Суперкасса как вернуть билеты

Суперкасса как вернуть билеты

Каждый билет имеет свои правила тарифа, которые регулируют условия возврата. По правилам авиаперевозчика возврат может быть запрещен, также перевозчик может удерживать большую комиссию при возврате, так что стоит внимательно изучать правила.

Информация по возможности возврата отмечена в карточке выбранного вами билета.

Для возврата авиабилета необходимо отправить заявку в Службу поддержки. Её можно автоматически сформировать в Личном кабинете, нажав на кнопку «Возврат» под выбранным заказом.
Также вы можете оформить заявку по телефону клиентской поддержки +7 (800) 777-05-50 (где в тоновом режиме необходимо ввести код авторизации заказа или номер билета).

При возврате билетов, услуг, отказе от поездки, сбор за продажу билетов (оформление услуг) возврату не подлежит, в том числе и при вынужденном возврате.

Будьте внимательны! Не каждый билет можно вернуть, возможность возврата и его условия всегда прописаны в тарифе, утвержденном авиакомпанией. На нашем сайте перед покупкой вы всегда можете уточнить тарифные правила по выбранному вами билету и возможность его возврата в разделе «Подробнее».

Для экстренных ситуаций, когда билет необходимо отменить в день его покупки, предусмотрена процедура полного возврата — аннуляция или VOID.

Благодаря аннуляции (войдированию авиабилета) билет можно вернуть в день покупки (в течение текущих суток) без каких-либо штрафов от авиакомпаний.

Если вы вдруг обнаружили, что ошиблись с датой вылета, маршрутом или в билете неправильно указаны ваши данные (ФИО, номер паспорта и т.д.), вам необходимо срочно обратиться в службу поддержки, отправив заявку из личного кабинета или позвонив на горячую линию.

Особенности процедуры, которые важно знать:

Воспользоваться процедурой войдирования авиабилета можно до конца суток даты покупки. Если вы приобрели авиабилет ночью без пяти минут двенадцать, то в полночь истекает время возможности его вернуть.

Возможность проведения операции зависит от правил авиакомпании, некоторые перевозчики поддерживают процедуру аннуляции билета, только в течение ограниченного времени (от 20 минут до нескольких часов).

Если до вашего вылета осталось менее суток, мы сможем аннулировать билет только в течение ограниченного времени, как правило, от 20 минут до 1 часа, после оплаты заказа (в зависимости от правил перевозчика).

У некоторых авиакомпаний данная процедура запрещена.

В случае, если аннуляция билета невозможна, возврат доступен только на добровольных основаниях согласно правилам тарифа авиакомпании (со штрафами, если они предусмотрены).

За аннуляцию билета взимается сервисный сбор агентства, в размере 750 рублей за каждый аннулируемый билет в заказе.

Источник

Так вот, хочу сделать все возможное, чтобы таким как я было чуть полегче. У вас есть несколько вариантов:

1. Ждать ответа от Суперкассы, но даже они не знают, когда ответят вам, а потом заплатить им дополнительно за возврат билета от 390 рублей (законность комиссии за возврат можно оспорить);

2. Сразу обратиться в Авиасейлс, но скорее всего, вас тоже отправят подождать;

Кстати о них. Что мне пишут представители Авиасейлс:

Кстати, немного отзывов о Суперкассе из их официальной группы ВК, чтобы не быть голословной, говоря о сроках:

Это только так, срез, там много треша можно найти. Суперкасса на клиентов забила болт.
Глядя на все это, средним сроком ответа в пять рабочих дней я себя не утешаю.

3. Написать и отправить досудебную претензию (могу поделиться образцом, так или иначе подходящим к вашей ситуации, мне кажется он достаточно хорош);

4. Обратиться в ваш банк за чарджбеком. Он не дает 100% гарантии, но там вопрос уже будет решаться между вашим банком и банком-эквайером Суперкассы с комиссией для Суперкассы 15 евро за каждую итерацию рассмотрения.

Им это не выгодны упоминания о чарджбеке в первую очередь самим, так как комиссия и штрафы (см. выше). Мои комменты про него Суперкасса бодро правит или вообще трет.

Эти же правила подходят ко всем сайтам-агрегаторам, которые игнорируют ваши заявки и месяцами тянут с возвратом.

Я, ради эксперимента, буду описывать свой кейс тут. Надеюсь это будет кому-то полезно.

после 2020 года у каждого первого билетного сервиса и каждой первой авиакомпании 99% плохих отзывов. Суперкасса тут не лучше и не хуже других.

от меня полезный совет. Внимательно почитайте про сроки возможности оформить чарджбек в условиях Visa или Mastercard. Они очень небольшие.. Всего 120 дней (4 месяца) от даты неоказанной услуги.

Я так на билеты чешских авиалиний влетел, которая год кормила завтраками, а потом решила обанкротиться. Когда я сунулся за чарджбеком, оказалось, что уже поздняк.

Пост прощальный

Добрый вечер, пикабушники

Он делился с вами частью своей жизни. И она закончилась.

Сегодня 40 дней, как его нет.

Помолитесь, кто сможет или просто помяните добрым словом.

Звали мужа- Виталий.

Умер Андрей Ярославцев

Сегодня на 65-ом году жизни от коронавируса скончался легендарный актёр дубляжа Андрей Ярославцев

За свою внушительную карьеру он озвучил порядка 240 кинокартин. Голосом Андрея говорили Оптимус Прайм, Альбус Дамблдор, Гимли и многие другие.

Видео с ютуб канала Голос за Кадром

Взаимопонимание

Дорогой Дед Мороз, я мальчик, 33 годика. Подари мне такую штуку

Вытирайте *опу!

Идея для новогоднего стола

Умер актер дубляжа Андрей Ярославцев

От коронавируса умер знаменитый актер дубляжа Андрей Ярославцев, ему было 64 года.

Он озвучивал Дамблдора из «Гарри Поттера», Оптимуса Прайма из «Трансформеров», Гимли из «Властелина колец», а также Капитана Прайса из Call of Duty.

Петля

Пара слов о дружбе

Когда развод оказался к лучшему

В начале года я писал пост, как мне жена наставила рога с другом. Если кратко, мы с ней ещё с универа дружили с парой Сашей и Машей, поженились мы, потом они, а по итогу Саша замутил любовь с моей уже бывшей.

Тогда меня тут конечно «добрые» люди попесочили, другие добрые люди поддержали, за что спасибо и тем, и другим. На меня даже подписалось чуть больше 30 человек, возможно хотели узнать чем дело закончилось. Год подходит к концу, поэтому решил написать пост-завершение. Супер олдовые тру пикабушники, которые ищут здесь только юмор, можете смело пропустить этот пост.

Маша с Сашей продали квартиру и спустя месяц-два развелись. Маша крайне тяжело переживала все происходящее. Я в меру своих сил морально её поддерживал конечно, но это не спасло её от того, чтобы ходить к гадалкам, уверяющим в привороте со стороны Ж. Потом в попытке взлома WhatsApp Саши, причём она перевела 4 тыс мошенникам, которые мало того, что не взломали, так ещё и вроде как донесли это до Саши. А потом через каких-то знакомых она познакомилась с супер НЛП специалистом, который за пол года в три этапа обещал ей вернуть Сашу, и она даже купила один этап за 30 тыс и проработала с ним пару месяцев. Сейчас Маша уже более менее отпустила ситуацию, не рассказывает, как раньше, что у Ж и Саши ничего не выйдет, что он обязательно вернётся, она его простит, они обвенчаются и будут жить счастливо, похудела (была полноватой), да и вроде ведёт какой-то нормальный образ жизни, работает, общается с молодыми людьми. С ней мы почти не общаемся.

Ж и Саша, вопреки ожиданиям Маши, не разбежались, а пару месяцев назад поженились. Больше особо ничего не знаю, да и это услышал от Маши.

Ещё пару лет назад, я неоднократно совершал попытки освоить программирование, но то не хватало мотивации, то на работе нарисовывались какие-то псевдо-перспективы, то после ковидного карантина весной двадцатого хотелось вместе с Ж вырваться куда-то кроме работы. А тут появилась возможность исключить все внешние факторы в виде жены и работы, чтобы мозгу не было шанса на оправдание. С марта я начал самостоятельное обучение. А в августе свершилось то, чего я хотел последние 2 года, а неудачи с этим морально меня загоняли. Я получил свой первый оффер в айти кампанию.

В общем и целом, для меня этот год получился переломным в моей жизни, многое потерял, но многое приобрёл, теперь есть цели и реальная возможность развиваться, нащупал дно в этой своей трясине и смог оттолкнуться от него. Ни о чем не жалею. Ну и пользуясь случаем, всем пикабушникам желаю также ни о чем не жалеть, беречь себя и своих близких, будьте здоровы и счастливы, с наступающим Новым Годом!))

Источник

Как вернуть полную стоимость билета, если агрегатор списал комиссию?

Могу ли я вернуть деньги и не остаться в минусе?

По закону вы вправе получить обратно всю сумму. Но есть вероятность, что агрегатор откажется сделать это добровольно. Тогда вам придется обращаться в суд. Расскажу подробнее.

Почему агрегатор обязан вернуть сервисный сбор

Если рейс задержали или отменили, пассажир вправе отказаться от услуги перевозчика. Такой отказ считается вынужденным — авиакомпания должна вернуть полную стоимость билета. Это значит, что пассажир получит все деньги, которые он заплатил за перевозку: провозную плату и разные сборы, из которых складывается стоимость билета. К ним относятся, например, топливный сбор, расходы на оформление билета, суммы, которые взимают иностранные государства.

Сервисный сбор, о котором вам пишет агрегатор, не входит в стоимость билета. Это наценка за услуги системы бронирования. На своих сайтах агрегаторы обычно указывают, что удержат штраф за возврат билета из-за отмены рейса. Но на самом деле они не вправе так поступать. Дело в том, что агрегаторы продают билеты авиакомпаний по агентским договорам. Это значит, что агент действует по поручению авиакомпании, или принципала. За это он должен получать вознаграждение именно от авиакомпании, а не от клиента.

Если вы пойдете в суд, лучше укажите ответчиками и авиакомпанию, и агрегатора. Если в ходе процесса выяснится, что отвечать должен только перевозчик или только агрегатор, вы скорректируете состав ответчиков.

Р в случае отмены рейса» loading=»lazy» data-bordered=»true»>

Что говорят о возврате денег суды

В ситуациях, когда пассажиры отказываются от полетов вынужденно, например из-за болезни или отмены рейса, суды говорят, что возврат должен быть полным.

Так, жительница Оренбурга купила билеты через агентство OneTwoTrip на рейс «Аэрофлота», но получила травму и не смогла лететь. Женщина сообщила в агентство и авиакомпанию, что отказывается от полета, и подала заявление на вынужденный возврат денег. К нему она приложила медицинские документы, которые подтверждали полученную травму. Но агентство отказалось возвращать деньги. Тогда клиентка направила агрегатору и перевозчику претензию и пошла в суд.

Суд начал рассматривать дело, и перевозчик перечислил часть денег, не дожидаясь решения. Пассажирка же настаивала, чтобы ей вернули всю сумму, а еще выплатили неустойку и штраф. Суд ее поддержал и сказал: истец имеет право на возврат провозной платы и сборов за оформление билетов в полном объеме. А доводы ответчиков, что штраф за обмен авиабилетов, сбор агентства и комиссия платежной системы не подлежат возврату, не соответствуют нормам закона.

Поскольку «Аэрофлот» вернул клиентке провозную плату в установленный законом 30-дневный срок со дня получения претензии, он больше не должен ничего возвращать. Невыплаченную сумму удержало агентство OneTwoTrip — с него и следует взыскать остаток денег. Еще суд снизил размер неустойки — с 150 000 до 10 000 Р — и присудил ответчику штраф 17 000 Р за то, что тот не вернул деньги добровольно.

Апелляционное определение Василеостровского районного суда Санкт-Петербурга от 12.12.2019 № 11-202/19 PDF, 123 КБ

Источник

Superkassa.ru

Супербаллы от Superkassa.ru

Купить дешевые авиабилеты на Superkassa.ru

Программа лояльности от Superkassa.ru начисляет на бонусный счёт Супербаллы за каждую покупку авиабилета.
Размер этого вознаграждения варируется от 1% до 10% от суммы оплаченного заказа и зависит от приобретаемых услуг на сайте Superkassa.ru.

Информация о размере начисляемых бонусов содержится в описании к тарифу авиабилета, в послежней строчке.
Уже на следующий день после покупки Супербаллы активны в вашем личном кабинете и их можно тратить, уменьшая стоимость услуг на сайте Superkassa.ru до 99%!
Срок действия Супербаллов для использования до 18 месяцев с момента активации.

Оплата билетов на Superkassa.ru

Оплата авиабилетов
Любой авиабилет вы можете оплатить онлай на сайте Superkassa.ru и оффлайн в кассах аэрофпорта Пулково или в салонах Связного.

Онлайн оплата: Банковской картой, ЮМани (Yandex money), Webmoney или Qiwi кошельком. Для завершения покупки вы будете направлены на страницу платежной системы. В случае успешной оплаты маршрут-квитанции билетов, на электронную почту придет уведомление о приобретенном билете.

Оффлайн оплата: Оплата заказа наличными в кассе на втором этаже аэропорта Пулково в Санкт-Петербурге. Нужно будет сообщить кассиру, что вы хотите оплатить билеты, забронированные на сайте SuperKassa.ru и назвать номер заказа (PNR). При выборе этого способа оплаты к итоговой цене билета добавится стоимость сервисных услуг по выписке билета (9%).

Оплата заказа на кассе салонов связи Связной. Сообщите продавцу наименование компании SuperKassa. Назовите номер заказа, состоящий из 14 цифр (00267 далее 9 цифр), номер мобильного телефона, сумму к оплате. Комиссия с плательщика не взимается (0%).

Возврат и обмен билетов

Каждый билет имеет свои правила тарифа, которые регулируют условия возврата. По правилам авиаперевозчика возврат может быть запрещен, также перевозчик может удерживать большую комиссию при возврате.

Информация по возможности возврата отмечена в карточке выбранного вами билета.
☒ Крестик означает невозможность возврата.
☑ Галочка означает, что возврат возможен.
₽ означает удержание комиссии при возврате.

Стоимость услуг по возврату и обмену билетов

Стоимость указана за каждый билет на одного пассажира.

Источник

СуперКасса.ру: вход в Личный кабинет сервиса онлайн-продажи авиабилетов

СуперКасса.ру – сервис онлайн-продажи авиабилетов, принадлежащий известной компании «Пулково-Сервис». Функционал сайта включает в себя быстрый поиск самых выгодных авиабилетов с учётом заданных параметров – цены, места отправления и прибытия, даты и т.д.

После покупки билета пользователь получает доступ к Личному кабинету, через который можно отслеживать статус заказа, узнать об акциях и скидках компании и многое другое.

Регистрация Личного кабинета

Создание учетной записи на сервисе онлайн-продажи билетов на самолёт осуществляется в процессе покупки билета. Для этого пользователю во время оформления заказа нужно ввести электронную почту и номер телефона в разделе «Контактная информация для заказа».

Вход в Личный кабинет

Приобретя билет на СуперКасса.ру, пользователь может войти в ЛК с помощью данных, введённых при оформлении. Для этого:

Остаётся только нажать на кнопку «Войти», чтобы перейти к ЛК СуперКасса.ру.

Восстановление пароля от ЛК

Восстановить пароль от учётной записи на сервисе можно двумя способами: по электронной почте или номеру телефона. В первом случае:

Для восстановления через телефон в меню авторизации нужно выбрать ссылку «Восстановить пароль» и ввести мобильный номер, указанный при оформлении заказа.

Функционал Личного кабинета

В ЛК зарегистрированные пользователи могут:

Также владельцы аккаунтов на СуперКасса.ру могут в любой момент обратиться в службу поддержки клиентов для получения консультации по вопросам бронирования билетов и оплаты заказов.

При покупке авиабилета на сайте Superkassa.ru, пользователь автоматически становится участником Бонусной программы, по которой ему в зависимости от приобретаемой услуги будут начисляться Супербаллы в размере от 1% от полной стоимости заказа. Узнать, сколько Супербаллов будет начислено за операцию, можно при оформлении заказа и в письме к маршрут-квитанции электронного билета. В дальнейшем имеющиеся баллы можно использовать при оплате нового заказа, согласившись на списание бонусов во время оформления билета.

Скидка будет сделана по следующему курсу: 1 Супербалл = 1 рубль.

Мобильное приложение

По функционалу приложение SuperKassa для мобильных устройств мало чем отличается от веб-версии онлайн-сервиса. Из преимуществ можно выделить простой поиск предложений по разным направлениям и у разных перевозчиков и низкую цену авиабилетов (даже ниже, чем на сайте). SuperKassa гарантирует безопасность во время оформления заказа и не берёт никаких скрытых комиссий – сервис показывает сразу окончательную цену билета.

Кроме того, через приложение пользователь может связаться с технической поддержкой и получить консультацию по вопросам, касающимся возврата билетов, изменения даты вылета и другим услугам компании.

Контактные данные для связи

Вопросы, замечания и предложения по функционалу сервиса СуперКасса.ру принимаются по номеру телефона горячей линии 8 (800) 777-05-50 ежедневно с 09.00 до 21.00 по московскому времени. Обращения от клиентов принимаются и по электронной почте support@superkassa.ru.

Источник