какие специфические виды государственных стандартов используются при сертификации услуг

Основные виды сертификации продукции

Сертификация подразделяется на множество видов. Наличие различных форм обусловлено видами продукции, а также некоторыми другими факторами.

Добровольная и обязательная сертификация

Сертификация различается по обязательности проведения. Различают две формы:

Вне зависимости от того, какой вид сертификации проводится, процедура должна осуществляться аккредитованными центрами.

Разновидности сертификации

Рассмотрим все разновидности сертификации, а также все особенности процедур.

Сертификат соответствия нормам технического регламента

Сертификат устанавливает соответствие товара заявленным требованиям. Для какой продукции он нужен? Если она входит в перечень товара, при подаче таможенной декларации на который нужен документ, подтверждающий соответствие всем регламентам, сертификацию проводить придется. Документ выдается на основании протоколов испытаний продукции. Последние можно получить, обратившись в лабораторию для исследования образцов товара.

Затраты на сертификат составят примерно 10 000 рублей. Точная стоимость зависит от вида продукции. Документ оформляется в течение 3 дней. Для получения сертификата нужно направить в аккредитованный центр заявку, а также пакет документов. Если заявка будет одобрена, производитель предоставляет образцы изделий для дальнейших исследований. Если результаты исследования удовлетворительные, выдается сертификат. Действует он, как правило, год. Информацию об успешно проведенной сертификации можно отобразить в маркировке.

Рассмотрим преимущества получения сертификата соответствия:

ВАЖНО! Если лицо будет реализовывать продукцию без сертификата, на него накладывается административная ответственность.

Добровольные сертификаты

В отличие документов на соответствие требованиям, добровольная сертификация устанавливает соответствие товара качествам, заявленным производителем. К примеру, производитель утверждает, что в продукте нет искусственных красителей, сертификат подтвердит действительность этого заявления. Как правило, документ получают на следующие товары/услуги:

Цель добровольной сертификации – повышение продаж, улучшение имиджа компании, формирование потребительской репутации. Документ можно получать в том числе на товары, подлежащие обязательной сертификации.

Свидетельство о госрегистрации

Свидетельство о государственной регистрации представляет собой подтверждение безопасности продукции, ее соответствие гигиеническим и санитарным нормам. Госрегистрация товара – это мероприятие, которое заменило санитарно-эпидемиологическую экспертизу. Свидетельство выдается только в том случае, если продукт прошел все испытания на соответствие стандартам. Существует перечень изделий, на которые нужно получать свидетельство в обязательном порядке. Перечень установлен Постановлением Таможенного союза №299. Рассмотрим некоторые виды изделий, подлежащих государственной регистрации:

Получение документа предполагает прохождение следующих этапов:

Свидетельство может выдаваться на лицо, зарегистрированное в государствах-участниках таможенного союза, на импортных производителей.

Выданное свидетельство будет действовать вплоть до внесения поправок в закон.

Сертификат происхождения

Сертификат происхождения подтверждает, что продукт действительно был произведен на территории государства-экспортера. Документ этот нужен для экспортно-импортных процедур. Отсутствие сертификата – это основание для назначения двойных тарифов госпошлины. Особенности такой сертификации устанавливаются Таможенным кодексом. Именно он устанавливает требования к оформлению экспортируемой и импортируемой продукции. Наличие документа о происхождении требуется в обязательном порядке для некоторых категорий изделий. Необходимость наличия сертификата устанавливается законами стран-импортеров, международными нормами, условиями коммерческих контрактов.

К СВЕДЕНИЮ! Рассматриваемый документ не нужно получать на транзитные грузы, временно хранящиеся на территории страны.

Сертификаты происхождения также подразделяются на виды:

Для получения сертификата нужно предоставить в орган ряд документов на продукцию.

СБКТС и ОТТС

СБКТС – это свидетельство о безопасности конструкции ТС. Получать его нужно на авто, бывшие в употреблении, ввозимые в страну из иностранных государств. Бумага выдается на следующие транспортные средства:

Для получения свидетельства владельцу ТС нужно отправить заявку.

Отказное письмо

Отказное письмо – это ответ органов, отвечающих за сертификацию, о необходимости проведения процедуры в отношении продукции. В письме указывается, что то или иное изделие не входит в Номенклатуру продукции, подлежащей обязательной сертификации. Это неофициальный документ, а потому специального бланка для него не установлено. Однако на бумаге должна иметься печать структуры, отвечающей за сертификацию.

Зачем получать отказное письмо?

Если какая-либо структура настаивает, что на товар должна иметься сертификация, предъявляется отказное письмо.

Для его получения понадобятся эти документы:

Получение сертификата – процесс затратный. Однако в некоторых случаях он обязателен.

Источник

Особенности проведения сертификации услуг

Сертификация осуществляется в отношении не только продукции, но и услуг. Проверка услуг на соответствие требованиям отличается рядом особенностей.

Для чего проводится сертификация услуг

Сертификация услуг осуществляется в добровольном порядке. Однако выполняется она часто в связи с тем, что несет ряд преимуществ:

Особенно принципиальным здесь является возможность участия в тендерах. Без наличия сертификата заявку на конкурс/тендер просто не примут.

Цели и задачи сертификации

Рассмотрим основные цели проверки услуги на соответствие установленным требованиям:

Для того чтобы реализовать все эти цели, ставятся и решаются эти задачи:

Сертификация позволяет защитить права не только обычных потребителей, но и компаний, так как последние могут столкнуться с недобросовестными поставщиками.

Требования закона

Законом не установлена обязательность сертификации услуг. Они не включены в перечень обязательной оценки соответствия ГОСТам. На услуги не распространяются технические регламенты, используемые в таможенном союзе. Учитывая все это, можно сделать вывод о том, что услуги можно продавать без наличия на них документа соответствия. Однако на них часто оформляется сертификат. Связано это с необходимостью увеличить конкурентоспособность, повысить лояльность потребителя.

Схемы сертификации

Схемы сертификации установлены Постановлением Госстандарта №17. У каждой схемы есть свои отличительные черты. Рассмотрим их:

Схема №1. Применяется в том случае, если требуется оценка мастерства исполнителей. Актуальна в том случае, если безопасность услуги полностью определяется мастерством лица, которое ее исполняет. Такая схема подходит для косметологии, спорта, массажа. Если представители этих сфер будут недостаточно профессиональны, потребитель может получить травмы.

Схема №2. Включает в себя проверку как процесса оказания услуги, так и ее итогов. Она актуальна для инспекционного контроля. Проверка осуществляется в отношении норм, касающихся требований к процессу оказания услуги, комплекса имеющегося оборудования, материалов. Контроль проводится над наличием программного обеспечения, стабильностью работы. Специалисты следят за отсутствием риска для потребителя, подготовленностью исполнителя. Схема №2 назначается в том случае, если безопасность услуги определяется профессионализмом ее оказания. Она актуальна для сфер общественного питания, медицины.

Схема №3. Применяется при установлении соответствия требованиям производственных услуг. Выполняется анализ производственных процессов, контроль над результатами услуг.

Схема №4. Предполагает анализ соответствия исполнителя требованиям государственных стандартов. Итог подобной сертификации – присвоение определенной категории. К примеру, по схеме №4 проверяются отели, в результате чего им присваивается «звездность».

Схема №5. Осуществляется анализ системы качества. Выполняется ее контроль при инспекциях, проверяются итоги работ. Работу по анализу доверяют экспертам по сертификации систем. Данная схема актуальна для услуг, которые могут нести опасность. К примеру, это пассажирские перевозки.

Ранее существовали схемы № 6 и 7, в результате реализации которых выдавалась декларация о соответствии. Однако сейчас эти схемы не используются.

Составляющие сертификации услуг

Услугу можно разделить на процесс ее оказания, а также итоги. По этой причине сертификация формируется из следующих обстоятельств:

Исполнение всех составляющих позволяет провести полноценную сертификацию и получить достоверные результаты.

В отношении каких услуг проводится сертификация

Как правило, сертифицируются следующие услуги в следующих сферах:

Чем серьезнее сфера, тем больше руководителю компании рекомендуется получать сертификат. Документ также имеет смысл оформить в том случае, если в области, в которой работает лицо, большая конкуренция. Наличие сертификата позволяет выгодно выделиться среди других компаний.

Что будет, если качество услуг ухудшится

Что будет, если исполнителю выдадут сертификат, а потом качество услуг снизится? В этом случае документ соответствия требованиям не отобразит объективного состояния дел. Во-первых, сертификат выдается не навсегда. Исполнителю нужно регулярно доказывать свой профессионализм. Нельзя просто получить документ и успокоиться. Во-вторых, если будет известно о снижении качества, назначаются корректирующие мероприятия. Во время этих мероприятий выполняются данные шаги:

Если в результате корректирующих мероприятий была выявлена опасность, заинтересованных лиц уведомляют об этом. Последние должны своевременно исправить все недочеты. Если исполнитель ничего не исправил, действие сертификата отменяется.

ВНИМАНИЕ! Документ выдается на три года. При наличии особых обстоятельств этот срок может сокращаться или увеличиваться.

Источник

Сертификация услуг и ее особенности

Что представляет собой сертификация услуг?

Сертификация услуг – процесс, посредством которого независимый орган по сертификации официально подтверждает соответствие услуг требованиям тех. регламентов и других нормативных документов. На сегодняшний день большинство этих требований представлены в тех. регламентах таможенного союза, нормативах системы ГОСТ Р. В то же время в расчет принимаются правила предоставления тех или иных работ и услуг, санитарные требования, строительные нормы. Другими словами сертификация услуг является гарантией их качества и безопасности.

В чем заключаются особенности данного вида сертификации?

В отличие от сертификации продукции здесь идет речь о компетентном предоставлении услуг, уровне сервиса, безопасности и комфорте для потребителя и других показателях, характеристики которых могут определяться в процессе нескольких проверок и испытаний, но для стабильной гарантии качества этого недостаточно. Поэтому в процессе сертификации услуг, контролирующие органы выдают компании свод требований и рекомендаций, которых необходимо придерживаться, оказывая определенные услуги. Это позволяет компании постоянно поддерживать высокое качество их предоставления.

Нормативные документы, регулирующие сертификацию услуг, включают в себя требования к их безопасности и качеству, а так же методы испытаний, оценки, проверки и контроля. Требования могут быть сформулированы в форме характеристик, таких как:

— количественные данные о сотрудниках, оборудовании, материалах, инструментах;

— время ожидания услуги, ее осуществления и собственно технологического цикла;

— компетентность, опрятность, вежливость сотрудников компании, их отношение к клиенту, уровень мастерства;

— эстетика и комфорт помещения;

— точность и полнота осуществления услуг;

— характеристики надежности и безопасности.

Зачем осуществлять сертификацию услуг?

Основной целью осуществления сертификации услуг является их проверка на соответствие основным требованиям нормативно-технических документов и стандартов. Если это соответствие подтверждается компании- заказчику выдается сертификат соответствия. Дополнительно можно подтвердить стабильность предоставления услуг, и оформить сертификат качества. Таким образом, сертификация позволяет заказчику получить официальный документ, гарантирующий их качество. Сегодня, когда на рынке услуг отмечается большая конкуренция, такие документы существенно повышают доверие и интерес со стороны потребителя, что немаловажно для заказчика.

Почему сертификация услуг носит добровольный характер?

В настоящее время в нашей стране отменены ГОСТы, согласно которым ранее в обязательном порядке осуществлялась проверка сервисных услуг на соответствие нормативам. Теперь согласно ФЗ «О техническом регулировании», под действие которого попадает большинство услуг, соответствие подтверждается исключительно на добровольной основе. Несмотря на это спрос на сертификацию услуг очень высок, поскольку сертификация открывает их поставщикам возможности участвовать в тендерах и получать заказы от крупных компаний.

На какие услуги можно получить сертификат соответствия или качества?

Сотрудники компании «Ростест» помогут вам компетентно и быстро провести сертификацию любых услуг в независимости от их специфики. Но, чаще всего, в нашу сертификационную компанию поступают заявки на осуществление сертификации следующих услуг:

— консалтинговых и аудиторских;

— ремонта обуви и одежды;

— услуг салонов красоты;

— обслуживания и ремонта автотранспорта;

— организации праздников и других мероприятий;

— услуг АЗС (атозаправочных станций).

Где осуществить сертификацию услуг?

Поскольку любой вид сертификационной деятельности требует компетентности, опыта и профильных знаний сотрудников ее осуществлением занимаются аккредитованные сертификационные компании. Сотрудники компании «Ростест» проведут сертификацию услуг любой сложности в кратчайшие сроки, подобрав для вас оптимально выгодную схему. Для оформления сертификата на услуги Вам потребуется предоставить нашим специалистам пакет документов, содержание которого зависит от вида деятельности компании. Поэтому, чтоб подготовить необходимые документы следует предварительно проконсультироваться с экспертом нашего сертификационного центра в режиме телефонного звонка. В большинстве случаев потребуется:

— свидетельство о регистрации;

— лицензия на определенный вид деятельности;

— уже имеющиеся сертификаты (к примеру, пожарной безопасности)

— перечни оборудования, материалов и инструментов, используемых для осуществления деятельности;

— документ о кадровом составе компании;

Источник

Сертификат соответствия ГОСТ Р

Официальный документ, который подтверждает соответствие товара (объекта) определенным качественным нормам – это сертификат качества или, как его называют более официально, – сертификат соответствия ГОСТ Р.

Сертификат соответствия ГОСТ Р – это официальный документ, который в письменной форме подтверждает, что качество данного товара (услуги) отвечает требованиям того или иного стандарта, принятого в Российской Федерации.

В России есть две системы сертификация продукции по ГОСТ Р:

Что такое сертификат ГОСТ Р

Сертификация продукции по ГОСТ Р – это процедура оценки (определения соответствия) качества конкретного вида товара (услуги) российскому «шаблону», точнее – национальному стандарту РФ.

Кому нужен сертификат ГОСТ Р

Обязательный сертификат ГОСТ Р – это сопроводительный и одновременно разрешительный документ на товар. Он оформляется в строго установленном законом порядке для разрешения легального выпуска продукции в оборот.

Добровольный сертификат сответствия по ГОСТ Р является дополнительным доказательством качества и безопасности товара.

Сертификат соответствия ГОСТ Р может понадобиться :

Преимущества оформления

Почему на многие виды товаров и услуг предприниматель стремится оформить добровольный сертификат соответствия ГОСТ Р по собственной инициативе?

Польза добровольного сертификата качества по ГОСТ Р:

Заказать оформление сертификата качества ГОСТ Р по телефону: 8 (800) 700-94-61

Обязательно ли оформление

Когда надо получать сертификат соответствия ГОСТ Р в обязательном порядке:

Единый перечень продукции, подлежащей обязательной сертификации по ГОСТ Р опубликован в постановлении Правительства РФ от 01 декабря 2009 года за № 928 «Об утверждении единого перечня продукции, подлежащей обязательной сертификации, и единого перечня продукции, подтверждение соответствия которой осуществляется в форме принятия декларации о соответствии (с дополнениями и изменениями)».

Продукция для сертификации ГОСТ Р

В частности, обязательной сертификации продукции по ГОСТ Р подлежат следующие профили и группы товаров:

Продукция, не внесённая в единый перечень обязательной сертификации по ГОСТ Р сертифицируется по системе ДСС ГОСТ Р.

Уточнить в какой системе (добровольной или обязательной) сертифицируется Ваша продукция по телефону: 8 (800) 700-94-61

Схемы сертификации по ГОСТ Р

Схему сертификации заявитель выбирает самостоятельно.

Уточнить схему сертификации Вашей продукции по телефону: 8 (800) 700-94-61

Сроки действия сертификата ГОСТ Р:

Пример сертификата

Бланк сертификата

Стандарты оформления добровольного и обязательного сертификата по ГОСТ Р различны.

По настоящему приказу №3358 Министерства Промышленности и торговли РФ от 22.09.2016 года на бланках обязательных сертификатов нового образца вместо формулировки «Сертификат соответствия ГОСТ Р» указано «Сертификат соответствия на продукцию, включенную в единый перечень продукции, подлежащей обязательной сертификации».

Как получить такой сертификат

Для оформления и получения сертификата ГОСТ Р на продукцию или услугу следует обратиться в уполномоченную организацию по сертификации, например, в аккредитованный Центр сертификации ООО «ТК Серт» по телефону: 8 (800) 700-94-61

Эксперт нашего Центра проведёт индивидуальную бесплатную консультацию и ответит на все вопросы по получению законного сертификата ГОСТ Р на Вашу продукцию или услугу.

Этапы оформления документа зависят от выбранной схемы сертификации, вида продукции и полноты комплектации пакета документов, необходимых для получения сертификата соответствия ГОСТ Р.

Какие документы необходимы

Для оформления сертификата по ГОСТ Р нужны следующие документы (их можно доставить лично или выслать по электронной почте после консультации с экспертом по сертификации):

Сроки оформления

Срочное оформление легитимного сертификата ГОСТ Р в нашем центре занимает от 1 до 3 суток

Телефон для справок: 8 (800) 700-94-61

Сколько стоит оформить сертификат ГОСТ Р

В РФ документы соответствия оформляются на платной основе.

Цена сертификат ГОСТ Р в нашем центре:

Источник

Какие специфические виды государственных стандартов используются при сертификации услуг

Работы по стандартизации в России осуществляются на основе принятых Федеральных законов:

Разработка указанной Концепции обусловлена необходимостью актуализации предыдущей редакции Концепции национальной системы стандартизации (НСС) Российской Федерации на период до 2010 года.

Актуализация Концепции НСС осуществлялась на основе осмысления и фиксации новых целей и задач, стоящих перед национальной системой стандартизации в контексте необходимости интенсификации экономического развития страны, ее технологической модернизации, улучшения качества жизни населения, охраны окружающей среды, усиления процессов интеграции в рамках СНГ, образования Таможенного союза, расширения внешнеэкономической деятельности и активизации процессов, связанных с вступлением Российской Федерации в ВТО, а также подготовки заключения Соглашения о сотрудничестве между Европейской организацией по стандартизацией (CEN/CENELEC) и Росстандартом.

Сбалансированная система стандартизации, построение которой предусмотрено Концепцией развития НСС до 2020 года, должна содействовать эффективному решению этих сложнейших экономических, социальных, политических и экологических задач.

К документам по стандартизации в соответствии с Федеральным законом от 29 июня 2015 года № 162-ФЗ относятся:

В соответствии со ст. 9 Федерального закона «О стандартизации в Российской Федерации» Национальный орган Российской Федерации по стандартизации (далее – национальный орган по стандартизации):

Источник