Реферальная система как работает
Реферальная программа: что это такое?
Реферальная программа: что это такое простыми словами?
Реферальная программа – это система заработка на рекомендациях товаров, игр или услуг, которая работает через специальную ссылку или именной промокод, по которым клиент (лид) проходит на сайт рекламодателя и совершает покупку. Этот способ заработка в интернете одинаково выгоден компаниям и владельцам сайтов, блогов и авторам цифрового контента. В этой статье рассмотрим реферальные программы подробнее.
Итак, реферальная программа – что это значит?
Реферальная программа – это форма взаимовыгодного сотрудничества между интернет-магазином и вебмастером, при которой магазин платит за привлечение покупателей (рефералов). Реферал – это пользователь, которого партнер через специальную (реферальную) ссылку пригласил на сайт рекламодателя.
Виды реферальных программ
Давая описание реферальной программы, стоит упомянуть о двух основных моделях, по которым выстраиваются партнерские отношения.
CPA (cost-per-action, «оплата за действие»): с точки зрения вебмастера такая модель подразумевает быструю монетизацию трафика, потому что оплата за реферала происходит однократно. Как модель заработка, CPA означает постоянные вложения в контент или в рекламу со стороны партнера: иссякнет трафик – закончатся рефералы и деньги за них, при этом рефералы каждый раз должны быть новые. Это приемлемый вариант для тех, кто только начинает зарабатывать в интернете. С точки зрения сервиса такая модель выгодна, только если трафик является целевым. Нецелевой трафик повышает процент отказов, ухудшая один из ключевых показателей эффективности сайта.
Ревшара (revenue share, «разделение прибыли»): доходность этой модели реферальных программ проявляется через 1-3 месяца после начала, однако в долгосрочной перспективе именно такая модель наиболее выгодна. Здесь не столько монетизируется трафик, сколько привлекаются «качественные» рефералы на сайт сервиса, которые в дальнейшем приносят пожизненную прибыль вебмастеру каждый раз, когда совершают покупку. Ревшара – отличный способ монетизации для серьезных вебмастеров, которые готовы привлекать хороший трафик и рефералов на сайт бизнес-партнера и получать процент с продаж в течение всего жизненного цикла реферала. Скажем, если ты приведёшь в кэшбэк-сервис оптового покупателя, который закупается на том же AliExpress на тысячи долларов в месяц, это надолго обеспечит тебя пассивным доходом.
Выбираем реферальную программу
На территории России уже почти 10 лет работает крупнейшая партнерская сеть ePN, которая на сегодняшний день объединяет более 220 крупных компаний, включая AliExpress, LAMODA, Skillbox, Спортмастер, а также маркетплейсы (Яндекс.Маркет, Banggood, Kazanexpress и др.). Чтобы подключиться к программе, достаточно всего лишь зарегистрировать в ней свой ресурс в разделе «Площадки». В случае одобрения вебмастер генерирует свою реферальную ссылку, которой он может делиться через свой блог, социальную сеть или e-mail рассылку. Для тех, кто хочет зарабатывать на реферальной программе в долларах, сеть ePN предлагает участие в программах Backit Smart и eBay, которые работают по модели revenue share.
Использование реферальных программ – это одна из стратегий бренд-маркетинга и монетизации контента в интернете. Иначе эти программы называются партнерскими. Вебмастер передает свой трафик бизнесу, а бизнес, в случае совершения рефералом определенного действия (подписки, покупки, загрузки приложения и пр.), делится с вебмастером процентом от дохода с продаж. Это взаимовыгодные партнерские отношения: вебмастер монетизирует контент и зарабатывает деньги, а бизнес получает трафик и покупателей.
Всё о реферальном маркетинге
Работа в этом направлении уже стандарт среди крупных брендов, а значит остальной бизнес должен вооружаться знаниями из этой статьи и строить собственную реферальную программу. Большинство цифр взяты из исследований, которые доступны по ссылкам в конце статьи, а также из собственного опыта.
Реферальный маркетинг: что это такое и как работает
Реферальный маркетинг — это привлечение новых клиентов для бизнеса, за счет стимулирования людей рассказывать о вашем товаре или услуге. Люди не любят рекламу, но к рекомендациям знакомых или известных людей относятся более доверительно, чем к прямому промо. В этом и лежит секрет эффективности этого способа.
Дополнительное преимущество этого направления в том, что опубликованный пост, отзыв или просто ссылка про вас остаются “висеть” и будут проиндексированы поисковыми системами, а значит будут работать не один день, в отличии от классической рекламы. Даже если у участника реферальной программы немного друзей в социальной сети или нет блога с фантастическим охватом, постоянное появление упоминаний бренда уже будет мощным сигналом к более высокому ранжированию.
Без специальных стимулов люди не склонны звать своих знакомых к вам в магазин, реферальная программа создает такие стимулы, вовлекая в процесс привлечения покупателей огромное количество людей. Это работает так:
Эффективные ниши
Реферальные программы являются существенным каналом привлечения покупателей у многих лидирующих компаний, что дает увеличение клиентов до 25% в B2C нишах и до 60% в B2B нишах. Работают практически в каждой нише интернет-магазинов, и даже в оффлайне. В секторе B2C самый большой результат достигается в нишах с регулярным спросом (автомойка, FMCG), высокомаржинальных нишах (видеограф, ювелирные украшения) и в нишах с высокой конкуренцией (мобильные телефоны).
Кроме привлечения покупателей, реферальный маркетинг позволяет выделиться в высококурентной среде, за счет того, что ваша компания будет на слуху. 83% людей верят рекомендациям знакомых больше, чем любой другой рекламе.
В партнерском маркетинге один из самых главных факторов успеха — изучение активности конкурентов. Хороший индикатор, что вам нужна реферальная программа — наличие у конкурентов подобных систем. Если конкуренты в вашей или смежных нишах используют реферальные программы или партнерские программы, это прямой посыл к действию.
Реферальный маркетинг: термины и классификаторы
Участники
Люди, которые будут рекомендовать ваши товары и услуги, называются рефереры или амбассадоры.
Люди, которые используют предложение амбассадоров, называются рефералами.
При этом, в рамках одной реферальной программы один и тот же участник может являться и рефералом, и амбассадором.
Среди амбассадоров тоже есть разновидности:
Формат
Распространение информации происходит тремя способами:
Типы вознаграждений:
По типам программы бывают двух видов — односторонние и двусторонние. Разница между ними в том, кто получает вознаграждение: в односторонней программе лояльности вознаграждение получает амбассадор, в двусторонней — и амбассадор, и реферал.
Ещё в реферальном маркетинге стоит выделить партнерский (аффилиативный) маркетинг. Он отличается тем, что в нем существует только денежное вознаграждение и почти не фигурируют рекомендации в чистом виде. В этой нише активно работают арбитражные площадки, поэтому в рамках этой статьи, мы не будем его рассматривать.
Лайфхак: в случае с кэшбэком, вы можете ставить свои реферальные ссылки в платные рекламные каналы и возвращать часть денег с рекламного бюджета, когда посетители делают покупки.
Запуск реферальной программы
Главная ошибка и причина плохо работающих реферальных программ — отсутствие информационное поддержки. Вы можете сказать, что так поступать глупо, но именно так происходит с большинством программ в малом и среднем бизнесе. Правильная реализация включает в себя подготовку текстов, мест размещения и условий, но и активное продвижение на свою аудиторию, используя все доступные каналы коммуникации.
Перечислю основные моменты, которые вам необходимо подготовить для реферальной программы на сайте:
1. Выбрать тип вознаграждения и его размер исходя из привлекательности для посетителя. Учтите свою маржинальность и средний чек. Для обычного интернет-магазина подойдет двусторонний тип программы.
3. Сделайте на страницах разметку по стандарту OpenGraph. Получаем красивое превью в любой социальной сети или мессенджере при расшаривании пользователями. Хорошим вариантом будет подготовить специальный промопост и заранее проставить ему 2-3 хештега. Это позволит вам отслеживать публикации даже через обычный поиск соцсети.
4. И самый важный пункт — информирование клиентов о запуске программы.
Кроме этого, вы можете ускорить появление сети рефералов, активно продвигая ее через платные рекламные каналы и через лидеров мнений. Лидеров мнений можно искать несколькими способами:
Реферальный маркетинг: примеры
Посмотрим на несколько примеров работающих реферальных программ у крупных брендов
Тинькофф банк
Формат распространения — реферальная ссылка. Двусторонняя программа: амбассадору деньги, рефералу услуга. Можно рекомендовать как целиком банк, так и конкретную карту. Есть вывод вознаграждений на карту.
Для удобства распространения добавлены основные социальные сети и мессенджеры.
Кроме этого, есть специальные условия для тех, кто привлекает много трафика.
Timeweb
Есть дифференцированный размер вознаграждения в зависимости от приобретенной рефералом услуги. Есть вывод вознаграждений на карту.
Airbnb
Формат распространения — реферальная ссылка. Двусторонняя программа: амбассадор и реферал получают денежное вознаграждение, которое можно потратить только внутри сервиса. Реферальной ссылкой можно поделиться прямо из личного кабинета через facebook, мессенджеры, email и sms. Добавлена интересная фича — импорт контактов из почтовых систем.
Думаю, что вы можете найти реферальные программы и у сервисов, которыми пользуетесь. Но важнее найти реферальные программы у ваших конкурентов, проанализировать их и построить свою реферальную программу лучше и привлекательнее, чем они. Крупные бренды делают это со старта, а мы должны брать от них лучшие практики, чтобы достойно конкурировать.
Платформы реферального маркетинга
Удивительно, но я нашел не так много сервисов в рунете, которые предлагают интернет-магазинам и сервисам запустить свою реферальную программу:
Зарубежные аналоги не рассматривал, их очень и очень много, но работать с ними при взаиморасчетах многие не смогут, так как это иностранный контрагент.
Чтобы решить, делать реферальную программу самому или использовать готовое решение, предлагаю взглянуть на трудозатраты.
При запуске программы есть два основных вида затрат — оплата работы сотрудников, управляющих программой, и покупка/разработка технологий. На персонале можно сэкономить, поручив ведение кампании штатному сотруднику, предоставив удобный инструмент управления реферальной программы.
Но, чтобы создать удобное собственное решение понадобятся не один месяц работы, и существенные денежные инвестиции. Расчеты с амбассадорами тоже являются сложным этапом, на который компании тратят немало времени.
Выбирая готовую технологию, вы сэкономите много ресурсов и времени на разработку, налаживание процессов финансовых расчетов и облегчите свою работу по управлению реферальной программой.
Впрочем, этот совет справедлив для большинства фич, которые вы захотите запустить. Всегда быстрее и выгоднее купить готовое решение и затем отказаться от него, если не получилось работать при положительной экономике, чем инвестировать в разработку и внедрение собственного.
Реферальный маркетинг: оценка и контроль эффективности
“. В зависимости от конкретных методов система может быть реализована при очень низких затратах или вообще бесплатно. При правильном подходе, конечно, всегда требуются определенные вложения, но по сравнению с затратами на традиционную рекламу рекомендательный маркетинг обеспечивает самый эффективный коэффициент возврата времени и денег.”
Джон Янч
Результат любой программы должен быть измеримым, а значит выражаться в цифрах. Выделим основные метрики для реферального маркетинга:
Не нужно ждать быстрых результатов — для большинства партнерских программ действует правило Паретто когда 80% трафика и конверсий генерирует 20% участников. Для того, чтобы привлечь значительное количество таких участников, нужно время и контроль за метриками.
Уже после запуска обязательно отслеживайте качество вашего клиентского сервиса. Посетители с большей вероятностью порекомендуют ваши товары, если им будет нравится ваш магазин. Уровень удовлетворенности посетителей отслеживается через контроль входящих звонков в службу поддержки, опросов на сайте после покупки и мониторинг отзывов. Вы можете автоматизировать работу с этой информацией с помощью готовых решений Mneniya.Pro, BitRewards, Google Alerts.
Лайфхак: распространение брендированных ссылок, приносящих трафик, хорошо влияет на поисковую оптимизацию. Отслеживайте видимость релевантных запросов для страниц, которыми делятся ваши посетители, чтобы видеть результат.
Усиление реферальной программы блогерами
Не ждите пока реферальная программа начнет самостоятельно расти. Привлекайте к работе внешних агентов влияния — блоггеров, арбитражников, участников CPA-сетей. Так вы получите в короткий срок больше трафика и заказов. А реферальная программа будет экономить ваше время и контролировать рефералов и взаиморасчеты.
В реферальной программе доход блогеров напрямую зависит от их эффективности, что мотивирует подходить более ответственно к рекламе. Найти блогеров подходящих именно вам и настроить их работу вместе с вашей реферальной программой можно через услугу BlogRewards от BitRewards. Используя это решение вы сможете получить быстрый прирост заказов из реферальной программы.
Подведем итоги
Вместо заключения рекомендуем ознакомиться с двумя самыми актуальными исследованиями в области реферального маркетинга от Nielsen (2015) и Influitive+Heinz (2015). В них подсчитано много метрик которые влияют на продажи и маркетинг в ecommerce.
Что такое Реферальная система или партнёрская программа, и как она работает.
Автор: Alexey Ruban / Дата: 2016-04-29 / 6 комментариев
В этой статье я постараюсь как можно детальнее объяснить, в чём суть реферальной системы, или партнерской программы, и как она работает. На конкретном примере рассмотрим, как происходит распределение денег в такой системе между рефералами. В конце будут даны ответы на самые распространённые вопросы о системе рефералов.
Для более полного понимания темы рекомендую прочитать статью «кто такие рефералы».
Что такое Реферальная система?
На сайте wikipedia предлагается ещё такая формулировка:
Как видим, чтобы выступить в роли партнёра достаточно пройти регистрацию на проекте. Предварительно ознакомившись с правилами и указав, что согласен с пользовательским соглашением. После чего вам в личном кабинете будут доступны рекламные материалы и реферальная ссылка, теперь можно приступать к работе.
Почему так популярна такая система?
Владельцы сервисов по предоставлению услуг или продажи товаров подключают партнерскую программу с целью расширить горизонты своего сайта. Другими словами, они перекладывают все заботы по раскрутке сайта, или увеличение продаж, на своих пользователей за небольшой процент из вычтенной комиссии.
За скромные комиссионные (хотя все зависит от проекта и оборотов) участники приглашают новых, а те, в свою очередь, других. И так информация о сайте быстро и эффективно распространяется по просторам интернета.
Активные участники реферальной системы, которые знают где и как получить нужный поток посетителей, неплохо на этом зарабатывают. Хотя комиссионные в большинстве случаев небольшие, но, как говорится, «с миру по нитке» можно получать приемлемую прибыль.
Для рядового пользователя это возможность найти нужный продукт, узнать о сервисе для заработка, или найти что-то для своего досуга.
Виды реферальных программ
Их всего два вида. Многоуровневая и моноуревневая реферальные программы. Отличаются они тем, что у моно- или одноуровневой программы есть три действующих лица: проект, партнёр, и реферал. Допустим, вы как партнёр пригласили реферала, он что-то купил и вы получили комиссионные. Если же он пригласил ещё кого-то, и тот приобрёл товар, комиссионные от этой продажи вам уже не начисляются.
В многоуровневой программе может быть от двух и более уровней рефералов. Такой вид, в свою очередь, делится на различные маркетинг планы.
Как происходит финансовое распределение в реферальной системе?
Деньги в проект приносят рекламодатели. Чтобы полностью проследить денежные передвижения, я выступлю в примере как рекламодатель. Допустим, мне нужно привлечь на форум пользователя который, в целях раскрутки, написал бы 10 постов. За такую работу условно плачу 1$.
После того как я размещаю задание, обнаруживаю, что мне нужно оплатить для начала минимум 10 выполнений, плюс система за такую услугу берет сверху 0.3$. Получается 1$ х 10 + (10 х 0.3$.) = 13$.
Теперь самое интересное! Как распределяются эта комиссия в реферальной системе.
Из представленной выше схемы видно:
Все что осталось получает WMmail в качестве комиссии за предоставляемые услуги. Отмечу, что если бы у действующих сторон не было рефереров, сайт заработал бы не 15%, а все 30%; 25% — если бы у исполнителя не было реферера; 20% — если бы у исполнителя был, а у рекламодателя — нет.
Бывают случаи когда реферер рекламодателя и исполнителя это один и тот же человек. Который подсуетился, привлек много рефералов и в итоге получается что его рекламодатели размещают задания и его же исполнители их выполняют. Заработок такого пользователя составляет 15 % (5% с рекламодателя плюс 10% с исполнителя).
Распределение в многоуровневой реферальной системе
С этим разобрались, я думаю. Внимательные, или те кто зарегистрирован на этом буксе, наверняка заметили нестыковку. Ведь там 5-и уровневая реферальная система, а в примере только 2 реферера получили прибыль. Как же остальные четыре вышестоящие над исполнителем?
Все верно, на WMmail представлена многоуровневая реферальная система со своим маркетингом. Что это означает? Чтобы повысить оборот средств на проекте, от чего зависит заработок сайта, многоуровность подключена выборочно.
Так как основной заработок ожидается от размещения/выполнения заданий, то к ним подключена упрощённая модель реферальных отчислений. А вот что касается серфинга, оплачиваемых писем и продажи статей, то здесь уже прикрутили 5-и уровневую реферальную систему. Это и даёт им возможность писать в рекламных слоганах: «партнерская программа в 5 уровней».
Теперь рассмотрим, как распределяется комиссия в оплачиваемых письмах:
Допустим, кроме постов я (рекламодатель) хочу показать форум новой аудитории в надежде, что кому-то будет интересна тематика. Иду в раздел оплачиваемых писем и размещаю рассылку. Что происходит дальше:
131% = 0.001048$ остаётся WMmail при условии, что у всех будут рефереры. Если же их нет, как и в предыдущем случае заработок сервиса будет больше, в зависимости от наличия вышестоящих партнёров.
Думаю, теперь понятно как работает реферальная система на сайте. Хотя в примере показано только два из четырех видов заработка, остальные работают по той же схеме. Меняются проценты и суммы, суть остаётся та же.
Распространенные вопросы о системе рефералов
Конечно в первую очередь тем кто понял что заработок на рефералах достаточно выгодное занятие становится интересно как привлечь рефералов, переходите по ссылке и читайте отдельную статью. В двух словах об этом не рассказать.
Можно ли работать на реферальном проекте без реферера? И да и нет. Всё зависит от политики самого сайта. Есть такие, на которых вы даже не зарегистрируетесь без так называемого «инвайта» (приглашения). И есть и те, в которых хоть и есть реферальная система, наличие реферера не обязательно.
Реферальный маркетинг: что это такое и как он работает
Привлечение новых клиентов, рост лояльности по отношению к бренду основаны не только на привлекательных акциях и низких ценах, но и на доверии к компании. Реклама не всегда воспринимается как надежный источник. Охотнее люди доверяют сведениям, полученным напрямую от людей. В этом и помогает реферальный маркетинг. В статье расскажем, что такое реферальные программы и как они работают.
Что такое реферальный маркетинг
Реферальный маркетинг – это способ продвижения продукции или услуг через реальных людей. Участник рассказывает о продукции бренда, привлекая новых клиентов, и получает за это вознаграждение. Мотивацию к таким действиям подкрепляют специальные предложения от компании, например, скидки и прочие бонусы.
Участники
Реферальная система – это форма сотрудничества продавца и покупателя, основанная на награждении рефереров за привлечение новых клиентов. В рамках реферальной системы участники могут быть одновременно рефералами и амбассадорами. Последние разделяются на несколько видов:
Форматы
Существует несколько технических форматов по распространению реферальной программы:
Модели реферального маркетинга
Программы для продвижения бывают двух видов и отличаются участником, получающим реферальное вознаграждение:
Иногда в эту категорию включают и так называемое сарафанное радио. Однако такой подход не верен, так как в этом случае у реферера нет гарантированного бонуса от своей рекомендации.
Преимущества и недостатки
Реферальный маркетинг имеет ряд преимуществ для каждой группы участников:
Среди минусов можно отметить следующие моменты:
Реферальные платформы
Платформа реферального маркетинга – это техническая основа для продвижения, которая представлена небольшим количеством веб-страниц, предлагающих запустить реферальную программу. Среди них можно отметить:
Узконаправленная разработка помогает в проведении конкурсов в социальных сетях. Также через нее можно реализовать механизм реферальных ссылок, но без прямой возможности перечисления вознаграждений.
Продвинутая платформа для рекламных кампаний, промо-акций, программ лояльности. Работает с платными каналами продвижения, привлекающими рефералов.
Маркетинговая платформа с широким спектром услуг: таргетинг, автоматизация кампаний, лидогенерация и так далее. Работает с Big Data.
Сайт, занимающийся созданием реферальных программ. Предусматривает возможность перечисления вознаграждений в виде начисления баллов, скидок или денежных средств. Можно подключить модуль по работе с лидерами мнений.
Способы привлечения партнеров
Привлечение партнеров может происходить по бесплатным или платным каналам. В первом случае это можно сделать через:
Лучше всего реализовывать этот метод с помощью вдохновляющего личного примера, если продукт бренда действительно качественный и может решить проблемы покупателей.
Поместить предложение можно на тематических сайтах, форумах или в профильных группах. Объявление должно выглядеть привлекательно и информативно, чтобы его можно было заметить среди других схожих предложений.
Честный и открытый рассказ о своем опыте заинтересует аудиторию и вызовет доверие у потенциальных рефералов. Блог необходимо наполнять уникальным, познавательным контентом. Важно делать акцент на экспертности, рассказывая о трендах, новинках и тенденциях ниши.
Группы или личные страницы в популярных соцсетях будут информировать о деятельности компании, станут хорошей платформой для публикаций полезных материалов и привлечения клиентов. Здесь можно разместить реферальные ссылки для заинтересовавшихся инвесторов.
Механизм схож с созданием блога только в видеоформате. Некоторые пользователи предпочитают находить ответы на YouTube вместо чтения длинных текстов. На своем канале можно решить проблему пользователя с поиском информации и рекомендовать продукцию компании, приглашая к сотрудничеству.
Среди платных вариантов привлечения партнеров можно отметить:
Хорошо организованное мероприятие принесет много заинтересованных рефералов, успевших познакомиться с продукцией компании и оценить ее потенциал.
Этот способ поможет продемонстрировать экспертность сотрудников компании и завоевать доверие клиентов через создание положительного имиджа.
Это блогерская реклама, размещение объявлений на популярных площадках, коммерческие статьи и так далее.
Как запустить реферальную программу
Реферальная программа должна получать достаточную информационную поддержку, чтобы ее запуск и поддержание были эффективными и прибыльными. Для реализации этой стратегии нужно предварительно продумать:
Каждая модель реферального маркетинга состоит из определенного бонуса, который должен быть привлекательным для клиента, но при этом неубыточным для компании. При выборе вознаграждения нужно учитывать маржинальность и средний чек.
Все подробности и условия программы должны быть легко доступны для изучения. Их можно расположить по ссылке в главном меню, через баннер, карточку товара и так далее.
Для этого желательно сделать промо-пост, запустить несколько уникальных хештегов, чтобы следить за всеми публикациями по теме.
Информировать аудиторию о запуске можно через размещение информации на сайте и в соцсетях, отправку сообщений на почту, добавление ссылки на реферальную программу.
Когда лучше повременить с запуском
Не стоит торопиться с анонсированием реферальной компании в тех случаях, когда:
Внедрять такую систему продвижения следует только при стабильных заказах и большом наличии уникальных посетителей на сайте.
Оценка и контроль эффективности
Оценить результат после запуска программы можно посредством следующих метрик:
Благодаря этому показателю можно не только оценить, насколько предложение интересно клиентам, но и понять, какие площадки эффективнее всего привлекают рефералов.
Показатель демонстрирует число пришедших клиентов в соотношении с одной рекомендацией. Отслеживается при помощи специальной системы аналитики.
Метрика иллюстрирует, сколько приведенных клиентов совершили покупку. Хорошим показателем считается 20% от общего числа пользователей, перешедших на сайт.
Как сделать эффективную программу
Чтобы реферальная кампания была эффективной, нужно:
Усиление реферальной программы блогерами
Люди со статусом лидера мнений могут привлечь внимание к реферальной программе. У них большая аудитория в соцсетях, среди которой и потенциальные клиенты компании. Оплаченная реклама или бартер привлекут трафик и заказы за короткий промежуток времени. Участие в реферальной программе будет мотивировать блогеров ответственно и качественно продвигать проект, так как от этого напрямую зависит их заработок.
Примеры реферального маркетинга
Крупные бренды нередко пользуются реферальными программами для увеличения клиентской аудитории. Среди них:
Нередко реферальная система используется и в оффлайне.
Заключение
Реферальные программы – эффективный инструмент, способный привлечь новый трафик и продажи. Он удобен для всех участников процесса, в котором каждый закрывает свои потребности. Бизнес получает клиентов, рефереры и рефералы — выгоду от использования предложений компании.