Спринтхост как удалить аккаунт

Вопросы и ответы

Задавайте вопросы в чат или по телефону, мы ответим моментально.

Если понадобилось изменить данные профиля, сделать что-то в личном кабинете или починить сайт — напишите нам тикет из раздела «Поддержка» в Панели управления или на почту support@sprinthost.ru. Решим вопрос быстро, если вы напишете с почты, привязанной к аккаунту хостинга.

Мы работаем круглосуточно и решим любые ваши вопросы!

Выберите тариф для размещения сайта и под ним нажмите «Заказать». Укажите почтовый ящик или зарегистрируйтесь через соцсети и получите аккаунт.

Логин и пароль от личного кабинета придут на вашу почту.

Для сайтов, почты и сервера мы предлагаем Панель управления собственной разработки и работаем над ее совершенствованием каждый день.

Попробовать панель изнутри можно сразу после регистрации на хостинге.

Да, на всех тарифах линеек «Восток» и «Турбо Битрикс» есть тестовый период.

Он длится 30 суток и активируется в момент регистрации.

Возможно, вы пополнили баланс на сумму, равную или превышающую месячную стоимость выбранного тарифа.

Если не уверены — свяжитесь с поддержкой, мы проверим, что произошло.

К сожалению, нет, тестовый период завершается автоматически.

Если хостинг нравится — оплатите месяц услуг и без спешки продолжайте тестирование.

Укажите тот домен, который планируете использовать на хостинге.

Если делаете заказ с регистрацией домена — это важно, поскольку после пополнения счета домен сразу зарегистрируется, отменить это будет нельзя. Если хостинг нужен, но с доменом не определились, не пополняйте счет, пока не замените тестовый домен тем, на котором будете размещать сайт. Тестовый домен предварительно нужно будет удалить.

Если переносите сайты к нам — укажите любой из ваших доменов, остальные можно будет добавить в Панели управления после создания аккаунта. До момента, пока вы не измените NS-серверы доменов на наши, «сами» они к нам не перенесутся.

Конечно, реальную! Если что, ее можно будет поменять.

На контактную почту будут приходить все служебные уведомления — о состоянии баланса, сроке продления доменов, плановых работах и прочие. Туда же придут данные для входа в Панель управления, а еще можно будет восстановить пароль.
Также служба поддержки выполнит некоторые работы только при обращении с этой почты.

Не указывайте почту в своем домене, поскольку если с ним что-то случится, то мы не сможем с вами связаться.

Лучше так не делать.

В спорных ситуациях мы определяем право владения доменом и аккаунтом по данным, указанным при регистрации. Указывая неверные паспортные данные или реквизиты юридического лица, вы рискуете потерять контроль над аккаунтом или доменом.

Это домен для тестирования. Он добавляется автоматически при создании аккаунта, чтобы вы сразу могли разместить сайт.

Удалить его можно через Панель управления в разделе «Сайты» → «Управление сайтами». После удаления добавить его обратно не получится.

Да, создайте аккаунт на тарифном плане «Продление доменов», после чего зарегистрируйте домен по инструкции.

На этом тарифе нет абонентской платы за хостинг, аккаунт используется только для регистрации и продления доменов.

Сайты всех проектов Спринтхост размещается на серверах компании с той же системой виртуального хостинга, которую используют наши клиенты — и мы полностью ею довольны!

Источник

Вопросы и ответы

Важно закрепить аккаунт за собой: при утере доступа к профилю вам понадобится сменить почту, чтобы восстановить пароль, а подтвердить личность можно будет документами того человека или организации, чьи данные указаны в профиле.

А если про закон, то мы как действующий оператор связи оказываем услуги абонентам на основании договора (статья 44 ФЗ 156 «О связи»). Согласно п.21 Постановления Правительства РФ № 575 «Об утверждении Правил оказания телематических услуг связи», при заключении договора необходимо предоставление документов, удостоверяющих личность абонента.

Паспорт загружать мы не требуем, но после такого подтверждения профиля можно будет пользоваться доменами в бесплатных зонах.

Мы защищаем персональные данные клиентов в соответствии с федеральными законами №156 «О Связи» (статья 53) и №152 «О персональных данных». Политика в отношении обработки персональных данных размещена в документе.

Данные наших клиентов могут быть предоставлены только правоохранительным органам Российской Федерации по официальному запросу в рамках следственных или оперативно-розыскных мероприятий.

Если вы — резидент другой страны и заполняете персональные данные, то используйте следующие примеры:

Паспорт гражданина Азербайджана

Формат: 8 цифр, слово «выдан», наименование органа, дата в конце строки. Пример:
71627654 выдан МВД Азербайджана 02.10.2001

Паспорт гражданина Армении

Формат: Две латинские буквы, 7 цифр, слово «выдан», наименование органа, дата в конце строки. Пример:
AB6720836 выдан МВД г. Арарат 10.04.2007

Паспорт гражданина Беларуси

Две буквы (кириллица), пробел, 7 цифр, слово «выдан», наименование органа, и дата в конце строки. Пример:
КН 1234121 выдан МВД Беларуси 20.09.2011

Паспорт гражданина Греции

Формат: Две латинские буквы, 6 цифр, слово «выдан», наименование органа, дата в конце строки. Пример:
AE 876176 выдан МВД Греции 18.02.2017

Паспорт гражданина Грузии

Формат: 11 цифр, слово «выдан», наименование органа, дата в конце строки. Пример:
78987675461 выдан МВД Грузии 21.01.2015

Паспорт гражданина Израиля

Формат: 9 цифр, слово «выдан», наименование органа, дата в конце строки. Пример:
317407567 выдан МВД Израиля 20.09.2011

Паспорт гражданина Казахстана

Формат: Одна буква (латиница), 7 цифр, пробел, слово «выдан», наименование органа, дата в конце строки. Пример:
N8693720 выдан МЮ Казахстана 21.10.2016

Формат (удостоверение личности): 9 цифр, пробел, слово «выдан», наименование органа, дата в конце строки. Пример:
879812435 выдан МЮ Казахстана 15.07.2011

Формат (старый паспорт): 3-4 цифры, пробел, 4-5 цифр, слово «выдан», наименование органа, дата в конце строки. Пример:
123 1234 выдан МВД Казахстана 20.09.2012

Паспорт гражданина Киргизии

Формат: одна или две буквы (латиница), 3 цифры, пробел, 4 цифры, слово «выдан», наименование органа, дата в конце строки. Пример:
AN010 9314 выдан МВД Киргизской республики 20.09.2016

Паспорт гражданина Латвии

Формат: Две латинские буквы, 7 цифр, слово «выдан», наименование органа, дата в конце строки. Пример:
LN1547347 выдан МВД г. Риги 15.01.2016

Паспорт гражданина Литвы

Формат: Три латинские буквы, 7-8 цифр, слово «выдан», наименование органа, дата в конце строки. Пример:
LTU67526571 выдан МВД г. Клайпеды 24.12.2014

Паспорт гражданина Молдавии

Формат: Латинская буква, 7-8 цифр, слово «выдан», наименование органа, дата в конце строки. Пример:
А15018977 выдан МВД Молдовы 22.06.2014

Паспорт гражданина Сербии

Формат: Три латинские буквы, пробел, 9 цифр, слово «выдан», наименование органа, дата в конце строки. Пример:
SRB 011555777 выдан в округе Београд Сербии 11.08.2016

Паспорт гражданина Таджикистана

Формат: Латинская буква, 6 цифр, слово «выдан», наименование органа, дата в конце строки. Пример:
M123098 выдан МВД республики Таджикистан 22.06.2014

Паспорт гражданина Туркменистана

Формат: Три латинские буквы, разделенные дефисом, 6 цифр, слово «выдан», наименование органа, дата в конце строки. Пример:
I-AS 290006 выдан Коппетдакским этрапом города Ашхабат 02.11.2013

Паспорт гражданина Узбекистана

Формат: Две латинские буквы, 7 цифр, слово «выдан», наименование органа, дата в конце строки. Пример:
CA8716632 выдан Улугбекским РОВД г.Ташкент, Узбекистан 23.04.2015

Паспорт гражданина Украины

Две буквы (кириллица), пробел, 6 цифр, слово «выдан», наименование органа, дата в конце строки. Пример:
АЕ 123412 выдан МВД Украины 20.09.2013

Паспорт гражданина Эстонии

Формат: Две латинские буквы, 7 цифр, слово «выдан», наименование органа, дата в конце строки. Пример:
KD0833321 выдан МВД Эстонии 10.08.2016

Прочие данные

Если вы не нашли среди приведенных примеров подходящего вам, обратитесь в службу поддержки.

Да, конечно! Сделать это можно в Панели управления, раздел «Сменить владельца» в настройках аккаунта. Укажите данные нового владельца и прикрепите копию паспорта текущего владельца профиля.

Мы внесем изменения и сообщим по электронной почте о результатах.

Просто напишите нам из раздела «Поддержка» в Панели управления.

В письме укажите новую почту и прикрепите копию паспорта владельца аккаунта.

Источник

Вопросы и ответы

Для каждого тарифа установлены ограничения на:

Это можно сделать только на тарифе «Восток-1». Можно добавить еще 3 сайта и 3 Гб диска в разделе «Дополнительные услуги» Панели управления. На других тарифах подобной опции нет, если нужно что-то увеличить — измените тариф.

Оперативную память же вы можете увеличить, добавив новый расширенный веб-сервер. Переносить на него сайты при этом необязательно.

Это делается в разделе «Мой тариф» → «Сменить». Менять тариф можно не чаще раза в сутки и при положительном балансе.

Только если они были добавлены в качестве самостоятельных сайтов через раздел «Сайты» → «Добавить сайт». Если же поддомен добавлен через раздел «Домены» → «Добавить алиас или поддомен» → «ваш_сайт» → «Поддомены сайта», он не считается отдельным сайтом.

Ресурсы расходуются на:

Потребление ресурсов зависит от количества сайтов, используемой CMS, количества просмотренных посетителями страниц и многого другого.

Чтобы определить, сколько ресурсов будет потреблять сайт, необходимо протестировать его работу на нашей площадке в нагруженном режиме. Если у вас есть журнал посещений сайта (access_log) с предыдущего хостинга, отправьте его нам: мы проведём нагрузочное тестирование. Его можно проводить как во время тестового периода, так и после оплаты аккаунта. Оно бесплатно и занимает около суток.

Если журнала нет — просто запустите сайт на нашем хостинге, и через некоторое время оцените по графикам в разделе «Мой тариф», подходит ли выбранный вами тарифный план.

Это условные единицы, которыми можно измерить уровень нагрузки на процессор (CPU). Они уникальны для каждого сервера в зависимости от его мощности.

Сравнить наши данные с данными других площадок не получится, каждый хостинг-провайдер вычисляет значения по-своему, и эти значения применимы только в рамках услуг одного хостинга.

Сильная DDoS-атака может вывести из строя целый сервер. А на одном сервере виртуального хостинга много клиентов, каждый со своими сайтами. Если атака поступает только на один сайт, его придется заблокировать, тем самым защитив остальные.

То есть, сервер от атаки будет спасен, но защитить атакуемый сайт его владельцу придется отдельно.

А лучше вообще подключить защиту заранее, и не заметить атаку. Почитать о видах защит, доступных на хостинге, можно в статье.

Каждый день в ∽11 часов МСК происходит автоматическая проверка уровня потребления ресурсов. Если за последние 24 часа была постоянная нагрузка выше тарифного плана или же разовый, но сильный всплеск, аккаунт будет заблокирован.

Срочно снять блокировку можно сменой тарифного плана. А если причина нагрузки вам неизвестна — напишите нам из раздела «Поддержка» Панели управления. Мы проведем диагностику, назовем причины превышений и дадим советы, как это можно исправить.

Подробнее о контроле потребления ресурсов вы можете узнать из этой статьи.

После блокировки ваш аккаунт виртуального хостинга будет храниться 60 суток, VDS Спринтбокс — 14 суток.
Когда время закончится, ваш аккаунт будет автоматически удален с сервера. При попытке войти в Панель удаленного аккаунта вы узнаете, сохранились ли его резервные копии. Если да — создайте новый аккаунт, оплатите месяц услуг и напишите нам, и мы восстановим ваши данные.

Источник

Вопросы и ответы

Сперва добавьте на аккаунт данные будущего владельца домена. Делается это в разделе «Домены» → «Персоны и организации», кнопками «Новая персона» (для физических лиц и ИП) и «Новая организация» (для юридических лиц). Формы можно как заполнить вручную, так и скопировать информацию из персональных данных профиля, нажав «Заполнить автоматически».

Затем перейдите в раздел «Регистрация, продление», в строке с доменом выберите персону, регистратора, режим продления и нажмите «Зарегистрировать».

Сайт — это скрипты и другие файлы. Он находится на аккаунте и доступен при обращении по домену (доменам).

Домен — символьное имя, предназначенное для удобства обращения к сайту.

Один домен может указывать только на один сайт, но у сайта может быть больше одного домена.

Поэтому, когда вы видите в описании тарифа «Сайтов — 5, доменов — не ограничено», противоречия нет: по этому тарифу вы сможете разместить до пяти сайтов различного содержания, и у каждого из этих сайтов может быть неограниченное количество имен.

Получить его можно за оплату года услуг хостинга. Количество бонусов зависит от тарифа. Срок жизни бонуса — год. Если за это время его не потратить, он сгорит.

Бонус спишется автоматически при регистрации или продлении домена, вместо реальных денег.

Смена NS-серверов происходит в среднем около 8 часов (до 72 часов максимум). Это время необходимо, чтобы информация распространилась в Сети.

Этот процесс обусловлен принципами работы системы доменных имен. Скорость обновления зоны зависит от настроек серверов DNS интернет-провайдеров и настроек NS-серверов хостинг-провайдера.

Повлиять на скорость процесса обновления зоны домена можно, но не существенно. За несколько дней до переноса попросите вашего предыдущего хостинг-провайдера выставить минимальное значение TTL для зоны вашего домена.

Система доменных имен умеет работать только с латиницей, поэтому домены других алфавитов (например, русского, японского, иврита, эмодзи) преобразуются при помощи специальной кодировки punycode.

Вы можете добавлять такие домены в Панель управления как в исходном виде (например, домен.рф), так и в закодированном (xn--d1acufc.xn--p1ai).

Это делается в разделе «Домены» → «Добавить к сайту алиас или поддомен» → «ваш_сайт» → «Домены сайта». Если домен уже добавлен отдельным сайтом — удалите его.

Если у сайта есть несколько доменов (псевдонимов, alias), при обращении по любому из них откроется содержимое одного и того же сайта. В адресной строке браузера будет тот домен, который открывали.

Если с псевдонимов настроено перенаправление на основной домен, в адресной строке браузера будет основной домен, а не псевдоним, по которому перешли.

Инструкция по настройке перенаправлений — в статье.

Мы и REG.RU — партнеры, некоторые домены мы регистрируем у них.

Они, как регистратор, обязаны заранее оповещать владельцев доменов о том, что срок их регистрации подходит к концу.

Если вы регистрировали домен через нас — проигнорируйте письмо от REG.RU, а домен продлите через нашу Панель управления.

На сайте регистратора вы найдёте заявление, в котором нужно указать логин нашего аккаунта у них (sprinthost) имя профиля. Заявление отправьте в их службу поддержки.

Для смены администратора домена в других зонах создайте персону с данными нового администратора в разделе «Домены» → «Персоны и организации» Панели управления и напишите нам из раздела «Поддержка».

Для части доменов, зарегистрированных через нас у REG.RU, мы можем предоставить два типа документа:

Стоимость каждого из документов — 500 рублей. Для заказа оставьте тикет из Панели управления: сообщите в письме почтовый адрес, на который придет заказное письмо с документом.

Если домен зарегистрирован через нашу компанию в другой доменной зоне, то мы можем предоставить документ на нашем бланке с данными из общедоступного реестра WHOIS: такой документ не имеет юридической силы.

Наиболее частая причина — домен не был активирован.

Домены в международных зонах необходимо активировать в течение 15 дней после регистрации, переноса или изменения данных.

Проверьте почтовый ящик администратора домена: там должно быть письмо с ссылкой для активации (от регистратора OnlineNIC или REG.RU — в зависимости от доменной зоны). Если письма нет — проверьте папку со спамом.

После активации домен станет доступен в течение нескольких минут. Если вам не удается найти письмо — создайте тикет в Панели управления.

Если перестал работать домен в другой зоне — обратитесь к регистратору.

Источник

Начало работы с хостингом

Первым делом — в Панель управления!

Это ваш личный кабинет. Управление настройками хостинга, добавление сайтов, регистрация доменов, создание почтовых ящиков, оплата — всё это здесь. Для входа используйте логин и пароль из письма о создании аккаунта.

Панель управления позволит вам создавать и удалять сайты и их псевдонимы, добавлять и удалять ящики электронной почты, создавать базы данных и пользователей для них, пополнять лицевой счет хостинга и совершать прочие действия, связанные с управлением вашим аккаунтом.

Вход в Панель управления для всех одинаковый, он расположен по адресу https://cp.sprinthost.ru. Также ссылка на вход в Панель управления имеется в верхней части любой страницы нашего сайта, она же была выслана вам в письме после создания аккаунта.

Введите логин и пароль в форме авторизации, и сайт перенаправит вас в Панель управления вашим аккаунтом. Если пароль был утерян, вы можете восстановить его, воспользовавшись ссылкой «Восстановить доступ» под формой входа — пароль будет выслан на контактный адрес электронной почты.

Давайте знакомиться!

Заполните персональные данные в разделе настроек профиля «Персональные данные». Это позволит вам при любых обстоятельствах сохранить контроль над аккаунтом и обезопасить себя от действий злоумышленников (взлома, вывода средств).

Это важно! Не переходите к дальнейшей работе без заполнения персональных данных.

Начнем с домена

Хотите зарегистрировать новый домен?

Обратите внимание: на счете должна быть достаточная сумма для его оплаты.

Домен будет зарегистрирован в самое ближайшее время. Подробнее о регистрации домена вы можете узнать из статьи.

Пока не решились?

Используйте для работы технический домен вида domain.ru.xsph.ru, где domain.ru — доменное имя, добавленное на аккаунт. Технический домен — это псевдоним (alias) основного домена и указывает на ту же директорию. Любые действия с сайтом на нем отразятся и на основном домене после смены для него NS-серверов или регистрации домена.

Если же вы хотите добавить псевдоним (alias) к уже существующему сайту, зайдите в раздел «Домены» → «Добавить к сайту алиас или поддомен» и выберите нужный вам сайт. На открывшейся странице в разделе «Управление сайтом» выберите «Домены сайта» и проделайте описанные выше действия по добавлению нового доменного имени.

Стоимость регистрации доменов из разных зон, установленную для вашего аккаунта, можно узнать в Панели управления в разделе «Домены» → «Регистрация и продление» и выбрав раздел «Цены на регистрацию и продление доменов».

Создайте сайт

Чтобы загрузить файлы сайта на аккаунт, подключитесь к нему по FTP, используя логин и пароль от Панели управления. В качестве имени сервера используйте ftp.domain.ru, где domain.ru — доменное имя вашего сайта.

Файлы вашего сайта необходимо разместить в папке domains/ /public_html/. Например, если ваш домен domain.ru, файлы следует закачать в папку domains/domain.ru/public_html/.

Загрузить файлы на сайт также можно посредством файлового менеджера Панели управления. Чтобы попасть в файловый менеджер, перейдите в раздел «Файловый менеджер». Максимальный размер загружаемого файла при этом не должен быть более 1024Мб.

Также посредством файлового менеджера можно разархивировать закачанные на сервер архивы в форматах zip, tar.gz и rar.

Сайта пока нет? Создайте его прямо сейчас!

В разделе «Сайты» → «Автоустановка CMS» вы найдете все популярные CMS (WordPress, Joomla и многие другие). Выберите любую на ваш вкус и установите ее в несколько кликов прямо сейчас. Ваш сайт готов! Остается лишь наполнить его.

Если установка планируется не в корневую директорию сайта, укажите путь для установки (например, /forum или /blog). Нажмите кнопку «Установить».

Сразу после установки на ваш адрес электронной почты придет письмо с логином и паролем от административной консоли установленного приложения.

Другие возможности хостинга

Для создания почтовых ящиков в вашем домене следует перейти к управлению нужным сайтом и в разделе Электронная почта → Почтовые ящики нажать кнопку «Новый почтовый ящик». После того как новый почтовый ящик будет создан, вы увидите его в списке.

Вы можете использовать свои почтовые ящики как через почтовые программы (MS Outlook, Mozilla Thunderbird, TheBat и другие), так и через почтовый веб-интерфейс.

Данные для настройки почтовых программ приведены в разделе нашего сайта «Работа с электронной почтой».

Если вашему проекту для работы понадобится база данных (как правило, это необходимое условие работы таких проектов, как интернет-магазин, форум и т.д., ) — создайте новую базу данных, пользователя в ней, а также задайте этому пользователю пароль. Для этого в Панели управления в разделе «Базы данных» нажмите кнопку «Создать базу данных». После того, как новая база данных будет создана, можно начинать с ней работать.

Для подключения к базе данных посредством phpMyAdmin используйте ссылку из раздела «Базы данных» Панели управления. В качестве логина и пароля используйте данные пользователя, которого вы создали для вашей базы.

Получить доступ к PhpMyAdmin можно не только из Панели управления, но и по ссылке. Указав логин и пароль от Панели управления вы сможете работать с любой БД на аккаунте, для доступа только к одной БД укажите логин и пароль определенного пользователя.

Подробное описание операций с БД вы найдете в статье «Работа с базами данных».

Используйте для организации соединения ваш домен в качестве имени хоста, а также логин и пароль от Панели управления.

Если в процессе работы ваши потребности по размещению сайтов изменятся, вы в любой день сможете изменить тарифный план на наиболее подходящий вам. Для этого в Панели управления выберите раздел «Баланс» → «Смена тарифа»: в зависимости от выбранного нового тарифа он будет изменен автоматически или вручную (для тарифов премиум-хостинга).

Тарифный план может быть изменен не чаще раза в сутки, при этом баланс лицевого счета вашего аккаунта не должен быть отрицательным.

Тестируйте!

Наши услуги доступны вам в течение 30 дней абсолютно бесплатно!

Понравилось?

Самое время оплатить хостинг. А иначе как мы узнаем, что делаем нашу работу на все сто?

Сколько платить?

Актуальную информацию о текущем тарифе и стоимости услуг информацию всегда можно получить на главной странице Панели управления аккаунтом хостинга.

Вы можете оплатить любую сумму, вне зависимости от срока заказанных услуг по выбранному тарифному плану, но не менее месяца по выбранному тарифу, если ваш аккаунт находится в тестовом периоде.

Хотите приятный бонус?

А при оплате на год вы также получите бонусы: на оплату услуг хостинга и регистрацию домена.

Растерялись?

Мы всегда рядом и готовы помочь. Служба поддержки работает 24/7 и отвечает действительно быстро. Проверьте!

Источник

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *