Your account is temporarily unavailable на алиэкспресс что делать
Алиэкспресс Your account is temporarily unavailable due to security reasons
Магазин телефонов со склада в России
Многие начинают думать, что же такого они натворили, что их аккаунт на алиэкспресс заблокирован, и что при этом делать?
Причины блокировки аккаунта на алиэкспресс
Вы не подтвердили свою учетную запись на алиэкспресс
Мы имеем с вами следующее: Сообщение о заблокированном аккаунте на алиэкспресс и вопрос что делать.
Нажмите на нужную картинку, чтобы купить эти огромные чудо-продукты.
Как же быть, если ваш аккаунт все-таки заблокирован?
Обратите внимание на страницу с сообщением,
на ней мы видим 4 ссылки:
Нажимаем на ссылку повторной активации и попадаем сюда
Как быть, если E-mail был липовый?
Заблокировали аккаунт на алиэкспресс — что делать?
Ответ:
Доброго времени суток. Для начала давайте перечислим возможные причины, из-за которых случилось данное событие.
Почему заблокировали аккаунт?
Временные блокировки присваиваются покупателю, если:
- Профиль не подтвержден по указанному e-mail. Лучится быстро и элементарно — проверьте почту и пройдите по ссылке. Слишком частые попытки открыть спор. Система опасается, что вы можете быть мошенником. Просто повремените со спорами. Подозрение в мошенничестве — ворованные карточки для оплаты или другие причины. Пренебрежение правилами площадки. Возможно, предлагали продавцу по сниженной цене выслать товар напрямую, в обход сайта. Угрозы или рассылка спама по магазинам. Манипуляции с отзывами,заказами, рейтингами — накрутка. И самая страшная причина — лимит по неоплаченным товарам. То есть вы заказали большое количество товаров и бОльший процент из них не выплатили. За такое площадка блокирует аккаунт. Восстановить его крайне трудно. Рекомендуем заводить новый.
Что делать если заблокировали аккаунт на алиэкспресс?
Первое, что видит временно заблокированный пользователь — это предложение «your account is temporarily unavailable due to security reasons».
Дальнейшее развитие событий может идти несколькими путями.
Первый — вы честный и добросовестный покупатель и не понимаете почему заблокировали ваш аккаунт. Тогда находим во всплывающем окне (см. изображение выше) надпись — ссылку: «Appeal for account reactivation». Она означает подать апелляцию и реактивировать — восстановить профиль. Переходим по ней и попадаем в такую форму:
В данной форме необходимо заполнить все указанные поля, прикрепить скан или фото паспорта, а также заполнить номер телефона и почту. После нажимаем отправить. Если вы хотите ускорить процесс восстановления доступа, то советуем обратиться в онлайн чат или службу поддержки.
Стоит отметить, что при временной блокировке профиля на алиэкспресс функционал очень урезан. Когда вы переходите в аккаунт, выскакивает предупреждение:
Тут не стоит паниковать, а лучше обратить внимание на кнопку «Check the reason» (Проверить причину). Перейдите по ней и вы, возможно, узнаете причину.
Второй случай — нет кнопки для подачи аппеляции.
Тогда решать вопрос о восстановлении доступов можно только через общение с администраницей сайта.
Третий случай — вы заведомо нарушали правила площадки. Тогда выход только один — создавать новый аккаунт на али. Советуем с одного ip не регистрировать пользователя, иначе снова повторится бан. Сейчас разработано множество приложений для решения вопроса со сменой ip.
Как удалить заблокированный аккаунт с Алиэкспресс?
Отметим, что не любой профиль можно удалить с сайта. Удаляется аккаунт через личный профиль, либо письмом в техническую поддержку. Но переживать о конфиденциальности информации не стоит, так как администрация не сливает платежные данные даже за нарушение правил.
Видео по теме
Что делать, если заблокировали аккаунт на Алиэкспресс
Участившиеся случаи блокировки профилей подтолкнули многих покупателей искать ответ на вопрос, что делать, если заблокировали аккаунт на Алиэкспресс.
К сожалению, восстановлению подлежат далеко не все аккаунты пользователей, так как в таких ситуациях многое определяет причина блокировки. Основаниями для ограничения доступа к функциям интернет-магазина зачастую являются нарушения правил AliExpress.
Причины блокировки аккаунта на Алиэкспресс
Что делать если заблокировали аккаунт на Алиэкспресс
Если профиль покупателя был заблокирован по одной из ранее упомянутых причин, тогда при попытке авторизоваться, система Алиэкспресс выдаст уведомление «Your account is temporarily unavailable due to security reasons» («Ваш аккаунт временно недоступен из-за соображений безопасности»).
Для новых покупателей из РФ и СНГ в мобильном приложении
Под сообщением о блокировке профиля будет расположена ссылка «Appeal for account reactivation», которая ведет на страницу восстановления доступа к аккаунту.
Подпишись на наш Instagram — @CODES.ALI ❤️
Узнавай о промокодах, купонах и скидках на AliExpress раньше других!
Система предложит заполнить форму для разблокировки профиля, где нужно указать контактные данные, а также прикрепить фото или скан паспорта. Последнее необходимо, чтобы сотрудники интернет-магазина могли удостоверится в личности заявителя. Теперь осталось нажать на кнопку «Submit».
Для новых покупателей из РФ и СНГ в мобильном приложении
Более подробно о способах восстановления доступа к аккаунту на Алиэкспресс можно прочитать в соответствующей статье.
В случае, когда аккаунт покупателя не подлежит восстановлению, система отобразит уведомление «You account has been disabled. You are not allowed to submit new complaints» («Ваш аккаунт отключен. Вам не разрешается подавать новые жалобы»). Единственным правильным решением данной ситуации является создание нового аккаунта на AliExpress.
Некоторые опытные покупатели в вопросе, что делать если заблокировали аккаунт на Алиэкспресс рекомендуют связаться с службой поддержки и выяснить причины происходящего.
Напомним, что после блокировки профиля покупатель больше не может оформлять новые заказы и лишается доступа к большинству функций китайской интернет площадки. Стоит отметить, что список заказов и информация об отслеживании все еще продолжает отображаться, а также покупатель может писать в техподдержку AliExpress.
Алиэкспресс на русском
Если при входе на сайт AliExpress вы обнаружили, что ваш аккаунт заблокирован, то не спешите расстраиваться. Есть немало способов разблокировать страницу, а в крайнем случае всегда можно создать новый аккаунт.
Основные причины блокировки страницы:
Как разблокировать аккаунт?
Если ваш аккаунт заблокирован, то сразу после авторизации на экране появится соответствующая надпись на английском языке. В такой ситуации у вас есть два пути решения проблемы — попытаться восстановить аккаунт или создать новый.
Если вы нарушили правила, и одна из вышеперечисленных причин блокировки подходит под ваш случай, то придется создавать новую учетную запись. Однако помните, что использовать придется новый email и номер телефона. Также рекомендуется использовать при регистрации не свой домашний IP-адрес, дабы AliExpress вас опять не забанил. Если вы счастливый обладатель динамического IP, то изменить адрес не составит труда. В остальных случаях можно использовать анонимайзеры, proxy, VPN или другие инструменты для сокрытия своего IP-адреса.
Если вы честный покупатель, который никаких правил не нарушал, то не спешите создавать новую учетную запись. Существует ряд способов разблокировать аккаунт и счет на AliExpress.
После авторизации вы увидите надпись «Appeal for account reactivation», на которую необходимо нажать для запуска процесса разблокировки профиля. Когда откроется форма разблокировки аккаунта, вам придется прикрепить скан паспорта, чтобы подтвердить вашу личность администрации AliExpress. Возможно, понадобится ввести email-адрес и номер телефона.
Если после авторизации вы видите надпись, сообщающую о блокировке учетной записи и отсутствии возможности отправлять жалобы, то можно смело создавать новый профиль, поскольку старый заблокирован навсегда или очень надолго, а способов как-то повлиять на ситуацию нет.
В процессе восстановления заблокированного аккаунта вам может помочь техническая поддержка Алиэскпресс. Просто напишите в онлайн-чат в рабочее время и объясните ситуацию. Вам обязательно помогут решить проблему наиболее простым и быстрым способом.
Когда аккаунт заблокирован, большая часть функций становится недоступной. При попытке изменить настройки профиля или сделать что-то с заказами сайт будет выдавать сообщение об ошибке, начинающееся со слова «OOPS!». Под ним располагаются кнопки «Сменить аккаунт» и «Вернуться на главную», а чуть ниже находится надпись «Check the reason», позволяющая узнать причину блокировки.
Что делать, если кнопки для снятия блокировки нет?
Когда вы видите надпись «Your account is temporarily unavailable», однако кнопки «Appeal for account reactivation» рядом с ней нет, то придется обращаться в техподдержку. Процесс решения проблемы может занять некоторое время, поэтому если вам срочно необходимо что-то купить, то лучше всего будет зарегистрировать новый аккаунт.
Как подтвердить почту и получить повторное письмо для активации?
Если по какой-то причине вы при регистрации не подтвердили адрес своей почты, а старая ссылка для активации уже не работает, то можно запросить повторную отправку письма. На заблокированном аккаунте может не быть доступа к профилю, но стоит попробовать. Откройте главную страницу, нажмите на иконку «Мой AliExpress», выберите меню «Настройки профиля», а затем кликайте по ссылке «Edit Member Profile».
В открывшемся окне рядом с неподтвержденным адресом почты будет стоять надпись «Email adress unconfirmed». Для получения нового письма с подтверждением регистрации нужно нажать на кнопку «Edit» в нижней части страницы. На открывшейся страничке нажмите на гиперссылку «click here to confirm», после чего проверьте свою почту на наличие соответствующего письма. Если его нет, то проверьте папку со спамом. В письме кликайте на кнопку или ссылку для подтверждения регистрации. После этих действий вас уже не смогут забанить за отсутствие активации аккаунта.
Как проверить сроки блокировки аккаунта?
Аккаунт может быть заблокирован перманентно по ряду причин. Зачастую даже через техподдержку выяснить причину не удается. Однако именно обращение в техподдержку является наиболее эффективным способом узнать причину блокировки. Также можно попробовать разобраться в ситуации с помощью нажатия кнопки «Check the reason», которая появляется под сообщением об ошибке при попытке использования заблокированного профиля.
Как узнать, поступали ли жалобы от продавцов на вас?
Порой аккаунты блокируют из-за большого количества открываемых покупателями споров. Старайтесь регулярно проверять страницу с жалобами продавцов на вас. На странице вы найдете вкладку с жалобами продавцов и вашими собственными. Можно выбрать отображение жалоб за последние 3, 12, 6 и 9 месяцев.
Могут ли забанить за неоплаченные заказы?
Точное допустимое количество неоплаченных заказов неизвестно, но если их накопится достаточно много, то ваш аккаунт рано или поздно заблокируют. Вы можете проверить наличие неоплаченных лотов в разделе «Мои заказы».
Оставить ответ Отменить ответ
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Your account is temporarily unavailable на Алиэкспресс
Your account is temporarily unavailable — системное уведомление Алиэкспресс, которое сообщает о том, что учетная запись временно недоступна. Проблема с доступом к аккаунту может быть связана с каким-либо сбоем в базе данных торговой площадки.
Стоит отметить, что ошибка не относится к блокировке учетной записи или санкциям за нарушение правил AliExpress. Именно поэтому система не будет отображать ссылку на форму для восстановления доступа к аккаунту.
Если при попытке авторизоваться на Алиэкспресс покупатель видит уведомление «Your account is temporarily unavailable» — необходимо обратиться в службу поддержки AliExpress и попросить их разобраться в возникшей проблеме.
Для новых покупателей из РФ и СНГ в мобильном приложении
Подпишись на наш Telegram — @ali_space ❤️
Будь первым, кто узнает о новых промокодах и скидках на AliExpress!
Системное уведомление «Your account is temporarily unavailable» на русский язык дословно переводится как «Ваш аккаунт временно недоступен».
Для того, чтобы написать в техподдержку китайской торговой площадки необязательно создавать новый аккаунт. Достаточно перейти на главную страницу интернет-магазина и в верхнем меню найти пункт «Помощь» — «Служба поддержки». Далее нужно опуститься вниз страницы и воспользоваться кнопкой «Онлайн сервис» и на открывшейся странице описать проблему роботу Еве или живому оператору.
Если система торговой площадки при попытке войти в свой аккаунт выдает сообщение «Данный аккаунт был упразднен Алиэкспресс» — нужно воспользоваться инструкцией для восстановления учетной записи.
Активный пользователь AliExpress с 2014 года. Создаю качественный и уникальный контент на тему покупок в китайском маркетплейсе. Помогаю другим людям решать проблемы с их заказами.
Получи скидку 300₽ на заказ от 600₽ на Алиэкспресс.