то сделай это». Данный метод эффективен только для использования близких людей в своих интересах, на чувствах коллег или посторонних личностях он не сработает.
Обещание
Пообещав человеку что-либо взамен, вы можете рассчитывать на его расположение. Однако обещание срабатывает только на эмоциональных и доверчивых личностях, на людях с логическим мышлением должный эффект наблюдаться не будет.
Интрига
Тщеславие
Срабатывает на чрезмерно эгоистичных личностях. Эго человека просто не способно принять тот факт, что кто-то сильнее, лучше, умнее, чем он, или наоборот, лесть в свою сторону принимается как должное. Воздействие простое, нужно только правильно построить фразу. К примеру: «Вы прекрасно справляетесь со своей работой, я думаю, вы и с моим заданием прекрасно справитесь»; «Скорее всего, вы не сможете сегодня поработать на 2 часа дольше, чем обычно».
Жалость
Вызывая чувство жалости у жертвы, вы подталкиваете ее на неосознанное подчинение и удовлетворение ваших потребностей. Попробуйте показать, как вам плохо сейчас, что именно сегодня вам нужна помощь и поддержка. Однако следует быть осторожным: перебор в провоцировании сожаления может сделать манипуляцию явной.
Нет определенного универсального способа воздействия на человека, манипуляторы могут применять несколько методов одновременно, что значительно усложняет раскрытие манипулятивного влияния. Хорошо подготовленная морально, психологически, информационно и эмоционально личность в состоянии быстро выявить попытку повлиять на ее убеждения, а также предотвратить возможное давление со стороны манипулятора.
Работа
Как манипулировать людьми на работе? Для манипулятивных воздействий в данной жизненной сфере можно воспользоваться следующими советами:
Основные рычаги воздействия
Каждый индивидуум обладает теми или иными рычагами, лишь немного нажав на которые манипулятор получает желаемое. Как научиться манипулировать людьми? Выявить их самые слабые места. В зависимости от типа личности человека, рода деятельности и его жизненных предпочтений определяются следующие эффективные рычаги воздействия:
