Тинькофф бизнес как позвонить
Горячая линия Тинькофф банка
Клиенты Тинькофф банка могут воспользоваться бесплатной горячей линией, которая осуществляет их техническую поддержку. Воспользовавшись бесплатными телефонами можно получить квалифицированную помощь специалистов по самым различным вопросам.
Телефон горячей линии Тинькофф банка
Служба поддержки работает во всех регионах России, и предоставляет возможность клиентам осуществлять звонки на горячую линию со стационарных аппаратов и мобильных телефонов бесплатно из любого уголка страны. Единый номер телефона горячей линии – 8- 800-555-10-10.
Чтобы позвонить в банк из-за рубежа, если клиент находится на отдыхе или в деловой поездке, необходимо набрать номер оператора бесплатной линии банка +7 (495) 648-11-11. При этом звонок специалистам технической поддержки выполняется по номеру, который оплачивается в соответствии с тарифным планом мобильного оператора, который обслуживает клиента.
Юридические лица, корпоративные клиенты также могут воспользоваться телефоном горячей линии. Для этой категории обслуживаемых в банке клиентов предусмотрен номер 8-800-755-11-10. Он позволяет осуществлять бесплатные звонки с любых телефонов по всей России.
Бесплатная горячая линия
Номер 8 800 555?10-10 бесплатен для клиентов, связаться с операторами можно на протяжении 24 часов. Линия работает круглосуточно. Позвонив по данному номеру, клиент может проконсультироваться ряду вопросов:
Телефон горячей линии Тинькофф Мобайл
По вопросам, связанным с проблемой работы связи можно обратиться по телефонам техподдержки Тинькофф Мобаил: 8 800 555-49-29 и +7 499 649 59 95, а также посредством короткого номера 995.
Горячая линия по кредитным картам
Все вопросы, касающиеся использования кредитных карт можно решать по номеру телефона бесплатной поддержки 8 800 755-10-10.
Линия по оформлению карт
Оформление кредитных карт осуществляется с помощью звонка на телефон с номером 8 800 555-77-78, 8 800 755-27-71.
Поддержка пользователей из других стран
Чтобы дозвониться из-за границы по вопросам кредитных карт, их оформления, блокирования и др., нужно набрать номер +7 495 648-11-11.
Кредитная горячая линия
Чтобы подать заявку на получение кредита наличными, нужно позвонить оператору по телефону 8 800 5550911.
Горячая линия по вкладам
Выяснить вопросы по вкладам, дебетовым картам, проконсультироваться со специалистами банка можно по нескольким номерам. Воспользовавшись этими каналами связи, клиенты имеют возможность задать интересующие вопросы по актуальным вкладам, страховании. Кроме того, можно дать заявку на оформление дебетовой карты.
Поддержка Тинькофф Бизнес
Банк не имеет отделений, поэтому сотрудничество с ИП, юридическими лицами происходит в дистанционном режиме. Для ИП и юрлиц выделяются персональные менеджеры, которые помогают решать все возникающие проблемы оперативно и качественно. Задавать вопросы служащим банка проще всего, связавшись с ними по следующим телефонным линиям:
Линия по вопросам инвестиций
Вопросы инвестиций в банке решаются по следующим контактным номерам: 8 800 755-27-56 (бесплатно). Для звонков из других стран нужно использовать канал связи: +7 499 605-10-01.
Служба по работе с партнерами банка
Обращение в головной офис компании
Банк Тинькофф располагает головным офисом, который функционирует в Москве. Он находится по адресу: 1-й Волоколамский проезд, дом 10 строение 1.
Что потребуется для обращения в поддержку?
Чтобы идентифицировать клиента, обратившегося в службу поддержки, провести необходимые операции по его счету, или внести корректировки в него, потребуется:
Что можно выяснить по телефону?
Бесплатные линии позволяют клиентам банка:
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Если клиент во время звонка указывает неправильные данные, сотрудник вправе прекратить разговор и не помогать клиенту решать вопросы, связанные с его обслуживанием. Это позволяет избежать мошеннических действий со стороны третьих лиц.
Другие способы связи
Чтобы задать вопрос менеджеру банка, необходимо зайти на официальный его сайт, непосредственно на странице входа можно сделать онлайн-звонок, нажав рядом с номером 8 800 555-777-8 кнопку активации.
Связаться с сотрудниками банка можно при помощи электронной почты:
Также есть возможность задать вопросы сотрудникам банка через официальные страницы в соцсетях: Одноклассники, ВК, Фейсбук, Google Plus.
Компетентность операторов Тинькофф банка
Работники Тинькофф банка оперативно решают все вопросы, поступающие от клиентов по всем каналам связи. Реагирование на звонки осуществляется быстро, проблемы клиентов устраняются на должном профессиональном уровне.
Горячая линия Тинькофф банка
Несмотря на отсутствие широкой сети филиалов, Тинькофф Банк не теряет связи со своими клиентами. Для них круглосуточно работает горячая линия, по которой юридические и физические лица могут задать все интересующие вопросы.
Номера горячей линии Тинькофф
Единый телефон горячей линии банка Тинькофф – 8 800 555−777−8. При этом клиентам доступно сразу несколько каналов связи, каждый из которых охватывает одно из направлений деятельности банка. Так, для вопросов по кредитам для физических лиц и кредитным картам звонить нужно на один номер, а по инвестициям – на другой.
Вклады и дебетовые карты
Если у вас не получается самостоятельно решить возникшую проблему с дебетовой картой (например, нет доступа к приложению, и вы не можете заблокировать «пластик»), звоните по одному из следующих номеров горячей линии:
1. Для России (бесплатно):
2. Для других стран:
Кредиты и кредитные карты
Для граждан за рубежом:
По этим телефонам можно задать вопросы, касающиеся всех видов кредитования, представленных в Тинькофф Банке, узнать условия, график выплат по действующему займу и т. д. Специалисты горячей линии ответят и на вопросы по кредитной карте.
Если вы хотите оформить кредитку, звонить нужно на 8 800 555−10−10.
Звонки на номера, начинающиеся с «8 800», бесплатны.
Вопросы инвестиций
Операторы Тинькофф Банка могут помочь и в вопросах инвестиций. Здесь подскажут, как работать с онлайн-брокером банка, и дадут советы по подбору инвестиционного портфеля.
Телефонов всего два:
Тинькофф Мобайл
Возникли проблемы в работе приложения? Не беда – операторы службы поддержки Тинькофф готовы помочь и с этим. Чтобы связаться с ними, звоните:
Юридическим лицам
Банком предусмотрела горячая линия для юрлиц:
Стоимость звонка и время ожидания
Звонки на «8 800» бесплатны по всей России как с мобильных, так и со стационарных телефонов. Если вы звоните из-за рубежа, то стоимость звонка будет зависеть от тарифа вашего оператора.
Долго ответа ждать не придется – у Тинькофф огромный штат сотрудников кол-центра, поэтому звонки обрабатываются очень быстро. Многие проблемы еще до соединения со специалистом позволяет решить голосовой помощник Олег (следуйте его подсказкам, если хотите отказаться от его помощи).
Наибольшая вероятность быстрого ответа приходится на первую половину дня или на выходные.
Что может понадобиться
Чтобы решить многие вопросы и проблемы, оператору Тинькофф Банка потребуется провести идентификацию обратившегося клиента. Для этого он может запросить:
После идентификации оператор сможет помочь вам провести необходимые операции.
Когда горячая линия не сможет помочь
Служба поддержки поможет решить любой вопрос, касающийся продуктов Тинькофф Банка. Но если вы не сможете правильно назвать свои данные, сотрудник горячей линии вправе отказаться от продолжения разговора. Это необходимо для защиты клиентов от мошенников.
Альтернативные способы связи
Любые вопросы можно задать через чат в приложении Тинькофф Мобайл. Кроме простых текстовых сообщений пользователям доступна отправка файлов и фотографий из галереи. По умолчанию сначала отвечает мобильный ассистент Олег, с помощью которого вы сможете найти ответ на интересующий вопрос благодаря быстрой навигации по разделам. Если вам нужна помощь специалиста в «человеческом» обличии – просто напишите об этом в чат, и в течение минуты к вам подключится оператор.
Кроме того, в Тинькофф можно направить электронное письмо – для каждого раздела работает свой адрес:
Электронный адрес для представителей малого и большого бизнеса один и тот же – business. welcome@tinkoff.ru.
Тем, кто хочет стать партнером Тинькофф Банка, доступно несколько почтовых адресов:
По этим адресам можно обращаться с коммерческими предложениями, уточнять условия сотрудничества и т. д.
Тинькофф бизнес как позвонить
Узнайте сумму кредита без открытия счета
На оборотные, инвестиционные цели и при кассовых разрывах
Узнать
Тарифы на обслуживание счета
Открытие любого количества счетов в рублях и валюте — бесплатно
Для начинающих предпринимателей
490 ₽/мес
Для малого бизнеса
1 990 руб/мес
Для бизнеса с большими оборотами
4 990 руб/мес
Терминал — бесплатно, комиссия от 1,2%
В аренду, рассрочку или купить
Решения для розничного бизнеса
Онлайн-банк для магазинов, кафе, салонов красоты, медицинских, бытовых услуг
Подключить
Сдавайте отчетность без поездок в налоговую
Ведение ИП на УСН 6% или патенте
Подключить
Привлекайте новых клиентов
Продажа ваших товаров и услуг в кредит
Операторы банка обзвонят ваших клиентов. Скрипт в подарок
Выходите на новые рынки
Поиск тендеров, выпуск КЭП, спецсчета и гарантии
Посмотреть
Реклама ваших продуктов клиентам Тинькофф
Посмотреть
Выгодный курс и дружелюбный валютный контроль
Депозиты на одну ночь, до 2,75%
Пробуйте новые решения
Сайт за несколько минут
Прием платежей на сайте, в мобильном приложении, в соцсетях или без сайта
Бизнес-карта с бесплатным обслуживанием
Удобно оплачивать личные расходы ИП и корпоративные расходы прямо со счета. Не надо выводить деньги, платить дополнительные комиссии за переводы
Оформить
Мобильное приложение Тинькофф Бизнес
Управлять деньгами бизнеса можно где угодно: дома, в офисе или в пути
Каким образом можно связаться с Тинькофф банком?
Контакты кредитной организации расположены на сайте по адресу: www.tinkoff.ru/contacts/. Пользователь может сделать звонок через интернет, если к его компьютеру подключены наушники. Данный способ является самым оптимальным, потому что звонок осуществляется бесплатно, потребуется только выход в Сеть. Номер телефона для связи зависит от тематики вопроса.
Для юридических лиц
Вопросы, связанные с открытием расчетного счета, обслуживанием в банке предприятий, учреждений, организаций, предпринимателей задаются по номеру 8 800 755 11 10 (бесплатный). Если требуется решить вопрос, находясь не на территории РФ, то т. +7 499 605-11-10.
Когда ЮЛ желает инвестировать денежные средства, узнать условия и получить консультацию можно по № 8 800 755 27 56, зарубежные инвесторы могут сделать звонок на № +7 499 605-10-01.
Если требуется получить письменный ответ, клиент может отправить запрос на e-mail компании business.welcome@tinkoff.ru, Invest@tinkoff.ru
Для частных лиц
Клиенты, которым требуется консультация по разным направлениям услуг, должны звонить на разные номера. По РФ звонки бесплатные.
Дебетовые карты, вклады
Чтобы получить консультацию по вопросам вложения средств, оформить дебетовую карту, следует обращаться на № 8 800 555-25-50. Чтобы открыть вклад онлайн № т. 8 800 555 22 77, не с территории РФ т. +7 495 645 59 19.
Оформление кредитов и кредитных карт
Для подачи заявки на получение займа денежными средствами, клиентам следует позвонить на № 8 800 555 09 11, если он желает оформить кредитку, тогда звонить следует по т. 8 800 555 77 78, для звонков не с территории РФ +7 495 648 11 11.
Бывают ситуации, когда требуется сменить ПИН-код карты, тогда пользователь должен набрать 8 800 755-55-76.
Заблокировать карту, решить вопросы общего характера можно по дополнительному телефону 8 800 755 10 10.
В банке работают ипотечные программы, клиенты, желающие получить консультацию по условиям заключения договора звонят по № 8 800 555 77 75.
Для того, чтобы пользователю было проще разобраться, по какому телефону ему следует звонить, он может со страницы сайта войти в список наиболее часто возникающих вопросов, система автоматически перенаправит клиента, для получения полноценной консультации. Службы работают круглосуточно, без выходных и праздничных дней.
Тинькофф бизнес как позвонить
Будем на связи с клиентами в чате сайта и в мессенджерах — Telegram и WhatsApp
Поможем продать больше
Напишем скрипт и обучим операторов продавать ваши товары. Оплачиваем операторам только успешные звонки
Основные услуги уже включены в стоимость
Платите только за звонки операторов
Подберем операторов с учетом пожеланий и обучим перед выходом на линию
Изучим ваш бизнес и напишем скрипт, который поможет продавать больше
Персональный менеджер настроит работу и ответит на любые вопросы
Бесплатно настроим интеграцию с amoCRM
Отчетность по проекту доступна в личном кабинете
Во все тарифы уже включен НДС
Умные технологии помогут улучшить работу
Дополнительные возможности колл-центра
Позволит быстро обнаружить проблему в обслуживании или понять, что не нравится клиентам
IVR и голосовые роботы
Ответы на звонки, обработка заказов или прием обратной связи от клиентов без участия операторов
Слушайте звонки и тестируйте новые идеи
Слушайте звонки, фильтруйте отказы и недозвоны, выгружайте отчеты о звонках
Корректируйте стратегию обзвона. Исключайте из базы нецелевых клиентов, используйте другой скрипт или попробуйте иную стратегию
Минимальный пакет — 2000 минут
Менее 300 минут в день
Время ожидания, диалог и внесение данных в систему также включены в тариф
От 300 до 500 минут в день
12 ₽ за минуту диалога
От 500 минут в день
Выставляем счет в конце расчетного периода
Размер пакета минут
от 2 000 до 4 999 минут
15 ₽ за минуту диалога
от 5 000 до 10 000 минут
13 ₽ за минуту диалога
Входящие и исходящие, стоимость за минуту работы оператора
Размер пакета минут
Цена единая, без лимитов:
При нестандартных и крупных заказах возможны индивидуальные условия
Крупным клиентам — особые условия
Запуск проекта от 2 дней, интеграция с вашими системами. Более 10 тысяч операторов с опытом работы в колл-центре Тинькофф будут работать по телефону, в чатах и месседжерах