Дпд потеряли посылку что делать
Дпд потеряли посылку что делать
Ваш эксперт по доставке
Часто задаваемые вопросы и ответы
Мы доставляем заказы с 9 до 18 часов, курьер позвонит вам за 30 минут до прибытия. Во многих городах мы предлагаем доставку во временные интервалы с 9 до 14 или с 13 до 18, а также с 9 до 22 часов. Вечерний интервал, с 18 до 22 часов, является платным и доступен только по согласованию с интернет-магазином.
Если вы хотите выбрать другие условия доставки, то это можно сделать самостоятельно, перейдя по ссылке из SMS-уведомления или зайдя в раздел «Получателям интернет магазинов» на нашем сайте. Вы можете:
Кроме того, уточнить или изменить информацию по доставке можно, связавшись с нами одним из следующих способов:
Да, вы можете забрать свой заказ самостоятельно на пункте выдачи или из постамата.
Если у вас была выбрана курьерская доставка, то сначала необходимо изменить текущий адрес доставки на пункт выдачи в разделе «Получателям интернет магазинов» или связавшись с нами. Обратите внимание: после этого уже невозможно опять выбрать курьерскую доставку.
Срок хранения посылок в постамате – 3 дня.
Адреса пунктов выдачи и приема посылок доступны на сайте в разделе «Контакты».
Курьеру или сотруднику пункта выдачи надо показать документ, удостоверяющий личность. Если вы являетесь представителем получателя, то необходимо предъявить нотариально заверенную доверенность.
При вручении заказа водитель-экспедитор или сотрудник пункта выдачи и приема посылок должен убедиться, что получатель является тем человеком, на чье имя оформлен заказ.
При доставке курьером документ, удостоверяющий личность, не является обязательным, если сумма к оплате составляет менее 15 тысяч рублей. Если стоимость заказа превышает 15 тысяч рублей, то, согласно действующему законодательству, курьер может выдать отправление только самому получателю или его представителю по предъявлению соответствующих документов.
Список документов, удостоверяющих личность:
Да, если магазин заказал для своих покупателей эту возможность. В этом случае вы сначала подписываете накладную, подтверждая факт вскрытия. В некоторых случаях необходимо оплатить стоимость доставки, если это возложено на получателя.
Сделать возврат вы можете либо обратившись в интернет-магазин, который оформит новый заказ в DPD, либо самостоятельно сдав посылку на пункте выдачи (доставка в этом случае будет платная).
Да, если вес отправки (суммарный всех посылок из заказа) не превышает 31,5 кг. При этом вес каждой посылки должен быть не более 30 кг, а сумма габаритов не более 200 см.
Если вес или габариты больше, то подъем силами наших курьеров возможен только при заказе интернет-магазином специального сервиса «Погрузо-разгрузочные работы». В противном случае разгрузка и подъем на этаж осуществляется силами получателя.
Оплата банковской картой курьеру при доставке доступна во всех наших филиалах.
Оплата картами доступна при самовывозе на некоторых пунктах приема и выдачи посылок.
Уточнить, можно ли оплатить покупку картой в пунктах в вашем городе можно на сайте в разделе «Контакты».
Для удобства и безопасности клиентов и сотрудников DPD сделала оплату бесконтактной.
Теперь не нужно прикладывать карту к терминалу: операцию можно провести онлайн.
Когда курьер выезжает к получателю, ему приходит электронное письмо или SMS-уведомление со ссылкой на «Управление доставкой», где нужно выбрать пункт «Онлайн-оплата».
После ее проведения приходит код подтверждения, который нужно назвать курьеру для получения посылки.
Для отправки за границу, физическому лицу необходимо выполнить следующие действия:
Комментарии
В такой же ситуации. Полагаю (такое уже случалось) отправили вашу посылку обычной Почтой России. При этом новые ШПИ не говорят, видимо скрывают отправку, хотя чего скрывать и так всё станет понятно. Это практикуется для областей. Так например в г.Рязань есть пункт этой шарашкиной конторы, а в Рязанскую область шлют Почтой России. Так что никакого курьера и даже отслеживания не предусмотрено( Вот так как то((((
Добрый день, у меня подобная ситуация, две недели как посылка потеряна, так еще ни каких бумаг о утере не дают, да и ответ от них не дождешься, на их горячей линии только переключают друг на друга и все, говорят, что мы пользовались услугами сторонней фирмы, а мои какие проблемы? номер отправления: 81560187240, если мой отзыв будут читать представители компании, мой вам совет дорогие бездельники, не можете работать, не беритесь, не надо воровать чужие посылки!
Три недели посылка в компании дпд.
Не могу получить, каждый день звоню
Постоянные отмазки, типа некорректный, адрес что это значит и как исправить не говорят иногда звонишь с адресом нет проблем все нормально
Не могут даже сказать когда доставят
Впервые воспользовалась услугами DPD Иркутск. 12.12.2020 курьер забрал посылку по возврату интернет-магазина. И. пропало. Не отвечают на запросы, на претензии. 12.01.21 получила смс-уведомление о том, что местонахождение № RU043836399 не установлено. А магазин просит официального подтверждения утери DPD
Dpd украли посылку. Авито доставка
Всем привет, решил Я продать смартфон на запчасти, выставляю объявление, через пару дней покупатель делает заказ авито доставкой, служба dpd. Упаковал, отнёс в пункт приёма 15 мая.
Авито прислало сообщение: «Заказ отправлен покупателю. Ориентировочная дата доставки — до 22 мая.»
И с этого момента dpd просто меняет каждый день статус заказа с «Отправка принята у отправителя» на «Закреплен за курьером».
Звоню на горячую линию, жду 20 минут, сброс. Ситуация повторяется 3 раза, на 4 удается дозвониться, оператор говорит что курьеру не отдают посылку, оставит заявку на розыск и в течение 3 дней будет ответ. Конечно не кто мне не ответил.
На данный момент в отслеживании стоит дата доставки, внимание, 31 июля.
Вывод: dpd украли посылку, авито доставка украла у покупателя деньги за товар + доставку, техподдержки по факту нет, проблему игнорируют.
НЕ КОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ АВИТО ДОСТАВКОЙ И DPD!
Конечно, не пользуемся. Авито и так деньги нельзя доверяь, а тут еще товар.
Мошенники с авито отправляют своих жертв покупателей в магазины, а потом приезжает Полиция
Представьте такую ситуацию. Вы идёте в Мвидео, переводите деньги с ценника своему знакомому и хватаете самый большой и дорогой телевизор! Когда у вас просят оплатить его, вы сообщаете, что уже сделали это и теперь телевизор ВАШ!
Далее приезжает полиция и отвозит вас и телевизор в дежурную часть, где телевизор изымается, но следователь «забывает» оформить акт изъятия. Когда хозяин телевизора обращается в полицию с просьбой вернуть телевизор. следователь ему говорит.. «извини браток это дело закрыто, а где телевизор я не знаю. Ведь я его не изымал». Попутно на хозяина телевизора орут, повышают голос, обзывают мошенником и угрожают привлечь за ложный донос за его справедливое заявление «Ребята, а где же мой телевизор?».
Пару лет назад этот ресурс круто изменил исход дела, в которое мы вляпались с мошенницей. После рассказа тут, о том что произошло, на меня напрямую вышел следователь, и мы вернули все деньги. С тех пор у меня все было хорошо и новых историй не случалось. Но недавно произошла новая история, о которой я хочу Вам рассказать.
Думаю многие из вас знают о всевозможных мошеннических схемах на авито, но эта история о вопиющей наглости и безнаказанности мошенников, бездействии и возможной коррупции следователя полиции.
Думаю, вы уже все поняли.
Но по сути продавец ждал курьера от Виктора. О чем им было говорить? Кажется какой дурачок продавец и какой дурачок этот покупатель, но ведь на их месте мог оказаться кто угодно
Что происходит дальше? А дальше наш «покупатель» он же курьер хватает пакеты с видеокартами со стойки и дрожащим голосом и трясущимися руками сообщает :
Вот с этого моменты вы все свидетели, как я пытаюсь распутать это дело и узнать судьбу двух видеокарт! Начинается квест. Вроде как есть две пострадавшие стороны и карты должны вернуться в магазин. Ведь «покупатель» за них не заплатил. Но не все так просто.
Отдельно хочу отметить поведение понятых. Понятые, не читая документ, под предлогом что опаздывают на работу, готовы были подписать что угодно. Вот такие в России понятые.
И что мы имеем на данный момент. Имеем пропажу двух видеокарт, купленных по чеку в онлайнтрейде на 226,000 тысяч рублей и рыночная стоимость которых сейчас составляет почти пол миллиона рублей. Расходы на адвоката 50,000 тысяч рублей. Только в нашей стране потерпевший должен нанимать адвоката!! Вознаграждение за продажу карт для меня составило бы 10,000 рублей. Всего 10,000 рублей Карл!!
Дело закрыто, значит мошенника «Виктора» никто не ищет. Виновник данной ситуации остаётся в стороне, виновник остаётся безнаказанным!?
Дело закрыто, значит видеокарты куда-то выдали, продали или может майнят. 🙂 ну куда-то же они делись, согласитесь.
Так кто же похитил кролика Роджера?!
Мое текущее заявление и жалоба на горячую линию МВД находились на столе у В.А. Стрыгина. Он сам зачитывал их мне. Я жалуюсь, а Стрыгин сам себя проверяет. Следующие ходы это конечно новые жалобы, жалоба в вышестоящий орган и жалоба в прокуратуру. Я продолжу писать и рассказывать о ходе данного дела. Ведь мошенников то никто и не ищет 😕, а у меня пропали две видеокарты!
Поддержите лайком, помогите распутать дело. У меня не было веры, что статья может помочь в прошлый раз, ни случилось чудо и она помогла. Пока ты один, ты не воин.
Вы любите пруфы поэтому я прикрепляю два талона уведомления. Первый это заявление на В.А. Стрыгина, а второй это просьба ознакомится с делом.
А сила брат она не во сласти, кто прав тот и сильнее!
Встреча с руководителем В.А. Стрыгина
Разговор с «курьером-покупателем»
Покупатели Авито
Авито собирают базу для мошенников
Столкнулся с новой услугой которую продвигает этот сайт, Услуга называется подтвердите что вы «Собственник». все конечно очень интересно, учитывая мерзкую политику Авито, эта пока добровольная услуга станет вскоре обязательной. Все вроде бы ничего, авито прикрывается как всегда что оно заботится о потребителе. ага, волки заботятся об овцах а коты о рыбе ))). Но в условии подтверждения что я собственник. надо. СФОТОГРАФИРОВАТЬСЯ рядом со своим раскрытым ПАСПОРТОМ, чтобы четко было видно все паспортные данные и ваше лицо. оригинально. прекрасно. учитывая что уплывают базы данных и более серьезных организаций чем авито у меня вопрос: через какое время все кто подтвердит что он собственник, обнаружит у себя кучу кредитов в разных «быстро-деньгах и деньгах сразу». там по условиям выдачи кредита нужно фото селфи и паспорта рядом, как и на авито ))). и да, вас не спасет даже плохая кредитная история: эти шарашки их выдают людям с жуткой кредитной историей.
Авито совсем того. или жулики плачут и автотека плачут от счастья.
Доброго времени суток! Вот какую интересную деталь заметил на данном сайте, придумали они значит защиту телефонного номера для рубрик авто/недвижимость, вроде бы хорошая вещь подменный номер, в вайбер/вотцап/смс спам не прилетит, однако.
На автотеку потратил уже примерно 3000. К чему это я. Получается авито прикрывает жуликов и перекупов функцией защиты номера, что бы не дай бог человек купивший отчет автотеки не отсавил отзыв где говорится что тачка хлам, а автотека любезно за твои деньги дает узнать что продавец мягко говоря недоговаривает.
Авито удаляет негативные отзывы, помогая мошенникам обманывать людей
Расскажу свежую историю про авито и мошенников. Много скринов с диалогами, но в них вся суть.
Всё по классике: купила парфюм на авито, он оказался поддельным (сама виновата, знаю). Продавец на связь перестал выходить, сменил номер телефона на авито. Я написала заявление в полицию. Но интересно в этой истории другое, а именно неадекватное поведение авито-поддержки. Пишу данный пост, с целью придать огласке эту историю, а также в надежде, что руководство авито прочитает и примет меры. Ведь всё это поможет многим покупателям избежать встречи с данным мошенником (или группой мошенников).
После получения посылки, я убедившись, что парфюм подделка, оставила негативный отзыв на авито в профиле продавца, приложив реальные фото в сравнении с оригиналом. Через пол дня отзыв был отклонён. Я пишу в поддержку, мол, в чём дело? Почему? И следом я разместила тот же отзыв снова. Ответ авито (скрин читаем сверху вниз):
Дальше начинается самое интересное, читаем ответ авито и мой комментарий:
Также я нашла ещё одно доказательство покупки у этого продавца и отправила его в поддержку авито:
Авито прислали вот такой ответ и слово сдержали…
Но сдержали они его на буквально 10 минут и дальше начался просто цирк! Отзыв удалился и авито-поддержку будто подменили! Читаем!:
Дальше я просто стучалась в закрытую дверь в пустой комнате. Я попыталась оставить новый отзыв, но система авито выдала ошибку, что я больше не могу оставлять отзывы на этого продавца. Делайте выводы сами:
Сегодня этот мошенник добавил новый отзыв и кучу новых фейков в продажу.
Складывается впечатление, что мошенник внутри компании.
Вот его профиль и мой отклонённый отзыв:
Спасибо, что прочитали! От несправедливости аж глаз дёргается. Не могла не поделиться и предостеречь. Спасение утопающих…
Ответ на пост «DPD, зачем?»
Столкнулся с тем, что доставка с Ali стала невероятно паршивой.
Начинается все с заказа товара. Если раньше можно было принудительно оформить заказ «Почтой России», то теперь я вижу только два пункта (в приложении):
Для меня принципиально важна доставка «Почтой России». Так вот, справедливо рассудив, я выбираю пункт «Доставка», думая что это почта.
Но нифига, Ali отправил посылку DPD.
В мом случае все посылки отправленные DPD растаможивает некий перевозчик «Юнитрейд», который уже протерял несколько моих посылок на таможне.
Один раз мне от них пришло СМС такого типа:
Там я ввел недостающие данные, и посылку получил. Насколько я помню, это была одна из нескольких посылок, что до меня успешно доехала. Точно помню, что одна посылка (комплект защитных стёкол для смартфона) была успешно протеряна перевозчиком на таможне.
Решаем вручную проверить в личном кабинете Юнитрейда, не нужны ли им какие-то данные для обработки последней посылки, и видим чудесную картину:
Если вы получали сообщение, но не предоставили данные, то извините уже поздно, свою посылку вы уже не получите. Сообщений, кстати, я никаких не получал, но это ведь не значит то, что данные были не нужны. Может этот «чудесный» перевозчик просто не отправил мне СМС с запросом данных. По звонку, оператор (Юнитрейда), кстати, сказал что такая посылка к ним вообще не поступала.
А вот отслеживание с Ali и их же сайт, говорят, что она уже у них:
То есть посылка как бы есть, но её как бы и нет.
Что мы имеем в итоге?
Таким образом единственная служба доставки, которая успешно до меня доставила более 300 посылок за 5 лет с али, была «Почта России». DPD + Unitrade успешно просрали каждое второе моё отправление, а Ali убрал возможность самостоятельно выбирать, какой службой доставки будет доставлена посылка.
В качестве вишенки на торте, отзывы на говноконтору «Юнитрейд» в гугле:
DPD, зачем?
История в трёх картинках.
1. Заказываю очередную посылку туда, куда и всегда. Ничто не предвещает беды. Не имеется никаких ограничений.
2. Видим неудачную попытку вручения и перенос доставки.
3. Понимаем, что вляпались в DPD. Пишем в поддержку. Узнаём, что это уже не первый перенос, и они просто тянут время ПОТОМУ ЧТО:
4. Эпилог. Перечитав кучу предыдущих постов о данной службе доставки, я уже не жду ничего кроме «утилизации». DPD, зачем вы взялись за доставку, которая для вас принципиально не выполнима?!
И ведь им пофиг. DPD мошенники
Заказал на Алиэкспресс реноватор. Доставка курьером. Доставщик компания DPD. Получил по вайберу сообщение, что скоро будет доставлена посылка курьером Евгением. Позвонит, мол, за 30 минут до доставки. И тишина. На следующий день на али отметка что заказ доставлен и вручён. На сайте DPD также отметка о вручении заказа. Начал писать в поддержку, предоставлен скан накладной где чётко видна подделаная, якобы моя, подпись. Претензию написал, но походу без толку. На али требуют доказательств что я не получил заказ. Блин, им что пустой вёрстак сфотать? Че то я растерялся. Вот, спрашиваю вашего совета теперь.
Продолжение поста «DPD самостоятельно изменила город доставки и сумму оплаты»
К чести Ильи, он признал что ситуация ненормальная и по итогу мне было предложено доставить эту злосчастную посылку, без дополнительной платы к двери моего дома.
Четырехдневная, исключительно нервная история с посылкой-закончилась!
Из всего этого я сделал вывод, что в DPD (хотя наверное не только в ней) взаимодействие и связь логистов, работников склада, службы поддержки и руководства между собой налажено слабо и левая рука не знает что творит правая.
Если я правильно понял, то местное руководство с которым мне удалось поговорить один раз, внимательно выслушало и предельно вежливо и мягко намекнуло что я сам дурак и надо было правильно указывать габариты.
Операторы поддержки кто во что горазд, один говорит сам дурак, второй что не надо печалится-вся жизнь впереди посылка обязательно придёт в мой город, но позже.
Третий предлагает составить письмо руководству.
Справедливости ради надо сказать, что все операторы предлагали написать и писали письма руководству.
Четвертый меня вообще убеждал, что тарифы на сайте DPD это для сотрудников компании, он же кстати меня обманул, обещав что с 8.00-10.00 утра 7 марта я могу связаться с руководством что конечно же было неправдой в чем я убедился утром, послушав порядком задолбавший, веселый голос автоинформатора, который бодро сообщил мне что по моему номеру найдена посылка которая ожидает меня в Ставрополе и предложивший послушать это сообщение еще раз.
Но больше всего раздражало, что с каждым новым звонком, ты начинаешь рассказывать эту историю с самого начала.
Отвечаешь на одни и те же вопросы, говоришь одно и тоже и тебе отвечают сначала одно и тоже.
Было сделано 10 звонков в поддержку, общей продолжительностью 1час 4 минуты.
Хочу искренне поблагодарить всех кто меня поддержал!
P.S Все же хочу отметить и DPD которая все же признала и исправила свою ошибку, решив вопрос приемлемым для меня образом.
DPD самостоятельно изменила город доставки и сумму оплаты
Возникла такая ситуация.
1 марта я заказал по телефону, доставку груза «от двери» из Санкт-Петербурга в город Невинномысск «до терминала» по адресу:г.Невинномысск,ул.Бульвар мира,32
Мною были заявлены габариты груза были 35см*20см*25см и вес 6.5 кг,сумма оплаты мне была озвучена в 758 рублей на терминале при получении груза.Посылку обещали доставить 9 марта.
5 марта от DPD мне пришло смс о том что груз ожидает меня на терминале в городе Ставрополь. Также выросла стоимость до 958 рублей.
Я позвонил выяснить почему груз пришел в Ставрополь, а не в Невинномысск.
От Невинномысска до Ставрополя 65 км и теперь они предлагают или приехать и забрать посылку в Ставрополе или отправить ее в Невинномысск, за доп. плату в районе 800 руб.
На мой вопрос, а почему меня не предупредили что изменили адрес и почему ее вообще приняли к перевозке если не могут доставить в нужный адрес, поддержка говорит что не знают. И что надо писать письмо руководству, что бы это выяснить.
1.Посылку приняли к перевозке, но доставить в нужный мне город они не могут, т.к нет терминала для таких посылок.(да, да, 5.5 кг веса и небольшая коробка требует какого то особого терминала!)
2.Доставить они ее все же в нужный мне город могут, но требуют сумму за 60 км пути большую, чем стоимость доставки за 2100км.
3.На каком основании ТК поменяла сумму за перевозку и пункт назначения, имеет ли она на это право?
В ГК нашел Статью 785. Договор перевозки груза.
1. По договору перевозки груза перевозчик обязуется доставить вверенный ему отправителем груз в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение груза лицу (получателю), а отправитель обязуется уплатить за перевозку груза установленную плату.
2. Заключение договора перевозки груза подтверждается составлением и выдачей отправителю груза транспортной накладной (коносамента или иного документа на груз, предусмотренного соответствующим транспортным уставом или кодексом).
Все разговоры с операторами у меня записаны,в т.ч и тот в котором я делал заказ на перевозку.
Я готов доплатить эти 200 руб, но ехать за 130км за посылкой желания нет никакого
Подскажите пожайлуста, кто сможет, как правильно составить претензию и что вообще делать в этой ситуации?
Пост не для рейтинга,в первый раз сталкиваюсь с такой ситуацией,действительно нужна помощь.
Ответ на пост «Спасибо, Пэк с.2»
А я вчера заказ из пункта выдачи DPD забирал. Вот в таком состоянии была упаковка в которой приехал amoled экран с алиэкспресс
Как DPD утилизирует посылки с Aliexpress
Описываю печальный опыт пользования услугами транспортной компании DPD.
11.11 купил кое-что на Aliexpress и в качестве доставки выбрал DPD, так как сроки и стоимость доставки были привлекательнее чем обычная доставка. (Доставка в Мурино, Ленинградская обл.)
13.12 мне одновременно приходят 2 смски о том, что посылка доставлена в постамат и о том, что срок хранения истекает 12.12, то есть уже истек.
Звоню в тех. поддержку DPD, объясняю ситуацию, и мне обещают, что в ближайшее время со мной свяжутся и посылку отправят повторно.
Но на следующий день у посылки сменился статус, что она отправляется обратно в сортировочный центр в Москву, сразу же звоню в тех поддержку, где мне говорят, что все норм, посылку отправят, ждите.
Прошла неделя, никто со мной не связался, статус посылки завис в сортировочном центре в Москве, позвонил в тех поддержку, где мне сообщили «радостную» новость, что по их правилам они не могут отправить мне посылку повторно, поэтому ее утилизируют.
Попытки переключить на руководство или сотрудника, который бы мог решить эту проблему не увенчались успехом.
В общем, если не хотите, чтобы ваши покупки были утилизированы, не пользуйтесь ни в коем случае услугами DPD, уж лучше почта России.
UPD: ответ официального представителя DPD
AliExpress и DPD шлют «кирпичи» вместо заказов
Прошу помощи у Лиги юристов!
Заказали на АлиЭкспресс телефон с российского склада 18 июля. 23 числа продавец отправил заказ транспортной компанией DPD. 3 августа забрали заказ из пункта выдачи «Озон», вскрыли посылку уже дома, сняв распаковку на видео. Казалось, что все нормально: признаков вскрытия не было, коробка от оригинального телефона, пломбы на месте. В посылке оказалась подмена – вложен телефон INOI, какая-то зарядка. Все внутренности оригинальной посылки, естественно, вытащены. Оторван IMEI. Опыта распаковки не было, поэтому на видео не попала логистическая наклейка и отсутствие IMEI. Как мы позже узнали, коробка должна быть запакована в слюду, а отправляются телефоны в синем скотче.
Так и переписывались до 11 августа. Продавец просил сфоткать IMEI, который сняли при краже и которого у нас не было, и полный обзор распаковки.
Мы сфоткали коробку со всех сторон с доказательством отсутствия IMEI и просили их разобраться со службой доставки.
Внезапно продавец говорит: «но мы посылаем товар в синем скотче», а у вас, мол, он прозрачный. Видимо, это должно быть очевидно, но откуда бы нам знать?
Грех не украсть, когда на листе доставки написано содержимое посылки. Гениальное решение.
Решение вынесено АлиЭкспрессом в пользу продавца, несмотря на наличие всех доказательств.
Целостность посылки по внешним признакам нарушена не была.
В итоге: продавец отказался возвращать средства, повесив ответственность на нас. Отказался также разбираться с DPD. К спору был подключен Али, который также вынес решение в пользу продавца. Нами подана апелляция, это решение сейчас находится на рассмотрении.
Где в конце концов произошла подмена неизвестно. Но, надеюсь, этот телефон людям поперек горла встанет. INOI отнесли в мастерскую, где сказали, что никаких данных на нем нет, пустышка, а значит, вычислить владельца невозможно.
Какие шаги нужно предпринять, чтобы вернуть деньги, призвать продавца к ответственности? Разбирательства идут уже месяц, опустились руки. Это, все-таки, был подарок.
Без рейтинга. Спасибо.
Для спрашивающих, почему видео идет не с начала, прилагаю видео начала вскрытия с другого телефона. Оператору просто позвонили. PS. видимо, рейтинга не хватает. Можно посмотреть его в аккаунте, с которого опубликовано первое видео в посте.
Авито доставка, DPD и попадалово на 100 000р (Ждем ответ Avito)
Началось все с того, что под моим видео про Авито доставку (да я YouTube-ер, но кто сейчас бесзрешен?) Появился этот комментарий под официальным ответом Авито.
Жестко, не правда-ли? Я решил связаться с этим человеком, узнать историю, подтвердить, что он не фейк и сам не является мошенником, после чего записать видео с его историей, а также создать запись здесь, дабы помочь ему ускорить процесс возврата денег без привлечения адвокатов, судов и т.д.
Само Видео ниже, но это для ЛЛ. Все тоже самое в тексте со скринами переписки с Авито и DPD еще ниже!)
Итак, как стало ясно из комментария, человек заказл фотоаппарат Авито доставкой стоимостью 96 тысяч рублей (+2500р доставка). Посылка была доставлена в пункт выдачи DPD в городе Ставрополь 8.06.2020 и в этот-же день вручена, но не покупателю, а неустановленному лицу! А поупатель придя за своим товаром, узнал что посылку на его имя уже забрали. В тот же день покупатель сообщил об этом в поддержку АВИТО
По этой теме я тоже делал ролик, в котором сам снимал на камеру, как нам выдали посылку без подтверждения личности, смс кода, но не просто выдали, а подтвердили получение до проверки, что нарушает правлиа Авито-доставки (проверка 15 минут в пункте выдачи). Подробности в этом видео, не буду отдельно расписывать.
Причем DPD, как и Авито признает косяк и вроде как идет на встречу, но самое главное в этом вопросе то, что на сегодняшний день прошло уже 74 дня с момента обращения покупателя в поддержку Авито и составлению жалобы в DPD, а деньги ему так и не вернули. Отговариваясь тем, что идет проверка! Более чем через месяц отписались DPD, согласившись с косяком, но потребовавшие «претензию от Авито», но почему-то запрос на эту претензию должен исходить от пострадавшего!
Это абсурд. Такими вещами должна заниматься СБ обоих компаний и решать вопрос между собой! Если посылка была вручена кому-то левому, то наказать стоит сотрудника DPD, а там уж самим разбираться куда ушли деньги, был-ли товар на самом деле и кто мошенник!
Да и все разумные сроки давно нарушены, при том, что покупатель уже заполнял заявления на возврат средств, Авито и DPD признают косяк, но денег НЕТ!
Покупатель не стал заявлять в полицию, так как расчитывал решить вопрос миром, но терпение лопается! Наверняка здесь сидят представители, как AVITO, так и DPD! Надеюсь они заметят пост и видео, дабы разрешить вопрос без суда.
Ниже я в хронологическом порядке приложу переписку потерпевшего с Авито (читать скрины снизу вверх) из нескольких источников переписки. Надеюсь не запутаетесь!
Ну что, еще хотите покупать Авито-доставкой? Если интересно, то по ССЫЛКЕ плейлист с моими видео про Авито и Авито-доставку из личной практики.
Ни покупатель потерявший деньги, ни я не скрываем свои личности и данные! Авито могут выйти на нас любым удобным способом!
Авито-доставка (отправка почтой РОССИИ )
Авито доставка. Часть 2.
Всем доброго времени суток.
В продолжении Авито доставка.
Заполняем, прикладываем, отправляем.
Естественно сроков я никаких не получил. Жду ответа, поскольку на этом все закончилось.
Спасибо за внимание. Может кто будет использовать как гайд.
Сосед тайно начал принимать ставки на всю эту ситуацию)
P.S. Продолжение следует.
Авито доставка.
В итоге что то пошло не так
В поддержку сообщил. Ждём когда вернётся обратно. Продолжение следует.
Авито доставка или как утекают ваши денюжки
Сейчас мы взяли паузу, чтобы детально разобраться в вашем вопросе. Все претензии обрабатываются индивидуально, поэтому на это требуется некоторое время.
Как только соберем всю информацию, вернемся к вам с ответом.
С уважением, служба поддержки Avito.»
За месяц нельзя было посмотреть фото которое было в объявлении и фото с видео распаковки товара? Я на авито с 2014 года. Никого не обманывал, жалобы были на меня но они были беспочвенны потому что «легче заплатить на 5к дороже но купить новое» и авито это знает. Рейтинг у меня отличный. Да, комплектующие дорогое. Крышка исцарапанная стоит около 3-4 тысяч. Клавиатура от 4. Дорого потому что она с подсветкой, гравировкой и русской раскладкой. Компенсации попросил всего 8 тысяч, ровно столько сколько потребуется на заказ с али и замену их в сервисном центре. А ощущение будто они решают выдавать ли мне пол миллиона или я мошенник. Немного отойду от темы и скажу, что перед отправкой ноута, я писал лс группы авито вк. И спрашивал про отправку дорогих товаров. Есть ли защита или нет. Потому что если бы ее не было, то я либо дождался пока поправлюсь и сам отвез (да потратил бы пару тысяч, зато лично в руки), либо вообще не продавал с доставкой. Но защита есть. Лишь на словах.
Итог. Зачем я все это пишу? А что бы такие как я не делали подобных вещей. Не продавайте на авито дорогие товары с доставкой. Все сообщения их про «защиту» чушь собачья. Вы даже 100р с них не получите, если что-то случится. Извините за такой текст, я надеюсь, либо авито увидит и быстрее решит мой вопрос, или же спасу парочку людей от таких же ситуаций. Кстати, мне уже приходилось видеть посты. Где парень продавал проц i7 а покупатель при осмотре заменил его на пенек и отправил обратно. Неужели так сложно придумать защиту? Авито? Что вам сложно делать фото отправки товара? В общем я разочарован и уже не хочу продавать товар с доставкой. Удалил весь дорогой товар и жду решения. месяц.