Старлайн как обновить баланс
Не обновляется баланс в приложении
Несколько дней не меняется баланс в приложении. Версия последняя
При нажатии на баланс выходит ошибка:
«Ошибка обновления данных
Не удалось обновить данные баланса».
На смс с *100# и LOGLOAD не отвечает
Как решить проблему?
Ответы 7
Сим-карта МТС из комплекта StarLine
У Вас есть доступ к личный кабинет МТС? Какой баланс отображается в нем?
Доступна ли система по звонку?
Приходит ли ответ на смс с текстом
У Вас есть доступ к личный кабинет МТС? Какой баланс отображается в нем?
Да, есть. 92 руб, АП списывается ежедневно.
Приходит ли ответ на смс с текстом
Действий с автомобилем в истории НЕТ С 26 НОЯБРЯ!
Надоели уже ваши постоянные проблемы с серверами! О какой безопасности можно говорить, если данных в реальном времени нет?
На сервере сейчас нет никаких работ. Все в штатном режиме.
Прошу полностью ответить на вопрос выше.
Доступна ли система по звонку?
Что происходит если позвонить на номер системы? Есть ли гудки? Поднимает ли трубку? Получается ли управлять системой командами при звонке?
Что происходит если позвонить на номер системы?
Отвечает робот: «Номер, на который вы звоните, сейчас не в сети».
Спасибо за сообщение.
Получается что система недоступна по звонку, не может выйти в интернет и поэтому не обновляет данные в приложении, в том числе баланс.
В таком случае дистанционно мы не сможет решить задачу. Если на сим карте положительный баланс, то нужно посетить установщиков для проведения диагностики работы системы. Важно перепроверить исправность сим карты и надежность ее фиксации в системе. Вполне вероятно мастер обновит ПО системы.
После обновления важно отправить в систему смс с текстом
Не обновляется баланс в мобильном приложении и личном кабинете
В личном кабинете и мобильном приложении не обновляется баланс сим-карты.
В личном кабинете МТС баланс посмотреть можно.
Сим-карта штатная, которая шла в комплекте с устройством (B95).
Ответы 15
Прошу отправить в систему смс с текстом
и переслать ответ сюда.
Если отправка смс с основного номера защищена пин-кодом (00пин в конце команды), эту команду также с пином отправлять? Или сначала отключить проверку пина?
Обновилась прошивка модуля. До этого была О3, стала Р4. (Проверку PIN кода все же временно отключил перед обновлением). Баланс в приложении продолжает отображается как «10» (возможно, обновится позднее).
Могли бы также подсказать, как вернуть назад проверку PW кода при обработке смс с номера М1?
Отключал командой 0096pw000, сработало с первого раза.
Если включен запрос пин кода, то перед текстом любого сообщения нужно указать пин код.
Прошу прислать мне в личные сообщения номер сим карты, которая установлена в устройство.
Не обновляется баланс, на Старлайне S 96, пишет маленький баланс!
Я уже два раза по 100рублей кинул
как понять выложить ответ на неё? Баланс на следующий день не обновился! Не понимаю в чем дело!
Ответы 31
Сим-карта какого оператора связи установлена в системе? Из комплекта?
не обновляется баланс на мегафоне!
конечно из комплекта сим мегафон
Пожалуйста, предоставьте доступ к вашему устройству Федеральной службе поддержки StarLine на одну неделю, затем сообщите имя вашего устройства.
Сообщите имя устройства.
Доступ к устройству не предоставлен.
Пожалуйста, отправьте на номер системы СМС-команду
и выложите ответ на неё.
Спасибо. Все баланс отображается корректно! Вопрос решён!
Нам необходим ответ системы после отправки на её номер СМС-команды
вот такой ответ системы! На запрос *100#
Нам не нужен ответ вашей системы на *100#.
В очередной раз прошу вас отправить СМС-команду «USSD *100#». Кавычки не отправляйте.
я отправил со своего телефона *100# на номер своего комплекса пришёл ответ сумма 276.30₽! Но на следующий день баланс в приложении будет такойже как сейчас! В автоматическом режиме и при запросе баланса из приложения, баланс не меняется! Только при отправке мной *100# на старлайн, баланс меняется. Может есть возможность мониторинга баланса в режиме приложения?!
Возможность предоставления дальнейшей консультации без выполнения действий с вашей стороны, на которые вам было указано дважды, отсутствует.
может я вас не так понимаю. Я отправляю со своего телефона команду *100# на номер телефона устройства, правильно? Мне приходит ответ 276.60руб! Какой мне запрос и куда отправить? Я может не правильно делаю?! Поясните мне!?
Я отправляю со своего телефона команду *100#
SIM-карты из комплекта: проверка баланса, подключение скидки и описание тарифов
В комплекте с оборудованием StarLine могут находится SIM-карты следующих операторов:
SIM-карты предназначены для использования исключительно в оборудовании StarLine. В случае нецелевого использования SIM-карт их обслуживание может быть приостановлено.
Как проверить баланс?
Есть несколько способов узнать баланс SIM-карты, установленной в оборудовании
Обновите в мобильном приложении StarLine
Если баланс SIM-карты отрицательный, то устройство будет отображаться со статусом «не в сети» и обновление не выполнится.
Баланс SIM-карты в мобильном приложении StarLine обновляется автоматически несколько раз в день.
Для принудительного обновления нужно выполнить следующее.
Android
Баланс обновится в течение 10 минут.
iOS
Баланс обновится в течение 10 минут.
Запросите с помощью SMS
Если баланс SIM-карты отрицательный, то ответное SMS-сообщение будет отсутствовать.
Отправьте с номера владельца SMS-сообщение с текстом запроса баланса на номер SIM-карты, установленной в оборудовании.
Текст сообщения зависит от сотового оператора SIM-карты в устройстве:
Проверьте в личном кабинете SIM-карты
Для получения доступа к личному кабинету SIM-карты из комплекта, выполните следующие действия.
В течение нескольких дней Вы получите сообщение с паролем на адрес электронной почты, указанный в Вашем профиле.
Обращаем внимание, что мы рассматриваем запросы только для тех SIM-карт, которые входят в комплект оборудования. Если вы используете свою собственную SIM-карту, то для подключения личного кабинета Вам нужно самостоятельно обратиться к сотовоу оператору SIM-карты.
Подключение скидки
Экономия
При оплате обслуживания сим-карты на 1 год предоставляется скидка 20%:
При оплате обслуживания сим-карты на 3 года предоставляется скидка 30%:
Алгоритм действий для подключения
Оплата на 1 год (скидка 20%)
Оплата на 3 года (скидка 30%)
Билайн
Оплата на 1 год (скидка 20%)
Если у Вас установлен охранно-телематический комплекс StarLine (например, A93, S96 и др.):
Если у Вас установлен GPS+ГЛОНАСС-трекер StarLine (M17, M18, M66, M67-96, V67):
Оплата на 3 года (скидка 30%)
Если у Вас установлен охранно-телематический комплекс StarLine (например, A93, S96 и др.):
Если у Вас установлен GPS+ГЛОНАСС-трекер StarLine (M17, M18, M66, M67-96, V67):
Tele2
Оплата на 1 год (скидка 20%)
Если у Вас установлен охранно-телематический комплекс StarLine (например, A93, S96):
Если у Вас установлен GPS+ГЛОНАСС-трекер StarLine (M17, M18, M66, M67-96, V67):
Мегафон
Для подключения скидки, пожалуйста, свяжитесь с федеральной службой поддержки StarLine по номеру 8-800-333-80-30 или (495) 935-80-30.
Описание тарифов
В зависимости от модели оборудования на сим-карте подключен один из следующих тарифов.
«Все включено – 3 руб.»
Тариф подключен на SIM-картах, укомплектованных в охранно-телематические комплексы (например, A93, S96).
Ежедневная плата за пакет услуг составляет 3 руб. (три рубля). Плата за пакет услуг списывается со счета ежедневно.
Стоимость ежедневного списания на SIM-картах Билайн составляет 3.05 руб.
«Все включено – 2 руб.»
Тариф подключен на SIM-картах, укомплектованных в GPS+ГЛОНАСС-трекеры StarLine (M17, M18, M66, M67-96, V67).
Ежедневная плата за пакет услуг составляет 2 руб. (два рубля). Плата за пакет услуг списывается со счета ежедневно.
Стоимость ежедневного списания на SIM-картах Билайн составляет 2.03 руб.
«Без абонентской платы»
Тариф подключен на SIM-картах, укомплектованных в автономные маяки StarLine M15.
Сигнализация неактивна (не обновляется геолокация и баланс в приложении)
Здравствуйте! Месяц назад купил авто, на ней установлена сигнализация StarLine GSM/Gps + Глонасс модуль.
Сразу при покупке бывший владелец установил мне приложение и поменял личный номер в настройках.
Сигнализация работает исправно, с помощью приложения и отправки сообщений команды все выполняет, но есть две проблемы:
1) В приложении не отображается баланс сим карты
2) Не обновляется геолокация больше месяца.
Подскажите пожалуйста как это исправить.
Ответы 12
Какая модель сигнализации?
Здравствуйте. Рекомендую начать с проверки баланса сим карты.
Отвечает ли система на звонок и на смс сообщения? Сим карты каких операторов используются у Вас в телефоне и в системе?
Здравствуйте! Подскажите, каким образом можно проверить баланс симкарты?
На звонки и сообщения система отвечает, в телефоне симкарта Мегафон, в системе мтс.
Если сим карта из комплекта оборудования, то можно запросить пароль от личного кабинета: Как получить пароль от личного кабинета Билайн, Мегафон и МТС для SIM-карты из комплекта?
Какой ответ приходит на смс сообщение с ткустом
Пароль запросил согласно инструкции, жду ответ.
На команду 00551 приходит сообщение
15 это уровень сигнала- он слабый.
Для стабильной работы приложения не обходим уровень сигнала блее 20.
Попробовать сим карту другого оператора.
Прошу проверить снова когда автомобиль будет находиться в другом месте.
Если буква в скобках останется G, то нужно удалить устройство из аккаунта и заново его добавить. При этом история событий и перемещений сотрется и начнется заново.
Удалил устройство и заново добавил. Появилась история событий, но вот на карте по прежнему не отображается правильное местоположение(
И баланс сим карты не показывает.
Запросил пароль от личного кабинета, но вот жду ответ уже 4 день
Здравствуйте. Спасибо за сообщение.
15 и 13 это действительно довольно слабый уровень сигнала. Такая цифра приходит в сообщениях в разных точках города? Нигде не поднимается выше 20?
Функционал приложения заработал, единственное не совсем корректно отображается геопозиция авто. Бывает показывает в радиусе 50-200м, пару раз было за 1-2км.
Здравствуйте. В Вашей системе используется модуль StarLine GPS/ГЛОНАСС?
Без него система будет позиционироваться по сотовым вышкам с низкой точностью. Приложение показывает то местоположение, которое сим карта получает от оператора сотовой связи. Точность позиционирования напрямую зависит от работы самого сотового оператора.
Для точного позиционирования рекомендую использовать спутниковое позиционирование через модули StarLine GPS/ГЛОНАСС.