Терминал втб как пользоваться

Обслуживание через банкоматы ВТБ: как пользоваться банкоматом ВТБ

Банкоматы ВТБ работают по всей территории России и позволяют клиентам в любое время суток совершать финансовые операции без посещения отделения банка. Пользоваться банкоматами ВТБ 24 могут держатели карт любых банков. Обслуживанию подлежат карты платёжных систем Мир, Visa и MasterCard.

Как работают банкоматы ВТБ

В привычном понимании это оборудование предназначено для того, чтобы снять деньги в банкомате ВТБ. Сегодня с его помощью можно оплатить налоги, перевести средства другому клиенту, узнать баланс карты ВТБ, поменять ПИН-код и совершать другие финансовые операции.

Система самообслуживания, состоящая из более чем 11 тысяч устройств, позволяет не ждать в очередях в офисах банка. Через банкомат ВТБ 24 можно даже оплатить кредит.

Основные функции банкоматов

Клиенты банка ВТБ могут совершать множество операций с картой при помощи банкомата. Стоит рассмотреть наиболее популярные функции этого оборудования.

Важно!

Погашение кредита через банкомат ВТБ

Карту, которую выдают клиенту при получении кредита наличными, можно использовать для его закрытия. Чтобы внести ежемесячный платёж, нужно просто пополнить карту на требуемую сумму. Для этого нужно использовать банкомат ВТБ с функцией приёма наличных. В предложенном меню нужно выбрать «Внесение наличных» и пополнить баланс карты на нужную сумму.

Если требуется пополнение счёта, нужно выполнить ряд простых действий:

Если перевод прошёл успешно, банкомат выдаст чек, с информацией о проведённой транзакции.

Оплата наличными и картой через банкомат

Через банкоматы можно оплатить услуги компаний. Чтобы сделать это, нужно:

Интересно!

Оплата картой через платёжный терминал ВТБ отличается тем, что не нужно вносить наличные. Нужно выбрать компанию или ввести код платежа, после чего указать дополнительную информацию по платежу и сумму к оплате. После завершения операции банкомат вернёт карту и напечатает чек.

Следуя данной инструкции, можно оплатить телефон через ВТБ.

При успешном завершении транзакции банкомат выдаст квитанцию, на которой будут указаны дата и время, тип операции, сумма, название или код компании.

Пополнение счёта карты

Положить деньги через банкомат ВТБ на карту может любой держатель пластикового продукта. Сделать это можно следуя предложенной инструкции:

Внимание!

Квитанцию рекомендуется сохранять до зачисления средств на банковскую карту.

Подключение услуги «SMS-оповещения»

Подключить можно в личном кабинете «ВТБ-Онлайн», но если такой возможности нет, сделать это через банкомат легко:

Терминалы ВТБ есть в большинстве населённых пунктов, поэтому на вопрос, где банкоматы ВТБ, отвечают почти 12 тысяч единиц банковского оборудования. Банкоматы помогут сэкономить время, так как не нужно ожидать в очереди в отделении.

Источник

Как пользоваться банковским терминалом

Банковский или POS-терминал практически обязателен в современном магазине, кафе, гостинице или парке аттракционов. Все большее количество потенциальных клиентов пользуются преимущественно банковскими картами, и отсутствие возможности расплатиться безналом может их отпугнуть.

При этом принцип работы разных терминалов примерно одинаков, а инструкции по использованию будут меняться незначительно в зависимости от ПО и технических возможностей.

Какие бывают POS-терминалы?

Фактически POS-терминалы можно разделить на несколько групп:

Порядок действий при оплате или отмене будут примерно одинаковы у терминалов всех видов.

Как пользоваться банковским терминалом для оплаты?

Приведем две короткие инструкции для терминалов, подключенных к кассе, и автономных.

Как пользоваться банковским терминалом, подключенным к кассе

Также формируется электронный чек, который покупатель может получить на почту (для этого нужно отсканировать QR-код на чеке о покупке).

Как пользоваться автономным терминалом для оплаты банковскими картами

После этого продавец выбивает фискальный чек и отдает покупателю и фискальный, и банковский чек.

Как сделать отмену на банковском терминале?

Такого рода операция требуется, если во время оплаты возникла какая-то ошибка (была неверно указана сумма, покупатель на месте отказался от покупки и так далее).

В зависимости от модели банковского терминала, операция может незначительно отличаться, но суть такова:

Какие еще у банковского терминала есть функции? Кроме оплаты и возврата, важны еще сверка итогов и закрытие кассовой смены.

Банковский терминал: инструкция по сверке и закрытию смены

Сверка итогов производится ежедневно. При этом платежные данные на терминале сопоставляются с данными в банке.

Для выполнения сверки нужно:

Отметим, что сверку итогов можно проводить несколько раз за день. Обязательной она будет только при закрытии кассовой смены.

Для закрытия смены:

В большинстве современных моделей есть возможность установить автоматическое время для закрытия смены.

Где узнать точные инструкции вашего терминала для банковских карт?

Если у вас вызывают затруднение работа с вашим новым POS-терминалом – обратитесь к инструкции в комплекте. Там будет описана последовательность работ, «горячие» клавиши и коды ошибок.

Если инструкция не помогает – не торопитесь предпринимать что-то самостоятельно (например, закрывать смену или печатать сверку итогов в течение дня).

Хорошо, если свой терминал вы приобрели в банке. В этом случае вы сможете позвонить в службу поддержки, и она более детально проконсультирует вас по всем возникшим вопросам.

Источник

Как пользоваться банкоматом ВТБ – пошаговая инструкция

Банкомат ВТБ позволяет совершить любой платеж: перевести деньги между счетами или через систему денежных переводов, оплатить сотовый телефон, в кратчайший срок открыть вклады и т.д.

Как работать с банкоматом?

Чтобы знать, как им пользоваться, нужно знать, из чего он состоит. В центре – экран, у одних с кнопками по бокам, у других устройств они отсутствуют.

Как правильно вставить карту в банкомат ВТБ?

Банковская карточка вставляется в прорезь картоприемника магнитной полосой вниз по указанному на нем образцу. Мягко вставьте карту – картоприемник ее подхватит и начнет обработку.

Номер вашей операции отображен на чеке, который печатается при запросе.

Какие купюры принимает банкомат ВТБ?

Рублевые купюры от 50 до 5000 рублей. Нужно помнить, что аппарат не принимает деньги, купюры которых мяты, потерты, надорваны и подклеены.

Сколько купюр принимает банкомат ВТБ?

Максимальное количество банкнот, которое можно положить за один раз – 50.

Совет: хоть АТМ и рассчитан на прием до 50 купюр, лучше подавать их стопками по 3-5-10 банкнот, чтобы избежать слипания купюр.

Как узнать номер банкомата ВТБ?

Номер ATM обычно указан в правом верхнем углу экрана, а также всегда отпечатан на чеке.

Доступные функции в банкомате

Банкомат – это аппарат финансовой организации, предназначенный для совершения различных операций по карте.

Снятие средств

Для снятия средств в банкомате ВТБ вставьте карту, введите пин-код и перейдите к пункту «Получение наличных». Выберите сумму из предложенных вариантов или пункт «Другая сумма» (число введите от 100 и более).

Пополнение средств

В АТМ с функцией Cash-In вы можете пополнить счет. На экране функций выберите «Прием наличных» – откроется лоток, куда нужно вставлять купюры. Лоток не закрывается автоматически – только после того, как вы нажмете кнопку «Внести».

После этого он покажет, сколько вы внесли. Если данные правильные, дайте согласие на пополнение счета. Зачисление денег происходит в онлайн режиме, моментально отображаясь на экране.

Проверка счета

Проверить сумму на счете можно, выбрав пункт «Остаток по карте» в главном меню. После этого выберите, на экран или на чек выдать информацию.

Курсы валют

Так как в банкоматах ВТБ возможность узнать текущий курс валют отсутствует, наиболее точный способ – обратиться в отделение банка, зайти в ВТБ-Онлайн или воспользоваться мобильным приложением, где курс отображается в режиме онлайн.

Как узнать реквизиты карты ВТБ через банкомат?

Чтобы узнать реквизиты, выполните следующие действия:

Запрос реквизитов карты ВТБ через банкомат позволяет узнать необходимые данные достаточно быстро и без лишних документов.

Как заблокировать карту ВТБ через банкомат?

Банкомат может заблокировать карточку, если несколько раз неверно ввести пин-код. Он выдаст ее обратно, но использовать ее будет невозможно. Разблокировать можно только через 24 часа.

Как изменить номер телефона в ВТБ через банкомат?

Изменить номер телефона в ВТБ можно через оформление услуги sms-информирования:

С этого момента на указанный номер будут приходить sms-оповещения.

Как сменить пин-код?

Код требуется срочно сменить в случае утери, кражи или порчи карточки. Инструкция такова:

Следует помнить, что смена пароля – услуга платная. Стоимость комиссии можно узнать у дежурного сотрудника банка.

Можно ли в банкомат ВТБ вставить карту Сбербанка(можно ли пользоваться картой ВТБ в банкомате Сбербанка)?

Конечно. Возможны любые электронные платежи. Вставьте карточку Сбербанка точно так же, как и в любой другой банкомат – аппарат примет ее и запросит пин-код. Нужно иметь в виду, что за использование карт других банков уплачивается комиссия.

Как найти банкомат ВТБ с приемом наличных?

Узнать местонахождение банкоматов ВТБ с возможностью приема денег по вашему городу можно несколькими способами:

Советы по использованию банкоматов с функцией Cash In

Чтобы не лишиться денег из-за технических неполадок, помните несколько простых правил безопасного внесения средств:

Банкомат универсален. Вы можете с его помощью оформить кредит, ипотеку, пополнить баланс телефона, погасить свой займ удобным для вас способом, оплатить коммунальные услуги. Краткое руководство по операциям выдается на экране, а подробную консультацию можно получить у сотрудников банка, выдавшего вам карту и договор.

Источник

Достоинства эквайринга ВТБ, процедура подключения

Ниже мы подробно расскажем о достоинствах эквайринга, предоставляемого ВТБ, рассмотрим, какие тарифы и услуги предлагает банк, а также вы узнаете, как подать дистанционно заявку и подключить данную услугу.

Сегодня почти все организации, осуществляющие деятельность по розничной торговле, оснастили свои кассовые зоны POS-терминалами для приёма безналичной оплаты. И их можно понять, ведь возможность выбора способа оплаты значительно повышает покупательскую способность клиентов, а также оптимизирует работу кассового узла. Если вы решили расширить перечень предлагаемых вашей организацией услуг введением безналичного расчёта, необходимо не только приобрести терминал, но ещё заключить договор на предоставление услуги эквайринга с понравившимся банком.

Услуга эквайринга ВТБ 24

Подключение эквайринга позволяет увеличить клиентский поток за счёт привлечения клиентов с безналичным расчётом. Также, в точках продаж, где есть возможность выбора способа оплаты, по статистике средний чек выше минимум на 20-25%.

Установка терминала будет выгодна не только в магазинах и супермаркетах, но и в заведениях, предоставляющих услуги по общественному питанию, развлекательных центрах, кинотеатрах и других подобных организациях. Поэтому почти все существующие банки предлагают услугу эквайринга. При этом сама процедура везде одинакова, различаются только тарифные линейки, процентная комиссия и дополнительный набор услуг.

Продавец подключает услугу эквайринга на установленный POS-терминал;

Клиент подаёт кассиру карту для оплаты выбранного товара, либо услуг;

Кассир вставляет, проводит или прикладывает (в зависимости от модели устройства) банковскую карту покупателя к терминалу оплаты;

Покупатель вводит Пин-код;

Банк, предоставляющий услуги эквайринга, списывает со счёта покупателя сумму, равную итогу чека, удерживает свою комиссию, а остаток средств в течение суток переводит на счёт продавца.

Исчезает риск получения в качестве оплаты, либо сдачи поддельной банкноты;

Повышение лояльности клиентов. Покупатели больше доверяют заведению, либо магазину, если в нём присутствует возможность безналичного расчёта.

Повышение товарооборота, за счёт увеличения суммы среднего чека;

Оптимизируется работа кассового узла, кассир затрачивает меньшее количество времени на обслуживание клиентов (не надо отсчитывать и выдавать сдачу), за счёт чего повышается пропускная способность магазина.

Снижается количество инкассаций.

Увеличение количества спонтанных покупок, за счёт повышения покупательской способности.

Перед заключением договора на предоставление услуги эквайринга, необходимо определиться, какой тип услуги вам необходим: торговый, мобильный, либо интернет-эквайринг.

Типы и условия предоставления эквайринга от ВТБ

ВТБ предоставляет три типа эквайринга:

Ниже мы расскажем подробнее о каждом из них.

Торговый эквайринг ВТБ
Данный тип эквайринга предоставляет возможность принимать в качестве оплаты все популярные виды карт, такие как: MasterCard, Visa, American Express, JCB, China Union Pay, МИР.

Тарифы торгового эквайринга ВТБ:

«Розничная торговля» – хорошее решение для розничных торговых точек, АЗС, заведений, предоставляющих услуги общественного питания, салонов красоты и подобных организаций.

«Прокат автомобильного транспорта» – отличное решение для организаций, предоставляющих услуги аренды транспортных средств, а также для отелей, предоставляющих услуги каршеринга для своих постояльцев.

«Регулярные платежи» – предусмотрен для организаций, предоставляющих услуги населению за взимание абонентской платы (интернет и мобильная связь).

«Гостиничный бизнес» – услуга предусмотрена специально для гостиниц, пансионатов, санаториев и сферы туризма (подходит для резервирования номеров и их последующей оплаты).

Multi-merchant – позволяет закрепить за одним терминалом больше одного контрагента, подходит для малого бизнеса.

Также сотрудники банка могут провести бесплатное обучение для сотрудников организации:

Расскажут и продемонстрируют на примере процедуру принятия банковской карты к оплате;

Объяснят, как и в какой последовательности решать возникающие внештатные ситуации.

Достоинства интернет-эквайринга ВТБ

С появлением интернет-эквайринга становится намного проще покупка товаров и услуг дистанционно, через интернет. Благодаря специальному интерфейсу, клиент производит оплату купленной продукции или предоставляемой услуги. А банк, в свою очередь, перечисляет поступившие от покупателя средства на расчетный счет продавца. Непосредственная оплата происходит в тот момент, когда покупатель вносит реквизиты своей платежной карты в защищённую анкету и подтверждает действие. После списания средств, банк высылает оповещение с подтверждением оплаты, как покупателю, так и продавцу.

Преимущества интернет-эквайринга ВТБ:

Повышение доверия покупателя – возможность оплаты товаров или услуг через банк укрепляет доверие к интернет-магазину.

Несколько уровней безопасности – все данные об операциях и платёжные реквизиты имеют высокую степень защиты.

Снижение отказов от высланных товаров, так как они уже оплачены.

Исключение финансовых махинаций, система банка гарантирует законность сделки.

Безопасная система оплаты – сотруднику не нужно возить собой наличные средства.

Снижается риск получения фальшивой банкноты в качестве оплаты.

Для чего нужен мобильный эквайринг ВТБ 24

Достоинства мобильного эквайринга:

Компактность и мобильность. Можно брать терминал для выездной торговли.

Имеется возможность формирования торговой отчётности и контроля движения финансовых средств онлайн.

Прозрачность платежей. Вся информация о совершённых операциях фиксируется, а в качестве подтверждения покупки покупатель может получить электронный чек.

Горячая линия ВТБ

Для того чтобы оставить заявку на любой из трёх видов эквайринга, необходимо связаться с банком по телефону горячей линии или прийти на консультацию к менеджеру, обслуживающему юридические лица, в ближайшее расположенное отделение.

Также можно заполнить форму обратной связи на официальном сайте банка и бесплатно получить необходимую консультацию. Для этого нужно предоставить следующую информацию:

Адрес места, где будет установлен POS-терминал;

Марку и модель устройства:

Регистрационные данные компании, заключающей договор на оказание услуги эквайринга, её название и род деятельности.

Для подписания соглашения необходимо личное присутствие уполномоченного лица организации в отделении банка. Обычно процедура подключения не отнимает больше 7 дней, но в отдельно взятых случаях срок может быть увеличен.

Какое оборудование требуется для подключения эквайринга

Перед тем, как подключить эквайринг, необходимо оснастить кассовый аппарат терминалом с возможностью приёма безналичной оплаты.

В соответствии с ФЗ №54 от 22.05.2003 года, KKM должна быть оснащена ФН и иметь выход в интернет для перенаправления информации о кассовых операциях ОФД.

Типы терминалов для приёма безналичной оплаты:

Стационарные – подсоединяются к KKM;

m-POS – мини-версия обычного мобильного терминала;

Пин-пады – делятся на две категории: интегрированные – подсоединяются к стационарной KKT; выносные – представляют собой клавиатуру для стационарных POS-систем.

В крупных сетевых магазинах желательна установка POS-систем с экраном, выносной клавиатурой, сканером штрих-кодов, устройством для печати фискальных документов и др.

Тарифная линейка эквайринга ВТБ

ВТБ предлагает заключение договоров с индивидуальными тарифами, зависящими напрямую от величины бизнеса и суммы среднего, месячного товарооборота. Сложно рассказать о каком-то определённом тарифном плане потому, что всё очень индивидуально, но всё-таки есть несколько неизменных правил, о них мы и расскажем:

За каждую совершённую транзакцию предполагается комиссия, размер которой напрямую зависит от суммы месячного товарооборота организации. Также на её размере сказываются масштабы предприятия, количество подключенных к эквайрингу устройств, наличие дополнительных услуг.

Для того, чтобы банк предоставил Вам льготные условия обслуживания, необходимо открыть в нем расчетный счет.

Точная сумма абонентского обслуживания будет озвучена только после того, как клиент оформит заявку, в которой укажет всю необходимую информацию.

Техподдержка ВТБ

При появлении неполадок с оборудованием, либо при возникновении вопросов, касающихся его эксплуатации, пользователи эквайринга от ВТБ имеют право получить всю необходимую помощь у сотрудников технической поддержки банка. Для данной категории клиентов предоставят полную консультацию и предложат варианты решения возникших проблем.

Также всегда есть возможность оставить обращение в форме обратной связи на сайте банка, внеся необходимые данные в стандартную анкету. Перейдите во вкладку внизу на стартовой странице сайта ВТБ [Служба заботы о клиентах] и нажмите на [Оставить обращение].

Служба технической поддержки эквайринга доступна для пользователей 24/7.

В заключение можно отметить, что ВТБ предоставляет эквайринг всех типов. Индивидуальные тарифы предусмотрены для любых бизнес ниш. При этом оплату можно совершать любыми платежными картами, что существенно облегчает процедуру расчета, повышает покупательскую способность клиентов и сумму среднего чека.

Источник

Клиенты ВТБ смогут бесконтактно снимать наличные с цифровых карт

ВТБ внедрил опцию бесконтактного снятия наличных с цифровых дебетовых и кредитных карт по QR-коду в банкоматах. Вся операция проводится в мобильном приложении ВТБ Онлайн, без касания экрана банкомата. Функционал доступен для пользователей iOS и Android.

Чтобы воспользоваться новым сервисом, клиенту достаточно отсканировать QR-код на главном экране банкомата ВТБ. Сделать это можно через камеру телефона, приложение ВТБ Онлайн или стороннее приложение для распознавания QR-кодов. Затем необходимо выбрать цифровую карту и указать сумму операции. Выдача наличных произойдет после ввода проверочного кода, а чек сохранится в истории приложения.

«Мы заботимся о безопасности своих клиентов и в разгар новой волны пандемии внедряем дополнительную возможность снимать наличные в банкоматах бесконтактно. Наша стратегическая задача — на постоянной основе упрощать проведение операций в устройствах самообслуживания и минимизировать использование пластиковых карт. Снятие наличных по цифровым картам — это простой и удобный способ минимизировать лишние контакты и одновременно позаботиться о защите окружающей среды, что отвечает нашей ESG-стратегии», — прокомментировал заместитель руководителя департамента розничного бизнеса — вице-президент ВТБ Антон Шикуло.

Первоначально денежные средства можно было снять лишь с мастер-счетов через пункт меню «Услуги без карты». Затем QR-код для удобства клиентов был выведен на основной экран, и для пользователей мобильных устройств на базе IOS появилась возможность снятия наличных с цифровых дебетовых и кредитных карт. Теперь всё это стало доступно и пользователям смартфонов на базе Android.

Источник