Тайм доктор как обойти
О наблюдении за сотрудниками — как это было у нас
А знаете ли вы, чем занимаются ваши сотрудники на работе?
Работая в должности начальника IT отдела в компании, я занимался абсолютно всеми вопросами, связанными с IT, около IT и даже немного больше. Думаю, всем вам знакомо, когда в IT-поддержку звонят люди и жалуются, что кулер не работает. Да-да, тот самый, который воду охлаждает. На вопрос зачем звонить в IT, а не АХО, ответить внятно не могут, лишь бормочут что-то типа «провода, элетричество». Впрочем, меня данные проблемы мало волновали, хоть временами и доставали, внутри отдела поржали и ладно, своих задач стояло много: бюджеты, сервера, телефония, службы и помощь пользователям. Вот о них, о пользователях и хотелось бы поговорить. Наверняка, все сталкивались с резюме людей, в которых написано, что-то типа «отличное владение MS Office» или что-то в том же духе, при этом на рабочем месте они зовут IT-поддержку, чтобы вставить таблицу в документ Word… Ладно, бывает, поможем, научим… Так и проходят дни, то сервис новый поднастроить, то людям помочь. А видя такой уровень пользователей, приходится делать им какие-либо ограничения, так называемая «защита от дурака» — лишить прав, запретить удалять файлы на шаре, запретить некоторые сайты.
просто картинка для привлечения внимания. Вообще, все картинки в данной статье просто для привлечения внимания и взяты из интернета.
Тут надо сделать лирическое отступление и сказать, что я сам по себе не люблю ограничения и весьма лояльный к интернету человек. Я не буду ограничивать доступ к чему-либо на рабочем месте, надеясь на сознательность работников. И тому есть историческое объяснение – я много работал в иностранных компаниях и в компаниях с высоким уровнем сознательности работников. И да, помимо сознательности еще и компьютерная грамотность присутствовала. Здесь же, понимая какой уровень владения компьютерной техникой у половины сотрудников, я был вынужден создать чёрные списки на межсетевом экране (МЭ), просто для того, чтобы уберечь часть пользователей от вирусов и соблазнов.
Время от времени, я проверял логи МЭ, проверял как работает доступ, фильтрация. И, однажды, я стал проверять как работает фильтрация не только на своих действиях, но и решил посмотреть на действия других пользователей. Тут, видимо, надо сделать еще одно лирическое отступление и рассказать вам про «правило Парето» 20/80. В двух словах, «20 % усилий дают 80 % результата, а остальные 80 % усилий — лишь 20 % результата». Подробности в гугле, а если грубо применить это правило к сотрудникам компании, то получается, что в компании работают лишь 20% сотрудников.
Да, и ваши сотрудники тоже занимаются примерно тем же. Если у вас маленькая компания – то, возможно, что пока нет. Но если вы выросли до определённых размеров, людей стало много, расселись по разным кабинетам – поверьте, что 100% рабочего времени на работу у людей не уходит. После такого лёгкого анализа, мы стали изучать вопрос, как мы можем контролировать работу сотрудников, использование корпоративных каналов связи и техники в личных целях. И, надо сказать, что на рынке уже представлено большое количество решений. Такие как: Time Doctor, Staff Cop, Стахановец и ряд подобных продуктов.
Мы протестировали часть решений, но были ограничены по бюджету и времени развёртывания. То решение, что выбрали мы оказалось слабо рабочим на старых конфигурациях компьютеров, поэтому часть сотрудников осталась вне зоны контроля. Программа просто дичайще тормозила на Windows XP. Да, мы выбирали решение только для Windows OS (в силу ограниченности бюджета), но сейчас некоторые подобные программы работают практически в любой OS. Было бы больше времени и был бы больший бюджет, скорее всего выбрали бы иное решение, способное работать на всех наших рабочих местах и под всеми, используемыми нами OS.
Вопрос наблюдения за сотрудниками перешел в службу безопасности. Моей задачей было внедрение такой системы. Да, мы немного поработали бюрократами, составили бумаги, где предупредили сотрудников о том, что теперь за ними следят в автоматическом режиме. Конечно, много людей возмущалось (и они как раз входят в те 80%, к слову), но при этом производительность труда реально выросла. Люди стали задумываться над тем, что они делают на работе, в рабочее время, используя технические средства компании и каналы связи, стали меньше шастать по онлайн-магазинам, меньше смотреть киношки и зависать во «вконтактике». И стали реально больше уделять рабочего времени работе. Это подтвердил и МЭ, в логах которого запросы к поисковикам по рабочим моментам стали составлять большинство, кроме запросов того кекса из удалённого офиса. От него стабильно раз в три часа приходили запросы, над которыми мы угорали всем отделом.
В качестве заключения могу только сказать следущее:
Сотрудники ленивы. Можно даже не ставить Staff Cop, Time Doctor, Yaware.TimeTracker, Стахановец и тому подобное. Достаточно включить в трудовой договор пункт о том, что подобная информация собирается и время от времени напоминать об этом сотрудникам. Можно поставить – но тогда вера в людей может пошатнуться. Не забывайте, что сбор информации возможен только после того, как человека под роспись предупредили, при этом, опять же, не обязательно ставить данное ПО. Оставив подпись – человек уже будет аккуратнее относиться к своим обязанностям.
Да, здесь я постарался описать ситуацию в офисе, то есть, когда у вас есть отдельное помещение и в нем работают люди, есть какая-никакая инфраструктура. Если у вас нет офиса и/или работники-фриланс, то, думаю, следить за ними вы не будете, пока выполняется работа. А вот если работа перестаёт выполняться, или начинают появляться какие-либо задержки — то ваше желание посмотреть чем заняты ваши сотрудники вполне объяснимо. В этом случае, в сети уже есть материалы на эту тему, например. Ссылку привожу лишь для того, чтобы уменьшить нагрузку на сервера корпорации добра в поисках информации, не считайте за рекламу, пожалуйста.
Хотел еще добавить несколько «пользовательских историй», но это, пожалуй, тема отдельной статьи, о том, как пользователи «ничего не трогают» и «оно само».
PS: можно судить строго — это первая моя публикация здесь.
Программа для слежения за компьютером: как обмануть
Это будет короткий пост, но я уже давно планировал написать его. Меня часто спрашивают, почему программа для слежения за компьютером Time Doctor работает лучше, чем другие приложения, предоставляющие отчет со скриншотами.
Программа для слежения за компьютером: как обмануть
На первый взгляд Time Doctor может показаться менее привлекательным, чем другие варианты. Вот основные пункты:
Конечно, всем угодить невозможно. Но мы выбрали нашу стратегию не без причины.
Подозрения
На прошлой неделе мой друг Акил из http://www.gennexbrands.com/ пришел ко мне с проблемой. Ему не нравилось, как работает один из его ведущих программистов. Для мониторинга своих сотрудников он использует одну программа для слежения за компьютером с отчетом по скриншотам. Что-то там было нечисто, но он никак не мог понять что.
Я посоветовал ему попробовать Time Doctor и он сказал своего сотруднику установить наш тайм трекер.
Программист использовал приложение в течении недели и вот что выяснилось.
Тревожные звонки
Вот первый скриншот из нашего отчета: и сразу же видны странности. Кто работает по 15 часов в день? Трудоголик, страдающий бессонницей?
Порой бывает, что человек увлекся и проработал 15 часов подряд. Само по себе это не значит, что вас обманывают. Но это первый тревожный звоночек.
Отчет по рабочему времени выглядит слегка подозрительно. Сотрудник работал над одним-единственным заданием. И на это ушло 54 часа в течение 5 дней. Он попадает в 5% сотрудников с самой высокой выработкой часов в неделю.
Может, это просто очень увлеченный человек? По результатам не похоже.
На этом этапе у Акила было недостаточно информации, чтобы разобраться с программистом. Просто пара сомнительных моментов, которые сотрудник может легко объяснить.
Главное доказательство
Акил обратился к вкладке “Использование сайтов и приложений”
Эта фишка — наше главное отличие от конкурентов. Time Doctor — единственная программа для слежения за компьютером, которая дает отчеты по посещению сайтов и приложений.
Посмотрите на скриншот ниже: номер два в рейтинге самых используемых приложений — automousemover. Специальная программа, чтобы обманывать простые программы слежения за компьютером.
Time Doctor отслеживает все приложения: сразу видно, что конкретно было запущено и как долго.
Использование automousemover — уже достаточный повод для серьезного разговора с программистом. Но для окончательного подтверждения Акил решил посмотреть еще и на скриншоты.
Отчет показывает, что пока сотрудник “работал”, не было никаких следов активности клавиатуры или мышки.
Смотрим статистику
Специально для этого поста я попросил моего друга Кентона из Xplaneus “оживить” наши данные. Чтобы можно было наглядно сравнить этого пользователя с другими из нашей базы.
Вот какая получилась диаграмма: красные точки — это все наши пользователи, а синяя — это тот программист.
Как видите, уровень активности мыши у этого пользователя выглядит очень необычно в сочетании с количеством часов работы.
Считаем убытки
Это серьезный убыток, но ведь мы учли только зарплату. Включим сюда время и стоимость найма и обучения нового сотрудника — издержки станут в 2-3 раза больше.
Заключение
Разумеется, Акил решил заменить этого программиста. В отличие от “хитрого” девелопера, хорошие сотрудники компании сразу полюбили нашу программу для слежения за компьютером. Им нравится, как десктопное приложение организует список задач. Они только рады показать, как хорошо работают.
Если вы пользуетесь другими тайм-трекерами или нанимаете фрилансеров через платформы типа Upwork (бывший Odesk)/Elance/Freelancer, я очень рекомендую вам бесплатно попробовать Time Doctor. Даже один месяц даст вам совершенно новый взгляд на продуктивность вашей команды.
Горькая правда в том, что некоторые сотрудники работают далеко не так много, как вам кажется. К сожалению, многие программы слежения за компьютером легко “одурачить” программами вроде той, которой пользовался сотрудник Акила.
Я всегда говорю перспективным клиентам, что большинство программа для слежения за компьютером можно обойти и это случается чаще, чем можно предположить. Нужно убедиться, что ваш инструмент для слежения действительно надежен.
А у вас были случаи с такими вот хитрыми или просто неэффективными сотрудниками? Поделитесь в комментариях!
Мнения Клиентов Тайм Доктор:
Лиам Мартин является со-учредителем Time Doctor — программы по улучшению продуктивности и отслеживанию рабочего времени ваших сотрудников, где бы они не работали.
30 Oct 2019 в 13:34
30 Oct 2019 в 13:34 #1
на работе решили поставить эту дичь, если я не придумаю как развлекаться во время работы или как обойти это то дропну работу и останусь голодным, помогите.
30 Oct 2019 в 13:36 #2
Сменить работу где больше ценят результат, а не кол-вот отработанных часов?
30 Oct 2019 в 13:39 #3
Сменить работу где больше ценят результат, а не кол-вот отработанных часов?
30 Oct 2019 в 13:40 #4
А это и есть сабж. Раньше был вариант занстеи пиво админу, сейчас хз как.
30 Oct 2019 в 13:41 #5
А это и есть сабж. Раньше был вариант занстеи пиво админу, сейчас хз как.
30 Oct 2019 в 13:46 #6
компания в которой несколько разрабов пишут прогу, админ на твоей работе кто должен следить за твоей прогой vs васян. Думаю итог весьма предсказуем.
30 Oct 2019 в 13:48 #7
компания в которой несколько разрабов пишут прогу, админ на твоей работе кто должен следить за твоей прогой vs васян. Думаю итог весьма предсказуем.
да я не програмист, другая работа, админ будет посматривать, но не думаю что пристально
Обзор TimeDoctor – простая и мощная система учета рабочего времени сотрудников
Time Doctor представляет собой систему учета рабочего времени, позволяющую контролировать как свою собственную производительность и затраченное на выполнение задач время, так и контролировать своих подчиненных (в случае, если они у вас есть).
Например, в моей ситуации мне приходится контролировать работу нескольких своих подчиненных, которые работают удаленно по всему миру. Я хочу знать, за что я плачу, ведь мы все прекрасно понимаем, что в ситуации удаленной работы невозможно проследить, занимается ли сейчас человек работой или сидит в социальных сетях или смотрит видео на YouTube, или вообще занимается своими делами. А для работы на условиях почасовой оплаты это крайне важно.
Вот почему я решил найти специальную программу для тайм менеджмента, которая позволит мне вести учет рабочего времени моих удаленных работников и фрилансеров.
Почему мне нужна программа Time Doctor?
За те несколько лет, которые я работаю онлайн мне приходится постоянно бороться со множеством отвлекающих факторов: всегда хочется проверить почту, зайти на Facebook, YouTube или другие развлекательные сайты в то время, когда у меня близится дата окончательной сдачи проекта. А теперь представьте, что если даже я, человек, который больше всех заинтересован в своем бизнесе, так поступаю, то что же говорить о моих работниках? Если вы решите ознакомиться со статистикой, касающейся потраченного впустую времени на рабочем месте, то вот общедоступные цифры:
Cреднестатистический работник тратит около 3 часов за 8-часовой рабочий день на собственные дела, не связанные с деятельностью компании, в которой он работает. И это не включая обед и предусмотренные графиком перерывы.
Откровенно говоря, я уже слышал о программе Time Doctor очень давно (еще в те времена, когда она была в бета-версии), но у меня никогда не возникало желания ее установить до тех пор, пока обстоятельства меня не заставили. Я уже много лет работаю с несколькими подчиненными, и ввиду того, что они живут в других странах, график их работы является гибким, единственное условие, которое я поставил – это работать 40 часов в неделю. В самом начале результаты их деятельности были хорошие, но в какой-то момент, система начала давай сбой: мне высылали лишь несколько статей по 400 слов в каждой, якобы написанные за 7 часов работы, то что раньше занимало час, стало занимать два, полезная отдача от работы сократилась в разы. Я точно уверен (т.к. я постоянно занимаюсь написанием рецензий), что написание этих статей просто физически не может занять 7 часов рабочего времени, особенно в том случае, если тема является не столь сложной.
Тогда я и осознал потребность в программе учета рабочего времени сотрудников, которая позволила бы мне оплачивать труд моих подчиненных по количеству реально затраченного ими на работу времени. И я решил установить Time Doctor для всех моих подчиненных, и для себя тоже.
Тайм менеджмент с TimeDoctor
Сейчас давайте поговорим об основных функциях и возможностях этой программы (полный список доступен здесь), а также о принципе ее работы.
Отслеживание рабочего времени
При помощи TimeDoctor отследить время, затраченное на работу над проектом, становится очень просто. Всё, что вам нужно сделать, это выбрать (или добавить) задание, над которым вы работаете и нажать кнопку «СТАРТ». Программа начнет отслеживать время, которое вы затратите на работу над этим конкретным проектом. Если вам нужен перерыв, следует нажать кнопку «Перерыв» и программа поставит время на паузу.
А теперь представьте, что вы ушли на обед и забыли нажать кнопку «Перерыв». В таком случае, как только будет зафиксировано 3 минуты простоя компьютера, на экране высветится окно с надписью «Кажется, что вы отошли на секундочку. Вы работаете или на перерыве?», и если вы не нажали кнопку в подтверждение вашего присутствия на рабочем месте, программа Time Doctor автоматически перейдет в режим «Перерыв», вычтя 3 минуты из рабочего времени. Именно поэтому вам не нужно постоянно думать о кнопке «Перерыв», о ней просто можно забыть и спокойно работать.
Программа для там-менеджмента Time Doctor также занимается мониторингом сайтов и приложений, которые вы используете в процессе работы. В случае их несоответствия поставленным задачам выдается окно с вопросом «Действительно ли вы работаете над таким-то проектом?». Если вы нажимаете «Да», программа больше не будет задавать подобных вопросов. Это позволяет ликвидировать пустую трату времени на таких сайтах как Facebook, YouTube, Twitter и других сайтах и приложениях не связанных с работой.
Программа Time Doctor также имеет одну опциональную функцию, а именно запись скриншотов с экрана компьютера каждые несколько минут. Если активирована кнопка «Перерыв», то программа автоматически прекращает делать скриншоты рабочего стола компьютера. Как менеджер или директор фирмы вы можете после просматривать скриншоты за любой период времени и тем самым давать оценку эффективности работы ваших подчиненных. Если вы заметите скриншот, демонстрирующий, что работник занимался в этот момент своими делами – вы можете его удалить, это добавит дополнительные 3 минуты к тому времени, которое он уже потратил на перерывы. Этим могут заниматься и непосредственно сами подчиненные, что сэкономит ваше время и позволит им оценивать свою продуктивность.
Во время работы с подобными программами могут возникнуть определенные сложности. Из своего личного опыта я знаю, что многие «работники» воспринимают подобные перемены весьма негативно, т.к. им определенно приходится тратить больше времени на работу. Если вы еще не забыли о тех статистических данных, которые я приводил вам в начале статьи, то будьте готовы к тому, что и ваши работники проводят 3 часа из 8 на занятия вовсе не той деятельностью, за которую вы им платите. С другой стороны, мне еще не встречались возмущенные комментарии по поводу установки этой программы от новых работников, которые были приглашены на работу именно на таких условиях. Я просто сообщил им, что это стандартная практика в нашей компании. Главное правильно подать информацию.
Отчеты
Увеличить производительность труда очень сложно, если вы не знаете где теряться время, но при помощи TimeDoctor у вас есть возможность получать по email или посмотреть подробный отчет о проделанной работе для каждого подчиненного и для вас самих. Вот некоторые из этих полезных отчетов:
Этот отчет представляет собой список потенциально бесполезных занятий на рабочем месте, вам решать считать ли это время потраченным впустую или нет, так как сайты как YouTube и Facebook могут, в некоторых случаях, использоваться для работы. Потенциально непродуктивное использование времени может быть охарактеризовано как время, которое человек тратить на посещение не связанных с работой развлекательных ресурсов и социальных сетей. Однако программа не фиксирует случаи, когда на это было потрачено не более 10 минут.
Если в вашей компании четко выделено рабочее время (например, с 9 до 5) вы можете контролировать, соблюдается ли этот график, либо ваши подчиненные постоянно опаздывают и приходят на работу когда им вздумается. Лично я стараюсь делать рабочий график максимально гибким, но если вам необходимо присутствие ваших сотрудников онлайн в определенное время для совместной работы, вы можете также контролировать их рабочий график.
В этом отчете вы можете посмотреть, какие сайты посещал ваш работник и какие приложения использовал. Это очень эффективная возможность для улучшения продуктивности деятельности.
Гибкая конфигурация
Принимая в учет тот факт, что каждая компания уникальна и у каждой компании свои правила, вы можете настроить Time Doctor таким образом, чтобы работа программы максимально соответствовала вашим потребностям и пожеланиям. Например, вы можете выставлять минимум рабочего времени в день, включать и выключать высылку скриншотов, назначать менеджеров и т.д. Полный список опций доступен на здесь.
Программа Time Doctor предлагает гибкие условия оплаты, включая 30-дневный пробный период, то есть вы можете пользоваться программой без ограничений в течении 30 дней, а потом вам надо будет выбрать один из существующих планов, нажмите здесь чтобы начать пользоваться TimeDoctor (скачайте программу и выберете русский язык в в настройках). В соответствии с индивидуальными потребностями пользователей, были разработаны специальные планы:
Заключение
Стоит ли программа Time Doctor этих денег?
Если у вас есть по крайней мере один подчиненный, который работает более чем 20 часов в неделю, покупка этой программы действительно стоит того, потому что она помогает всерьез сократить время, потраченное неэффективно, и позволяет определять размер оплаты труда каждого из сотрудников индивидуально, в зависимости от проделанной работы. Если вы имеете свой бизнес в Интернете, и ваш среднестатистический работник работает 40 часов в неделю, занимаясь своими делами не более 1 часа в день (что в реальности обычно намного больше), это составляет 5 нерабочих часов в неделю и 20 в месяц. Считаете ли вы, что 9,99 долларов – это приемлемая цена за «возвращение» этих 20 рабочих часов в месяц? Повод задуматься. Русскоязычную версию TimeDoctor можно скачать здесь (установите программу и в настройках выберете «язык интерфейса-русский»)